Heine Erfahrungen & Bewertungen

Sehr gute Qualität
Außer das an einem Vorhang die Aufhängung verbogen war
Und er nach Rückwahre aussieht

Die Lieferung kam binnen 4 Tagen. Die Baumwoll-Polos sind spitzenklasse. Die Hose sitzt wie angegossen und sieht toll aus. Und der Preis ist unschlagbar! Vielen lieben Dank!

Tolle Qualität und passt perfekt

Mein Mantel entsprach voll und ganz der Beschreibung und Preis Leistung passt total

Zuerst keine Bestellung am Kundenkonto, trotz Bestellbestätigung. Dann kommt keine Ware und auf Rückfragen heißt es ich muss auf einen Brief warten. Habe die Bestellung nun storniert und das Kundenkonto löschen lassen.

Schuhe kamen zwar sehr schnell per Post.
Am Telefon verstehen die Leute einem nicht und dafür zahle ich auch noch ne Menge Geld für 0180Nummer und die Damen im Chat können einem auch nicht weiterhelfen.
Wirklich schlechter Service.

Der Artikel (Jacke) ist so, wie ich ihn mir vorgestellt habe. Die Qualität ist sehr gut und der Preis ist völlig in Ordnung. Auch die Lieferung erfolgte zeitnah.

Alles Super schnelle Lieferung gerne wieder

Sehr unfreundlich Typ
Haben dort Getränke kaufen wollen und haben den ganze wagen voll schon mit wasser und Dosen wollte hat der typ gefragt ob wir bestellt haben haben wir gesagt nein dann hat er total unfreundlich gesagt heute ausnahmsweise sonst nur über WhatsApp Bestellung wir haben alles dort gelassen werden diesen laden nicht mehr betreten

Es betrifft Heine Outlet in Hüfingen. Ich ging davon aus, dass es die Firma Heine, Karlsruhe, die ich seit Jahren kenne, ist. Ein Outlet Depot.
Internet Auftritt ok, Darstellung der Ware ok, Lieferzeit akzeptabel. Die Ware kam aus dem Lager in Deutschland, so steht es in den Vertragsbedingungen. Da der bestellte Mantel zu eng war, kam nur eine Rücksendung nach China in Betracht. Das stand so nicht in den Vertragsdaten. Mail Kontakt sehr freundlich, es gab einen Rabatt, damit ich die Ware behalte, da ein Versand nach China mit Zollpapieren etc. unmöglich ist. Mein Verlust ist ca. € 26.00. Ich bedauere das sehr, aber nie wieder bei Internet Auftritte von bekannten Outlet Firmen bestellen.

Nachdem ich einmal was bestellt hatte, was überigens von sehr schlechter Qualität war, erhalte ich nun ständig deren Katalog. Ich habe ihn bereits zweimal telefonisch abbestellt, seither bekomme ich nun nicht mehr nur den Katalog per Post sondern zusätzlich noch den nervigen online Katalog per Mail. Solch aufdringliche und penetrante Shops kann ich NICHT weiterempfehlen!

Preis Leistung sehr gut.
Lieferung zügig und auch problemlose Retoure.
Ich kaufe gerne bei Heine.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Heine. Mein Kleidungsstück war nach Kürze defekt. Eine Retoure wäre nur per Abholung Hermes möglich.
Da ich berufstätig bin und keinen Tag zu Hause einplanen kann, musste ich das defekte Kleidungsstück behalten und bezahlen.

Die Mode ist sehr ansprechend und
schön. Alles passt prima. Auch dazu passende Accessoires werden angeboten. Kaufe sehr gern ein.

Ab der Bestellung bei Heine ging auch die Lieferung fix. Leider passten ein paar Teile nicht, die Retoure verlief unkompliziert.
Ich war sehr zufrieden.

Adida Sneaker online gekauft und nie erhalten, Geld zurück erstattung! Das nehme ich so nicht hin, ich will diesen von mir durch einen Kaufvertrag mit Heine abgeschlossenen Artikel erhalten! Schließlich sind wir einen Kaufvertrag eingegangen! Heine schreibt nur, das diese Ware nicht mehr verfügbar sei und es eine Rückerstattung gäbe! Kann man so mit Zahlungswilligen Kunden umgehen? Ich bin total empört!

Ware und Lieferung super!

Leider muß man einen Stern geben, dieses Unternehmen hat ein mehr als enttäuschendes Kundenservice. Vielleicht ein bisschen KI? Denn die Antwort die auf 30% teurere Preise bei einer 25% Aktion folgte ist unglaublich. Es war ein Systemfehler. Das ist mehr als eine billige Ausrede und dann auch noch zu schreiben, man freue sich auf meine nächste Bestellung, ist schlichtweg eine Frechheit. Ich habe heute einen Katalog bekommen und diesen sofort in die Tonne geschmissen, dort bestelle ich sicher nie wieder.

