Tolle Kinderuhr für Sicherheit und Komfort!
Für unseren Geschmack bietet die Uhr alles was wichtig ist um dem Kind Sicherheit zu geben. Tolle Uhr, schöner Style, tolle features mit dem Gehäuse, Armband usw… :)
Schwer zu empfehlen. Hatte vorher eine andere Uhr, gar kein Vergleich zu der Xplora6 play! Tolle Uhr
Der Support ist Klasse
Funktioniert nicht, keine Reaktion vom Support
Leider kann ich nichts zur Funktion der Uhr sagen da sie sich nicht aktivieren lässt und bisher keine Reaktion vom Support kam, der Tarif wurde einfach aus der Bestellung entfernt und nun können wir die Sim nicht aktivieren, auf Mails wird nicht reagiert außer mit nutzloser KI und telefonisch ist niemand erreichbar
Anrufe funktionieren nur unzuverlässig und die App ist unübersichtlich. Die App sieht aus, als wäre sie für das Kind und nicht für die Eltern gemacht.
Anrufe funktionieren nur unzuverlässig und die App ist unübersichtlich. Die App sieht aus, als wäre sie für das Kind und nicht für die Eltern gemacht.
Das Problem wurde nicht behoben
Das Problem wurde nicht gelöst
Super einfach zu bedienen für die Kinder
Einstieg war nicht ganz einfach. Hat knapp 2 Tage gedauert mit der Telefonnummern Aktivierung. Auch fand ich, dass es ein unklares Angebot war bzw. dem Vertrag. Es stand eine Uhr kaufen für Preis XY und dann bekam man einen Link zur Aktivierung eines Handyvertrages. Ist wie es ist, Tochter ist glücklich
Problem mit SIM-Karten-Aktivierung – bitte um schnelle Lösung
Sehr geehrtes Kundenservice-Team,
ich habe über die offizielle Website ein Produkt inklusive SIM-Karte gekauft. Leider ist es mir bis jetzt nicht gelungen, die SIM-Karte erfolgreich zu aktivieren.
Ich habe bereits per E-Mail Kontakt aufgenommen, jedoch wurde mein Problem nicht gelöst. Am vergangenen Freitag habe ich telefonisch nachgefragt; mir wurde zugesichert, dass ich bis 16 Uhr eine Rückmeldung erhalte. Leider habe ich keine Antwort bekommen. Heute Morgen, am Montag, habe ich erneut versucht anzurufen, jedoch ist der telefonische Service nicht erreichbar.
Das Problem beeinträchtigt meine Nutzung erheblich. Ich bitte Sie daher dringend, den Fall schnellstmöglich zu prüfen und zu lösen.
Bitte teilen Sie mir zeitnah eine klare Rückmeldung oder Lösung mit.
Man hat oft Probleme mit dem GPS. Da sollte mehr dran gearbeitet. Wir wohnen auf dem Land. Haben das einzige Netz was bei uns gut läuft, dennoch haben wir Ortung Probleme.
Ich hab die Uhr für meine Tochter bestellt es ging gut in den ersten 8Monaten aus irgendeinem Grund konnte man die Uhr nicht einschalten. Am Display zeigte es Akku 99% und es zeigte Xplora Schrift und das wars. Dann hab den Service kontaktiert geht nur mit Email die haben mir geschrieben ich soll die Uhr ausstecken Kontakte säubern und und hab alles Probiert die Uhr lässt sich nicht einschalten ist definitiv defekt. Normal Garantiefall aber es scheint die Zögern es hinaus bei meine letzte Email hab ich denen ein Frist gesetzt seitdem höre ich nicht mehr von dem Support. Ich würde definitiv diese Firma nicht empfehlen allein wegen dem Service.
Die Software ist ziemlich buggy. Anrufe gehen manchmal nicht durch. Telefonnummer in App falsch hinterlegt.
Es gibt kein Hilfe bei Probleme.Ich hab die Uhr erhalten und obwohl es ein Bundle war kam nur die Uhr und der Displayschutz.Das zweite Armband kam nicht mit.Ich habe ein Connect 24 Vertrag abgeschlossen, leider komm ich in mein Connect nicht rein und hab keine Telefonnummer erhalten das ich den Vertrag aktivieren könnte, stattdessen hab ich 3 Sepamandate hinterlegt weil man irre geführt wird und mit Mails kommt man soll den Vertrag aktivieren.
Kundendienst Hotline Fehlanzeige 3X 30 Minuten und keiner geht ran, Mail bleibt unbeantwortet und über Facebook zuerst eine Antwort bekommen und als es um die Probleme ging seit 4 Tagen keine Antwort.
Ich werde die Ihr zurückschicken und von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen.
