Schlechte Hotline-Zeiten und Zgang zum Portal fuktioniert noch nicht!
Auf der Uhr erscheint immer wieder schlechter Signal.
Schlechte Hotline-Zeiten und Zgang zum Portal fuktioniert noch nicht!
Auf der Uhr erscheint immer wieder schlechter Signal.
Seit über 45 Tagen keine Lösung – sehr enttäuschend
Hallo,
über den folgenden Link
*
habe ich bereits seit rund 45 Tagen unzählige Nachrichten geschrieben – ohne eine Lösung.
Alle Details können Sie dort nachvollziehen.
Ehrlich gesagt ist Xplora für mich inzwischen eine große Enttäuschung.
Hier sind meine Daten aus dem Support-Center, damit Sie den Fall direkt einsehen können:
Request #2199500 – erstellt am 18. Oktober 2025 um 16:18 Uhr
Ich bitte Sie, den Fall endlich verbindlich und vollständig zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Tolle Uhr, schwacher Akku
Die Uhr ist an sich wirklich praktisch und das Kind liebt sie. Der Akku geht jedoch sehr schnell leer, sodass wir die neue Uhr jeden Tag laden müssen. Der Akku hält etwa von 6:15 Uhr bis 15 Uhr, danach muss man sie wieder an das Ladegerät hängen.
Qualität sieht nicht so hochwertig aus für den Preis.
Direkt Spiele auf der Watch wären auch cooler.
Sehr guter Service und sehr gute Produktquallität.
Das ist jetzt mein zweites Xplora Produkt.
Xplora smartwatch
Die schnelle und einfache Einrichtung der Uhr. Bisher kann ich zur Benutzung noch nichts sagen, weil meine Tochter sie erst zu Weihnachten geschenkt bekommt.
GPS Signal in unserer Region nicht ausreichend.
Aber sonst gutes Produkt. Kinder tragen sie gerne!
Nicht schlecht, aber einige Funktionen fehlen.
Die Qualität der Uhr ist recht gut. Mir fehlen jedoch einige Softwarefunktionen, wie zum Beispiel:
- die Verwaltung der Push-Benachrichtigungseinstellungen, da ich nicht jedes Mal benachrichtigt werden möchte, wenn meine Kinder jemanden anrufen, was recht häufig vorkommt.
- das Aktivieren/Deaktivieren von Apps (der Taschenrechner ist für Erstklässler nicht geeignet).
Der Akku geht direkt runter nach dem Laden. Hält keinen Tag
Sehr klobig
Funktionen ok. Es erfüllt die Erwartungen. Überzeugt diese aber nicht.
Easy to use and setup. Wirh all basic feature you need. You do not need more
Bis jetzt gut
Lieferung und die Schritte davor liegen zügig ab. Da Nutzung erst ab Weihnachten, kann ich noch nicht mehr sagen
Die Uhr ist sehr intuitiv und leicht zu bedienen. Auch die Inbetriebnahme war einfach.
Den Kundenservice - sowohl in den Zeiten als auch in der Schnelligkeit und Genauigkeit der Arbeit
Perfekt
Wir sind sehr zufrieden mit der Xplora Kinderuhr! Ich habe sie für meinen Sohn gekauft und sie ist einfach perfekt für Kinder und Eltern. Die Uhr ist leicht zu bedienen, stabil und sieht richtig schön aus.
Besonders gut gefällt mir die GPS-Ortung, so weiß ich immer, wo mein Kind ist, und kann mich sicher fühlen. Auch die Anruffunktion funktioniert einwandfrei und die Tonqualität ist sehr gut. Mein Sohn liebt es, die Uhr zu tragen, und fühlt sich dadurch ganz „groß“.
Die Einrichtung über die App war einfach und schnell erledigt. Der Akku hält lange und das Aufladen geht problemlos. Insgesamt ein tolles Produkt mit sehr guter Qualität und einem fairen Preis.
