Einrichtung ist schwer
Einrichtung ist sehr kompliziert. Wo findet man den Schulmodi?
Gibt es auch die Möglichkeit eine Rufnummer hinzuzufügen ohne die App zu installieren? Wird irgendwie nicht wirklich klar
Einrichtung ist schwer
Einrichtung ist sehr kompliziert. Wo findet man den Schulmodi?
Gibt es auch die Möglichkeit eine Rufnummer hinzuzufügen ohne die App zu installieren? Wird irgendwie nicht wirklich klar
Uhr wird zu heiß, laden nicht suffizient möglich. Kein Ansprechpartner im Kundenservice vorhanden, jeder Schritt hat viel Zeit in Anspruch genommen in der Die Uhr nicht nutzbar war
Langsam/schlecht erreichbar
Der online Service reagiert sehr langsam - nach mehreren Tagen keine Rückmeldung; die Wartezeit am Telefon ist sehr lang.
Mitarbeiter sind sehr freundlich
Kein Kontakt bei Problemen
Nach einem Update funktioniert die Uhr nicht mehr. Der Support hat zwar mittlerweile eine neue SIM Karte (nach 26 Tage) gesendet, diese wurde jedoch noch nicht aktiviert.
Bis jetzt ist die Uhr noch nicht geliefert worden. Der Support spielt verstecken. Unterirdisch.
IMEI nicht aktivierbar und support nicht erreichbar.
Die Uhr wurde geliefert, Die Aktivierung des Tarif Connect ist bis heute nicht erfolgt.Anfragen dazu beim Support wurden nur unzureichend beantwortet
Viele E-Mails, lange war die alte Uhr zur Überprüfung in der Werkstatt, sehr lange haben wir auf die neue Uhr gewartet!
Dankbar <3
Am Anfang habe ich mich ziemlich alleine gelassen gefühlt, weil die Telekom mich abgewimmelt hat. Als ich mich an Euch direkt gewandt habe, kam dann die Antwort, dass ich es über den Händler direkt abwickeln muss.
Ich bin sehr sehr dankbar, dass mir und meinem Sohn nun doch so unkompliziert und kulant geholfen wurde.
Die neue Uhr hat zwar keine eSiM Ausführung, dafür aber die 2. Generation, die einfach einen tollen Eindruck macht.
Herzlichen Dank für den tollen Service!
Schnelle Abwicklung. Super Kundensienst.
Auch die neue Uhr entläd sich sehr schnell. Die Veranschaltung funktioniert nicht und auch die Ortung ist mangelhaft. Es kann nicht sein, dass man die Uhr täglich manuell an der Uhr neustarten muss, damit sie wenigstens etwas funktioniert. Welche Möglichkeiten bieten sie uns jetzt an?
Schulnote 5 - Frust für gesamte Familie
3. Uhr nach unzähligen telefonaten. Statt neuer Ersatzuhr erhalten wir stets refurbished ware mit nicht funktionierendem Akku und machen ein software update naqch dem anderen, ohne dass die Uhr funktioniert. Kundenservice ist (nachdem man imm 40 min in der warteschleife hängt) nett, aber tatsächliche Promlemlösung ist absolut frustrierend und findet nicht statt. Theoretisch gedachtes Produkt, nette Mitarbeitende, aber totale Überforderung des Unternehmens.
Sehr hilfreiche Mitarbeiter
Die möchten gerne mit 100% ihre Arbeit zu Ende bringen.
Das Einrichten gestaltete sich schwierig
Das Einrichten gestaltete sich teilweise schwierig, wenn das zweite Elternteil auch die App runter lädt um sich zu koppeln. Irgendwie hat es dann geklappt.
Der Standort als Adresse ist nicht der Richtige
Mitteilungen und verpasste Anrufe erhalte ich von meinem Kind mit sehr großer Verzögerung. Teilweise erst am Folgetag.
Und seit dem Update ist der Akkuverbrauch massiv gestiegen.
Manchmal hängt den Uhr und den Standort kann nicht aktualisiert werden.
Sehr gute Uhr für Kinder um selbständig zu werden.
Sehr gute Uhr, unsere Tochter kommt damit sehr gut zurecht. Der Ladeanschluss ist leider manchmal nicht so kontaktfreudig und man denkt die Uhr läd, aber sie tut es nicht. Ansonsten sehr empfehlenswert.
Kundenservice ist für mich fast ne Katastrophe.es dauert Ewigkeit bis man eine Antwort bekommt auf sein Anliegen.leider ist kein persönlicher Kontakt möglich.bei mir dauert das ganze thema schon mehrere Wochen und ist immernoch nicht erledigt
Leider funktioniert das Orten nicht. Musste die Uhr zurückschicken. SIM Karte gewechselt, hat leider auch nicht geklappt.
Einfache und Verständliche Bedienung, Beschreibung aller Funktionen der Uhr werden erfüllt.
Nachrichten und Telefonate funktionieren sehr gut.
GPS ohne Probleme Einrichtung von Sicherheitszonen und Meldungen bei verlassen und betreten funktionieren Tadellos.
Die Uhr ist Robust und ist ziemlich genau
Die Uhr ist Robust und ist genau. Was mir noch fehlt ist, eine Möglichkeit zur Videotelefonie.
Lg
Die Standortgenauigkeit ist leider nicht gut
Und der Signal ist immer schlecht
Super Kundenservice
gute Qualität
Die Sicherheitszonen sind nicht exakt
Man kriegt sehr viel später mitgeteilt dass das Kind angekommen ist. Auch die Ortung ist nicht genau. Das Kind bleibt an einem Ort länger stehen m, sodass man sich Sorgen macht und denkt es sei was passiert
Die Hardware als solches ist super. Aber euer Support ist leider unfassbar langsam. Unsere Tochter hat ihre Uhr im August verloren. Das ist natürlich nicht eure Schuld, aber wir sind seitdem mit euch im Kontakt und versuchen den Ersatz zum Laufen zu bekommen. Oft antwortet ihr erst nach 2 Wochen. Diese Antwort ist dann nicht hilfreich und auf meine Nachfrage antwortet ihr wieder erst nach 2 Wochen.
Schlechter Empfang langsame Replizierung des Standortes
Sehr freundlich immer schnelle Antworten
Mir wurde garnicht geantwortet bereue langsam den Kauf die Telefonnummer von der Uhr habe ich immernocj nicht erhalten
seit 1 Monat nicht geliefert
