Die Ware kam perfekt gekühlt bei mir an. Der Versand von der ersten Bestellung bis er bei mir eintraf ging sehr schnell und die Email Kommunikation war bestens. Vielen Dank
Die Bestellungen werden sehr schnell geliefert
Das Frostfutter kommt tiefgefroren und in bestem Zustand beim Kunden an
Die Lieferungen erfolgen zuverlässig und pünktlich zum Wunschtermin
Der Versand mit den Zustellern wie DHL oder DPD verzögert sich manchmal, was zum Auftauen der Ware führt
Die gelieferte Barf-Ware war bei der Ankunft bereits angetaut oder komplett aufgetaut
Die angebotenen Produkte überzeugen durch eine dauerhaft hervorragende Qualität
Die Qualität des Fleisches wird bei haustierkost.de zunehmend als zu fein gewolft, wässrig oder minderwertig empfunden
Im Futter wurden gefährliche, spitze Knochensplitter und große Knorpelstücke gefunden
Die Ware ist sicher, effektiv und hervorragend für den Transport gekühlt verpackt
Die umweltfreundliche und nachhaltige Verpackung ohne Styropor begeistert die Kunden
Das Futter wird von den Hunden und Katzen hervorragend vertragen
Die Haustiere lieben das angebotene Futter von haustierkost.de und fressen es sehr gerne
Der Kundenservice reagiert bei Problemen oder Reklamationen äußerst schnell, freundlich und lösungsorientiert
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair und stimmig bewertet
Das Barffutter von haustierkost.de wird als zu teuer empfunden
Die Auswahl an verschiedenen Barf-Produkten ist angenehm groß
Die Ware kam perfekt gekühlt bei mir an. Der Versand von der ersten Bestellung bis er bei mir eintraf ging sehr schnell und die Email Kommunikation war bestens. Vielen Dank
Ware i.O.
Lieferung schnell.
Ging schnell und alles ok
Qualität Wild pur super, mein Hund liebt es,schnelle Lieferung.
Sehr schöne Auswahl.
Super - Ware war einwandfrei - war noch gefroren als sie ankam - Kommunikation war hervorragend
Jederzeit wieder
Super Qualität, gute Auswahl.
Leider hat das kühlen und der Versand nicht ganz geklappt, sodass ein Teil ungekühlt ankam und entsorgt werden musste
Meine Hündin liebt das Futter vorallem das Gedünstete. Ich hoffe es bleibt so.da sie sehr heikel ist und vieles auch nicht verträgt. Die Lieferung funktioniert sehr gut, es kommt zwar leicht aufgedaut an aber es ist kein Problem. Die Auswahl ist auch recht gut.
Die Lieferung und Qualität ist sehr gut 👍 bekommt es geliefert und man muss nicht ins Geschäft
Am Telefon ☎️ sind Sie immer super nett und helfen immer
Vielen lieben Dank
Ständig fehlt etwas in der Bestellung oder die Lieferzeit verzögert sich
Große Auswahl, schnelle Lieferung,meinem Hund schmeckt es!
Ich kann noch nichts groß sagen, erst einmal sehen wie es meinen Hund 🐕 bekommt
Schnelle Lieferung, mein Hund liebt das Futter
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung.
Wir bestellen seit sechs Jahren unser Hundefutter bei Haustierkost und waren immer zufrieden. In letzter Zeit fällt uns leider auf, dass die Qualität nachgelassen zu haben scheint. Ich kann inzwischen auf einen Blick erkennen, welche Charge unserem Hund Magenprobleme bereiten wird: Sie sieht deutlich heller und breiartiger aus, statt wie sonst rot und grob. Wir bestellen immer dasselbe Futter. Die letzte Bestellung war so schlecht, dass unser Hund stark erbrochen hat.
Ich habe den Kundenservice daraufhin mehrfach kontaktiert, weil auf unsere E-Mail nicht geantwortet wurde, und bin ziemlich enttäuscht. Die Antworten sind Standardtexte, gehen am eigentlichen Problem vorbei und schieben die Schuld auf den Hund: Er vertrage das Futter nicht, am Futter selbst liege es nicht. Umso auffälliger ist, dass ich inzwischen vermehrt ähnliche Berichte anderer Kunden im Internet lese.
Das ist wirklich schade. In der Vergangenheit waren wir mit Haustierkost sehr zufrieden.
Wenn ich Graf Barf bestelle wie seit 6 Jahren dann erwarte ich auch die gleiche Qualität wie immer und nicht irgendein gepampel wie gewolft.
