.ein Stern ist zuviel!
Nach einer Verwechslung seitens des Händlers habe ich ein Paket erhalten, das für eine andere Person bestimmt war. Ich habe die Ware am 07.08.2026 ordnungsgemäß zurückgeschickt. Der Wareneingang beim Händler erfolgte laut Trackingnachweis bereits am 10.08.2026. Eine zugesagte Rückerstattung steht trotz lückenlosen Nachweises bis heute (03.09.2026) aus. Der Kundenkontakt war größtenteils absolut inakzeptabel, unhöflich und unprofessionell.
Super schnelle und einfache Abwicklung, 100 % Weiterempfehlung!
Ich bin mit dem Konzept sehr einverstanden, die Weiterverwendung gut erhaltener Bücher finde ich super ! Der Ablauf, der Versand und die Bearbeitung sind sehr gut perfektioniert und zuverlässig
Klare Ansage (was/ob/ wie viel bezahlt wird). Einfache Einsedung mit papierlosen QR-Code an der Poststelle. Transparente Mail-Kommunikation (ist angekommen./ wird ausbezahlt). So können Bücher weitergegeben werden und es ist eine win-win Situation. Schön.
Ich bin mit dem gesamten Ablauf absolut zufrieden und kann momox nur empfehlen!
Prozess ist einfach, klare Hinweise, alles schnell, ich empfehle 100%
Momox und ich arbeiten gut miteinander, und bei Fragen wird alles optimal geklärt, ehrliche Arbeit eben.
Flotte Abwicklung, unkompliziertes Verfahren
Beschreibung:
Ich habe am 06.08.2026 ein Paket mit mehreren DVDs über Hermes an Momox gesendet.
Verkaufsnummer: 778550531
Ticketnummer: 19239071
Hermes hat mir die Zustellung schriftlich bestätigt, und Momox hat am 11.08.2026 den Eingang des Pakets bestätigt – mit dem Hinweis, dass es „noch nicht gescannt“ wurde. Seitdem sind 25 Tage vergangen, ohne dass das Paket in meinem Momox‑Profil erscheint oder eine Bearbeitung erfolgt ist. Die angegebenen Bearbeitungszeiten von 7–10 Tagen wurden deutlich überschritten.
Am 22.08.2026 habe ich Momox eine Frist von 7 Tagen gesetzt, die am 29.08.2026 abgelaufen ist.
Bis heute gab es keinerlei Bearbeitung, keine Rückmeldung und keine Auszahlung.
Stattdessen erhielt ich nur automatisch generierte KI‑Antworten, die inhaltlich falsch waren und meinen Fall nicht betreffen.Ich bitte um Prüfung des Vorgangs und Unterstützung, da Momox trotz Fristsetzung und bestätigtem Paketempfang nicht reagiert und mein Paket weiterhin unbearbeitet bleibt.
Die App lässt sich super bedienen, aber bei Rückfragen ist der Kundenservice unprofessionell und unfreundlich.
Bei einer solchen Erfahrung kann man sich sicher sein, dass wegwerfen noch eine angenehmer Erfahrung gewesen wäre und dieser Service nicht länger für mich in Frage kommt.
Hat leider schwer nachgelassen und ist heute nicht mehr zu empfehlen.
1. Das teuerste eingesendete Buch war angeblich nicht im Paket (was es jedoch war)
2. Die Auszahlung der Bücher erfolgte nicht wie früher in einem Gesamtbetrag, sondern in Teilzahlungen auf mehrere Tage.
3. Für das angeblich nicht im Paket befindliche Buch versprach man trotzdem eine Auszahlung, da man seitens Momox nicht ausschließen könne, dass "beim Einscannen ein Fehler passiert ist". (was ja auch wirklich einmal passieren kann) ABER
4. Diese Auszahlung erfolgte erst nach mehrmaligen, hartnäckigen Beharren meinerseits.
Fazit: Früher ging alles problemlos, jetzt treten plötzlich seltsame Probleme auf und wenn man nicht nachhakt ist man letztlich der Dumme.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich nur zur Vorsicht raten!
