Artikel und Abo bezahlt aber langsamer Versand
Ich habe den Artikel bezahlt und das Abo, aber eine Versandbestätigung habe ich nach 4 Werktagen immer noch nicht
Artikel und Abo bezahlt aber langsamer Versand
Ich habe den Artikel bezahlt und das Abo, aber eine Versandbestätigung habe ich nach 4 Werktagen immer noch nicht
Es sollten beide Elternteile auf die Uhr zugreifen können. Und die ständigen Benachrichtigungen über Aktivitäten der Uhr „Akku ist niedrig“ oder „ die Uhr ist eingeschaltet“ usw. sind nervig. Stelle ich aber Benachrichtigungen aus. Dann bekomme ich nicht mit, wenn das Kind eine Nachricht schickt.
Mäßige Uhr, tut was sie muss, Ladekabel schnell kaputt.
Unsere Tochter hat die X6Play seit 1,5Jahren; mit der Ende 2024 bestellten Uhr haben wir bereits nach 2 Monaten Schwierigkeiten gehabt, es waren endlose Kommunikationen mit dem Service, bis endlich nach 1 Jahr (!) gnädigerweise entschieden wurde, wir sollen sie zur Reparatur einschicken. Rückmeldung war, sie sei kaputt, wir bekommen eine neue. Diese fuktioniert jetzt gut seit 01/2026.
Leidiges Problem ist aber auch das Ladekabel, mittlerweile gibt schon das 3. Ladekabel den Geist auf. Kein Ladekabel hält mehr als 6 Monate - spätestens dann kommt die Verbindung mit der Uhr nicht mehr oder schwer zustande (auch wenn alles sauber gehalten wird). Jetzt habe ich das 4. Ladekabel bestellt (netterweise wurde uns vor 1 Jahr 1 Ladekabel aus Kulanz konstenlos zugesandt). Aber damit bezahlt man in 2 Jahren die Uhr nochmal. Schade.
Schnelle Bestellabwicklung, klare Kommunikation, guter Rückrufservice, jedoch etwas komplizierte Bestellung für den bei mir vorliegenden Fall, dass es sich um eine Ersatzuhr handelt: da die IMEI Nr. nicht von einem hauseigenen Vertrag stammt, ist die Bestellabwicklung zunächst gesperrt und muss durch den Kundenservice nach vorherigen Kontakt manuell freigeschaltet werden.
Am Anfang der Bestellung wurde nicht darauf hingewiesen, dass eine Aktivierung oder der Abschluss eines Vertrags erforderlich ist. Das wirkt wie eine Falle für Kunden.
3 mal versucht zu aktivieren. Jedes Mal fehlgeschlagen. Auch Kundenservice kann sich das nicht erklären
Meine Uhr wurde nie aktiviert, wurde 2 mal abgebucht und ne Telefonnummer habe ich auch nie erhalten. Der Kundenservice ist furchtbar und reagiert auf keine Email
Keine Rückmeldung vom Kundenservice
Seit mehr als eine Woche bekomme ich keine Antwort von Kundenservice, Per Email und telefonisch unmöglich erreichbar.
Grundsätzlich zufrieden, hoffen auf Weiterentwicklung!
Die Produkte sind sinnvoll und vernünftig. Ich finde die Sicherheitsmaßnahmen gut. Die Uhren sind für Kinder gut zu bedienen. Sie verzichten auf überflüssige Funktionen und lassen sich gut auf die Bedürfnisse der Kinder anpassen.
Die Ortungsleistung ist noch nicht zuverlässig, die App ist instabil und die Akkuleistung ist schnell ungenügend. Ich hoffe da wird noch einiges weiterentwickelt!
Super Service, tolle Uhr.
Keine Rückmeldung vom Support!
Alles problemlos geklappt
Nicht alles stimmt, suche noch Hilfspunkte.
Wir bekommen die uhr nicht haben es bezahlt möchten stonieren und das geld zurück
Keinen QR Code für e-sim erhalten usw
Keinen QR Code für e-sim erhalten, Gerät absolut billig, Anfrage an Kundendienst über Wochen nicht beantwortet bekommen.
Wir haben heute eigentlich sehr schnell die Xplora geliefert bekommen. Nur mussten wir leider bei dem Versuch, die Uhr zu aktivieren, feststellen, dass die Telefonnummer mit einer anderen Email Adresse verknüpft ist. Wir hoffen auf eine baldige Erledigung unseres Anliegens.
Ein Riesen hick hack wegen der Handynummer eingeben nach zehn Minuten hat es dann mal geklappt
Leider versuche ich seit mehreren Tagen den Kundensupport zu erreichen, da ich noch immer keine Telefonnummer erhalten habe. Das ist sehr schlecht.
Für Grosseltern als Besteller zu kompliziert. Was bedeutet Benutzerinfo? Dort war bereits Adresse der Grosseltern vorringezrsgen? Code senden wofür?
Leider hat die Uhr schon 3-4 Tagen den Geist aufgegeben. Ging nicht mehr an.
Kunden service nimmt kein telefon seit 2 wochen ich kann in mein connect login moeglich.
Bild mann kann auch nicht hochladen
Leider hält der Akku nicht so lange wie erhofft
Keine Uhr da. DHL hat sie direkt zurück geschickt.
Keine Uhr da. DHL hat sie direkt zurück geschickt weil sie den Richtlinien nicht entspricht. Seit Donnerstag versuche ich jemanden zu erreichen. Keine Chance. Nur KI. Links zum Support landen auf einer leeren Seite. Ich habe jetzt schon keinen Bock mehr auf Xplora! Immerhin waren sie beim abbuchen schnell. Wenigstens das funktioniert außerordentlich gut.
Tolle Uhr, sind begeistert Mutter sowie Kind.
Schnelle Lieferung, Kontakt!
Uhr mit Tarif bestellt, Tarif unmittelbar nach Kauf aktiviert und mittels PayPal bezahlt. Keine Mail für Aktivierung erhalten, daher keine Aktivierung der Uhr möglich.
Kinderarmband Uhr
Das Programm ist für mich leicht erklärt und ich fühle das mein Patenkind sich dadurch (sicheren Umgang lernt) besser fühlt von zu Hause weiter Weg zu sein (Schule). Das ihre Mutter natürlich Zugang hat und überwachen kann ist der größte Teil der Familie Sicherheit.
Keine hilfreichen Antworten vom Kundenservice. Fragen werden mit 1-2 Sätzen beantwortet, die weder verständlich noch hilfreich sind.
XPlora 5e nicht mehr verwendbar 😢
Hatte eine gebrauchte XPlora 5 e gekauft. Leider lässt sie sich mir der neuen Version der App nicht mehr verbinden. Der Support war anfangs auch. Telefon freundlich und hat daten der Uhr verlangt. Leider kam danach nach mehreren Wochen und mehrmaliger schriftlicher Nachfrage keine Antwort mehr zur Problemlösung. Sehr schwach und unverschämt gut funktionierende und nich nicht all zu alte Geräte einfach still zu legen ;-(
Eine funktionierende App für das betreiben älterer Geräte ohne Support wäre besser gewesen. Hat mich 65€ gekostet für nichts.
