besonders gefallen- freundliche und kompetante Mitarbeiter an die Filiale.
besonders gefallen- freundliche und kompetante Mitarbeiter an die Filiale.
Alles gut gelaufen
Absolute Frechheit, Service Fehlanzeige!
Absolute Frechheit dieses Unternehmen!
Bei meiner Sonnenbrille hat sich die Beschichtung INNERHALB der Garantie abgelöst und meine Reklamationsanfrage wurde abgelehnt, weil angeblich Hitze dafür verantwortlich ist. Hallo? Das ist eine Sonnenbrille, klar trage ich die im Sommer, wenn es warm ist.
Aber nein, Ablösen der Beschichtung fällt nicht unter die Garantieleistung!
So lächerlich… wenn ich das von Anfang an gewusst hätte, dass man so mit Kunden umgeht und sowas unter Garantie verstanden wird, hätte ich mir NIEMALS dort meine Brille machen lassen!
FINGER WEG von MisterSpex!
Schnelle Lieferung, guter Preis
Super dünnes Glas nicht bestellbar
Reperatur des Bügels nicht angeboten
Miserabler Kundenservice und lange Wartezeiten
Mister Spex hat massiv nachgelassen. Bei meinen letzten vier Bestellungen gab es jedes Mal extreme Lieferverzögerungen. Als Begründung hört man immer wieder dieselbe Standard-Ausrede: Es liege angeblich am Hersteller.Noch schlimmer ist allerdings der Kundenservice. Telefonisch ist die Erreichbarkeit gleich null. Der Live-Chat setzt dem Ganzen die Krone auf: Man wird von den Mitarbeitern unhöflich und frech abgefertigt. Zweimal wurde der Chat einfach von der Gegenseite geschlossen, während ich noch geschrieben habe. Man muss sich ständig neu anstellen. Für mich war das die letzte Bestellung. Meine Kontaktlinsen kaufe ich ab jetzt woanders.
Wurde ohne Ankündigung erst nach 7 Werktagen versendet, sowas ist bei Kontaktlinsen natürlich eine Katastrophe!
Das Reklamationsverfahren war unverschämt. Ansonsten ganz ok
Ich habe die Lieferung bis heute nicht erhalten. Nur der Betrag wurde von meiner Kreditkarte eingezogen.
Linsen passen nicht
Lange Lieferzeit
LIEFERVERZÖGERUNG immer wieder und wieder
Das zweiter mal und letzte mal bestellt. Ich habe schon 2x dort bestellt und jedes mal werden die Linsen wieder später und später geliefert.
Schon die zweite Lieferverzögerung! Ich bestelle dort nie wieder!
Ich habe am 26.06 bestellt und heute die 3 email für eine Lieferverzögerung erhalten
Super schnelle Lieferung, super Ware, es gibt nichts besseres!
Sie wundern sich ernsthaft über eine 1-Sterne Bewertung
Sie wundern sich ernsthaft über eine 1-Sterne-Bewertung?
Offenbar weiß bei Ihnen die linke Hand nicht, was die rechte macht. Zunächst nennen Sie einen Liefertermin, den Sie nicht einhalten. Kurz darauf folgt die Mitteilung, dass Sie auf unbestimmte Zeit überhaupt nicht sagen können, wann geliefert wird.
Das Kuriose daran: Wenn ich den gleichen Artikel heute erneut in Ihrem Shop bestelle, wird dort eine Lieferung innerhalb von fünf Tagen angezeigt. Wie passt das mit der Aussage zusammen, dass Sie aktuell überhaupt keinen Liefertermin nennen können?
Und dann erhalten Ihre Kunden auch noch eine E-Mail mit der Frage, wie zufrieden sie mit Ihrem Service sind. Das wirkt fast schon unfreiwillig komisch.
Ein Lieferverzug kann passieren. Was jedoch nicht akzeptabel ist, sind widersprüchliche Informationen und eine Kundenkommunikation, die mehr Fragen aufwirft als beantwortet. Vielleicht sollten Sie zunächst Ihre internen Prozesse und die Abstimmung zwischen Vertrieb, Logistik und Kundenservice verbessern, bevor Sie um Bewertungen bitten.
Unter diesen Umständen sollte Sie eine 1-Sterne-Bewertung wirklich nicht überraschen.
gut, aber es geht noch besser
Leider braucht der Versand von meinen Kontaktlinsen länger als früher. Ich habe gesehen, dass auch andere Internetanbieter gute Preise anbieten.
Dennoch bestelle ich gerne wieder.
Also: interessante Angebote und schneller Versand!
Leider hat sich der Liefertermin verschoben, aber dafür war die Kommunikation prima. Ware ist gut!
Bin wie immer zufrieden.
Die Lieferzeit war deutlich länger als angekündigt.
Wie schon in der Vergangenheit war der Bestellvorgang sehr einfach und sehr schnell. Einziger Wermutstropfen für mich ist, dass es keine Lieferung mehr nach Belgien gibt. Ich konnte es Gott sei Dank umgehen war aber umständlich als eine direkte Lieferung.
Liefertermin
Kontaktlinsen bestellt, laut shop diverse Produkte wegen der verschiedenen Lieferzeiten geprüft, und für was passendes entschieden. Liefertermin könne nicht eingehalten und auf unbestimmt verschoben werden müssen.
Anruf bei der Hotline, um Alternativprodukt mit bestimmbaren Lieferzeiten und erfragen. Hier war man mehr als unmotiviert mir überhaupt zu helfen
Ich habe eine Sonnenbrille online bei Mister Spex bestellt. Nach 2 - 3 Tagen war die Brille da. Ich bin dann zu einem Mister Spex Store gefahren und habe die Brille von einer Mitarbeiterin einstellen lassen. Alles hat problemlos und unbürokratisch geklappt. Selbstverständlich ist mir nichts in Rechnung gestellt worden. Von daher: Immer wieder gerne!
Große Auswahl an Brillen. Probieren und Rücksendung perfekt
Guter Service alles nach Plan
Wie immer alles bestens.
Lieferzeiten sehr entäuschend. ich habe sehr lange auf meine Kontaktlinsen gewartet und musste woanders meine Linsen bestellen.
Die Brille passt und die Gläser sind sehr gut geschliffen. Es ist kein Anpassen nötig.
Rabatt und Wertgutscheine trennen, auch bei Actionen sollte mein Geld gleich viel wert sein.
Ich habe Kontaktlinsen bestellt, dann kam der einmalige Hinweis, dass sich die Lieferung verzögern würde.
Nach ein paar Tagen habe ich die angegebene Telefonnummer (Berliner Vorwahl) angewählt, da war nur eine KI-Stimme dran: schlechter Service…!
Die Flut an Emails nach dem Bestellvorgang hat mit nicht gefallen. Ich bin der Meinung dies sollte man auf das wirklich notwendige Maß beschränken.
Schnell und verlässlich
Sehr guter Service und Beratung - wie immer
