Die Qualität überzeugt. Schnelle und unkomplizierte Lieferung für den Spontanurlaub. Ihr habt mich gerettet.
Die Qualität überzeugt. Schnelle und unkomplizierte Lieferung für den Spontanurlaub. Ihr habt mich gerettet.
Schnelle Lieferung. Unbedingt besser machen: mehr Kurzgrössen bei Hosen und Länge kürzer. Bei Jacken die Ärmel unbedingte kürzer anfassen
Der Service ist katastrophal, fängt damit an das man bestellt und nachdem die Bestellung auf Rechnung ohne Probleme abgeschlossen ist, einen Tag später benachrichtigt wird, das die Summe zu hoch sei und man erst eine Anzahlung machen müsste.
Habe dann alles storniert und über zwei verschiedene Email Adressen die Bestellung aufgeteilt.
Der Aufwand hat sich leider nicht gelohnt.
Einige Artikel kamen zu spät, so das ich sie nicht mehr brauchte ( sollten ein Geschenk sein), das retournieren ist auch die reinste Katastrophe, da die ganze App sehr unübersichtlich und ohne Struktur und Sinn ist.
Einige Artikel werden jetzt, 2 Wochen später erst geliefert, ich werde sie rein aus Prinzip nicht halten.
Das nächste Mal bestelle ich direkt über Lascana.
Die Sachen die ich bestellt habe, kamen irgendwann mal an. Leider gab es keine Info wann es geliefert wird. Ich habe mehrere Sachen bestellt und davon habe ich die Hälfte zurückschicken müssen weil die nicht passten. Schade! Obwohl die Bewertung keine 5 Sterne bekommen hat, heißt nicht, dass ich nicht nochmal, irgendwann bestellen werde.
Das Kleid ist von den Farben dunkler, als abgebildet, aber hat trotzdem eine sehr schöne Farbzusammenstellung. Es ist ein altrosa, weinrot, braun, beige, schwarz, grau und altweißes Blüten- und Blättermuster. Dadurch wirkt es sehr zeitlos. Der Stoff ist sehr leicht und angenehm, auch bei sehr heißen Temperaturen. Der Schnitt ist auch prima, zeigt nicht zuviel und nicht zu wenig. Die eigene Größe (bei mir 40, bei 1,70m) passt perfekt, der Preis ist angemessen. Ich würde das Kleid auf jeden Fall weiter empfehlen. Die Lieferung erfolgte innerhalb von ein paar Tagen, unkompliziert wie immer.
Soweit alles gut,nur die langen Lieferzeiten sind nicht so toll. Hoffe die Jacke noch zu bekommen, soll Mitte September geliefert werden.
Ich habe in den letzten Jahren immer wieder dort bestellt und war lange Zeit zufrieden. Rücksendungen wurden früher stets schnell bearbeitet und verbucht.
Seit einigen Monaten hat sich der Service jedoch deutlich verschlechtert. Sowohl die Verbuchung von Rücksendungen als auch von Zahlungen dauert inzwischen oft mehr als einen Monat. Obwohl ich meine Rücksendungen fristgerecht aufgegeben habe, habe ich bereits Zahlungserinnerungen erhalten. Ich habe dem Kundenservice die Einlieferungsbelege der Post übermittelt und um eine raschere Bearbeitung gebeten – auf eine Antwort warte ich bis heute.
Schade, denn früher hatte ich mit dem Shop sehr gute Erfahrungen. Aufgrund der aktuellen Situation werde ich dort künftig vermutlich nicht mehr bestellen.
Nachtrag: es handelt sich um heine.at
Bewertung gilt für Heine.at
Früher habe ich sehr gern bei Heine gekauft. Mittlerweile schicke ich fast jede Bestellung komplett zurück. Die Qualität und die Passform ist extrem schlecht geworden.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Auf dem Kundenkonto scheint wochenlang ein überfälliger Betrag auf obwohl schon lange retourniert oder bezahlt!
Rücksendungen sucht man auch wochenlang vergebens in den Buchungen. Sehr Schade
Es gibt kein Rücksendelabel im Paket.
Zudem egal wie hoch die Bestellung, 5,95 Poertokosten.
Kundendienst kostet 20cent pro Anruf.
Rücksendelabel und Rechnung kommen 1 Woche später mit der Post.
Eine Woche steht mir das Paket im Weg.
Hier bestelle ich nie wieder.
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Angenehme, nachhaltige Produkte. Guter Kundenservice.
Die Ware ist gut und wurde schnell geliefert.
Keine Reklamation.
ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit dem Heine Shop,
Aber seit2 Wochen hab ich versucht einen retourenschein für ein Produkt zuerhalten, am Telefon wurde mir 2x zugesichert, das ich ihn in 2 Tagen erhalte, hat nicht geklappt, Danke dafür
Gute Qualität - tolle Farben.
Die Lieferung war allerdings unterirdisch! Keine Sendungsverfolgung oder Lieferinfo. Das geht nicht!
Toller Onlineshop, gute Qualität der Produkte und faire Preise. Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
Die Raffrollos haben eine wertige Qualität. Die Bestellung als auch die Lieferung waren problemlos.
Schnelle Bearbeitung der Bestellung ; gute Beschreibung der Ware; sehr gute Passform, angenehme Qualität.
Wie immer gute Qualität und sogar noch früher geliefert als erwartet.
Habe Ware im Wert von über 700.- bestellt und mit VISA vorausbezahlt und warte seit Tagen auf die Rückzahlung der retournierten Waren.
Auskunft am Telefon sehr wiedersprüchlich und wenig zielführend
Am liebsten würde ich nicht mal einen Stern verleihen.
Ich hatte erstens nicht die Ware erhalten die ich bestellt hatte und als ich darauf anrief wurde ich ganz schnippisch bedient und für die Rücksendung musste ich auch noch 9.-Franken zusätzlich berappen.
Ich werde da auf keinen Fall wieder etwas bestellen.
Ganz mieser Service bzgl. Recherche Zustellung. Paket ist nicht angekommen. Keine Überprüfung der Route des Zustellers. Keiner haftet. Aber abkassieren wollen.
Schnelle Lieferung und wenn Mal was nicht in Ordnung ist Rücksendung kein Problem mir gefällt und passt es fast immer immer eine Antwort vom Kunden Service wenn es ein Problem gibt vor allem kaufe ich gerne auf Rechnung ohne Kreditkarte
Super Ware, schnelle Lieferung, eine App die bestens funktioniert. ich bin begeistert. wird nicht das letzte mal sein, das ich bei Heine ein schönes Teil finde.
Ich hatte mir in 2025 eine Cracklehose gekauft und sie in 2025 nur einmal getragen. 2026 habe ich sie leicht durchgewaschen, mit dem Ergebnis kein Crackle. Es gibt ein 100 Tage Reklamationsrecht. Jetzt habe ich eine einfache Stoffhose, das ist schade.
Bereits seit Jahren verschlechtert sich die Qualität der von heine gelieferten Waren.
Aktuell will ich drei Artikel zurückschicken, mit denen ich nicht zufrieden bin. Rücksendungen muss man über die Homepage anmelden, dann wird ein Rücksendeetikett erstellt, das man herunterladen muss. Das funktioniert lt. Aussage der KI namens "Henri" nur über Google Chrome. Nun verwende ich diesen Browser nicht.
Die Service-Mitarbeiterin Stefanie war im Chat freundlich, brauchte aber (sicher Vorgabe von "oben") angeblich im Chat meine Kundennummer, meine Telefonnummer und meine Mailadresse, um mir ein Rücksendelabel per Mail zusenden zu können. Obwohl wir über mein Kundenkonto kommunizierten.
Meinem Mann gelang es letztendlich, das Etikett mit Microsoft Edge herunterzuladen.
Ich nehme hier die Service-Mitarbeiterin Stefanie ausdrücklich aus, aber so geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Dies war meine letzte Bestellung bei heine.
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung, Preis Leistung stimmt.
Größen passen super gut.
Heine liefert überwiegend sehr schnell und termingerecht. wenn es länger dauert erfolgt vorher Info.
Qualität ist meist sehr gut. Mit der Passgenauigkeit der Größen kommen wir gut zurecht.
Schön , dass es öfters Rabattaktionen gibt.
Früher habe ich sehr gern bei Heine gekauft. Mittlerweile schicke ich fast jede Bestellung komplett zurück. Die Qualität ist extrem schlecht geworden. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Katastrophe! Bei Rücksendungen wird alles einzeln verbucht mit einem grossem Abstand. Rechnungen werden nicht zeitnah aktualisiert und wird verlangt zu bezahlen was nicht mehr stimmt, weil die Rücksendungen ja nicht verbucht sind.
Bei Fragen telefonisch nicht möglich, KI-Chat Katastrophe und Emails versteht keiner was man möchte.
Und liebe Heine Mitarbeiter,die Retouren sind nicht kostenfrei- ich zahlte für jedes Paket 7 CHF.
Nie wieder Heine.
Zwei sehr schöne, sommerliche Kleider.
Pflegeleicht, tragen, waschen , trocknen…. und wieder tragen,
bügelfrei!
Gute Passform und Qualität!
Alles Super schnelle Lieferung gerne wieder.
