Die bestellten Artikel wurden kurze Zeit später als "versendet" gekennzeichnet, allerdings fehlt bis heute eines von 4 Paketen. Bei DPD heißt es seit 7 Tagen "Datensatz wurde übermittelt", aber das fehlende Paket wurde wohl bisher nicht abgeholt.
Die bestellten Artikel wurden kurze Zeit später als "versendet" gekennzeichnet, allerdings fehlt bis heute eines von 4 Paketen. Bei DPD heißt es seit 7 Tagen "Datensatz wurde übermittelt", aber das fehlende Paket wurde wohl bisher nicht abgeholt.
Leider bin ich sehr enttäuscht. Wir haben einen Pool mit 3-4 Tagen Lieferzeit bestellt und mittlerweile warten wir seit fast 2 Wochen und der Liefertermin wurde schon 4 mal verschoben immer in der Zeit zwischen 12.00 und 16.00 Uhr. Ich habe mir extra jedes Mal frei genommen und ich erreiche niemanden bei der Spedition. Ich habe auch eine Email an den Onlineshop geschickt und telefonisch niemanden erreicht. Leider sehr enttäuschend.
Super Angebot und schnelle Lieferung
Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet .
Bin sehr zufrieden mit eurem Service.
Reklamation
Ich hatte eine undichte Stelle in unserem Pool und habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert. In kürzester Zeit bekam ich eine Antwort und mir wurde ein neuer Artikel zugeschickt. Hier wird Kundenservice ganz groß geschrieben was in der heutigen Zeit leider eine Ausnahme ist. Wir sind sehr zufrieden.
Die Qualität des Pools ist 1a und auch der Aufbau ging sehr schnell. Ebenso war trotz der Vorwarnung, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommen könnte, die Zusendung recht schnell und einwandfrei. Auch war der Kundenservice schnell und hilfsbereit. Immer wieder gerne!
Ich habe meine Ware bis heute nicht erhalten. Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Schnelle Lieferung,Aufbau war easy,tolles Pllanschbecken für alle.Unschlagbarer Preis.
BlackLeather-Pool mit Dome - viel Spaß, wenn dieser steht, aber nicht beim Aufbau
$3a
Schnelle Lieferung und guter Service
Poollieferung
Alles sauber verpackt, schnelle Lieferung. Pool steht, alle Kinder sind happy.
Deutlich längere Lieferzeit als angegeben. Kaum Rückmeldung vom Kundenservice.
Nie wieder exittoys
Paket wurde angeblich am 21.06. an DPD übergeben. DPD sagt aber außer der elektronischen sendungsdaten haben sie bis heute nichts erhalten. Exit schiebt immer wieder DPD als Schuldigen vor. Es ist wohl bekannt das Exit sowie DPD gerade Logistik Probleme haben. So die Aussage des exit Supports. Allerdings werben sie auf ihrer Homepage weiter mit einer Zustellung in 1-3 Arbeitstagen. Einen Nachforschungsauftrag stellt man erst garnicht. Man wird nur abgewimmelt das man sich weiter gedulden soll ohne hier einen Zeitraum zu definieren. Gar kein Problem. ich warte ja auch erst seit 9 Tagen….
Man bekommt für die Anmeldung für den Newsletter einen 5% Rabatt. Bestellt für 300 Euro, der Rabatt Code kommt per Mail NACH der Bestellung. Dann wurde mir zugesagt, dass ich das gutgeschrieben bekomme. Würde aber nicht gutgeschrieben. Sowas nervt. Dann bitte keinen Rabatt anbieten, wenn das so rum läuft. Oder dann nicht versprechen, dass es gutgeschrieben wird
Ihr habt im Prinzip nichts falsch gemacht - ich habe ein Ersatzteil bestellt, musste feststellen, dass es der falsche Artikel war (mein Fehler) und habe erneut eine Bestellung aufgegeben.
Nun ist es so, dass ich für die Lieferung €9,95 bezahlt habe. Für die Rücksendung des falschen Teils soll ich erneut €9,95 bezahlen (Eigen-Versand ist offensichtlich nicht möglich) und für die Bestellung des richtigen Teils wiederum €9,95.
Am Ende zahle ich also €30.- Fracht für ein 20-EURO-Teil.
