Reifendirekt Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe Reifen für meinen Porsche bestellt (Bestellung im Oktober 2026). Geliefert wurden jedoch Reifen mit einem Herstellungsdatum aus dem Jahr 2024, was ich bei einer solchen Bestellung (über 1350€ Bestellung) nicht akzeptabel finde.

Leider war eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, da man lediglich mit einem KI-Agenten verbunden wird. Dieser versprach mir, einen Retourenschein per E-Mail zuzusenden. Dieser ist jedoch nie angekommen.

Anschließend habe ich versucht, den Kundenservice per E-Mail zu erreichen – leider ebenfalls ohne jegliche Rückmeldung.

Mein Eindruck ist daher, dass hier der Verkauf im Vordergrund steht, während Qualität und Kundenservice auf der Strecke bleiben. So stelle ich mir einen kundenorientierten Service definitiv nicht vor.

Für mich war das die erste und zugleich letzte Bestellung. Nicht empfehlenswert!

Mahnung statt Rücksendung – inakzeptabler Kundenservice!

Mein bereits bezahlter, zur Prüfung eingesandter Reifen wurde trotz angekündigter Rücksendung bis heute nicht zurückgegeben. Stattdessen bekomme ich eine Mahnung über 115,99 Euro für den Ersatzreifen, obwohl ich die Zahlung nach Rückerhalt meines Originalreifens zugesagt habe.

Trotz zahlreicher Anrufe konnte ich keinen Mitarbeiter erreichen – nur eine KI, die mein Problem nicht klären konnte. Dieser Umgang mit Kunden ist völlig inakzeptabel. Ich werde dort nicht wieder bestellen und kann den Shop nicht empfehlen.

Reifen bestellt, Zustellung sollte nach 3 Tagen erfolgen, angeblich wurden diese bereits am 2. Tag nach Bestellung zugestellt, angeblich hätte ich die Reifen angenommen.
Interessant, da weder ich noch sonst jemand am Tag der Zustellung zu Hause war.
Also Kundenservice kontaktiert.
Telefonisch absolut keine Chance jemanden zu erreichen.
Die KI mit der man Chatten kann ist ebenfalls keine Hilfe.
Kontaktformular genutzt, nach 5 Tagen keine Reaktion.
Email mit Fristsetzung geschrieben aber außer einer "vielen Dank wir haben Ihre E-Mail erhalten und bearbeiten diese so schnell wie möglich" auch keinerlei Reaktion.

Für mich steht fest: nie wieder kaufe ich dort Reifen!

Auf der Hompage gab ich 4 Reifen in den Warenkorb - dann beim Bezahlen ist nur einer vorhanden - da :::
? Bitte überprüfen Sie den Lagerbestand um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewünschte Menge vorhanden ist. ?
was für ein Sch.laden - bringt's nicht fertig VOR DER BESTELLUNG einen Hinweis dass nur EIN Reifen lieferbar ist.
! NIE WIEDER !
was von ReifenDirekt.de

Reifenmontage wurde online mitgebucht und bezahlt. In der Rechnung wird die Montage nicht aufgeführt. Der Montagepartner erhält keine Informationen zur Abrechnung der Montage. Montage musste noxhmals gezahlt werden. Klärung mit ReifenDirekt nicht möglich. Kontakt nur über eine KI, die absurde Antworten liefert.

Reifen bestellt und bezahlt – seit 3 Wochen keine Lieferung!

Ich habe vor drei Wochen einen Motorradreifen bei Ihnen bestellt und vollständig bezahlt. Bis heute habe ich weder den Reifen erhalten noch mein Geld zurückbekommen!

Auf meine mehrfachen E-Mails und Reklamationen wird nicht reagiert. Auch meine Forderung nach Rückerstattung bleibt unbeantwortet.

Für mich ist dieses Verhalten absolut unseriös und erweckt mittlerweile den Eindruck, dass Kunden hier bewusst hingehalten werden.

Ich fordere Sie öffentlich auf, endlich zu reagieren und mir mein Geld zurückzuerstatten!

bei der Bestellung von 4 Reifen gab es eine Fehlermeldung beim bezahlen, sodass ich die Daten nochmals erfasst habe. Mit dem Resultat, dass nun 8 Reifen geliefert wurden. Seit 14 Tagen, 17 emails und mindestens 10 Anrufen werde ich von der KI abgebügelt - immer recht freundlich. Einen Menschen zu erreichen ist nicht möglich! Nie wieder Reifendirekt!😫und in der Zwischenzeit bekomme ich widersprüchliche Informationen bzgl. Einer immer noch nicht organisierten rückholung

Bestellung nicht angekommen . Kann kein Mitarbeiter erreichen um das auf zu klären. KI am Tel. ist nicht in der Lage zu helfen .Das war früher alles besser hier. Kann leider so nicht mehr weiter empfehlen

Reifen ok, Lieferung, Kommunikation u. Kontakt unterirdisch,
kann nur jeden warnen

Ich habe eine beschädigte Felge noch am selben Tag ihres Eingangs, am 23.03.2026 reklamiert und am nächsten Tag zurückgesandt, die wegen superschlechter Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Obwohl ich alle Belege für die Rücksendung der Felge, incl. Eingangsbestätigung bei ReifenDirekt.de, sowie noch einmal die Fotos der beschädigten Felge an ReifenDirekt.de gesandt habe, ist bis heute, dem 06.10.2026, keine Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt, trotz einer Zusage und diverser Mahnungen meinerseits. Für mich ist das ein klarer Fall von Internet-Betrug. Ich frage mich, hat ReifenDirekt.de das nötig?