Nie wieder…völlig Wahnsinn das dies der Marktführer für Kinderuhren sein soll.
Unfortunately, initial registration process that takes place at the time of ordering is quite confusing. I was not able to login to MeinConnect for the first 1-2 days, and new phone number and IMEI number was not provided initially. Support did not respond except for the automated messages. After the delivery of the phone was made, I did not have any issues.
Good watches but even better customer service
I am giving 4 stars to Xplora watches, because despite of the fact that they do what they promise of keeping our kids trackable and able to communicate with us (parents), we have had to exchange the watch of my son at least 3 times due to malfunctioning. But the customer service is really good and have done a good job taking care of the issues.
Sehr nette Mitarbeiter und gute Service.
Manchmal ist der Empfang etwas schlecht, Telefonie funktioniert hin und wieder erst nach dem zweiten oder dritten Versuch, ansonsten alles super!
xplay5 & xplay6 voll zufrieden
Wir haben die xplay 5 (4 Jahre) und die xplay 6 (1 Jahr) und sind mit beiden Modellen zufrieden. Die Kinder können einen Erreichen, wenn es nötig ist und benötigen kein Handy dafür.
Auch der Support ist super. Die xplay6 ist nach einem Jahr kaputtgegangen. Hier hat der Support direkt reagiert und nach einschicken und Prüfung der Uhr wurde diese ersetzt.
Ich würde die Uhr aufjedenfall weiterempfehlen.
Tolle SmartWatch mit wunderbarem Bestellprozess
Bestellprozess lief wunderbar und die SmartWatch funktioniert einwandfrei sowie sehr (!) zuverlässig. Ihre Funktionen sind sehr praktisch und genau richtig. Die SmartWatch macht der ganzen Familie Spaß, da sie viele kommunikative Momente bereitet hat.
Die Uhr ist der perfekte Einstieg um sich mit der modernen Technik vertraut zu machen. Die Bedienung ist leicht und schnell zu begreifen. Außerdem gibt es den Eltern ein sicheres Gefühl sein Kind auch erreichen zu können wenn es unterwegs oder bei Freunden ist.
Keine positive Erfahrung
Das einrichten der Uhr hat nicht funktioniert. Erst mit einem anderen Smartphone. Die Uhr hat von Anfang an nicht richtig funktioniert. Akku etc.
Der Kontakt über die xplora App war sehr schlecht. Nach gefühlten Stunden in der Warteschleife hatte man ab Dienstag eine sehr nette Mitarbeiterin erreicht. Das war das einzig positive.
Auch die Reklamation hat sich über fast drei Wochen hingezogen. Nur nach mehrmaliger Erinnerung wurde eine neue geschickt.
Ich würde xplora in diesem Rahmen nicht weiter empfehlen.
Ständiges laden
Wir haben sie jetzt seit einiger Zeit in Benutzung, das einzigste was wirklich sehr schönend ist das man die Uhr jeden Tag aufladen muss auch wenn man sie nicht benutzt.
Schade, dass man die Ortungsfunktion im Ausgeschalteten Zustand nicht nutzen kann.
Tolle Uhr einfach zu bedienen
Die Bestellung kam schnel an.
Schnellere Lieferung, bessere Service, bessere Erreichbarkeit, rundum alles!
Die Kommunikation zu Ines mangelhaft, Sie haben noch nicht mal ein Callcenter!
Wir wollten eine Uhr geortet. 72 Stunden möglich, wenn man mir bei 14 Tage später erst Bescheid gibt da drüber fehlen halt ein paar Stunden!
Des Weiteren neue Uhr bestellt wird geliefert mit zwei Simkarten. Welche ist jetzt die richtige?
Und noch viele, viele weitere Missverständnisse!
Werde ich nicht das System schon gehabt hätte, würde ich ihre Uhr nicht weiterempfehlen.
Weil halt eine direkte Betreuung fehlt.
Ich hatte mir noch den Zugriff auf SMS gewünscht.
Bestellung & Support
Leider wurde die Lieferung nicht vollständig zugestellt, wir warten weiterhin auf ein Teil. Die Uhr können wir ebenfalls bisher nicht ein richten weil die Telefonnummer trotz zweimaliger Aktivierung innerhalb einer Woche nicht zugestellt. Der Kontakt per Mail gestaltet sich schwierig und bleibt teilweise unbeantwortet. Also bisher bin ich nicht überzeugt, was sehr traurig ist, da die Uhr ein Geburtstagsgeschenk ist und die Zeit davon läuft.
Luft nach oben
Das GPS Signal ist nicht genau, der Akku geht unheimlich schnell leer, man fliegt dauernd aus der App raus, zum telefonieren reicht es.
