Super leichtes Sommerkleid.
Super leichtes Sommerkleid.
Alles bestens, tolle Kleider, topp!
Bestellung, Lieferung, Qualität finde ich super dafür 5 Sterne .Früher habe oft und gerne bei Heine bestellt,da hatte ich eine 38/40 heute habe ich eine 44/46 und passt nix mehr.Alles viel zu klein ,leider . Ich bestelle schon eine oder zwei Nummer größer aber wenn ich den Artikel anprobiere ist das keine 44 oder 46 sondern 40 oder 42. Es ist sehr schade das Heine für korpulente nix übrig hat.
Nach 3 Anrufen, hatte sich eine Mitarbeiterrin, mit einem dermaßen schlechten Headset gemeldet.Darum fragte ich höflich ,mir ihren Namen zu nennen.
Konnte ihren Namen rein akustisch nicht verstehen 2mal habe ich höflich nachgefragt und bat sie ihren Namen nochmals zu nennen. Das hat IHRE Mitarbeiterin ignoriert und fragte um was geht es? war ihr Kommentar? Schilderte ihr, dass ich einen Artikel bestellt habe und dieser leider zu klein ist und benötige die Rechnungsnummer.
Ich bin sehr enttäuscht und werde künftig bei meinen bewähten Shops bestellen.
Meine Kundennummer dürfen sie bitte löschen
Glücklicherweise hatte ich nach einem erneuten Anruf einen Mitarbeiter, der mein Anliegen sofort realisierte und sich darum kümmerte.
Grüße
Monika
Bestellung, Lieferung und Service sind sehr gut. Auswahl, Vielfalt der Angebote sehr gut, Modisch, abwechslungsreich ausgefallene Mode und trotzdem erschwinglich, leider sind meine Artikel trotz großer Größe klein ausgefallen und fühlen sich sehr nach Synthetic an, was den Tragekomfort mindert.
Ich werde sicherlich wieder etwas bestellen.
Leider nicht, weil wie bei vielen größeren Anbietern als Service hinterlegt. Ein Umtausch ohne Kosten nicht möglich. Habe einen Tennisschläger bestellt und gebeten, diesen zurückgegeben zu dürfen. Geht nur mit teuren DHL Gebühren. Schade, dann bestellen wir demnächst wieder bei einem größeren Anbieter, der diesen Service leistet.
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Schief gegangen hm ich habe einen Tsg vorher schriftlich storniert.Ein Sebastiansagte er hätte soeben storniert.Eine Stunde später fragte ich nochmal nach eine Dame sagte sie richtet es Sebastisn aus.Er hatte nicht storniert.Am nächstenTsg haben die es an mich versendet.Das ist eine Unverschämtheit.Retouren Label sind auch nie im Paket.
Das Unternehmen kann sich verbessern, indem Mailanfragen nicht erst nach der 2. Mailanfrage beantwortet werden. Zeit ist Geld!
Lieferung sollte in 2-4 Tagen erfolgen. Nach 8 Tagen weder eine Info noch die Möglichkeit etwas vom Kundenservice zu erfahren. Schade, guter Service sieht anders aus
Hatte einen Gürtel bestellt ,auch nachweislich zu sehen in der Bestellung, habe aber einen Anorak bekommen.
Der bestellte Gürtel ist bis heute noch nicht bei mir eingegangen.
Wir sind sehr zufrieden mit Ihnen.
Schnelle Lieferung, gute Ware
Sehr schnelle Lieferung, alle Artikel passen , tolle Qualität!
Alles super
Bis auf das leinentop
Sieht aus , wie ein kartoffelsack!🙄🙄
Lieferung schnell, Ware passt gut, so wie erwartet
Einmal und nie wieder. Am 2. Mai eine Bikinihose und 2 Bikinioberteile bestellt und umgehend bezahlt. Nach einer Weile trudelte ein Oberteil ein. Passte nicht, also zurück geschickt. 2 Wochen später erreichte mich die Bikinihose. Die passt, jetzt fehlte "nur" noch das Oberteil. Heute, nach fast 4 (vier!) Wochen dann die Mitteilung: Nicht lieferbar. Aber das Geld wurde erstmal 4 Wochen einbehalten.
Die Hose geht natürlich zurück, oben ohne liegt mir nicht.
Ein überaus fragwürdiger, kundenunfreundlicher Umgang.
