Problemlose Abwicklung. Artikel exakt wie beschrieben!
Problemlose Abwicklung. Artikel exakt wie beschrieben!
Die Auswahl im Shop ist wirklich gut, nur die Lieferung dauert deutlich länger als angegeben. Leider sind immer wieder Artikel über längere Zeit nicht lieferbar, was frustrierend ist. Besonders ärgerlich: Der Rechnungsbetrag wird bei Bestellung sofort abgebucht. Die Lieferung dauert gerne mal bis zu zwei Wochen. Die Uhr bei „PayPal zahlen nach 30 Tagen“ tickt aber schon seit der Bestellung. Bei Rücksendungen muss man jedes Mal nach etwa 14 Tagen selbst nachhaken, um die Rückerstattung zu bekommen, damit nicht unnötiger Weise der volle Rechnungsbetrag abgebucht wird.
schöne ware, unvorhergesehene verzögerung in lieferung angekündigt und dann wie angekündigt ausgeliefert. zustand der ware wie erwartet, tadellos alles.
Tipp-topp wie immer
Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware (wie immer)
Bestellter Anzug hat zwar nicht meinen Erwartungen entsprochen, aber die Rückabwicklung war so unkompliziert wie die Bestellung
Sehr persönliche und höfliche Ansprache. Nur die Gutschrift meiner letzten Retoure lässt leider noch auf sich warten.
Breites und recht tiefes Sortiment. Effizienter Kundendienst: I.d.R. Schnelle Lieferung der bestellten Ware ( … bei - seltenen - Verspätungen, umgehende Benachrichtigung), speditive Bearbeitung von Retouren. Auch übrige Anliegen werden rasch und zuverlässig bearbeitet. Im Quervergleich bester Onlineshop für Bekleidung und Schuhe!
Der Kauf wurde sehr schnell abgewickelt und die Ware zügig verschickt. Der Kundenservice ist allerdings miserabel! Die Erabwicklung der Retoure und Erstattung des Kaufpreises ziehen sich wie Kaugummi. Ich werde dort nicht mehr kaufen!
Ich warte seit 4 Wochen auf eine Lieferung, die nicht gerade außergewöhnlich ist
Schöne Auswahl, aber leider macht das Einkaufen keinen Spaß, sobald man etwas zurück schicken muss. Habe vorsorglich per Paypal zahlen nach 30 Tagen gewählt. Es kommt die Email Bestätigung, dass die retournierte Ware angekommen ist, aber keine Info an PP, dass nicht mehr bezahlt werden muss oder nur ein Teilbetrag. Ruft man an, bekommt man die Antwort, das läge an PP, man müsse das entsprechend einstellen. Nein, der VK muss PP Bescheid geben, dass sich der Rechnungsbetrag geändert hat, sonst ziehen die die gesamte Summe ein. Nun, ich solle mir keine Sorgen machen, das würde sich ergeben.
Hat es. Und zwar wurde die volle Summe inkl. der Beträge für die retournierte Ware abgebucht.
Und wieder Arbeit damit, dass man anrufen muss und wieder Zeit damit verschwendet an sein zu unrecht eingezogenes Geld zu kommen.
Auf Emails wird nicht reagiert und es dauert erneut mehrere Tage, dabei wäre es ein Klick. Service passt nicht zu der hochwertigen Ware und die Umgangsformen des Kundenservices ebenso wenig
Jetzt das zweite Mal, das eine Bestellung einfach viel zu spät geliefert wird. Man erwartet die Produkte doch zumindest in 7-8 Tagen. Ein lapidare Mail informiert nach 8 Tagen das es zu Verzögerung kommt. Teillieferung auch nicht möglich. Sorry man sollte wissen was man verkauft und wann geliefert wird.
Das wars jetzt ist Schluss mit dem Chaos!
Das vierte Mal in Folge 4-5 Wochen nach Retoureneingang immer noch keine Rückerstattung erhalten.
In der Retourenbestätigung wird auf den langen Bearbeitungszeitraum von 2 Wochen hingewiesen, was noch kein Problem wäre.
Aber nach 4-5 Wochen ist immer noch kein Geld da, man wendet sich dann an die Firma und innerhalb von einem Tag kommt die Rückerstattung.
Keine Ausnahme, sondern jedes Mal.
Ich bin inzwischen der festen Auffassung, dass es Geschäftsmodell des Unternehmens ist, darauf zu warten, dass manche Käufer die Rückerstattung komplett vergessen und nicht mehr nachfragen.
Bitte die Finger lassen von diesem unseriösen Anbieter.
