Knuffelwuff Erfahrungen & Bewertungen

Besser gehts kaum. Made in Germany, Kleiner Betrieb in Deutschland, beste Verarbeitung und langlebige Ware, kaufe bereits seit Jahren für meine Hunde hier ein, sowie auch am vergangenen Montag und heute waren beide Betten schon da. Die telefonische Beratung für meinen inzwischen zwölfjährigen
arthroosegeplagten Hund war bestens und das Preis-Leistungsverhältnis ist völlig ok. Keine giftigen Gerüche oder sonstige chemische Belastungen. Ich kann Knuffelwuff nur bestens empfehlen. Wäre super, wenn sie ihren sale nicht nur im werksverkauf sondern auch per online anbieten würden

Hundebett bestellt, Paket bis DPD erhalten, leider mit Abstellgenehmigung, sonst hätte ich das gar nicht abgenommen. Zerissene Umverpackung, halb offen, das Hundebett zwar eingepackt, Verpackung auch etwas offen. Fotos sofort erstellt an Kundenservice, keine Reaktion. Ich erwarte da eine prompte Reaktion, da es keine Normalität sein sollte. Retoure eingeleitet über Retourenportal, auch da eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen, für mich ein Witz, das geht bei anderen Onlineshops deutlich schneller und besser mit Portal. Und das Beste, ich erhielt nur einen Retourenschein und nach allem nicht Mal ein Rücksendelabel.das darf ich selbst erstellen und natürlich für Kosten tragen. Super und vielen Dank! Ich würde dort nicht wieder bestellen!

Falsche Ware geliefert. Kundenservice mies, Qualität echt nicht gut für den Preis.
Alles in allem kaufe ich dort nicht mehr.
Die Widerrufsbelehrung ist dem eigenen Personal nicht bekannt, für eine Rücksendung will man Geld, obwohl dies in der Widerrufsbelehrung anders steht. Rücksendeprozess ebenfalls schlecht.

Extrem schlecht verarbeitet.
Ich habe bereits die zweite Knuffelwuff Orthopädische Hundereisematte Tacoma erhalten. Beim ersten Exemplar ist die Naht am Reißverschluss nach 3-4 maligen Waschen beim Aufziehen auf das Polster aufgerissen. Nach der Reklamation erhielt ich Ersatz. Nach nur einer Wäsche ist auch hier die Naht aufgerissen. Gewaschen wurden nach Herstellerangaben (30Grad nicht schleudern).
Es wundert auch wenig, wenn man sich die Innenseite vom Bezug anschaut. Die ist vollkommen ungeeignet für ein waschbares Hundebett. Der Bezug ist innen nicht sauber versäumt, die Nähte sind mit großen Stichen und sehr lockeren Schlaufen verarbeitet. Für ein waschbares „orthopädisches“ Hundebett in dieser Preisklasse ist diese Qualität unverschämt. Ich werde die Naht nun selbst von Hand nachnähen.

Super schneller Service. Mails wurden sofort beantwortet und kleinere Probleme positiv gelöst.

Haben den Knuffelwuff gekauft für auf den Beifahrersitz. Es ist zu weich für auf den Beifahrersitz u fällt vorne fast runter. Finde der Boden sollte robuster und verstärkt sein.
Sehr schade. Werden Ihn weiter verkaufen.

Enttäuschend bei der Lieferung, aber guter Kundenservice
Leider kam das Hundebett bei mir nicht im erwarteten neuen Zustand an, sondern machte den Eindruck, bereits benutzt worden zu sein. Das war natürlich sehr enttäuschend, gerade weil man bei einer Neubestellung ein einwandfreies und neues Produkt erwartet.

Positiv hervorheben möchte ich allerdings den Kundenservice von Knuffelwuff. Auf meine Reklamation wurde schnell reagiert und mir wurde unkompliziert und kostenfrei ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Die Abwicklung der Reklamation verlief somit sehr schnell und problemlos.

Schade, dass das Bett nicht in einwandfreiem Zustand bei mir angekommen ist – beim Kundenservice hat die Kommunikation dafür gut funktioniert.