Einmal dort bestellt und definitiv nie wieder.
lieferzeitpunkt wird immer weiter nach hinten geschoben. Inzwischen fast 2 Monate
Schuhe passten nicht. Wurden vor etwa 1 Woche zurück gesandt. Warten auf die Retoure.
Beide Blusen sind schön und elegant für das Büro
Schnelle Lieferung, Ware passt immer, gute Qualität.
Schnelle Lieferung gute Ware sehr gute Qualität Sitz ist optimal
Kundendienst Katastrophe, wissen nicht Bescheid, Rechnung kommt obwohl Ware noch nicht da. Warte seit 2 Wochen auf meine Ware, Rechnung schon lange in meinem Kundenkonto ersichtlich. Sendungsnummer zum Paket bei Post nicht vorhanden. Habe heute telefonisch bei Heine nachgefragt, da hiess es nur "ich bräuchte noch ein wenig Geduld, Ware sei unterwegs"! Ware seit Tagen unterwegs ? Kommt von HONOLULU oder was ? Ach die Retouren dauern 2 Wochen bis die Gutschrift kommt. Heine hat sich in jeder Weise stark verändert zum negativen. LEIDER
Heine macht jetzt scheinbar Öko-Komplettlieferungen ohne explizit darauf hinzuweisen.
Das heißt man wartet bis zu 3 Wochen auf die gesamte Ware.
Für mich nicht tragbar, dafür ist der Sommer zu schnell vorbei.
Wer hat sich diesen Mist ausgedacht.?
Habe nach einiger Zeit mal wieder was bei heine bestellt. Lieferung kam ziemlich schnell nur war ich mit der Qualität nicht sehr begeistert. Die kleider gingen zurück , Preis Leistung hat da wirklich nicht gepasst. Eine Bluse na ja , hat nicht viel mit der abgebildeten bluse vom Katalog zu tun. SCHADE, früher hatte Heine 1 A Qualität , das hat mich wirklich sehr enttäuscht.
Schnelle Lieferung, top Qualität.
Lieferung schnell und pünktlich. Artikel passt und gefällt sehr gut.
Ich hatte aus einem Sonderheft, das mir diese Woche zugeschickt wurde, einen Bikini bestellt. Der im Katalog abgedruckte Preis ist 59,99€. Bei Eingabe der Bestellung im Online-Shop kostete der Bikini aber 64,99€. Das habe ich an den Kundenservice geschrieben. Als Antwort wurde mir geschrieben, dass der Artikel aus einem Katalog der Vorsaison sei. Das konnte ich widerlegen. Dann wurde ich aufgefordert, die Artikelnummer anzugeben und ein Foto der Katalogseite zu schicken- hab ich gemacht. Als Antwort darauf wurde mir gesagt, dass der Artikel aus dem Katalog, bzw. die dort angegebene Nummer nicht mit dem Artikel aus dem Online-Shop übereinstimmen würde- häh? Ich habe daraufhin beide Nummern im Online-Shop eingegeben und es wurde immer der gleiche Artikel angezeigt! Als Antwort auf meine Mail, in der ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht habe, wurde mir gesagt, dass sie meinen Ärger verstehen und ich könnte den Artikel ja zurückschicken und den gewünschten ja neu bestellen.der von mir gewünschte Artikel mit den Nummer und dem Preis aus dem Katalog scheint es ja aber nicht zugeben. Dieses Verhalten finde ich nicht kundenorientiert und man konnte mir keine Lösung dazu anbieten. Wirklich schade.
Heine jubelt den Kunden bei Bestellung eine Ökokomplettlieferung unter, wodurch selbst sofort lieferbare Teile erst nach 3 Wochen versendet werden - auch wenn klar ist, dass die restlichen Teile erst sehr viel später (z. B. nach 8 Wochen) lieferbar sind. Das ist eine extrem kundenunfreundliche und auch völlig blödsinnige Vorgehensweise.
Heine jubelt den Kunden bei Bestellung eine Ökokomplettlieferung unter, wodurch selbst sofort lieferbare Teile erst nach 3 Wochen versendet werden - auch wenn klar ist, dass die restlichen Teile erst sehr viel später (z. B. nach 8 Wochen) lieferbar sind. Das ist eine extrem kundenunfreundliche und auch völlig blödsinnige Vorgehensweise.