Ich würde die Xplora Uhr auf jeden Fall weiterempfehlen – eine klare Kaufempfehlung für alle Eltern!
Keine Erreichbarkeit, versteckte Kosten bzw. Kosten und Infos sind nicht offensichtlich
keine tel. Erreichbarkeit, kein Feedback auf Emailanfragen, kein fachl. korrektes Verhalten am Telefon nach über 30 Min in der Warteschlange
HP ist kompliziert und man sucht ewig nach Informationen zu Retouren usw.
NIE wieder Xplora. Anstrengend. Puhhhh.
Super Uhr für Einsteiger
Einrichtung der Uhr war leicht und alles in der App ist super übersichtlich. Kein unnötiges schnick schnack. Tracking war auch sehr genau, da wir wahrscheinlich aufm Land wohnen. In der Stadt habe ich den Tracking nicht benutzt.
Subscription service is not clear in terms of lack of information after I subscribed. I can not login and simply see my current membership status, end date and other options. Xgo watch is horrible. It stopped working after a few days. The xplay is nice after free offer
Eigentlich zufrieden aber es geht besser
Das Ladegerät ist furchtbar und geht schnell kaputt. Man kommt oft auf Knöpfe, die man gar nicht betätigen wollte und manchmal kann man weder von der Uhr aus noch die Uhr anrufen , wenn der Schulmodus gerade wieder deaktiviert wurde. Ansonsten sind wir eigentlich ganz zufrieden
Alles in allem zufrieden. Ich habe ein super Angebot direkt auf der Seite erhalten. Günstiger als bei Amazon. Support war auch gut und schnell. Die ihr macht einen guten stabilen Eindruck und ist über die App auch gut einstellbar. Ich habe die Uhr mit dem Vertrag geholt. Hier war der Kauf bzw. Der ganze Vorgang nach dem Kauf etwas kompliziert. Zu Beginn fand ich es schwierig alle Infos zum Vertrag auf einen Blick zu finden. Vorallem was in dem Vertrag alles inbegriffen ist. Dies sollte direkt in den Infos bei der ihr stehen. Dann musste ich den Vertrag erst registrieren bevor die Uhr überhaupt versendet worden ist. Ab da war ich mir leicht unsicher wie seriös dass ganze ist. Im Endeffekt war die Uhr schnell da und war voll einsatzbereit. Ein Nachteil ist, dass ich für Informationen zum Vertrag auf eine extra Website muss und diese nicht auch in der App abrufen kann.
Kundenservice reagiert nicht weder auf Anrufe noch auf Mails. Konnte die Uhren nicht aktivieren und will sie zurück schicken doch auf mein Wiederruf wird nicht reagiert sehr ärgerlich.
Die Uhr an sich ist super, es beruhigt ungemein, zu wissen wo unsere kleine ist.
Warum dann mit drei Sterne? Der Akku ist eine Katastrophe. Zwei Tage und leer, zumindest muss sie über Nacht geladen werden um über den nächsten Tag zu kommen und das ohne ständige Ortung. Da muss definitiv nachgebessert werden!
Kundenservice unterirdisch
Die Uhr ist super, aber der Kundenservice ist echt unterirdisch! Leider werde ich deswegen hier nie wieder etwas bestellen.
Gute Qualität, sehr leicht zum Bedienen
Das ich meine Tochter orten kann
Super Uhr, Akku mankos
Super Uhr. Was etwas schade ist ist die geringe Akku Kapazität und das sie sich beim Aufladen am Ladekabel auch wieder entlädt. Dadurch kann man sie nicht einfach mal über Nacht anhängen und morgens fertig geladen anziehen.
Alles ist perfekt, was wünschenswert wäre ist die Genauigkeit des Standortes.
Akkuprobleme und Ladekontakte optimieren.
Keine Funktionalität (Musik abspielen) ungefragt entfernen
Sie haben auf meine E-Mails nicht geantwortet; ich habe drei E-Mails gesendet.
Super Kommunikation mit dem Hersteller und eine tolle Uhr.