Außerdem finde ich es eine Frechheit Produkte einfach ersatzlos zu streichen und nur Nahrungsergänzungsmittel anzubieten
Ich kaufe seit Jahren im Fressnapf ihre Produkte aber so eine Leute verarschung ist mir bisher sehr fremd
Ich hoffe dass sie eine vernünftige Erklärung
Zügige Lieferung, Prima Qualität. Unsere Hunde sind begeistert. Danke
Nach rund vier Jahren als Kunde leider sehr enttäuscht. Bei unserer Bestellung ist uns bei der Lieferadresse ein Fehler unterlaufen, den wir von Anfang an offen eingeräumt haben. Um eine Erstattung oder Kulanz geht es uns ausdrücklich nicht.
Was uns besonders enttäuscht hat, war der Umgang des Kundenservice. Im Telefonat wurde mir tatsächlich die Frage gestellt: „Wo waren Sie denn so lange?“ Anschließend wurde während des Gesprächs einfach aufgelegt – ohne Verabschiedung oder Hinweis. Ich hatte zunächst nicht einmal bemerkt, dass die Mitarbeiterin aufgelegt hatte.
Zusätzlich wurde schriftlich behauptet, wir hätten uns erst am 06.10. gemeldet, obwohl unsere Kontaktaufnahme vom 05.10. nachweisbar ist. Dies wurde erst nach meinem Hinweis korrigiert.
Nach rund vier Jahren als Kunde ist diese Art des Umgangs für uns nicht akzeptabel. Wir werden künftig woanders bestellen.
Seit Jahren bestellen wir BARF Futter und waren mit der Lieferung in der Styropor Box immer zufrieden. Seit das Futter in der Holzisolierten Box ohne Trockeneis geliefert wird ist das Futter immer angetaut. Auch war es offensichtlich vorher schon einmal angetaut, denn die Päckchen sind manchmal total deformiert und so durchstochen, dass nach dem auftauen die ganze Brühe rausläuft.
Die Qualität leidet darunter sehr!
Barf kommt immer sehr schnell an und auch alles noch gefroren wie es sein soll. Bin absolut zufrieden.
Die Ware wurde innerhalb 24 Stunden geliefert und war in einem top Zustand.
Nichts angetaut.Die Auswahl ist sehr groß und für jeden (Hunde)geschmack was dabei.Gerne wieder.
Die Verträglichkeit und die Frische des Futters, und die Pünktlichkeit.
schnelle Lieferung, super Kommunikation
Gute Produkte zum fairen Preis und toller Service
War sehr zufrieden
Wir sind seit ca 2 Jahren zufriedene Kunden. Zufrieden ist vor allem Edgar. Ihm schmeckt es hervorragend. Uns gefällt die gute Deklaration der Inhaltsstoffe und die wirklich schnelle Lieferung. Samstag bestellt, Dienstag angekommen. Alles noch gefroren. Perfekt.
Aufgrund von Problemen des Lieferdienstes kam es zu Verzögerungen und das Fleisch kam mit einer Kerntemperatur von 19 Grad bei uns an.
Natürlich werde ich das nicht füttern. Wir haben innerhalb von 15 Minuten Beweisfotos mit einem Spezialthermometer gemacht und geschickt. Die Kosten wurden uns unverzüglich erstattet und alles war gut. Dann kam eine weitere Mail, die bei uns das Gefühl hinterlassen hat, dass der Händler uns für Betrüger hält. Wir wurden aufgefordert, bei der nächsten Bestellung mit Beanstandung unverzüglich Beweisfotos zu schicken? Haben wir doch gemacht? Und richtig sollen davon absehen, weitere Tickets zu eröffnen? War nicht unser Plan.
Alles sehr seltsam und immer irgendwie schnippisch. Kein Problem, wir bestellen einfach bei einem anderen Händler und alle sind glücklich.
Immer super und dem Hund schmeckt es
Bin schon seit Jahren Kunde und war bis vor einigen Monaten echt sehr zufrieden. Habe alle 4-6 Wochen bei denen bestellt. Seit einigen Wochen ist die Qualität aber massiv gesunken. Bei der Hähnchen Packung sind die große Knochen Stücke drin, das sich das schon 2 mal im Kiefer bei meiner kleinen verklemmt hatte und ich zum Nottierarzt musste. Auf die Beschwerde wurde bis heute nicht reagiert. Trotz immer schlechter werdenden Qualität, wurde der Preis nun um 20-25% für die Packungen angehoben.
Somit wende ich mich wie viele andere Kunden an einen anderen Anbieter.
Sorry aber bei immer schlechter werdender Qualität und dann noch den Preis steigern. Nein danke.
Alle fünf Würste mit Pferdefleisch waren stark angetaut obwohl die Verpackung eigentlich in Ordnung war es kann aber nicht sein dass man empfindliche Ware übers Wochenende mit DHL oder sonstigen Anbietern verschickt wobei dann mindestens zwei Tage das Paket nicht bewegt wird für mich heißt das nie wieder