4 Wochen keinerlei Antwort und telefonisch erst recht nicht dank KI nur Sabine das 0,0 bringt das war definitiv das letzte Mal das ich hier bestellt habe und hoffentlich auch für viele andere. hab 4 Reifen bestellt davon 3 Reifen völlig zerstört und einfach keine Reaktion in keinster weise.
Nie mehr wieder das wars…

Unglaublich schlecht!
Habe Reifen zurück gesendet und warte seit 4 Wochen auf mein Geld.
Die Retoure kam laut Tracking, drei Tage nach Rücksendung an, keine Rückmeldung, keine Bestätigung.
Telefonisch niemand zu erreichen.
Man muss mit einem unterirdisch schlechtem KI Monstrum sprechen (!) und wird dann an einen Chatbot verwiesen.
Dieser öffnet den Fall, bestätigt alles, Bezahlung, Retoure, Eingang selbiger, entschuldigt sich höflich und verspricht zügige Rückerstattung und das war's dann.
Nichts!

Guter shop - Katastrophaler Customer Support

Es ist unglaublich, was diese Firma sich leistet und kann in keinster Weise empfohlen werden.
Der Kundendienst ist nicht erreichbar, man spricht mit einer Blechdose und E-Mails werden sehr lange nicht beantwortet.
Und und wenn mal eine Mail ankommt, werden die Zusagen darin nicht eingehalten.
Ich habe die falsch bestellten Reifen lieber nicht zurückgeschickt. Die Gefahr, dass sie nicht ankommen war groß.
Kann jedem nur raten, diese Firma Reifendirekt zu meiden.

Selbst der eine Stern ist noch zu viel.
Nach Lieferung und falscher Teile, keine Chance einen menschlichen Ansprechpartner ans Telefon zu bekommen. Weiterhin keine Reaktion auf Mails, auf Anfrage über das Kontaktformular, etc.

Hab 2 Reifen für eine Achse des Fahrzeuges gekauft.Ein Reifen würde geliefert der 2 Reifen würde zuerst nicht geliefert ohne Angaben von Gründen.Nach Anfrage des Liefertermins würde dieser einfach storniert und das Geld zurücküberwiesen.Auf meine Anfrage was das für ein Geschäft gebären sei kam einfach nichts zurück.Mir blieb nichts anderes übrig,als nach dem fehlenden Reifen zu suchen.Ja Reifen Direkt hat ihn,ich habe diesen nochmal bestellt.Nach einer Woche bekam ich wieder die Stornierung und das Geld zurück überwiesen.Reifen ist wieder nicht Lieferbar.Auf erneute Anfrage kein Reaktion.Also hier kaufe ich keinen Reifen mehr.

So etwas habe ich im Leben noch nie erlebt. Vier Wochen gewartet, dann fünf Mal Ersatzlieferung und dennoch keine Reifen erhalten. Urplötzlich, nach Androhung des Rücktritts, sollten sie drei Tage später eintreffen. Dann am Stichtag wieder Ausreden und schließlich storniert wegen zu langer Wartezeit. Also das ist der Knaller, nie wieder! Und jedes Mal mit dem Support geschrieben und immer wurde gesagt, aktuell nicht vorrätig, aber Ersatzlieferung unterwegs – und das, obwohl die Reifen auf deren Seite als „sofort lieferbar“ gelistet sind. Wo ist da der Witz?

Ich habe einen Reifen bestellt der sonst nirgends mehr zu bekommen war und ReifenDirekt konnte liefern.Versand hat 4 Tage gedauert was für mich in Ordnung war. Preisleistung und Versand Top. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Wir haben am 4.9. bestellt und über Paypal bezahlt. 5 Tage später kam die Mitteilung das diese Reifen nicht auf Lager sind. Wir haben sofort storniert. Die Rückzahlung, trotz Paypal erfolgte erst am 24.09.26.

Absolut das letzte bestimmt wieder so ne Moschkoten seite alles Betrüger diese Brut R16 4x bestellt 2x R15 und 2xR16 bekommen Umtausch unmöglich da es keine Kundenbetreuung gibt Anzeige wird gestellt.

Sehr schlecht! Habe Reifen gekauft bezahlt. Dann nicht mehr vorrätig obwohl Angeboten. Zeitgleich gleicher Artikel wesentlich teuerer im Angebot. Ganz ganz schlecht. Nie wieder!

Der Kundenservice von Reifen direkt ist nicht erreichbar. Weder per Telefon Hier ist nur eine sehr schlechte KI vorgeschaltet, noch per Mail, hier wird alles Mails als und gültig zurückgewiesen noch per Telefon. Absolut unterirdisch. Lassen Sie sich die Reifen nach Hause schicken und dann suchen Sie einen Händler vor Ort. Die Preise für die Montage sind überzogen.