Schneller und besser geht‘s nicht! Wieder einmal war unsere Knuffel-Wuff-Erfahrung super. Unkompliziert und hilfsbereit bemühte sich das Team in einem Kundenservice, dass wir unseren Fahrradanhänger innerhalb von 2 Tagen mit DPD geliefert bekamen. Unsere Mails wurden sofort beantwortet und auch im telefonischen Kontakt wurde uns professionell und freundlich geholfen. Bella Italia mit E-Bike und Hundeanhänger - ein Pfoten-Hi-Five von Paula, danke und immer wieder gerne!

Ich habe gestern um ca. 14 Uhr meine Bestellung aufgegeben. 2 cord Hundebetten mit ortho Matratze.
Heute Vormittag waren beide Betten schon um 10:30 Uhr da. Die Kritik um die Lieferzeit kann ich nicht teilen.
Überraschend schnelle Ankunft !
Beide Betten sind in Top Qualität und haben keine Beschädigungen. Die Betten sind abziehbar und in der Waschmaschine einfach zu waschen.
Der Stoff fühlt sich ebenso sehr angenehm an.
Sie wurden von den 2 Fellnasen auch direkt beschlagnahmt.
Wunderschöne Farben und die Hauptsache den Beiden gefällts.

Unser Hund liebt sein Körbchen, schon seit längerer Zeit. Auch die Transportbox ist super!

Lieferung dauerte. was kam an? Nur ein Teil der Lieferung. Nicht weil es in zwei Teile aufgeteilt wurde, es wurde einfach vergessen. (Wert ca. bei 200€.) Nachdem sich mit dem Kundenservice ausgetauscht wurde, wurde sich entschuldigt, der Rest der Lieferung wurde dann versandt. Um die Rücksendung und den Versandschein muss man sich dann komplett selbst kümmern, bei einem Hundebett darf das dann gern mal über 10€ kosten. Nein, hier wurde sich nicht ,selbstverständlich drum gekümmert“. Für die Rückzahlung durfte ich dann als das Paket schon beim Verkäufer angekommen ist, über einen Monat warten.

Das Knuffelwuff-Team hat stets zeitnah und angemessen auf meine E-Mail-Nachrichten geantwortet, nachdem es durch das DHL-Depot Rüdersdorf zu erheblichen Lieferverzögerungen kam.
Die Ware in Form des Cruvado Hundeanhängers mit zugehöriger Reisematte sind qualitativ hochwertig. Ich kann die Produkte auf jeden Fall empfehlen und bin auch mit der Interaktion mit dem Knuffelwuff-Team zufrieden.

Wir haben bisher nur positive Erfahrungen mit Knuffelwuff gemacht. Unsere beiden Hunde lieben die Produkte die wir haben. Ganz besonders hat uns der tolle Kundenservice gefallen. Wir hatten ein Problem mit unserem Fahrradanhänger und er wurde uns unkompliziert und schnell gegen einen neuen ausgetauscht. Was wir ebenfalls toll fanden, damit der alte Fahrradanhänger nicht einfach entsorgt wird, sondern an ein Tierheim gespendet wird. Dafür 👍🏻 hoch, sehr toll

Mit der Bestellung hat alles gepasst. 1 Jahr lang war das Bett auch gut. Urplötzlich stinkt aber das Innenleben, obwohl wir das Äußere mehrmals gewaschen haben. Nachdem ich mich beschwert hab, gab es keinerlei Entschädigung. Schade! Wir kaufen das nächste Bett wo anders

Hände weg, das Unternehmen ist im Besten Fall inkompetent und im schlimmsten Fall unseriös. Paket wurde nie geliefert, der Kundendienst verzögert und „blockiert“, habe jetzt PayPal eingeschaltet, um mein Geld zurückzubekommen. Unbedingt auch mal die vielen negativen Bewertungen lesen, ich habe leider bestellt, bevor ich das gemacht habe.

Wir haben uns vor einiger Zeit für eine Cargo Transportbox entschieden. Das Produkt kostet immerhin ca. 230,-€, sodass wir von einer entsprechenden Qualität und Haltbarkeit ausgegangen sind. Leider sind wir vom Material, angeblich einem Kunstleder, sehr enttäuscht. Offensichtlich besteht dieses aus einem schwarz lackierten Gewebe, bei dem sich nun mehr und mehr die Farbe ablöst, ohne das hier eine mechanische Belastung, wie Reibung etc. vorliegt. Das Produkt ist mittlerweile so unansehnlich geworden, dass wir es entsorgen müssen. Zudem besteht die Gefahr, dass unsere Hunde den lose gewordenen Farbauftrag durch Abschlecken aufnehmen.

