Persönliche, individuelle Beratung per Telefon.
Persönliche, individuelle Beratung per Telefon.
Tolle Webseite, alles klar, selbsterklärend und verständlich. Sehr gute Mitarbeiterin als Kontakt gehabt.
Bisher drei wunderbare und gut organisierte Reisen erlebt.
Klare Empfehlung.
Alles schnell & kompetent erledigt
Zeitnahe Rückruf. Sehr nette Beratung. Flüge von unterschiedlichen Flughäfen möglich. Wurde alles schon vorbereitet und im Telefonat genau besprochen.
Alles bestens - rasche Antworten
Der Kontakt war sehr nett, und es gab keine Warteschleife am Telefon! Die Mitarbeiterinnen waren alle sehr kompetent und haben sich viel Mühe bei der Beratung gegeben.
Die Buchung ist unkompliziert, die Website informativ - die Damen am Telefon durchaus recht freundlich. Und sind mir auch mit einer Umbuchung schnell entgegenkommen. Soweit alles in Ordnung
Für einen Preis von fast 6000 Eur hätte ich mir allerdings ein Entgegenkommen für die Möglichkeit gemeinsam mit der Gruppe zurück zum Flughafen fahren zu können gewünscht obwohl ich den Flug selbst gebucht habe. Ich habe eine Zeile per Email erhalten : "Nein bieten wir nicht an Sie können den öffentlichen Bus nehmen " der Bus fährt einmal quer durchs Land und ich reise als Frau alleine. Ich habe sogar angeboten noch extra zu bezahlen, dass ich mit der Gruppe fahren kann. Auch hier kein Entgegenkommen. Es ist jetzt immerhin unverbindlich vermerkt worden bei der Buchung. Ich bin äußerst verwundert.
Ich hatte genügend Zeit um mich nach dem Beratungsgespräch zu entscheiden so habe ich dann letzendlich ein weiteres Angebot favorisiert. Daß man mir Flexibilität zubilligte ohne zu drängeln empfand ich als sehr angenehm.
Im Vorfeld habe ich lange mit der Beraterin über den Gesundheitszustand meiner Mutter gesprochen. Diese versicherte mir, dass es kein Problem sei. Deshalb habe ich die Reise als Überraschung für meien Mutter gebucht. Es hat sich dann aber innerhalb 24 Stunden nach Bestätigung der Buchung herausgestellt, dass meine Mutter nicht alleine Riesen kann. Deshalnb wollte ich dann das einzelzimmer stprnieren und eine zweit ePerson einbuchen. Letztendlich ist das gelungen mit nur einer geringen Gebühr. allerdings war die Beratung sehr unfreundlich und kurz angebunden. Schöner wäre es gewesen, wenn sie positv reagiert hätte um das Problem zu lösen.Die Beraterin hat das allerdings als große Zumutung und eher unlösbar betrachtet. Letztendlich musst ich mich auf den Paragraphen der Irrung berufen. Auch finde ich es nicht sehr fair dass sie Reise, für die zweite Person, die ich ein Tag danach gebucht habe plötzlich 100 euro mehr kostet. Da ich für diese Riese keinen Kostenvoranschalg bekommen hatte halte ich das für rechtlich nicht zulässig.
Regelmäßiger Kontakt und Einhaltung von Fristen, ausgesprochen freundlich und stets auf die Zufriedenheit der Kunden bedacht.
Frau Becker hat sich so bemüht, uns unsere Wünsche zu erfüllen. Immer erreichbar, wenn nicht sofort zurückrufen. Super Beratung. So stellt man sich ein Reisebüro vor. Vielen lieben Dank für alles. Wir freuen uns schon sehr auf unsere Reise
Sehr freundliche Mitarbeiterin, die mir alle Fragen kompetent beantwortet hat
Freundlichkeit der Bearbeiter an der Telefonhotline.
Sehr schnelle Reaktion auf unserer Buchungsanfrage!
Super schnell Beantwortung der Anfrage. Sehr freundlicher und informativer telefonischer Austausch mit Mitarbeiterin. Einfaches buchen durch Rückbestätigung der Anfrage. Sehr detaillierte und informative Unterlagen.
Man ist sehr flexibel auf meine Sonderwünsche eingegangen
Tolle Mitarbeiter, freundlich und kompetent.
Fragen wurden Zeitnah beantwortet, Lösungen angeboten und Vorschläge umgesetzt.
Bis jetzt alles bestens
Schneller und sehr freundlicher Buchungsprozess.
Schnelle Bestätigung per Mail.
Bin Neukunde, so war es angenehm zu sehen, dass die Buchung einfach, rasch und kompetent auch aus Österreich mit Flughafenverbindungen ab/bis Wien möglich ist
Sehr freundlich und kompetent.
gute telefonische Beratung, schneller Rückruf
Flexible und schnelle Bearbeitung, netter Kontakt
Sehr nette und ehrliche Kontakte sowie zuverlässige Termineinhaltung bei der Buchung.
Kompetente telefonische Beratung nach der Anfrage
Kompete Ansprechpartnerin, freundlich. perfekt.
Sehr gute Beratung bzgl. der Reisebuchung - ich bin sehr zufrieden!
Beratung, Rückmeldung, Kommunikation: alles ganz wunderbar! Schwierig für uns als neue Kunden war es, dass die doppelten Vornamen nicht in der Bestätigung aufgetaucht sind, obwohl das bei Flugticket Erwerb sehr wichtig ist. Es hieß, dass die Maske für den Kunden Ausdruck nicht dafür vorgesehen bzw. nicht genug Platz dafür ist, aber bei Ihnen im System zu ersehen ist. Das ist für Kunden unentspannt! Ansonsten sind wir ganz fein bisher.
Einfache Buchung und ähnliche Antworten
Die Reiseberatung war sehr gut
Sehr rasche Reaktion auf die Anfrage. Flüge konnten von der Transitzeit her nach meinem Wunsch geplant werden. Meine Frage wegen der speziellen Reiseversicherung für Tansania wurde kompetent und freundlich beantwortet