Ein Stern ist noch zu viel!
Hatte vier Winterreifen bestellt mit der Option auf Reifen aus diesem Jahr (2026), dafür habe ich extra 39,90,- Aufschlag bezahlt, gekommen sind jedoch Reifen aus 2025. Eine Kontaktaufnahme ist das der tollen KI-Assistent nicht mehr möglich, die KI hat zwar geantwortet, dass man sich meinem Anliegen annehmen werde, aber geschehen ist danach nichts mehr. Eine erneute schriftliche Anfrage über die Email-Adresse von Reifendirekt blieb erneut unbeantwortet. Ergo, NIE WIEDER Reifen von diesem Anbieter kaufen, welcher sich mit Täuschung bereichert.

Am 01.09.2026 wurden 4 Reifen Marke Bridgestone bestellt. Kurz nach der Bestellung bekam ich eine Mail mit 3 Tagen Lieferverzögerung. Nach 7 Tagen nichts passiert, mehrere Anfragen per Mail blieben unbeantwortet. Telefonisch erreicht man nur KI, nichts erreicht. Nach 24 Tagen bekam ich eine Mail worin stand das die Reifen nicht lieferbar sind, alternativ wurden andere Reifen angeboten die aber nicht vergleichbar mit den bestellten sind. Die Alternative wurde angenommen,
danach wieder eine Mail das die Alternative verspätet versandt werden sollen. Auf Mails wieder keine Rückmeldung, KI wimmelt den Kunden wieder ab.
So einen schlechten Service habe ich bei dieser Firma noch nicht erlebt. Es wurden schon mehrfach Reifen bestellt ohne diese Probleme, mal schauen wann die Lieferung bei der Montagestation ankommt. Bis heute 30.09.26 noch nichts gehört. Werden die letzten Reifen von diesem Lieferanten sein die ich dort bestellt habe.
(Beruf KFZ Meister) C.T.

6 Reifen bestellt, 4 erhalten. Mehrfach über das Kontaktformular beschwert und reklamiert. Keine Rückmeldung. Mehrfach versucht über die Hotline etwas zu erreichen aber hier antwortet nur eine KI die sich entweder irgendwann im Kreis dreht oder gar nicht weiterhelfen kann. Auf der Website kann man mit einem KI-Chatbot schreiben der an einen echten Mitarbeiter verweist (angeblich innerhalb der nächsten 5 Minuten) bei dem aber nichts passiert. Absolut unzufrieden. Nie wieder. knapp 250€ in den Sand gesetzt und kein Anzeichen dafür etwas davon jemals wieder zu sehen.

Lieferung der Ware war super. Aber leider ist der Kundenkontakt eine absolute Katastrophe. Es sollten reifen zurück geschickt werden. Diese wurden auch nach Ewigkeiten Mal abgeholt, jetzt soll ich diese aber trotzdem bezahlen. Das ganze läuft schon durch delticom über eine Anwaltskanzlei. Zum Glück prüfen die jetzt weiter ob gezahlt werden muss oder nicht. Werde dort nie wieder bestellen.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Firma reagiert nicht!

Eine Absolute Katastrophe dieser Laden. Ich habe 2 von 4 Reifen bekommen. Lt Paketdienst ist die zweite Lieferung zurück zu Delticom. Bei denen ist die Sendung als zugestellt vermerkt. 4 Reifen bezahlt und 2 erhalten. Es gibt keinen Kundenservice. Lediglich KI, die leider absoluter Müll ist. Bitte bestellt woanders!

Eigentlich hatte es bisher immer gut geklappt mit der Lieferung unserer Reifen. Diesmal wurde der Fehler erst 5 Wochen nach Lieferung bemerkt. Falsche Größe, ob wir das falsch eingegeben oder die es falsch übernommen haben egal. Der Hammer kommt jetzt.
Telefonieren kann man nicht. Zurück rufen über Chat funktioniert auch nicht. Mail Retoureschein, aber weder GLS noch DPT nehmen es so an. Code fehlt.
Wieder Mail. Wir bekommen das Geld zurück. Nach einer Woche nichts passiert. Da werden wir nie wieder Sammelbestellung aufgeben!

Der Online-Konfigurator hat mir trotz Eingabe der Schlüsselnummern nicht zugelassene Reifen für mein Auto verkauft (Auftrag RD57540417). Meine Bitte um Korrektur nur 15 Minuten nach der Bestellung wurde ignoriert und die falschen Reifen verschickt (Annahme verweigert). Mein Widerruf vom 08.09. wurde ebenfalls ignoriert. Eine Woche später fragt man mich per Mail (auf die man nicht antworten kann), ob ich mein Geld zurück möchte. Die Erstattung habe ich per Kontaktformular sofort angefordert, aber bis heute (25.09.) ist kein Geld da. Ein absolut unprofessioneller, kundenunfreundlicher und irreführender Kundenservice. Nie wieder.