Soliver Erfahrungen & Bewertungen

Sehr freundlicher Kundenservice. Schnelle Lieferung und reibungslose Abwicklung. Vielen Dank.

(Korrekturkommentar unten) Bestellung ok. Lieferung ok. 2 T-shirts bestellt. Kommunikation bis hierher okay. 1 Teil defekt. Defekt incl. Photo gemeldet. Retoure problemslos. Ab hier wird es unverständlich. Trotz eindeutigen Defekts, Rückerstattung des Kaufpreises abzgl. Versandkosten, das geht garnicht. Ab diesem Punkt wurde auch die Kommunikation seitens s.Oliver eingestellt. So schnell ist eine Kundenbeziehung zu Ende,
#s.Oliver hat direkt regiert und sich auf die Fehlersuche begeben. Gute Kommunikation und die Versandkosten wurden dann auch direkt erstattet. Vielen Dank

Schnelle Lieferung, Ware top, wie beschrieben

Habe einen Karton retourniert, der würde nie rückgebucht. Klarna will das Geld bereits haben, über den Kundendienst auf der Homepage erhält man nur eine allgemeine KI Nachricht, die Ware wird demnächst rückgebucht. Nix passiert. Auch individuelle Mails direkt werden einfach nie beantwortet :-(. Ganz mieser Kundenservice!

Hallo! Habe schon mehrere Emails geschrieben, die auch beantwortet wurden. Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, die mir dann auch bestätigt wurde. Am Tag der Zustellung wurde geschrieben, dass eine Jacke ausverkauft ist. Es wurden auch nur die Shirts geliefert. Mir wurde gesagt, dass ich die Jacke evtl nachbestellen könnte, wenn sie wieder verfügbar ist. Alles schön gut. Jedoch geht mir der Rabatt verloren und der Gutschein. Zudem war die Jacke im Shop immer noch verfügbar! So was ist sehr ärgerlich!

Neben der überzeugenden Produktqualität kann ich auch dem Kundenservice nur größtes Lob aussprechen. Die Mitarbeiter dort sind erreichbar, freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
Für mich ein ausgezeichneter Kontakt!

Sehr nette Verkäuferin. Ausgezeichnetes Fachwissen. Sehr gute Beratung

Im Laden ausverkauft, im Netz noch alle Farben gefunden, incl. Sale-Preis - eine Freude!

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und Top Ware

Meine Anfrage beim Kundenservice wurde sehr rasch beantwortet und der entsprechende Schritt zur Lösung meines Problems eingeleitet. Ein Retourpaket war zu lange im Store liegen geblieben und durch einen sofortigen Anruf des Kundenservice im Store auf den Weg gebracht. Inzwischen habe ich den Kaufpreis retour bekommen und bin sehr zufrieden mit der Abwicklung im Kundenservice.

Alles sehr schnell und super Ware. Dankeschön.

Garnicht zufrieden, die Ärmel passen überhaupt nicht zur Bluse ,da müsste man ja Affenarme haben ,und auch viel zu weit . Sonst sitzt sie gut

Kundenservice ignoriert 2 E-Mails wegen einer Rückerstattung des vermutlich zu viel gezahlten Portos.
Keine Antwort auf:
Guten Tag,
hiermit bitte ich um Erstattung der Hinsendekosten.
Das Europäische Verbraucherrecht sagt: Der Händler muss die ursprünglichen Versandkosten (Hinsendekosten) für die Lieferung immer zurückerstatten, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wurde.

Kleid und Shirt sind schön, und von guter Qualität, leider hat der Versand länger gebraucht, da das Päckchen nicht gut verpackt war, wurde die Lieferung von DHL umgepackt.

Perfekte Abwicklung von Bestellungen bis Lieferung

Problem innerhalb eines Tages unbürokratisch gelöst, Das erlebt man sehr selten.Einfach toll

Schnell, transparent, gute Produkte

Ich finde es super, dass man bei S.Oliver jemanden telefonisch erreicht, wenn man ein Anliegen hat - nicht nur per SMS oder Kontaktformular. Sehr nette Dame am Telefon und auch sehr kulant von S.Oliver, die am Postweg verlorene Sendung betreffend!