Wir haben ein orthopädisches Hundebett bestellt. Einschließlich Versandkosten sollte uns das Bett in Größe XL 130 € Kosten. Für diesen Kurs haben wir ein qualitativ hochwertiges Bett erwartet, mit einer orthopädischen Matratze, die ihren Namen auch verdient.
Bekommen haben wir ein Paket mit einer aufgerissenen Plastikpackung, in dem war ein dünnes Kissen, welches man nicht so unter den Rand des Bettes quetschen konnte, dass die Kanten straff und glatt erschienen. Alles war krumpelig krumm und schief und wirkte nicht sorgfältig verarbeitet.
Für den Preis hatten wir uns tatsächlich etwas deutlich hochwertigeres vorgestellt. Der Stoff war deutlich grober als erwartet und wirkte nicht wertig, alle Nähte riffelig und nicht gerade, es sah einfach nicht hochwertig aus
Zu allem Überfluss haben wir die Widerrufsbelehrung/Rücksendeoptionen was auch immer nicht anständig gelesen und bleiben jetzt auch noch auf unseren Rücksendekosten sitzen.
Wir können Knuffelwurf nicht empfehlen.
Das liegt weniger daran, dass nicht jedes Unternehmen wie Amazon die Rücksendekosten tragen kann, sondern in aller erster Linie daran, dass das Preis-Leistungsverhältnis unserer Meinung nach bei knuffelwurf überhaupt nicht stimmt. wir haben dort zweimal gekauft. Zum ersten und zum letzten Mal.

Negative Bewertungen werden scheinbar auf der Homepage nicht freigegeben. Ware kam später und ist ein kompletter Reinfall für viel Geld. Eine Transportbox extra für den Rücksitz. Grade Wände, zu tief für eine Rückbank und alles andere als stabil. Die angepriesene "einfache Retoure" darf natürlich selbst bezahlt werden.
Sehr schade, absolute Enttäuschung.

Das Unternehmen arbeitet nicht seriös und auch nicht kundenorientiert. Habe eine Hunderrampe bestellt und noch am gleichen Tag zurückgegeben, da sie nicht passte, mit der Bitte mir die erhalten Rückgabe zu bestätigen. Fast vier Wochen später habe ich immer noch nichts gehört und dort angerufen. Die Mitarbeiterin war nicht in der Lage, meine Fragen zu beantworten. Sie pochte auf die Sendungsverfolgung Nummer, ohne dem kann sie mir nicht weiterhelfen. Das ist der erste Punkt, über den ich mich sehr geärgert habe, denn unter meinen Angaben und Bestellungsnummer kann man sehr wohl einsehen, ob die Ware bereits im Lager eingetroffen wäre. Dann hab ich Klarna eingeschaltet und siehe da , ich bekomme am nächsten Tag ein Schreiben. meine Ware wäre gestern eingegangen. Nachdem ich meinen Beleg mit der Send Auftragsnummer gefunden habe, konnte ich sehen, dass die Ware bereits vor drei Wochen dort eingetroffen ist. Fühle mich von dem Unternehmen belogen und werde dort nie mehr weiter bestellen.

Unser Hund schläft seit etwa 6 Wochen auf dem Hundekissen Knuffelwuff Lesedi (aus Cord mit Handwebcharakter 80x60cm in braungrau). Es hat uns optisch auf Anhieb richtig gut gefallen; das Material ist sehr schön und hat sich schon als besonders pflegeleicht bewiesen. Da es sich bei dem Modell aber nicht um die orthopädische Ausführung handelt, ist das Bett auf einer Seite leider schon recht plattgelegen. Das ist zwar ein bisschen schade, aber wir mögen es trotzdem und dem Hund macht es nichts aus. Der Kundenkontakt mit Knuffelwuff war sehr freundlich und sehr entgegenkommend.

Fantastisch! Ich habe 3 Hundebetten bestellt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super. Die Lieferung war schnell und alles kam sicher verpackt an. Die Betten sind dicker, als alles, was ich bisher gesehen habe. Sie sind formbeständig, auch wenn unser 80kg Bernhardiner drauf liegt.

