Giglio Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe ein Zimmermann Kleid bestellt, dass einige Mängel aufwies. Mehrmals versuchte ich über den Chat den Kundenservice zu kontaktieren, aber sobald man auf den Button "Chat with an operator" klickt, verschwindet der Chat und der ganze Verlauf. Es gibt keine Möglichkeit per Mail oder Kontaktformular Kontakt aufzunehmen.

Ich wollte das Kleid eigentlich behalten und nach einem Preisnachlass fragen, ich habe auch Fotos von den Mängeln gemacht.

Schnelle und zuverlässige Lieferung, fairer Preis. Alles Bestens.

Ware kam nicht an, nach knapp 7-8 Wochen habe ich mein Geld erhalten da Paypal Käuferschutz aktiviert wurde.

Noch längerer Pause habe ich mal wieder was bei Giglio bestellen wollen. Die Auswahl ist gut und im Sale kann man sich das eine oder andere Teil auch leisten. Da die Bestellung vom 29.06.2026 bis heute 10.07.2026 nicht geliefert wurde und man mir auch kein Lieferdatum nennen konnte, habe ich die Bestellung storniert. Da der Kundendienst schnell reagiert, ging das auch problemlos. Es war trotzdem eine etwas enttäuschende Erfahrung.

Sehr sehr schlecht. Nach 4 Tagen immernoch kein Versand, keine Info, dass später rausgeschickt wird usw. peinlich. Is das high end oder irgendein Hobby online Shop?

Den Artikel mit einer Verspätung von ca 6 Wochen erhalten. Der Kauf war so nicht mehr interessant, ich wollte den Artikel retournieren. Leider reagiert der Button " Retoure erstellen" nicht. Der Kundendienst antwortet zwar, beantwortet allerdings nicht die gestellte Frage. Ein Label kann ich bis heute nicht generieren. Dürfte jetzt ggf. "mit einem anderen express Unternehmen" den Artikel AUF EIGENE KOSTEN zurück senden. Habe das Problem payPal gemeldet. Warte jetzt ab.
14.07.2026: Giglio hat sich gemeldet, aber erst, nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte. Sehr viel später erfolgte auch die Rückzahlung. Retour ist also möglich, aber erst auf Druck, mit unnötiger Zeitvergeudung. Und die ersten Rückmeldungen des Kundendienstes ( vor PayPal) waren eine Frechheit- oder eine Farce. Es bleibt bei meiner Bewertung.

Eine Frechheit. Bei der Rückgabe des Artikels werden Versandkosten nicht zurückerstattet und das bei 10 Euro! Außerdem eine 5€ Servicegebühr, die dazu kommt also 15€ nochmals zahlen, obwohl es deren Job ist. Unzufriedenheit mit dem Artikel wird bei Giglio in Rechnung gestellt. Ein Witz.

Ich hatte ehrlich gesagt längere Zeit Zweifel, ob ich bei Giglo bestellen soll. Da mir die Artikel aber so gut gefielen, habe ich es doch gewagt – und wurde nicht enttäuscht! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: Als Neukundin wurde ich während des gesamten Prozesses begleitet. Meine Fragen wurden unverzüglich beantwortet, was mir ein sehr sicheres Gefühl gegeben hat. Dafür gebe ich die höchste Sternenzahl! Ich werde die Seite definitiv wieder besuchen und dort bestellen.

Great Service and top complaint handling!

Es lief alles perfekt, Ware top für einen sehr guten Preis,und der Versand von Palermo bis nach Hessen lief mit FedEx und Hermes zügig und einwandfrei.
Ich kann Giglio.com mit besten Gewissen weiterempfehlen.

Bei Retouren werden hohe Versandkosten und eine Bearbeitungspauschale berechnet. Insgesamt wurden 15 € weniger als der Kaufpreis erstattet. So kann man bei Retouren auch noch was verdienen.

Mir wurde ein falscher Artikel geliefert.
Der Händler weigert sich bis heute, dafür Verantwortung zu übernehmen, und behauptet stattdessen, diese Marke nicht zu verkaufen und schiebt die Schuld vollständig auf den Versanddienstleister.
Eine inhaltliche Klärung oder Lösung? Fehlanzeige.

Trotz klarer Kommunikation und meiner Kooperation wurde keine Lösung angeboten.
Statt Ersatz oder Rückerstattung wurde versucht, die Verantwortung vollständig auf FedEx abzuwälzen, mit der Aufforderung, ich solle mich selbst um eine erneute Untersuchung kümmern. Das ist schlicht nicht akzeptabel – der Kaufvertrag besteht mit dem Händler, nicht mit dem Versanddienstleister.

Kein Entgegenkommen, kein Kundenservice, keine Lösung. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann von diesem Shop nur dringend abraten.

