Patrone wurde vom Drucker leider nicht erkannt. Auf meine Reklamations-Mail vom 17.02.2025 (nebst Bildern vom Drucker-Display) bekam ich noch nicht mal eine Antwort. Notgedrungen mussten wir eine Ersatzpatrone dann im Elektromarkt besorgen. Nicht mal das erbetene Gratis Rücksende-Etikett wurde uns zugestellt.
Im Online-Shop werden offensichtlich Toner verkauft welche am Markt nicht mehr verfügbar oder in deren Lager nicht mehr Vorrätig sind. Trotz unserer Geduld von mehr als 6 Wochen, und zweier neu genannter Lieferterminen seitens Hq-P wurde die bezahlte Bestellung nie versandt.
Absolut unseriös!
Ich rate jedem von hq-patronen ab!
Einer der schlimmsten Shops die ich kenne
Ich habe zunächst keine Bestellbestätigung meiner Ware erhalten und dachte es wäre etwas schiefgelaufen. Dann habe ich es nochmal bestellt und bekam die Ware 2 mal. Trotz fristgerechtem Widerruf habe ich kein kostenfreies Rücksendelabel erhalten, mein Kundenkonto. welches ich bei der Bestellung angelegt habe gab es plötzlich nicht mehr.
Wird mit 25% Welcome-Back-Rabatt geworben. Nach Bestellung und Lieferung erfährt mann das es nicht für original Patronen gilt. War meine letzte Bestellung bei HQ-Patronen
wurden am 04.02.2025 reklamiert bis heute keine Antwort ausser das die Bearbeitungszeit länger dauert.
Was soll man bearbeiten wenn die Patronen Schrott sind.
Ich warte seit meiner Bestellung am 4.12.2024 auf eine bereits bezahlte Teillieferung.
Inkompatibler Toner geliefert und seit 2 Wochen keine Lösung, weder Retoure noch Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises.
Auf Grund dieser Bewertung wurde der Kaufpreis erstattet.
Nie mehr wieder!
GLS hatte offenbar gar nicht vor, die Lieferung bei mir abzugeben, sondern hat sie direkt in einen "nahe gelegenen" Shop gebracht (ca. 1000 m entfernt).
Wer sich als Händler auf einen solchen Lieferanten einlässt, ist für mich nicht akzeptabel.
Achtung Achtung Achtung! Habe heute nach 3-4 Wochen endlich mal mein Paket erhalten, musste jedoch mehrmals reklamieren. Und jetzt muss ich schon wieder reklamieren da die Bestellung unvollständig ist = 1 Patrone fehlt.einfach nicht zu glauben. So ein Sc.s service hab ich selten bei einem Onlineshop gesehn.
Farb-Patronen (Bestellung am 27.4.2024 / je 54,99€) waren nach ca. 250 Seiten leer. Nachdem ich hq-patronen zu dem Problem kontaktiert habe, kam lediglich eine Email mit der Frage über die Druckerinfo bez. der gedruckten Anzahl der Seiten. Das Menü gab die Info leider nicht her, daher Bitte um Support. Keine Antwort / Hilfe. Auch nicht nach erneuter Anfrage.
Habe mir jetzt woanders Patronen bestellt (je 15 €) und die vollen mit den leeren verglichen.
Es befinden sich sage und schreibe gerade einmal 5 ! Gramm Tonermaterial in den Patronen!
Das nenne ich mal so wie es ist: Mega-Beschiss!
Und dann noch nicht mal eine Antwort.
Einfach unterirdisch!
HP original Patrone bestellt und bekommen. Die Lieferung dauerte im Vergleich zu anderen Anbietern relativ lange, ansonsten alles okay.
Bestellung vom 11.12.2024 - Keine Auftragsbestätigung, kein Versand, kein Kontakt
Ist ja eine Katastrophe als Besteller nur den Eingang per Mail zu erhalten. Kein Versand bisher, kein telefonischer Kontakt möglich.
Ist ein Billig-Shop mit Billig-Service.
Es wurde im Black Friday sale ein Produkt zu einem niedrigen Preis angegeben um mir dann zu schreiben das Produkt wäre ausverkauft. Auf der Webseite war es zu einem höheren Preis bis heute verfügbar.
Das ist Betrug. Auf Rückfrage kam nur eine Standard Email zurück. Kundenservice ist dort das letzte.
Kauft da nicht!
Bestellte Toner Patronen sind nicht wie angeboten mit den HP Drucker kompatibel! Die Füllstände werden nicht richtig angezeigt. Somit sind die Toner Patronen nicht kompatibel mit den HP Druckern. Es wurde keine befriedigende Lösung seitens Verkäufer angeboten!
Leider sind die Patronen nicht brauchbar bei meinem beiden HP Drucker.
Erst erkannt, zwar ohne Füllstände, dann aber bei beiden Druckern als gefälschte Patronen erkannt und nicht mehr zu verwenden.
