It took me already 3 weeks to get a replacement for a broken watch. Even though I've stated clearly from day 1 that I need a replacement - the process of getting it - is very complicated.
I've still not received the replacement, my son still cannot go and play with his friends as we need a connection and so on.
Come on guys. you've built awesome product, I'm 100% confident that you can improve this process as well. Happy to consult you as I've worked in Zalando as a ops PM
Vor allem die Ladekapazität ist etwas unbefriedigend. Sie hält auch zu kurz.
excellent quality technology
Paypal Zahlung nicht bestätigt
Die Bezahlung mit Paypal hat mehrfach nicht funktioniert. Nach Bestätigung der Zahlungsgenehmigung in Paypal wurde der Warenkorb angezeigt und die Zahlungsmethode wieder zurückgesetzt. Der Betrag ist beim Konto reserviert und wird dann wohl erst nach einiger Zeit wieder aufgehoben.
Mit ApplePay gab es dann doch eine Bestellbestätigung.
Aus verschiedenen Gründen ist das nun grade die dritte oder vierte Uhr, wegen der ich mich an den Support wenden muss. Dabei habe ich normalerweise eine Antwortzeit Ihrerseits von einer Woche oder länger. Die Antwort besteht aus einer kurzen Info oder Rückfrage. Wenn ich darauf antworte, dauert die Reaktionszeit von Ihnen dann wieder eine WOche oder länger. Und in der Zwischenzeit zahle ich natürlich schön weiter für den vertrag, ohne dass unsere Tochter die Uhr nutzen kann. Das derzeitige Problem ist, dass unsere Tochter am Rand eines Kiesteichs ins Wasser gefallen ist. Die Uhr hat darauf einen Wasserschaden bekommen und das Display ist tot. Der Support hat mir mitgeteilt, dass die Uhr zwar als Wasserfest beworben wird aber nicht als Wasserdicht. Deshalb könne durch Amrbewegungen im Wasser ins Gehäuse kommen. Deshlab gibt es auch keine Garantie auf die Uhr. Mir wurde ein Link zugeschcikt, wo ich die Uhr für 99 Euro nochmal kaufen kann. Das habe ich dann gemacht. Die Bestellung wurde aber storniert. Was ihr besser machen könnt? Verbessert eure Antwortzeiten und macht eine Kinderuhr wasserdicht!
Vertrieb und Support über die Telekom ist unterirdisch. Hat man mal Probleme dann hat man diese wirklich - typisch Telekom halt
Immer schnelle Hilfe bei Fragen.
Dauer der Sendung
Ohne Registrierung anbieten.
Schnelle und unkomplizierte Kommunikation und Bearbeitung meiner Anliegen.
Es war einfach und simpel die Bestellung zu tätigen und. Durchzuführen. Das Menü ist sehr User freundlich
Ausgepackt und sofort im Xplorer Fieber! :-)
Einfache selbsterklärende Steuerung, die das Kind intuitiv versteht.
Magnetarmband hält gut und auch für schlanke Handgelenke geeignet.
Leider ist der Kundenservice super schlecht und wir haben außerdem auch immer wieder Probleme mit dem Ladegerät
Tolle Uhr für Kinder! Einfache Bedienung!
Teilweise stark verzögerte Aktualität. Zeitweise waren über mehrere Wochen gar keine Standortbestimmungen möglich.
Bedienung manchmal schwerfällig. Auch oft Aus-Versehen-Anrufe, aufgrund schwieriger Touchbedienung.
Super Uhr und Kundenservice
Die Uhr an sich ist Super. Einzig der Akku, der leider etwas zu schnell leer geht ist anzumerken. Ansonsten super einfach und praktisch für jedermann. Auch hervorzuheben ist der wirklich großartige Service und Kundendienst den man hat. Das hat man heutzutage selten. Bleibt so wie ihr seid.
Speech to Text für die Kinder fehlt leider noch, sonst ist das Konzept gut
Schlechte Kommunikation, Kundenservice nicht erreichbar. Trotz Aktivierung und Abbuchung keine Uhr erhalten, kein Log-In möglich
Absolut unkompliziert im handling
Der Akku hält gerade mal einen Tag wenn man Sie nicht verwendet. Das finde ich zu wenig.
Die Ortung der Uhr könnte genauer sein.und sie ist dick an einen kleinen Kinder handgenk.sonst ist die Uhr einfach super!
Es ist bereits unsere 2. Uhr, und wir werden bei unserem zweiten Kind dann die neueste Generation ebenfalls kaufen.
Leider wird auf Probleme mit der Uhr nicht reagiert. Nach wenigen Monaten waren die eingehenden Anrufe schon nur noch schwer zu verstehen und auch das Armband hat seinen Dienst aufgegeben. Genauso ist die Akkuladung in kürzester Zeit am Ende und das Laden läuft nur schleppend. Schade.
Mir wurde das falsche Teil zugesendet. SIM Karten Slot für X Plora X6 Play 1. Generation wurde von mir bestellt >> bekommen: SIM Karten Slot für X Play 6 2. Generation.
Bis jetzt alles topp
Super Uhr
Die Ortung könnte genauer sein und stimmt meist nicht. Mehr Ziffernblätter mit analoger Uhr, wenn die Kinder gerade die Uhr lernen.
das original Armband ist ziemlich schnell kaputt gegangen
Warte immernoch auf die 2 Nummer , keiner meldet sich bei mir
Produktbewertung: Unzureichende Leistung für Kindersicherheit und Standortüberwachung
1. Mangelnde Zuverlässigkeit:
* Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen.
* Es ist für Zwecke der Kindersicherheit und Standortüberwachung nicht zuverlässig genug.
2. Unzureichende Funktionalität:
* Die GPS- bzw. Standortgenauigkeit liegt deutlich unter den Erwartungen.
* Die allgemeine Funktionalität liegt deutlich unter dem, was von einem Gerät dieser Art erwartet wird.
Uhrkauf nur möglich mit zusätzlichem Vertrag, Vorher nicht ersichtlich!
