Versandtermin über 4 Wochen zu spät!
Bei der Lese-WM 2 standen als Versanddauer "3 bis 5 Werktage".
Gekommen ist die Bestellung nach über 4 Wochen - so eine lange Lieferzeit ist für den Schulbetrieb nicht akzeptabel.
Als ich im Kundenservice angerufen habe, sagte man mir, dass das schon mal vorkommen könne.
Aufmachung und Inhalte der Hefte
Liebes Sailer-Team,
vor ein paar Wochen habe ich die Lese-WM für die 2. Klasse bestellt. Da diese nicht ankam, nahm ich an, dass ich mich womöglich bei der Bestellung vertan habe (oder nicht rechtzeitig gezahlt) und habe daher ein weiteres Mal bestellt. Nun kamen beide Bestellungen zeitgleich an und ich habe 2 Klassensätze. Ich hoffe, dass sich die übrigen Hefte an meine Kollegin verkaufen kann. Das Thema Wasser (Heft aus der 1. Bestellung) haben wir bereits behandelt.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina Drese
Toller Kundenservice, unkompliziert und wirklich fix
Nach 6 Wochen noch kein Zeitschrift bekommen.
Ich habe ein Abo bei I Love English abgeschlossen und die Nutzung war leider nicht zufriedenstellend. Nach der Aktivierung meines Kontos konnte ich weder die Audios anhören noch die im Abo enthaltene PDF-Ausgabe der Zeitschrift öffnen.
Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, um das Problem zu lösen, aber leider habe ich keine hilfreiche Antwort oder Lösung erhalten.
Aus diesem Grund musste ich das Abo kündigen, da es für mich keinen Sinn hatte, nur die gedruckte Zeitschrift zu erhalten, wenn die Audios zum Englischlernen nicht funktionieren.
Sehr freundlicher Service, kinderlieb, interessante Themen, fairer Preis!
Sehr schlechter Kundendienst
Es war nicht möglich für 2 Abos gleichzeitig zu bestellen.
Es wurde nur eins verarbeitet und das andere nie registriert.
Zur zusätzlichen gekauften Zeitschrift gab es keine Audiodatei. Erst nach ewigen PingPong Mails.
Telefonischer Kontakt war nicht in der Lage zu helfen.
Das Olli &Molli Heft ist echt nichts wert. Von wegen für Erstleser die 3 Artikel die zum lesen sind finde ich wirklich zu wenig. Sehr schade sowas für so viel Geld. Definitiv ihren Preis nicht wert!
Bestellung und Lieferung waren nicht gut
Ich hatte für meine Enkelkinder 2 mal ein Jahresabo von Olli und Molli bestellt im März. Es musste die Rechnungsadresse noch einmal telefonisch geändert werden. Eine Lieferungszusage erfolgte nach Ostern, d. 07.04.2027. Leider kam keine Lieferung, wieder am Telefon eine neue Lieferzusage, leider erst Ende April (wegen der Änderung der Rechnungsadresse) Weiterhin hatte ich die dazugehörenden Ordner bestellt und bezahlt, wieder angerufen, da die Ordner nicht kamen. Jetzt wurde mir gesagt, erst nach der 3 Ausgabe werden die Ordner geliefert!? Es ist schade, meine Zwillinge hatten sich riesig auf die Zeitschriften gefreut.
Sehr teuer im Vergleich zu viel längeren Büchern mit mehr Lesestoff. Inhalt von Kolala finde ich super, die Comics von Samsam etc. zum Vorlesen eher nervig.
Ich bin mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Weder am Telefon noch per Mail wurden auf meine Beschwerden eingegangen oder eine passende Lösung als Endkunde gefunden.
Ich musste mich über den Verlag ägern,
ich habe zwei mal Olli und Molli im März bestellt, und mir wurde eine Lieferung gleich nach Ostern zugesichert (7.4.26) Da die Lieferung nicht kam, habe ich wieder Kontakt aufgenommen, durch eine Änderung meiner Rechnungsadresse wurde die Lieferung auf den nächsten Monat verschoben. Ebenfalls habe ich die Ordner dazu bestellt, nach dem dritten Anruf wurde mir dann mitgeteilt, das es die Ordner erst nach der 3. Auslieferung gibt. Diese wurden aber durch mich schon mit der 12 monatlichen Heftebestellung bezahlt. Ich hoffe meine Enkelkinder gefallen die Ausgaben, ansonsten würde ich zum nächsten Monat kündigen.
Nachbestellte Hefte sind nach 4 Wochen noch nicht geliefert, der Zahlungszeitraum dagegen ist schon abgelaufen.
Da ich erst nach Erhalt der Hefte bezahlen möchte werde ich wohl eine Mahnung erhalten…
Auf Nachfrage hieß es, es werde auf eine gewisse Menge an zu versendenden Produkten gewartet.
Nur zu empfehlen.
Sehr interessant für Kinder. Und hat viele unterschiedliche Dinge.
Wunderschöne wissenswerte Zeitschriften für Kinder und Jugentliche.
Die Seite sailer ist auch toll gemacht.
Susanna Maria Grub-Anaya
Tolles Magazin für kinder sie entdecken jeden Monat was neues
Schneller und unproblematischer Kundendienst, allerdings wäre eine Antwort auf meine Anfrage per Mail hilfreich gewesen. Das hätte ein Telefonat (wegen Nachfrage) erspart
Man muss sich selbst um Lieferung kümmern
Die erste Zeitschrift wurde erst auf zweimalige Nachfrage und damit sehr verspätet geliefert. Es entstand der Eindruck, dass die Lieferfristen nicht eingehalten werden.
Rückfragen zum Abo wurden unterschiedlich beantwortet. Keine wirklich eindeutigen Aussagen
Das Heft Benimm ist in! Ist inhaltlich sehr gut. Die Lieferung kam leider nicht an, erst nach Nachfrage.
Lese-WM
Bis auf die lange Lieferzeit war alles in Ordnung.
Toller Kundenkontakt, wertvoller Inhalt
Ich empfinde den Kundenkontakt als sehr schnell, sehr angenehm und zuvorkommend. Mein Kind freut sich immer über die Zusendung der Zeitschrift und ich finde es toll, dass es hier keine „typische Abofalle“ gibt.
Der Kundenservice ist echt mies.
Ich habe ein Abo bestellt, das war in Ordnung. Des weiteren habe ich eine einzelne Zeitschrift vor acht Wochen bestellt und bezahlt. Auf die Lieferung warte ich heute noch.Trotz Emails und Anrufen tut sich nichts.Schade.
Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Immer die gleiche Antwort und auf die Frage wird nicht eingegangen
Mehr Geschichten zum Vorlesen in das Vorschul-Heft. Bzw überhaupt eine Geschichte zum Vorlesen, da ist leider gar nicht mehr drin, außer die von Kindern selbst geschriebene, die nur ein paar Zeilen lang ist.
Mischung aus lesen und rätseln
Ich habe ein Abo im Jänner für meine Tochter bestellt und bis dato keine Zeitung erhalten. Es wurde auch nicht auf meine Mail reagiert.
Super interessante Hefte für Kinder jeden Alters