Chloé Tasche im Black Friday Sale.
B-Ware erhalten - 1 Knopf fehlt !
Bieten keinen Nachlass an trotz Mangel. Kein Entgegenkommen obwohl ich die Tasche mit Nachlass behalten würde ! Tasche ist mittlerweile ausverkauft. Noch nicht mal 10% werden mir angeboten obwohl die Tasche einen weitaus geminderten Wert wegen des fehlenden Knopfes hat. Sie möchten die B-Ware wohl wieder erneut ohne Angabe verkaufen. Kundenservice gibt es nicht, nur Frau Irene, die nicht helfen möchte. Ich werde das direkt bei Chloé melden, dass Giglio kein verlässlicher Anbieter für Luxusware ist. GIGLIO steht nicht für Qualität, verkauft im Sale B-Ware ohne Angabe! Traurig für ein Familienunternehmen welches wohl nicht mehr für einwandtfreien Luxus steht und keinen qualifizierten Kundenservice bietet!
Ich werde die Tasche retournieren, denn ein Nachlass von 70€ ist unzumutbar! Mir wurde eine kostenlose Rücksendung zugesagt. Ich habe viele schlechte Bewertungen bzgl Rücksendungen gelesen, ich hoffe es wir alles reibungslos verlaufen. Nach der Rücksendung werde ich mich hier noch mal äußern, dass hoffentlich alles mit der Gutschrift geklappt hat.

Wenn einem aktuelle Hogan Schuhe 30% unter EVP angeboten werden, darf man schon skeptisch sein. Aber alles hat reibungslos funktioniert. Auch meine zwischenzeitlich gestellten Fragen wurden zeitnah beantwortet. Dafür gibt es 5 Sterne und

Ich bin durch eine Bestellung gehäckt worden.

Nie, nie wieder!
Erst nach zehn Tagen und mehreren Nachfragen wurde das Paket losgeschickt und benötigte 8 Tage. Bestellt habe ich einen Pullover in xs und erhalten eine Herrenjacke in xxl!
Auf meine Mitteilung hin , musste ich mehrfache Fotos des falschgelieferten Artikels schicken, um dann das Retourenlable zu erhalten.

Im August 2025 wurde berichtet, dass über eine Million Kundendaten – darunter E-Mail-Adressen, Namen, Telefonnummern und Postanschriften – durch ein Datenleck bei Giglio (!) veröffentlicht wurden. Trotz wiederholter Hinweise darauf hat das Unternehmen weder reagiert noch mein Konto auf meine Anfrage hin gelöscht.
Für mich ist Cyber-Sicherheit ein entscheidendes Kriterium beim Online-Shopping. Wenn eine Firma nicht transparent mit Vorfällen umgeht und keine angemessene IT-Sicherheit nachweist, möchte ich dort nichts kaufen.

Ich wurde ebenfalls Opfer von Giglio. Am 2. August habe ich dort Schuhe im Wert von knapp 600 Euro bestellt und eine Woche lang keinerlei Rückmeldung erhalten. Trotz mehrfacher Nachrichten reagierte der Händler nicht auf meine Kontaktversuche. Schließlich habe ich PayPal eingeschaltet, woraufhin sich Giglio plötzlich meldete und behauptete, die Schuhe seien am 12. August per FedEx zugestellt worden – was absolut nicht der Wahrheit entspricht. Im Gegensatz dazu habe ich parallel bei Ssense mehrfach bestellt, ebenfalls mit Lieferung durch FedEx, und alle Bestellungen problemlos erhalten. Aufgrund des Vorfalls werde ich meinen Anwalt kontaktieren und Giglio wegen Betrugs verklagen. Noch eine Anmerkung: Obwohl PayPal sich mit Käuferschutz wirbt, ziehen sie sich in kritischen Fällen einfach zurück und unternehmen gar nichts. Am besten sollte man auch von PayPal Abstand halten – auf niemanden ist heutzutage wirklich Verlass.

Ich habe am 18.07.2025 2 Paar Emporio Armani Herrensandalen in diesem Onlineshop bestellt, da ich nicht wusste, welche Größe mir passen würde. Am 24.07.2025 wurde meine Bestellung per Kurierdienst FedEx versendet. Am 29.07.2025 erhielt ich mein Paket, das mir vom Hermes-Lieferservice zugestellt wurde. Ich denke, dass eine Lieferung von Italien nach Deutschland innerhalb von 5 Tagen völlig normal ist. Die Sandalen, die ich erhalten habe, waren neu und sehr gut verpackt, aber leider hat mir keines der Paare gepasst. Deshalb habe ich meine Bestellung zurückgeschickt. Die Abwicklung der Rücksendung und der Erhalt des Rücksendeetiketts verlief unkompliziert und schnell (Rücksendung per UPS).
Am 06.08.2025 wurde meine Rücksendung angenommen und genehmigt und einige Tage später erhielt ich meine Rückerstattung.

Ich möchte den Kundenservice bewerten, insbesondere Irene. Irene, Vielen Dank für den schnellen und unkomplizierten Service.

