Sie liefern keine Matratze auf deutsche Inseln. Obwohl ich ihnen geschrieben habe, dass wir mit einer Strasse zum Festland verbunden sind und es keine Schiffsbetrieb gibt.
Sie liefern keine Matratze auf deutsche Inseln. Obwohl ich ihnen geschrieben habe, dass wir mit einer Strasse zum Festland verbunden sind und es keine Schiffsbetrieb gibt.
Gute, sehr freundliche, geduldige Beratung in Mölln und schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung trotz black friday , super preis / Leistung.
Gerne wieder
Wenn man Onlinehandel nicht mag, muss man seine Ware ja nicht online anbieten. Seine Kunden sollte man aber schon mit Wertschätzung begegnen, auch den Online Kunden.
War alles super. Schnelle Lieferung, super Produkt, netter Kurier.
Schnelle Lieferung und gute Verpackung. Bestellte Artikel wie beschrieben und in guter Qualität. Preise wie immer top. Bin daher Stammkunde.
Alles sehr gut, keine Probleme. Produkt wie beschrieben, gute Qualität. Versand via DPD, ok.
Ware wie beschrieben. Gute Verpackung und angemessene Versandzeit.
Habe Monate vor der "black week" vorgehabt, neue Matratzen zu kaufen und dafür sehr lange im Voraus die Preise verglichen. Matratzen Concord hatte mit Abstand die besten Angebote, sowohl was Rabatt als auch Qualität angeht (wesentlich günstiger als die Konkurrenz bett1 oder emma-matratzen). An einem Freitag wurde bestellt und bereits am Montag geliefert, schneller geht es nicht!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der Qualität der Ware und dem dafür aufgerufenen Preis.
Ich habe zwei der Kissen bei Frau Tolic in ihrer Warendorfer Filiale erworben und sofort noch eines als Weihnachtsgeschenk online geordert.
Gerne wieder.
Die bestellte Matratze wurde schnell geliefert und man liegt einfach super darauf
Liefertermin seit 4 Tagen überfällig
Ich habe einen Vormittag lang versucht einen Artikel zu bestellen, es ist einfach unterirdisch 😩Man ist nicht in der Lage mit Creditcard oder Klarna ohne online Konto zu bestellen, das ist der erste Händler bei dem das passiert, der Kundenservice ist zwar freundlich, kann aber auch keine telefonische Bestellung annehmen, der nächste Shop ist weit entfernt🥴🥴
Die Matratze ist okay, die Logistikfirma, die die Matratze geliefert hat, war die absolute Hölle. Schlimmer geht es kaum.
Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann.
Für einen Onlineshop unterirdisch.
Falsche Ware geliefert bekommen, für Rückgabe soll ich in die nächste Filiale?
Warum habe ich wohl online bestellt?
Beim Kontakt mit dem Kundenservice war dieser sehr unkooperativ. Erst nach langem hin und her hat man den eigenen Fehler eingeräumt.
Rückgabe ist sehr zeitaufwändig erfolgt, ich soll auf Abholung warten - warum stellt man keinen Rücksendeschein aus?
Absolut nicht zu empfehlen.
Teure Matratzen, lange unangekündigte Wartezeiteen, mieser Service!
Dieses Untermehmen ist noch nicht im didgitalen Zeitalter angekommen. Selbst bei Onlinediensten, bei denen man Waren für 1-2€ bestellen kann, ist es möglich den Status und den Versand online zu überprüfen - bei Matratzen Concord leider nicht. Auch in konventionellen Kommunikationsmethoden (Telefon/Mail) extrem schwacher Service. Auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon wird man nur hinhehalten (nach 20-30 Minuten Wartezeit, weil der Mitarbeiter „Pause“ gemacht hat). Über wichtige Informationen (z.B. Lieferverzögerung über 6 Wochen) bekommt man keine proaktive Information, sondern muss dem Laden alles mühselig selber aus der Nase ziehen. Wenn ich gewusst hätte, wie schlecht der Service hier ist, hätte ich meine 1000€ im einem anderen Laden ausgegeben.
Schnelle Lieferung
Sehr gute Matratze
Nach 4 Tagen keine Hüftschmerzen mehr beim aufwachen
Einfach super
Perfekte Beratung durch Frau Bezhani.
