Schneller Kontakt und sehr gute Beratung und Klärung meiner Fragen
Schneller Kontakt und sehr gute Beratung und Klärung meiner Fragen
Eine sehr nette und kompetente Beratung, ich habe mich so abgeholt gefühlt mit meinen Wünschen und Vorstellungen. Hier ist der Kunde wirklich noch König.
Die Buchung ist überhaupt nicht abgeschlossen totales Chaos. Nach der Reiseanmeldung bekam ich einen Anruf. Mit Dame habe ich dann alles abgeklärt. Daraufhin bekam ich eine Mitteilung, meine Buchung habe sich verändert, deshalb schickte man mir zwei Änderungsrechnungen, eine für ein Reisebüro und eine für den Kunden. Die Fakten sind aber: die Buchung hat sich nicht geändert, eine vorhergehende Rechnung gibt es nicht, ich bin auch kein Reisebüro. Vergessen wurde auch meine Buchung Rail&Fly. Eine ausdrückliche Reisebestätigung, wie angekündigt habe ich immer noch nicht. Bei dieser Schlamperei Muß man sich schon überlegen, ob man die Reise mit Ihnen durchführen soll, denn man muß befürchten, das bei der Übersendung der Reiseunterlagen die Schlamperei seinen Fortgang nimmt.
Sowohl Buchung, als auch von mir gewünschte Umbuchung wurden ohne Probleme durchgeführt. Ein besonderer Dank an Frau Jennifer Jung, die alle Wünsche sehr professionell und umgehend umgesetzt hat.
Unsere Fragen und Anliegen wurden schnell. und kompetent behandelt. Perfekt.
Die Reisedaten entsprachen nicht den Flugdaten. Rückrufe waren nicht möglich, da immer nicht informierte Mitarbeiter den Anruf entgegen nahmen. Sie konnten nicht weiterverbinden und wurden auch noch ungehalten. Da ich keinerlei Vertrauen in SKR habe,werde ich mit erheblichen Kosten voraussichtlich stornieren.
Schnelle, freundliche Beratung
schnelle, kompetente Reisebuchung
Sehr spontane Rückmeldung nach der Anfrage. Transparentes Preisangebot
Flexibilität bezüglich Buchung/Stopover
Ausführliche kompetente Beratung
freundliche Beratung, zügige Umsetzung der Buchung trotz Prüfung zeitlicher Flugalternativen.
Umfangreiche und präzise Reisebeschreibung online, unkomplizierte Reservierung / Buchung, rasche Rückmeldung seitens SKR, gute Erreichbarkeit (Mail & Telefon), alles transparent, sehr freundliche Mitarbeiter - alles top
Das Telefongespräch war sehr nett und mir wurde alles erklärt und gebucht wie ich es wollte. Sehr angenehm.
Bei der Besprechung der Option unserer Tunesienreise wurden wir darauf hingewiesen, dass Nürnberg nicht als Abflughafen im Programm stünde und erst eine Rückfrage mit der Flugabteilung stattfinden müsse - bei der letzten Buchung für März 2026 war das kein Thema, sondern selbstverständlicher Service, als wir als Kunden den Wunschflughafen Nürnberg nannten. Bei der Optionsbestätigung waren zwei unterschiedliche Abflugzeiten von Nürnberg aus angegeben. Nach einem Rückruf am 28. 8. wurde dies korrigiert. Es erfolgte außerdem kein Hinweis - nach der Buchung -, dass der Flug von Nürnberg nach München ein Lufthansabus ist. Der Hinweis dazu kam nach eigenen Recherchen von mir an SKR. Das dürfte nicht sein, zumal die angegebene lange "Flugzeit" von Nürnberg nach München hätte auffallen müssen. Geographie Deutschlands! Ansonsten war das Team sehr freundlich und kooperativ.
ausführliches Eingehen auf individuelle Wünsche durch hilfsbereite kompetente Mitarbeitende
SACHLICH, SEHR FREUNDLICH UND KOMUNIKATIV. DAUMEN HOCH:-)
Irena
Buchung und Beratung waren sehr gut. Die Ansprechpartner waren kompetent und aussagefähig zu jeder angesprochenen Frage.
Es ist wichtig direkten Kontakt mit EINER Person zu haben! Frau Kottwitz war Toll!
nachdem ich zunächst versehentlich ein falsches Datum gebucht hatte, hat mir die Mitarbeiterin am Telefon schnell und unkompliziert geholfen. Auch die gemeinsame Buchung mit einer Freundin und die Änderung des Abflughafens hat alles super geklappt.
Sehr einfacher Buchungsprozess. Rückruf direkt am Sonntag. Freundliche und kompetente Beratung.
SUPER SERVICE, SO SCHNELL UND PROFESSIONELL. MEINE ERSTEN ERFAHRUNG, WERDE JEDES JAHR WIEDER KOMMEN FÜR GRUPPENREISEN. ALLES GUTE AUS DER SCHWEIZ. ROLAND
Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung
Ich habe am 23. Februar mit meiner Tochter an der 14tägigen Rundreise“Höhepunkte Nordindiens“ teilgenommen.
Bei unserer Reise gab es leider einige Probleme mit dem Ansprechpartner des lokalen Teams. Die Tour wurde vom lokalen Team sehr schlecht organisiert. Unser Reiseleiter Rahul Singh war jedoch sehr bemüht, so dass wir unsere Reise dennoch genießen konnten. Dank ihm haben wir an der Tour bis zum Ende teilgenommen, da wir zwischendurch tatsächlich am liebsten abgebrochen und die Heimreise angetreten hätten. Uns wurde die Teilnahme am Holy-Festival zu einem recht hohen Preis verkauft, während dasselbe Programm an der Hotelrezeption wesentlich günstiger angeboten wurde.
Wir waren froh über den guten Service unseres Reiseleiters, der äußerst professionell und höflich war. Er hat die schwierigen Situationen sehr besonnen und feinfühlig gemeistert.
Schnrlle Reaktion, umgehende Kommunikstion
Freundliche, passgenaue Beratung.
Gute Organisation, naturnah, hat unsere Erwartungen erfüllt
Eine sehr gute Beratung!
Ich freue mich jedes Mal mit SKR zu reisen. Schon von dem ersten Kontakt vor eine neue Reise mit SKR fühle ich mich sehr sicher, dass ich in guten Händen bin. Jedes Fragen und Überlegungen Bezug der Reise kann man sehr schnell mit der SKR-Angestellte per Telefon besprechen und erledigen.
Ich freue mich jetzt schon für meine nächste SKR-Reise nach Türkei!
Sehr schnelle Reaktion auf unsere Anfrage. Sehr freundliche und kompetente Beratung. Sehr zeitnahe Zusendung der Reisebestätigung und der Reiseunterlagen.
Sehr freundliche, schnelle und kompetente Bearbeitung
Toller Service, schnell und unbürokratisch
