Wie kann der größte Spielwarenhersteller den katastrophal schlechtesten Onlineshop betreiben? Wenn man direkt bei Lego bestellt bezahlt man immer mehr als bei anderen Händlern aber dafür ist die Lieferzeit um ein vielfaches länger, die Ware kommt zu 95% beschädigt an und dann wird man als Kunde gesperrt und verliert seine gesammelten Bonuspunkte.
Ich wollte Ersatzteile nachbestellen und es war leider nicht möglich. Finde ich sehr schade. Jetzt kann ich meinen Bausatz weg schmeißen und kaufe keinen neuen. Traurig
Zu teuer und viel zu lange Lieferzeiten bei Nachbestellungen
Teure Sets werden beschädigt versendet, denn die Umverpackung hat eindeutig keinerlei Schaden. Ergo wurden die Sets bereits beschädigt versendet, völlig unverständlich. Jetzt hab ich den Ärger und darf den Kundenservice hinterher rennen, damit ich die Ware zurücksenden kann. Nicht Kundenfreundlich gestaltet, vielmehr sehr umständlich.
Die beste Kundenservice ever!
Ich war und bin immer wieder sehr zufrieden mit der Qualität, den Aktionen, der Lieferung und vor allem dem Kundenservice. Denn wenn doch einmal Delle im Paket sein sollte oder die Lieferung etwas länger dauern sollte, habe ich innerhalb von maximal 10 Minuten eine zufriedenstellende Lösung mit dem Kundenservice gefunden. Ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen.
Am 16.01. bestellt und wollte die Lieferadresse im Nachhinein ändern. Ich habe mich mit dem Kundenservice online in Verbindung gesetzt. Naja, das ging noch. Mir wurde versichert, das sich jemand mit mir in Verbindung setzen wird. Zwei Tage später. Es kam eine Email, darauf sollte ich Bestellnummer, Alte Adresse und neue Adresse angeben. Das habe ich gemacht. Hat nur nichts gebracht. Heute kam das Paket, natürlich an die alte Adresse. Zu der Qualität des Lego kann ich mich den anderen Rezessionen anschließen. Wir werden nicht mehr bei Lego bestellen.
Zweimal Paket verschickt ohne die Hausnummer anzugeben. Paket kommt natürlich nicht an. Warte seid 4 Wochen auf das Paket. Jetzt kam eine Gutschrift über NULL Euro. Völlig unfähig. Kundenservice nicht zu erreichen. Rückmeldung dauert eine Woche.
Das Produkt an sich war in einwandfreiem Zustand, doch das Produkt wurde viel zu spät geliefert. Nach der Drohung mit rechtlichen Schritten bei Lego und dpd war die Lieferung am nächsten Tag da. Schade, dass eine so grosse Firma, einen so schlechten Dienstleistungsgedanken hat.
Es wird einfach immer schlimmer. Teuer. Farb Qualität Katastrophe. Billig produziert. Zb black Panther.unglaublich wie billig und schlecht das ist.Früher nur lego gekauft. Aber jetzt definitiv kein Kunde mehr.sie haben ja scheinbar auch keine Kunden mehr nötig. Haben genug verdient.
Erst verschwindet der Sendungsinhalt bei DPD, Lego will nicht haften. Bei der nächsten Bestellung wird mein Konto belastet, der Gutschein entwertet und nach 30 Minuten wird meine Bestellung storniert.
Und wo ist mein Geld?
Fühle mich absolut betrogen von Lego.
Eigtl. zufrieden. Lieferung geht immer recht zügig.Leider kommen Pakete komplett geöffnet hier an oder Pakete werden einfach irgendwo auf dem Grundstück angestellt. Ein Paket habe ich erst nach Tagen in einer Ecke in meiner Garage auf den Sommerreifen gefunden. In einer Ecke, in der ich nur 2xim Jahr bin.
Liegt ja leider an den Paketzustellern und nicht an Lego selber.
Ich finde DHL immer noch am besten.
Hermes und andere naja.wer gerne seine Pakete sucht oder geöffnet erhalten möchte.
ich habe das paket immer noch nicht erhalten (14 tage sind bereits vergangen). kundenservice ist sehr mangelhaft. man bekommt keine antwort.
ich gehe davon aus, dass diese homepage betrügerische absichten hat, somit werde ich nächste woche eine anzeige erstatten!
bin sowas von verärgert!
Lieferung erfolgt viel zu spät. Keine Informationen dass die Lieferung über 7 Tage dauert.
Super schlechter Service sie verstehen einfach nicht wenn sie mit DPD liefern das die Paket hier nicht ankommen und wollen mir nur wieder Gutscheine andrehen die aber nicht gebrauchen kann weil die Pakete ja nicht ankommen.Es interessiert auch niemanden was du schreibst mn bekommt nur immer den Selben quatsch zu hören
Lego Titanic
Da kauft man sich schon die Titanic bei LEGO und man bekommt nur Mist geliefert. Die Teile halten nicht richtig und dann fehlen auch noch Teile dass man sie nach bestellen muss. Einfach nur abzocke
Früher war ich ein riesen Lego-Fan und immer noch finde ich Lego eine unfassbar wichtige und gute Sache für Kinder und Jugendliche, um ihre Kreativität zu entfalten und neue Dinge zu schaffen.
Leider hat das Preis-/ Leistungsverhältnis in den letzten Jahren ziemlich nachgelassen und die Sets werden nicht mehr so spektakulär.
Als Star wars Fan finde ich viele alte Sets auf der ersten Reihe Clone Wars noch immer besser als die heutigen und die Features lassen auch eher zu wünschen übrig.