Wir hatten alle Zeit der Welt zum Probeliegen.
Stets kompetente Antworten auf unsere Fragen.
Keine Aufdringlichkeit.
Seit dem Kauf bei Matratzen Concord ist mein Schlaf viel besser.
Klare Empfehlung.
So macht Einkaufen Spaß.
Vielen Dank Frau Bezhani.
VG.
J.Ebert
Wenn man eine Matratze oder einen Topper zurück schicken möchte muß man zuerst in die Filiale selbst reinfahren und einen Zettel unterschreiben und danach wird es mit einer Spedition abgeholt denn ich habe mir vorher einen Topper bestellt danach 48 Stunden liegen lassen und danach in mein Bett reingelegt und die Nacht selbst war nicht so besonders ich lag ziemlich hart obwohl ich vorher gelesen habe Mittel bis Weich deswegen nur 3 Sterne
Super freundlich und kompetent. Mitarbeiterin hörte genau zu und ganz schnell hatten wir die richtigen. Produkte für mich.
Gute Beratung im Geschäft Simmerath.
Kurzfristig Lieferung mit GLS.
Minutengenaue Sendungsverfolgung.
Ab heute Nacht die erste Nutzung,
die hoffentlich so gut wird, wie der Kauf.
Selten habe ich eine derart hervorragende Beratung bei einem Matratzenkauf wie heute erfahren.
Frau Heilemann nahm sich Zeit und opferte dafür sogar Ihre Mittagspause.
schon vor Jahren wurden wir durch sie exzellent beraten und sind deswegen extra nach Wangen gefahren.
Eine Ausnahmeverkäuferin.
Herzlichen Dank dafür
Ich war auf der Suche nach einer neuen und qualitativ sehr guten Matratze. Ich besuchte das Geschäft in Berlin Mahlsdorf an der Bundesstraße. Beraten dort wurde ich von Frau Horak.
Frau Horak, so ist meine Erfahrung, ist sehr freundlich und verfügt über ein sehr aufmerksames zuhören. Immer wieder fragte sie nach, wie zum Beispiel – habe ich sie richtig verstanden.
Als Kunde hat Frau Horak mich genau da abgeholt wo ich stand. Aufgefallen war mir auch ihr Fachwissen über die unterschiedlichsten Matratzen.
Da ich noch andere Dinge dort käuflich erwerben möchte, werde ich wieder dort hingehen und ich weiß jetzt schon dass ich dann wieder exzellent aufgenommen werde von Frau Horak.
Herzlichen Dank.
Bartos
Eine bessere Kundenaufklärung zwecks Rückgabe wäre hilfreich. Es wurden 60€ für ein Kopfkissen ausgeben, welches ein Tag später nicht mehr umtauschen ließ.
Definitiv ein Kunden verloren und weitere werden vor diesem Laden gewarnt!
Sleepsy Leron
Habe mich für die Matrazte von Sleepsy entschieden. War die richtige Entscheidung, günstig und gute Qualität.
schnell und zuverlässig
Kann nur gutes berichten. Meine Matratze kam nach 3 Tagen an und ist sehr bequem.
Lieferzeit nicht eingehalten, keine entsprechende Information. Sehr unfreundlicher Kundenservice, der sich nicht festlegen will.
Finger weg!
Ich habe versucht, 2 Beco Active Twin 1500 Matratzen bei Matratzen Concord zu kaufen - angeblich ab Lager In 3-5 Tagen (KW46) lieferbar. Nach einer Woche frage ich nach, dann heißt es KW48, in KW48 heißt es KW 51. Aber auch da keine Lieferung. Dafür gibt es aber jede Menge Ausreden. Also STORNO. Ganz klar ein Fall von unlauterem Wettbewerb - man sollte den Verbraucherschutz auf Matratzen Concord hetzen.
Matratzen Concord? NIE WIEDER!
Sehr gute Beratung, toller Service
Habe schon öfter in der Filiale Neuss-Reuschenberg gekauft. Immer wieder gern. Tolle Beratung. Toller Service!
Top qualität und schnelle Lieferung
Wie der Titel schon sagt, der Bestellprozess war im ganzen optimal. Ich habe mein Paket schnell bekommen und die Matratze ist super.