Sehr geehrtes S.Oliver-Team,
ich möchte meine Erfahrung in Ihrer Filiale in Metzingen schildern.

Während meines Einkaufs ließ mich ein Verkäufer die gekaufte Kleidung selbst zusammenfalten. Anstatt mir dabei zu helfen, kommentierte er lediglich, dass ich das „gut mache“. Als ich fragte, warum er mir nicht helfe, antwortete er, dass die Kleidung ohnehin gewaschen werde und es deshalb egal sei, wie sie dem Kunden übergeben werde.

Dieses Verhalten empfand ich als wenig kundenorientiert. Als ich daraufhin darum bat, mit einer vorgesetzten Person zu sprechen, wurde die Situation aus meiner Sicht noch unangenehmer. Der Verkäufer argumentierte weiter und äußerte schließlich, dass „immer nur Ausländer Ärger machen“. Eine solche Aussage ist aus meiner Sicht völlig unangebracht, respektlos und hat im direkten Kundenkontakt nichts zu suchen.

Anschließend sprach ich mit der stellvertretenden Filialleiterin, Frau Aliu. Sie nahm mein Anliegen zwar auf und erklärte, dass sie es weiterleiten werde. Ihr Verhalten war zwar neutral, auf mich wirkte sie jedoch eher desinteressiert.

Ich teile Ihnen diese Erfahrung mit, weil ich hoffe, dass der Vorfall intern aufgearbeitet wird. Als langjähriger Kunde erwarte ich einen respektvollen und diskriminierungsfreien Umgang – unabhängig von der Herkunft eines Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, Top Qualität der Ware, bequemes Bezahlen auf Rechnung

Gute Qualität, schnelle Lieferung, faire Preise, passende Große

Meine Retoure ( leider passte die Hose nicht) ist auf dem Postweg verloren gegangen. Ein Nachforschungsantrag wurde von einer freundlichen Mitarbeiterin aufgenommen und obwohl noch gar nicht klar war, wo das Paket liegt, wurde eine Rückerstattung veranlasst.

Mein Anliegegen wurde sofort beantwortet und erledigt. Sehr freundlicher Kundenumgang.

A) Der Bestellprozess ist extrem mühsam. Eine Dreiviertelstunde habe ich meinen Warenkorb gefüllt. Danach habe ich mich eingeloggt und der Warenkorb war leer. Dann fiel mir ein, dass ich mich bei der letzten Bestellung schon über den selben Fehler im Webshop geärgert hatte. S.Oliver habe ich über das Problem informiert ohne adäquate Reaktion.
B) Das Paket kam beschädigt und eingerissen an. Ich musste erstmal nachzählen ob noch alles im Paket ist.

Ich hatte den Artikel bei S'Oliver gegoogelt, fand ihn, bestsellte und alles lief reibungslos.

Ich bin sehr zufrieden

Bin schon seit sehr ,sehr vielen Jahren begeisterte Kundin bei s.oliver, super schöne Mode im besten Preis Leistungsverhältnis.
Bei Fragen bzw. Problemen, ein klasse Service der schnell,freundlich und vor allem kompetent diese auch löst.
Ich kann s. Oliver nur empfehlen

Wie immer tolle Ware, werde Jacke und Pullover gerne behalten

Ich bin sehr enttäuscht, wie S.Oliver mit Kunden umgeht. Zum einen nehmen sie Versandkosten. Ok. Aber die absolute Höhe ist. dass ich zusätzlich für die Rücksendung zahlen muss. Bei meiner letzten Bestellung vor 1 oder 2 Jahren bahne ich gar nichts gezahlt. Ich
werde hier definitiv nicht mehr bestellen! So nötig habe ich es zum Glück nicht.

Passt gut, schnell geliefert