Ewig lange Lieferzeiten! 2-3 Wochen sind leider Standard. Im Premiumbereich unerträglich. Zudem sind manche Artikel dann plötzlich gar nicht mehr lieferbar. Oft bei sogenannten Schnäppchen. Würde niemand empfehlen, bei Giglio eine Bestellung zu tätigen. Die Servicemitarbeiter sind zudem eher unfreundlich. Und im Schadensfall ist Giglio extrem unkulant und setzt sich teilweise über gültiges Recht hinweg. Finger weg!

Seriöser Fashion Store in Zeiten von Dropshops. Gerne wieder!

Ich wurde hier betrogen, deshalb sei Vorsicht geboten!
Im Mai habe ich eine angeblich .Ledertasche der Marke „Furla“ bei Giglio bestellt.
Die Tasche hat 248 Euro gekostet und sollte aus genarbtem Leder sein.
Die Tasche riecht jedoch sehr stark nach Chemie (ist Kunststoff). Sie ist definitiv nicht aus Leder! China-Ware!
Auf meine Reklamation hat der Kundenservice geschrieben, ich solle die Tasche fotografieren. Das ist doch lächerlich! Aus dem Foto kann man schließlich nicht erkennen, ob sie aus Leder ist.
Mein Geld ist also weg!

Ich habe bestellt und Ware zurück gesendet.
Der Händler behauptet die Ware nicht erhalten zu haben.
Ich soll nun zahlen.
Rechtsstreit.

Ich habe eine wunderschöne Filson -Tasche bei Giglio entdeckt und wegen dem guten Preis sofort gekauft.
Die Lieferzeit nach Deutschland wsr OK, der ganze Kaufvorgang war sehr einfach und ttansparent.

Mir wurde eine gebrauchte, beschädigte Sonnenbrille zugesendet. Der Kundenservice wollte nicht akzeptieren, dass die Kratzer auf Grund von Lichtreflexionen (und dem Fakt dass ich kein Profi Fotograf bin) auf dem Bild nicht sichtbar sind. Also ging die Bestellung zurück. Dann kam die große Überraschung: auch nach Retoure wollte man nicht akzeptieren dass das Produkt beschädigt ist, der Kundenservice schrieb mir dass keine der beschriebenen Schäden an der Brille festgestellt werden konnte. Die 5€ Gebühr für Rücksendungen wird nach wie vor einbehalten, was eine absolute Frechheit ist. Viel schlimmer finde ich den Fakt, dass man die Brille wohl einfach wieder auf Lager nimmt und sich der nächste Kunde damit abfinden muss.
So etwas unseriöses und unprofessionelles habe ich bei einem Onlineshop selten erlebt und ich kann deshalb absolut nicht empfehlen, hier zu bestellen.

Habe am 03.01.2025 bei Giglio Tod’s bestellt. Dann passierte lange nichts. Am 22.01.2025 zeigte der Status an, dass die Bestellung zugestellt sei. Ich hatte diese jedoch nicht erhalten. Darauf wollte Giglio von mir eine handgeschriebene Erklärung, dass ich die Ware nicht erhalten habe. Diese habe ich übersendet. Die Antwort eine Woche später war: “I regret to inform you that we received today the final communication from FedEx where they state that the investigation has been closed in their favor confirming the delivery of the parcel to your shipping address.” Damit war die Sache für Giglio erledigt. Das Ärgerliche dabei ist, dass die Bestellung gar nicht korrekt zugestellt werden konnte, da an dem angegebenen Zustellungstag niemand anwesend war, welcher diese hätte entgegennehmen können.
Auch wenn es sich hierbei vielleicht um ein Versagen von FedEx handelt, erwarte ich von dem Händler, dass er gegenüber dem Kurierunternehmen die Interessen des Kunden vertritt. Nichts dergleichen ist geschehen. So habe ich 400 EUR gezahlt ohne die Ware zu erhalten.

Habe die Bestellung nach über 2 Wochen bekommen. Habe sie dann zurückgeschickt und es wurden 20 Euro einbehalten ohne Grund! Nie wieder!

0 Sterne sind ja leider nicht möglich!
Nach der Bestellung habe ich lediglich eine Empfangsbestätigung der Bestellung erhalten und danach nicht wieder etwas von der Bestellung gehört.
Dennoch sollte ich die Rechnung zahlen. Nach Intervention von Klarna erhielt ich dann eine email, die Rücksendung sei eingegangen!
Nun soll ich noch Porto zahlen, obgleich ich weder eine Bestellung erhalten habe, noch etwas zurück gesendet habe! Das ist Betrug!
Finger weg!

Habe eine Jacke zu 650 Euro bestellt die ewig nicht kam.Als ich noch mal auf der Seite war ,Gabbana die Jacke für 500 Euro,ich bestellte und stornierte die teure.Geliefert wurde beide Jacken.Schickte die teure zurück und behielt die zu 500 Euro.Nun hat Giglio bei Klarna die günstigere storniert und ich soll die teure bezahlen.Habe bestimmt 10Mails geschrieben ohne Erfolg,das ist nicht gut für eine Geschäftsbeziehung.Werde hier nichts mehr ordern😒