Gute Qualität, vernünftiger Preis, große Auswahl, hilfreiche Detailbeschreibung, schnell, unkompliziert und immer gute Angebote🥳
Die Lieferzeiten entsprechen leider nicht den Versprechungen im Webshop, die Rückgabe ist unkompliziert, nur bekommt man sein Geld nicht nach den gesetzlichen Bestimmungen zurück.
Sortiment ok Erstattung nur nach Aufforderung
Es scheint, als ob die Erstattung von derm jeweiligen Kassenlage abhängt. Erstattung nach 1 Monat angemahnt Dann hat es funktioniert.
Werde dort nicht wieder kaufen! Kein Vertrauen
Überschreiten der genannten Erstattungszeiten
Man bekommt nach Eingang der Retoure eine Mail mit dem Hinweis, dass die Erstattung bis zu 14 Werktage dauern kann. Soweit erstmal guter Service. Dass die Erstattung dann aber auch innerhalb von 18 Werktagen nicht eingetroffen ist, finde ich, ohne nochmal auf ggf. Verzögerungen hingewiesen zu werden, sehr nervig.
Ich habe am 25.02.2025 eine BARBOUR-Jacke bestellt. Versand sollte am gleichen Tag erfolgen, der Artikel wurde (und wird aktuell immer noch!) als "sofort lieferbar" ausgewiesen. Nachdem ich keine Versandmitteilung erhalten habe, habe ich heute beim Kundendienst angefragt, wann die Ware versandt wurde.
Antwort (Kopie aus der eMail): "Leider haben wir seitens des Herstellers noch keinen exakten Liefertermin für Ihre bestellte Ware erhalten. Wir stehen im ständigen Austausch mit unseren Lieferanten und geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich den Weg zu Ihnen findet. Sobald der Artikel vom Hersteller bei uns eingetroffen ist, verschicken wir Ihr Paket umgehend!".
Damit sollte feststehen: Der Anbieter wirbt mit dem taggleichen Versand von Produkten, die er gar nicht vorrätig hat!
Selbst heute steht die Jacke ja als "sofort lieferbar!" im Angebot, obwohl der Kundendienst bestätigt hat, das Modell gar nicht auf Lager zu haben.
Gute Auswahl an verschiedenen Marken und auch in Größen die nicht überall erhältlich sind.
Meine Minuspunkte sind für die viel zu Lange Bearbeitung der Rückerstattung. Betrag wird sofort bei Bestellung abgebucht, warte aber nun seit Bearbeitung der Retoure im Haus ca. 14 Tage auf meine Rücküberweisung.
Auch ich warte seit fast 3 Wochen nach Retoure auf die Erstattung des Kaufpreises. Vor 2,5 Wochen wurde mir der Eingang der Ware bestätigt. Der Artikel ist offensichtlich auch wieder in den Verkauf gegangen (war zwischenzeitlich nicht mehr erhältlich, was sich nach meiner Retoure aber wieder geändert hat). Wie ich hier lesen kann, bin ich offensichtlich keine Ausnahme. Die stark verzögerte Erstattung scheint System zu haben. Ich hoffe, dass ich überhaupt noch mal mein Geld bekomme!
Keine Erstattung nach 2,5 Wochen!
Neben anderen Artikeln hatte ich dort ein Paar Schuhe in Größe 9,5 (UK) gekauft. Schuhe von anderen Herstellern in der entsprechenden Größe hatten immer gepasst. Bei der Anprobe merkte ich jedoch, dass diese hier viel zu klein sind, weshalb ich sie zeitnah zurückgeschickt hatte. Ich schaute noch einmal in den Online Shop, ob es die Schuhe vielleicht auch eine Nummer größer gäbe. Dort gab es aber nur noch ein einziges Paar, das aber kleiner war. Also wählte ich eine Erstattung des Kaufpreises. Nach ein paar Tagen wurde mir der Eingang der Ware per E-Mail bestätigt.Am Abend des selben Tages waren die Schuhe auch wieder in der von mir zurückgeschickten Größe im Online Shop erhältlich. Heute, fast 3 Wochen später, warte ich immer noch vergeblich auf eine Erstattung des Kaufpreises.
Ich befürchte nun, dass ich den Rechtsweg beschreiten muss, um mein Geld überhaupt zurück zu bekommen. Diesen Ärger hätte ich mir gerne erspart.
Große Auswahl, gute Qualität und schnelle Lieferung.
Alles gut und Problemlos geklappt.