Habe ein Kleid bei Heine bestellt ! Da es nicht gepasst hat,habe ich es gleich zurückgeschickt ! Laut Post Sendungsverfolgung ist es zugestellt worden ! Von Heine habe ich weder eine Bestätigung bekommen,daß die Retoure angekommen ist,noch Rückerstattung habe ich erhalten ! Wie aus dem Mittelalter der Onlineshop ! Dort bestelle ich nie wieder etwas ! Einen Monat ist das her

Leider schlechte Qualität und Retour auf eigene Kosten nach China. Würde ich in Zukunft vermeiden.

Gute Qualität, gute Passform

Große Auswahl und gute Preise. Schnelle Lieferung

Pünktliche Lieferung.
Preis - Leistung sind OK

Die bestellte Ware wurde trotz mehrfacher Reklamation nicht zugeschickt. Am Kundentelrfon hies es immer, die Ware sei in 2-4 Tagen da, was aber nicht zutraf. Schliesslich wollte ich mit jemanden, der zuständig ist, sprechen, was aber nicht möglich war. In 2-4 Tagen erhielte ich einen Rückruf. - Wie bitte? Wie dreist ist das denn?
Daraufhin stornierte ich meine Bestellung und verlangte mein Geld zurück.
Mal sehen, ob dass klappt, ansonsten bleibt nur noch der Weg über den Rechtsanwalt

Habe 7 T-shirt und Poloshirts im Warenkorb abgelegt. Preis 149€.
Den nächsten Tag wo es 25% Rabatt gab, kam die Meldung das2 Poloshirts nicht mehr lieferbar sind. Als ich die 2 Poloshirts entfernt habe wurde mir ein Preis von 154€ angezeigt. Reine Abzocke. Habe nichts mehr bestellt

Sehr schöne Produkte, mega viel Auswahl und ein super Preis-Leistungsverhätnis.
Freue mich schon auf meine Sachen

Einmal bestellt und garantiert nie wieder!
Eine Bestellung abgesetzt, die schon in 3 verschiedenen Paketen angeliefert wird. Man erhält die Benachrichtigung 3 von 3 Pakete erhalten, stellt fest 3 Artikel fehlen. Plötzlich 3 Tage später, wird dort ein 4. Paket und dessen Lieferung angezeigt. Stellt sich heraus, ist nur 1 Artikel erhalten - 2 fehlen immer noch. Man erhält keine Benachrichtigung, eine Bestellung in 5 Paketen ist eine Frechheit, Lieferzeit extrem lange, App und Webseite funktionieren kaum und brauchen ewig zum Laden. Man möchte Artikel eine Woche später wieder retournieren, ist aber nicht möglich, weil die Rechnung noch nicht Mal ausgestellt ist und man darauf anscheinend erst warten muss. Absolut Kundenunfreundlich und vollkommen überteuert! Ein Bikini-Oberteil für 70 Euro in schlechter Verarbeitung und mit billig Plastik-Verschluss. Frechheit!

Ich habe schon des öfteren bei Heine bestellt. Jedesmal steht dort Lieferung in 2 bis 4 Werktagen. Nach einer Woche ist die Bestellung noch nicht einmal bearbeitet. Was soll das ? Wenn man dort anruft, bekommt man auch nur Ausreden. Ich werde mein Konto jetzt löschen und mir einen anderen Anbieter suchen.

Wie mir heute von Firma Heine mitgeteilt wurde, habe ich bei einer Firma bestellt, die nichts mit der Firma Heine zu tun hat, aber unter diesem Namen Geschäfte macht, ein Fall für die Polizei. Meine Beurteilung trifft den falschen Empfänger. Ich habe die Bewertung deshalb korrigiert.

Die bestellte Kleidung wurde aus China geliefert und war drei Wochen unterwegs, eine extreme Lieferzeit für ein deutsches Versandhaus. Die Kleidung passte leider nicht, die Rücksendung wurde erforderlich. Die Kosten für Rücksendung zahlt der Kunde, das ist legitim. Doch als Adresse wurde das Zentrallager in China angegeben. Die Rücksendekosten betragen laut DHL: Päckchen bis 2 kg - 25,49 Euro mit Sendungsverfolgung. Außerdem sind Zollinformationen anzugeben. Das ist eine Zumutung für den Kunden.
Das Supportteam ist zu loben, hat schnell reagiert. Es wurde eine akzeptable Lösung gefunden und zwar Teilrückerstattung des Kaufpreises und die Ware bleibt beim Kunden. Wenn der Kunde keine weitere Verwendung hat, ist das ein Verlustgeschäft.

Schöne Qualität der Ware, schnelle Lieferung, alles perfekt! Weiter so!