Ich hatte Euch geschrieben und um wohlwollende Prüfung eines kundenfreundlichen Entgegenkommens gebeten. Leider habe ich darauf nicht mal eine Reaktion erhalten und DAS ist der eigentliche Punkt, der mich unzufrieden zurücklässt.
Schade - ich mag die Produkte.
Wirklich gut
Alles, was benötigt wurde, schnell gefunden. Preis ist okay.
Pool kam mit fehlendem Bein daher nicht einsetzbar. Erst mit viel Verspätung kam Ersatz.
Produkt bis jetzt nicht erhalten!
Ware nach einer Woche immer noch nicht erhalten.
Support, wo sie bleiben könnte nicht richtig vorhanden. DPD schuld….
Nachfolge Abdeckung billig verarbeitet
Wir haben an unserem Pool die faltbare Abdeckung vor einiger Zeit installiert sind soweit auch zufrieden.
Bei der ersten ist durch einen Sturm ein dicker Ast durch die Plane gegangen also Ersatz bestellt.
Nun ist nach einiger zeit auch durch meinen fehler die Abdeckung wieder kaputt also neue bestellt.
Gesehen die alte originale gibt es nicht der Nachfolger direkt 10€ teurer.
Als die Andeckung war ich nach dem Auspacken mehr als enttäuscht. Die originale bestand aus Stoff und PVC Plane, der Szoff wo die Glasfaserstäbe durch kommen echt stabil.
Bei der neuen nur noch billige Folie wo man schon sehr aufpassen muss bei durchstecken der Stäbe. Weiter fehlen auch die Clipse mit denen man die Spanbänder fest macht.
Für sowas billig produziertes auch noch mehr Geld verlangen grenzt schon fast an verarsche.
Zum glück konnte ich noch von der alten Abdeckung mit die clipse abschneiden um sie an der neuen zu verwenden.
Ich bin leoder mehr als enttäuscht von dem Produkt.
Kulanz und Kundenservice 0 , Versand ok!
Bei so wenig Kundenservice nicht mehr möglich. 2 gleiche Pools 300 und 360 zum selben Preis. Vermutlich den falschen gewählt und auch in Reklamation angegeben. Wollte nur den 300 gegen 360 getauscht haben… Null Kulanz… erst 9,95€ Rücksendung überweisen, dann zurückschicken, dann auf Geld warten, dann neu bestellen. danke dann ist der Sommer rum . haben den 300er von Exot schon stehen, aber bei null Kundenservice nie wieder! Kein Ansprechpartner, Reaktion nur über langwierige Email… kauft leichter intex in DE , gibt weniger Stress!
Seit einer Woche ist der Status unverändert
Ich habe die Mitteilung „Dein Artikel wurde versandt“ vor einer Woche bekommen.
Seitdem steht die Statusmeldung unverändert auf Artikeldaten wurden übermittelt. Das heißt, der Artikel wurde nur angekündigt und nicht versandt.
Meine Bestellung ist seit 1 Woche angekündigt, seit dem ist nichts passiert. Warte immer noch
Kundenservice fraglich
Bis jetzt kein guter Service. Die Ware wird auf der Seite als Versand angezeigt. Status: Abgeschlossen.
Laut Sendungsnummer wurde die Ware nur angekündigt.
Kundenservice bisher nicht auf eine Anfrage geantwortet.
Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten. Keine Rückmeldung zu Nachfragen.
Vielen Dank für die problemlose Lieferung der defekten Teile. Toller Service. Bitte weiter so. Nochmals vielen Dank.
Der Kundenservice ist sehr gut. Freundliche Mitarbeiter und kompetente und rasche Hilfe habe ich erfahren. Ich kann Exit Toys sehr empfehlen und werde auch weiterhin Kunde sein.
Schnelle Hilfe ,
habe ein Ersatzteil benötigt.
Wurde mir unkompliziert geholfen und zugesand.
Der Support hat mir eine Abdeckung empfohlen, von der auf der Produktseite abgeraten wird. Die für mein Trampolin empfohlene Größe ist nicht mehr vorhanden
Ersatzteile passen einwandfrei aufs alte Trampolin. Schnelle Ersatzlieferung als mein Paket abhanden gekommen ist. Service über WhatsApp einwandfrei.
