Die Ware gut verpackt und schnell geliefert
Die Ware gut verpackt und schnell geliefert
Super Ware, blitzschnelle Lieferung ! IMMER WIEDER.
Schnelle Lieferung, top Ware
Ware wurde aufgetaut geliefert
Mit dem Barf von Haustierkost sind wir sehr zufrieden. Wir füttern es seit 13 Jahren für unsere Hunde.
Sehr schnelle Lieferung, alles super verpackt selbst in den heißen Tagen mit gefrorenen Kühlkissen
Ich war positiv überrascht und meine Bollis sind ganz verrückt darauf.
Bisher war die Lieferung im zügig da.
Das Futter ist hervorragend, aber der Versand war unprofessionell. Das Futter und das Fleisch kamen aufgetaut an; nach dem erneuten Einfrieren war alles zu einem Klumpen gefroren – wie soll man da dem Kater eine Portion geben? Ihr müsst euer Versandsystem ändern. Ich habe bei der Konkurrenz bestellt, und dort kam alles gefroren an. Ich kann es nicht empfehlen.
Der kulante, zügige und schnelle Umgang mit meiner Reklamation,👍
An sich finde ich Haustierkost wirklich gut, aber dieses zurück leiten zur Bestellungsseite nach der Bezahlung finde ich sehr störend.
Super schnelle und sachgerechte Lieferung, Mega Qualität und Auswahl für einen fairen Preis. Gerne wieder und nur zu empfehlen!
Schneller Versand. Gute Auswahl
Gut wie immer seit Jahren
Man kann sich auf euch wirklich immer verlassen. Danke
Lieferung klappt umgehend.
Verpackung war früher besser
Qualität zufriedenstellend.
Die Lieferung war zeitnah, gut verpackt und der Inhalt gut gefroren.
Ich habe eine größere Auswahl verschiedener Sorten bestellt, aber noch nicht alle verfüttert.
Die Qualität des Futters ist wirklich super. Ich kann das natürlich nur anhand der Verträglichkeit durch meinen sehr empfindlichen Hund beurteilen. Einen Stern Abzug geb ich deshalb weil die Versandkosten genau so an die Grenze von Angeboten festgesetzt wurden, dass man dadurch unter den Freiversand fällt. Man muss deshalb entweder zusätzlich mehr bestellen um wieder Versandkostenfrei zu bestellen oder bezahlt Versandkosten und das Sonderangebot ist kein Angebot mehr. Der Verpackungsmüll ist auch sehr groß. Ich weiß natürlich das es notwendig ist um die Kühlung zu gewährleisten. Aber es wäre sehr schön wenn eine für beide Seiten akzeptable Lösung gefunden werden könnte um die Verpackung kostengünstig zurückschicken zu können. Karton und Isoliermaterial können ja wieder verwendet werden. Positiv hervorheben muss ich noch den Kundendienst. Er ist wirklich sehr gut und hilft schnell und unkompliziert. Vielen Dank dafür. Ich werde auch weiterhin hier bestellen
Schnelle zuverlässige Lieferung.
Tolle Packungsgröße! Bierhefe war eine Empfehlung einer Freundin und Hundeführerin.
Einem Hund schmeckt es leider nicht, wir müssen es kurz aufkochen, dann frisst sie es. Schade.
Alles gut, nur leider war es schon leicht angetaut.
Klimaschutz hin oder her, aber die neue Erfindung bei euch zum kühl halten, hält ja nicht wirklich den Transport durch.
wir bestellen seit 9 Jahren bei Haustierkost und hatten noch nie Anlass zu einer Beschwerde! Das wir bei Haustierkost bestellen, war eine Empfehlung der Züchterin! Wir finden Preis und Qualität stimmen unsere Hündin schmeckt es bisher auch.
Hat sehr gut geklappt! Und unser Hund hat es geschmeckt
Der Service kontakt ist immer sehr freundlich. Das Futter von hoher Qualität und super verträglich. Nur mit der Lieferung durch die Post gibt es desöfteren Probleme, da nicht pünktlich geliefert wird und daher das Futter oft stark angetaut ist .Nicht mehr verwendbar. Wenn sich das verbessern ließe, wäre ich wunschlos zufrieden.
Die Qualität der Reinfleischware hat nachgelassen. Sehr blasses Fleisch und matschig.
Lieferung ist zuverlässig und gut
Enttäuschende Reklamationsabwicklung bei über 350 € Bestellwert
Ich habe bei Haustierkost eine größere Bestellung Tiefkühl-BARF im Wert von knapp 350 € aufgegeben. Die Lieferung kam bei mir deutlich zu warm bzw. stark angetaut an. Exzra Trockeneis, wie es zuvor in den Paketen enthalten war, fehlte. Ich habe den Zustand unmittelbar nach Erhalt fotografisch dokumentiert und die Lieferung beim Kundenservice reklamiert.
Die Reklamation wurde abgelehnt. Begründung: Fotos würden nicht ausreichen; für eine Reklamation wegen der Kühlkette müsse unmittelbar nach der Anlieferung bzw. dem Auspacken ein Temperaturmesswert dokumentiert worden sein.
Das Problem dabei: Mir war vor der Bestellung nicht bekannt, dass eine solche Temperaturmessung zwingende Voraussetzung für eine Reklamation sein soll. Auch der hauseigene Chatbot weist bei einem ungewöhnlichen Zustand darauf hin, die Ware zu prüfen und den Kundenservice zu kontaktieren, und fordert ausdrücklich Fotos sowie Artikelnummer, Chargennummer und MHD an. Eine zwingende Temperaturmessung als Voraussetzung für eine Reklamation wird dort nicht genannt.
Bei einem Warenwert von fast 400 € hätte ich mir hier eine kundenorientiertere und nachvollziehbare Lösung gewünscht.
Ich werde den Vorgang daher von der zuständige Verbraucherzentrale prüfen lassen. Ich hatte oft bei haustierkost bestellt, auch in vergangenen Jahren für unseren vorherigen Hund. Das war aber dieses Mal die letzte Bestellung.
Sehr schnelle Lieferung, gute auswshl
Schnelle Lieferung, top verpackt und Emma schmeckt es sehr lecker
Alles gut , gutes Fleisch
Wir barfen schon seit Anbeginn,(3jahre) haben nur eine zwischen Händlerrin wo wir sie unterstützen, wir sind bestens versorgt und zufrieden. Unser Havaneser liebt seine Menüs sein Fell sein Stuhlgang und auch die Verträglichkeit ist alles super 👍🏼
Kann’s nur wärmstens empfehlen, wenn ihr eurem Hund was Gutes tun wollt.