Lasst es einfach und bestellt woanders- notfalls zum höheren Preis! Spart euch den Stress ! Seit 6 Wochen werde ich per E-Mail vertröstet, dass die T-Shirts seitens des Herstellers verschickt werden aber noch kein Liefertermin vorliegt. Sie bitten immer noch um Geduld… Sorry nach 6 Wochen ?! Habe jetzt gesagt ich trete vom Kaufvertrag zurück und die sollen mir mein Geld erstatten!
Ich habe sehr gute Erfahrung , Ware ausgesucht tolle Bogner Schuhe Lieferung innerhalb 3 Tagen ! Danke dafür ! Zuverlässige Kaufbestätigung und Benachrichtigung wann geliefert wird.
War erst skeptisch wegen schlechter Bewertungen die scheinen wohl Fake zu sein.
Bestelle gerne wieder bin schon am aussuchen.
NIE WIEDER !
Jacke im Dezember Bestellt. Leider nach 1 Woche zur Reklamation zurück gesandt, da sie Daunen verloren hat. Reklamation läuft seit Dezember. Wir haben Anfang Februar und ich kriege keine klare Antwort. Sie liegt wohl beim Hersteller heißt es. Der Winter ist rum und ich kriege meine Jacke wahrscheinlich mich im Sommer.
Als Erstbesteller kann ich diesen Shop mit sehr gut bewerten.
Meine E-Mail-Anfrage am Sonntag Abend, vor meiner Bestellung, wurde bereits am Montag um 10.30 Uhr beantwortet. Die Shop-WEB-Site ist sehr übersichtlich und der Bestellvorgang sehr einfach. Die bestellte Bugatti Jacke wurde innerhalb der angegebenen Frist geliefert. Die laufenden Informationen über die Versandabwicklung bis hin zur Uebergabe an den Versanddienstleister waren für mich wertvoll. Als ich das Paket erhalten habe und dieses öffnete, war ich positiv sehr überrascht, wie sorgfältig und schön diese Jacke mit weissem Seidenpapier eingepackt und mit dem "M" -Klebesiegel versehen war. Danke an alle Beteiligten bei Herrenausstatter und freundliche Grüsse W.Macho.
Auf der Website wird vollmundig damit geworben, dass bis 15.00 Uhr bestellte Artikel am selben Tag verschickt werden.
In gutem Glauben habe ich etwas bestellt und sofort bezahlt. Nachdem vier Tage ohne Versandmitteilung ins Land gezogen waren, habe ich den "Modechat" bemüht und dort teilte man mir mit, dass es mindestens sieben Werktage (also zwei Wochen) dauern würde, bis die Ware bei Herrenausstatter sei.
Ich finde es unseriös, sofort einen mittleren dreistelligen Betrag für Ware, die man gar nicht hat und von der man auch nicht sagen kann, wann sie überhaupt beim Händler eintrifft, zu vereinnahmen.
Ich habe die Bestellung heute storniert und werde rechtliche Schritte einleiten, wenn ich mein Geld nicht genauso schnell zurückerhalte, wie Herrenausstatter.de es für nicht-existente Ware von meinem Konto abgebucht hat.
Leider habe ich die negativen Bewertungen bezüglich Rücksendung und Erstattung erst zu spät gelesen. Jetzt warte ich ebenfalls seit vielen Wochen auf die angekündigte Rückerstattung. Für mich der letzte Kauf bei dieser Firma!
Herrenausstatter.de erstattet sehr bewusst zurückgesendete Ware im Rahmen eines Widerrufs extrem spät. Regelmäßig kann man mehrere Wochen auf seine Kaufpreisrückerstattung warten. Diese Erfahrung habe ich mehrmals gemacht. Das hat System. Herrenausstatter.de nutzt die verspäteten Erstattungen, um sich damit zu finanzieren!
Ich muss ehrlich gestehen, als ich die negativen Bewertungen gelesen habe, hatte ich schon meine Bedenken vor dem Kauf. Aber der Preis hat mich dann doch dazu bewegt herrenausstatter eine Chance zu geben. Für mich wäre auch eine längere Lieferzeit okay gewesen und ich muss sagen, ich habe mich auch drauf eingestellt. Aber es hat tatsächlich alles gepasst. Versand hat 4 Tage gedauert, wie ausgeschrieben und der Artikel war super verpackt. Auch die Website ist solide aufgebaut. Ich hatte zumindest keine Probleme. Der Status meiner Bestellung wurde auch immer aktualisiert. Vielleicht hatte ich auch einfach Glück, hinter den vielen negativen Bewertungen wird schon Wahrheit stecken, aber ich persönlich bin sehr zufrieden und werde nochmal bestellen.