Es empfiehlt sich, alles was an Momox gesendet wird am besten mittels Kamera zu dokumentieren.
Bin immer froh, wenn ich etwas nicht wegwerfen muss, sondern es noch Verwendung findet.
Ich bin seit langem Kundin und sehr zufrieden. Die App funktioniert hervorragend.
Grundsätzlich finde ich die Idee von momox sehr gut, allerdings eher bei den Medienverkäufen.
Bei Kleidungsstücken wurde ich bereits zweimal enttäuscht, weil aus Gründen, die ich nicht nachvollziehen konnte, die Kleidungsstücke im Nachhinein doch abgelehnt wurden.
Bei Büchern und Medien klappt es tadellos.
Unkompliziert, fair, transparent.
Schnell und einfach. Und einfach unkompliziert
Nachhaltig zuverlässig schnell und gut
Alles funktioniert einfach und schnell.
Einfache und schnelle Abwicklung.Immer wieder gerne
Gute Erreichbarkeit des Kundendienstes.
Sehr kundenfreundliche und äußerst leicht handhabbare Prozesse, rasche Abwicklung - einfach super!
Super unkompliziertes Handling.
Ich schon mehrfach bei Momox verkauft und bin sehr zufrieden!
Ich habe ein Paket mit Büchern, CDs und DVDs hingeschickt. Als es ankam, hat momox behauptet, dass etwa ein Drittel der Artikel nicht im Paket war. Nie wieder!
Unkomplizierte Möglichkeit gelesene Bücher einfach zu verkaufen und gleichzeitig nachhaltig
Momox bietet eine unkomplizierte Möglichkeit Kleidung und Medien zu verkaufen bzw. zu spenden oder zu recyceln. Man wird immer auf den aktuellen Stand gehalten, wenn die eingeschickten Dinge eine Qualitätsprüfung durchlaufen. Die Kommunikation ist sehr transparent und unaufdringlich. Vielen Dank dafür! Weiter so!
Ich nutze momox nun schon seit einigen Jahren, um Bücher zu kaufen, und habe immer gute Erfahrungen gemacht: Die Preise sind fair und die Bücher in gutem Zustand. Dieses Mal habe ich auch versucht, Bücher zu verkaufen, und das war eine angenehme und reibungslose Erfahrung. Allerdings bewerten sie die Kaufpreise für Bücher manchmal zu niedrig, unabhängig davon, ob es sich um überschüssige Lagerbestände handelt – verkaufen sie diese Bücher dann aber zu einem viel höheren Preis weiter. Ansonsten bin ich recht zufrieden, dass ich meine Bücher verkaufen konnte, ohne sie spenden oder wegwerfen zu müssen.
Meine Bestellung vom 01.05.2025
Bestellnummer: 254483934
Artikelanzahl: 13
Status: In Bearbeitung
Bis heute keins der 13 Artikel angekommen. Laut Angaben von momox wurden sie in mehreren Paketen versandt. Laut DHL bislang nur eine Sendungsankündigung. Auf Bitte um Erstattung bislang keine Rückmeldung.
Solange dies nicht geschehen ist bleibt meine Bewertung bestehen.
Nike Sneaker (Neuwert ca. 60 €) eingesendet, Ankaufspreis ca. 6 €. Wegen angeblich „falscher Kategorie“ abgelehnt und recycelt. Trotz mehrfacher Nachfrage keine Auszahlung und keinerlei Kulanz. Letzte Antwort vom Support: nur „Danke für die Rückmeldung, schöne Woche“ – ohne jegliche inhaltliche Klärung. Sehr enttäuschend.
Man wird gut durch die Prozedur geführt, die Ankaufpreise sind angemessen.