Ich hoffe Lego bekommt noch einmal den Umschwung, denn aktuell bewegt sich Lego meiner Meinung nach in die falsche Richtung und man sollte näher an den Kunden sein und Wünsche offen entgegennehmen.
Leider verschickt Lego ihre Pakete mit DPD, was jedesmal zu Problemen führt. Ich habe viel bei Lego gekauft, aber jetzt habe ich die Nase voll. Es gibt auch andere Anbieter.
Super schlechter Kundenservice. Laut Webseite kann man auf Rechnung bezahlen.
Dann später geht es auf einmal nicht. Egal ob geringer Betrag oder hoher Betrag.
Man bekommt aber keine Antwort.
Ich hätte mir die Bewertungen vorher durchlesen sollen. Versand per DPD ging an einen Paketshop der sehr weit weg ist. Dabei gibt es nähere Shops im Umkreis.
Lego bitte setzt DPD vor die Tür, dieser Versanddienstleister ist ganz unterirdisch.
Ich habe mein erstes Lego Set gekauft. Die Vespa. Das ist ein Weihnachtsgeschenk für meinen Vater. Er sollte sie zusammen gebaut bekommen. Leider fehlen 2 Teile. Also über die Lego Seite Teile reklamiert. Hat auch geklappt. Ein paar Stunden später bekomme ich eine Mail mit Validierungsfehler und wurde storniert. Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen. Kein Problem ich bekomme die 2 Teile, dauert aber 4-5 Wochen. Euer Ernst? Bei so einem großen Unternehmen ist das ein NoGo.
Bin und bleibe enttäuscht mit dem Versand, die Versand-Verpackungen sind schlecht. Habe schon unzählige verletze Inhalte (BOXEN) erhalten und diesmal war die Verpackung in so schlechten Zustand, dass sie sogar offen ankam. Inhalt verdrückt, alle drei Sets.
Als Geschenk unbrauchbar. Schade, denn die Produkte wären OK.
Ist schon der Hammer bei einem Lego Technik für über 600Euro ( Titanic ) fehlen permanent Teile und diese um weiter zu kommen ständig nachbestellt werden. Anscheinend gibt es Probleme mit der Mathematik um eine so Teure Angelegenheit permanent unvollständig auszuliefern, oder evtl. eine Geschäft Idee um mehr am Produkt zu verdienen
Mieser Kundenservice aller Zeiten für so ein erfolgreiches Unternehmen. Mitarbeiter versprechen was aber davon passiert nichts. KI ist auch nur zum Vergraulen da. Versandpartner DPD bekommt auch nichts hin . Auf seine Rückzahlung darf man auch getrost hinterher schreiben. LEGO SHOP ONLINE NEIN DANKE
Leider ist der Lego online Shop nicht empfehlenswert.
Bereits bei der Bestellung gab es Schwierigkeiten. Es gab die Möglichkeit per Rechnung zu bestellen, hat das System auch angenommen,später erhielt ich eine Mail,das die Summe den Rechnungskauf übersteigt.Es folgte ein Telefonat mit dem Kundenservice und diese Bestellung wurde mit Einverständnis storniert, ich musste neu bestellen.
Der nächste Punkt ist die ewig lange Lieferzeit. Meine Bestellung kommt einfach nicht zur Auslieferung, trotz Zahlung per PayPal. In der Sendungsverfolgung, die ich erhalten habe, hängt sie 5Tage!In der Zustellung zum DPD Zentrum, heutzutage eine glatte 6!
Bestellvorgang und Lieferzeit sind eine Katastrophe zur heutigen Zeit!
Die Mitarbeiter am Telefon sind nett und höflich.
Wollte heute (3.10) das Java sailbarge als Insider inkl. Luke Skywalker Lichtschwert bestellen. In der AB wurde mir dann ein Kürbis als add-on und kein Schwert angezeigt. Nach Rückfrage hieß es, es sei ausverkauft - UNLAUTERE Werbung. Ist mir bereits das 2. mal bei Lego passiert!
Lange Lieferzeiten und leider nur Ausreichende Qualität des Produkts, allerdings ist der Kundenservice gut.
Ungenügende Qualität, vor allem bei den Farben. Je nach Art des Steins ist die Farbe anders, wodurch das Endergebnis einfach nicht gut aussieht. Laut Service ist das ein unumgängliches Problem bei der Herstellung. Andere Hersteller wie Mould King, panlos, cada etc. sind günstiger und haben das Problem aber nicht.
Nachdem mir der Service geraten hat, dann lieber dort zu kaufen, werde ich das tun.
Verstehe nicht warum nicht wer Lego kauft
Absolut schlechter Service
Nachdem ich jahrelang hier eingekauft habe, wurde kürzlich eine Bestellung grundlos storniert. Der Support konnte erst nicht direkt helfen - nach 2 Tagen bekam ich dann die Info, dass Lego.de keine Bestellungen von mir im Onlineshop mehr annimmt. Eine Begründung wurde mir "aus Datenschutzgründen" nicht genannt. Die Sperre ist aber FINAL - ein anfechten nicht möglich. Das einzig positive war, dass die Mitarbeiter im Support gerne geholfen hätten, aber das System das scheinbar nicht zulässt.
Also wenn man super Kundenservice sucht und als Kunde gerne wertgeschätzt werden möchte, sollte man vielleicht wo anders hingehen.
Zügige Lieferung auf Rechnung
Bestellter Artikel innerhalb von 48 Stunden eingetroffen. Selbst als Gast wird einem Vertrauen entgegen gebracht und die Zahlung auf Rechnung eingeräumt. Das ist nicht unbedingt gängige Praxis und somit sehr erfreulich.