Auf meine Mails wurde bisher nicht reagiert.
Abwarten wie sie sich verhalten. Ansonsten schnell geliefert. Aber leider kann ich so nur warnen statt empfehlen.
Update: ich habe mittlerweile eine Gutschrift über einen Teil erhalten und eine nette Email.
Vielen Dank für die Kulanz. Schade trotzdem dass es bei meinen Druckern leider nicht ging, da HP Patronen echt Apothekenpreise haben
Lieferzeiten sind utopisch und werden in keinster Weise eingehalten. Kontaktaufnahme nicht möglich. Meiner Meinung nach sollte jeder dieses Unternehmen meiden!
Lieferzeiten ewig - Kontaktaufnahme nicht möglich!
Lieferzeiten sind utopisch und werden in keinster Weise eingehalten. Kontaktaufnahme nicht möglich. Meiner Meinung nach sollte jeder dieses Unternehmen meiden!
Lieferzeiten sind utopisch und werden in keinster Weise eingehalten. Kontaktaufnahme nicht möglich. Meiner Meinung nach sollte jeder dieses Unternehmen meiden!
Sie haben leider diesmal den Paketdienst GLS für die Zustellung beauftragt. Dieser Dienst stellt in unserem Hochhaus grundsätzlich nichts zu. Die Wagen fahren ohne zu stoppen am Hochhaus vorbei (unter Zeugen beobachtet) und behaupten ganz frech, den Empfänger nicht angetroffen zu haben. Ich bin gehbehindert und muss unter Mühen oder gar Aufwendung von Fahrgeld das Päckchen von einem oft weit entfernten Shop abholen. Das geht doch nicht. Beim nächsten Mal muss ich die Ware wieder zurückgehen lassen, wenn sie wieder mit GLS versendet wird.
Dieser eine Stern ist schon zu viel. Die Ware kommt nie an und der darauf erfolgte Service ist völlig inakzeptabel.
Keine Kommunikation möglich!
Ich habe am 21.10.eine Brother Trommel bestellt.
Wollte am 22.10. noch eine Frage geklärt haben. Ein Telefonat ist für Privatkunden nach einer Bestellung nicht mehr möglich! Habe per Email meine Frage gestellt. Keine Antwort ausser generierte Email, man wird sich kümmern.Dies geschah nicht.
Habe daraufhin die Bestellung storniert. Ein telefonischer Kontakt ist sowieso nicht möglich (obwohl das nach dem Widerrufsformular möglich sein müsste). Die im Widerrufsformular angegebene Fax-Nummer gibt es aber nicht! Also habe ich die Stornierung per Email vollzogen. Habe erneut keine Antwort von HQ.
Aber eine Rechnung wurde mir per Email geschickt.
Ich habe die Lieferung nicht angenommen.
und viel Energie und Zeit investiert.
Ich erwarte noch immer, dass ich eine Antwort erhalte auf so ein Benehmen.
Lieferung/Telefonisch erreichbar
Null Sterne. Lieferung:Ich warte und warte nichts . Telefonisch erreichbar Null. obwohl damit geworben wird .9:00 bis 17:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 14:00Uhr unsere Mitarbeiter sind für sie da.nur Anrufen beantwortet.
Toller Service
Wie immer heute bestellt und
In kürzester Zeit geliefert.
Teilweise mit besonders guten
Lieferbedingungen.
Bestellung und Lieferung > schnell und unkompliziert.
Leider war eine Druckerpatrone defekt und lief aus nachdem die Schutzhülle/ der Streifen (PULL) entfernt wurde.
Voll zufrieden, schnelle Lieferung.
Anfang Feb. 2024 "greenline" Ersatz-Toner für einen Canon bestellt. Lieferung war schnell und sicher. Zum Einsatz kamen sie erst im Sep. 2024, als die originalen Canon-Toner zu Ende gingen. Dabei stellte ich Probleme fest. Dies meldete ich an hq-patronen.de, welche sich schnell und absolut perfekt um mein Anliegen kümmerten, was schließlich in einer vollständigen Erstattung endete. Ich fand das Vorgehen einfach Top und auf höchstem Niveau, sodass ich gern in Zukunft wieder komme. Solch ein Kundenmanagement ist heutzutage wirklich hervorzuheben. Vielen Dank.
Schnelle zuverlässige Lieferung und angenehme Abwicklung. Gute Qualität der Produkte.
Schnelle Lieferung Preis sehr gut
Der Fahrer hat weder an der Tür gerklingelt noch hat er versucht mich zu erreichen. Er war den ganzen Tag nicht zu sehen. Schlechtes Service.
Ich warte bereits genau 6 Tage, dass die Druckerpatrone ankommt. Bei Bürobedarf erwartet man, dass es besser klappt mit der Logistik. Zwei Sterne, weil ich annehme, dass das Paket morgen übermorgen wirklich da ist.