Meine 3-Sterne Bewertung, die ich abgegeben hatte, wurde nicht veröffentlicht. Ich hatte berichtet, dass ich zufrieden mit der Ware ( Fahrradanhänger )war , aber schockiert von der Aufschrift des Lieferkartons "made in China" war, hatte ich doch lange recherchiert, um einen deutschen Hersteller zu finden.

Haben ein Hundebett gekauft, das quasi nicht zum EInsatz kam. Mein Hund hat es 5 Minuten lang beschnuppert und wie es bei einem jungen Hund schon mal vorkommt, ein wenig daran gekaut. Dem hat der Reissverschluss nicht standgehalten und der Überzug ist kaputt. Das Unternehmen bietet weder Entschädigung noch den Kauf eines neuen Überzuges an – 90 € aus dem Fenster geworfen.

Kundenservice scheint für die Mitarbeiter ein Fremdwort zu sein.
Das Paket kam total zerstört bei mir an und dennoch musste ich die Kosten der Rücksendung tragen.

Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität der Hundematte. Sie entspricht überhaupt nicht den Bildern auf der Homepage. Auf der Homepage sieht die Matte wirklich stabil und hochwertig aus In Wirklichkeit ist es nur eine dünne Unterlage, die ich woanders billiger hätte kaufen können.

Etwas verzögerte Lieferung, aber sehr schneller und freundlicher Kontakt. Sehr gute Qualität der Produkte.

Am 1. Dezember bestellt, dann erst nach Kontaktaufnahme versendet, weil im Dezember ja viel los sei. Bei uns übrigens auch, wir halten Deadlines trotzdem ein.
DHL stellt nicht zu und veranstaltet Chaos mit behaupteten Zustellversuchen, die nie stattgefunden haben, und schickt nach viel Kommunikation die Lieferung fälschlich wieder zurück. So eine XL Hundebox ist ja auch kein Minipäckchen. Dafür kann Knuffelwuff nichts aber dafür sorgen, dass die Ware ankommt, müssen sie schon.
Doch anstatt die Ware wieder zuzustellen gibt es sie plötzlich nicht mehr, was ist denn mit unserer Sendung passiert? Hat die jemand anderes bekommen? Dann können sie nicht liefern und wissen auch nicht wann das wieder möglich sein würde, danach folgte noch eine Mail, die Lieferung würde sich 2-6 Tage verspäten und dann nochmal eine Mail, dass nun doch gar nichts mehr versendet wird. Das alles ist schon Chaos aber enttäuschend dabei ist der Umgang mit Kunden. Auskünfte gibt es meist erst auf Nachfrage und man wird dann mit einer halbherzigen Entschuldigung im Serienbrief entlassen. Das Ganze war einfach nur ein stressiges, unangenehmes Erlebnis.
Vor Jahren hatten wir schon mal ein super orthopädisches Hundebett bestellt, das war alles prima damals. Keine Ahnung was da los ist.

Hatte vor vielen Jahren schonmal ein hundebett bestellt und war damit zufrieden, weshalb ich jetzt ein zweites bestellen wollte. Das neue kam an, leider passt die Größe überhaupt nicht (und die angegebenen Maße sind auch nicht wirklich korrekt), weshalb ich es zurückschicken muss. Auf der Website steht nur, wie „einfach“ die Retouren sind, allerdings habe ich nur einen Zettel zum Beileigen ins Paket erhalten, kein Etikett für den Rückversand - diesen muss man nämlich selbst zahlen. Diese Info steht lediglich im Kleingedruckten der Widerrufsrechts. Unfassbar nervig, der Kundenservice war auch alles andere als freundlich. Bei Produkten dieser Preisklasse erwarte ich mehr Kundenservice. Ich bestelle in Zukunft woanders.

Am 30.11.25 bestellt und bis zum 27.12.25 noch nichts erhalten. Auf schriftliche Nachfragen nichts erhalten.

Hundebett bestellt, falsche Größe geliefert. Zurück geschickt und richtige Größe angefordert. Erneut falsche Größe bekommen. An Unfähigkeit nicht zu übertreffen.
Immerhin war der Versand zügig, deswegen verdienter 1 Stern.