Ernstings-family Erfahrungen & Bewertungen

Diese Firma bietet verschiedene Zahlungsmoeglichkeiten an, unter anderem Rechnung.
Ich habe schon 2 oder 3 Mal bestellt und die Rechnung auch sehr schnell bezahlt. Ich bezahle immer innerhalb von drei Arbeitstage.
Dieses Mal wollte ich etwas bestellen, da hat mir diese Firma nur PayPal oder Kreditkarte zur Wahl angeboten.
Das habe ich aber nicht notwendig. Ich bin eine gute Kundin von verschiedenen Versandhäusern und werde überall wegen meinen schnellen Einzahlungen gelobt.
Wenn diese Firma nicht mehr auf Rechnung liefern will oder kann, dann sollen die es nicht immer wieder bei den Zahlungsdaten anbieten.

Ich kann bisher überhaupt nichts schlechtes berichten. Immer toller Kundenservice im Laden und null Probleme mit Online Bestellung. Beim letzten Mal fehlte ein Artikel. Dieser wurde anstandslos nachgeschickt.

Am 23.09.26 habe ich eine Bestellung bei Ernstings Family getätigt, die zu mir nach Hause versandt werden soll. Zwei Tage später kam auch schon eine Mail mit einer Sendungsnummer. Bei dieser ändert sich seitdem allerdings der Status von „die Sendung wurde elektronisch angekündigt“ nicht. Über eine Woche später habe ich beim Kundenservice nachgehakt, der auch sehr schnell geantwortet hat (dafür ein Sternchen mehr). Mir wurde geschrieben, sie hätten einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt, weil sie die Auslieferung des Pakets nicht selbst in der Hand hätten. Dabei hat das Paket das Lager von Ernstings Family laut Sendungsverfolgung ja noch nicht mal verlassen, sodass es noch gar nicht in der Verantwortung von DHL steht. Seitdem habe ich auch nichts weiter gehört und auch die Sendungsverfolgung ändert sich nicht. Sehr schade.

Vorletzten Samstag habe ich beim Einliefern von Retouren in die Packstation einen Fehler gemacht und eine Retoure an H&M versehentlich an Ernsting's Family geschickt. Als ich es mit Schrecken bemerkt hatte, war das Türchen natürlich schon zu. Dem Kundenservice eine Mail geschrieben und direkt an Montag eine Antwort erhalten, dass die Retourenabteilung informiert wäre. Am Donnerstag hatte ich meine Sendung ohne Kosten wieder zurück. Danke an Niels vom Kundenservice!

PS: DHL hat mit dagegen erst 10 Tage später geantwortet, dass mein Paket beim Empfänger eingetroffen sei und ich mich doch an diesen wenden möge, sehr zügig und überaus hilfreich.

Ich kaufe sehr oft für meine beiden Töchter Bekleidung, aber wie ich beim letzten Einkauf von der Verkäuferin behandelt wurde hat mich sehr schockiert. Ich habe mir erlaubt eine Frage zu der Jacke zu stellen, die ich kaufen wollte. Die Antwort der Verkäuferin war, Wort wörtlich
" Nehmans as jetzt oder ned?" Wenn das Kundenzufiedenheit schüren soll, dann läuft hier etwas gewaltig schief. Wenn man auf eine höfliche Frage so eine Antwort bekommt, dann hat man im Handel nichts verloren.

Absolute Frechheit. Ich habe eine Weste die viel zu klein ausfiel zurückgeschickt. Es handelte sich um eine Trachtenweste aus Filz und Wolle! Mir wurde die Rückzahlung verweigert mit der lachhaften Begründung, ich hätte die Weste gewaschen. Sie war einfach nur als XL bestellt und kam als 54 nicht als 56! Eine gewaschene Weste aus diesem Material eignet sich maximal noch für Puppen. Man kann hier fast schon von Betrug sprechen. NIE MEHR WIEDER

Wollte ungetragene Unterwäsche mit Etikett dran, zurückgeben. Die Frau in der Filiale verweigerte mir die Rücknahme. Unfreundlicher geht es immer. Jetzt hab ich die Unterwäsche da, die nicht passt. Kann sie ja als teuren Putzlappen nehmen. Nie wieder Family!

Einmal und nie wieder
Kundenservice gleich null

Wie ich mich hier nur anschließen kann an andere Bewertungen. Früher hab ich auch gerne bei Family eingekauft. Heute immer wieder in den letzten zwei Jahren hat sich sehr viel geändert. Die Größen passen nicht mehr aus 42 wird 44 etc. die Schnitte sind krumm und schief das materialne Hose, drei Monate alt, nicht zu eng gekauft. Ohne Grund beim hinsetzen. Ne im Auto platzt sie einfach am Hintern auf und davon hatte ich drei verschiedene Modelle alle drei kaputt. Jetzt letzte Woche bei Family in Hildesheim im Phoenixcenter ein Pullover gekauft für fast 20 € zweimal gewaschen der sieht aus als wenn er 100 mal in der Waschmaschine war und zehn Jahre alt ist. Also Qualität absolut unterste Schublade modisch gesehen er trag distal für Frauen ab 60 passt nicht mehr in unsere Welt völlig überteuert für Schrott. Das Thema Kick oder Taco zehnmal besser, wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben.

Die Kunden müssen mehr wissen als die Verkäuferinnen. Ich habe einen Gutschein am Freitag über 20% erhalten Gültigkeit bis Samstag auf alles, die Verkäuferin sagte, dass würde es nur Kinderkleidung geben und somit war der Gutschein hinfällig. Zuhause habe ich mir die Email nochmal angeschaut und heute war ich in der Filiale, natürlich konnten sie mir nicht weiterhelfen, was mich auch sehr gewundert hätte. Nach 9 Anrufen im Kundenservice, bekam ich die Antwort, ich hätte meine Email vorzeigen müssen. Mir fehlen die Worte! Was will ernstings,
Kunden verärgern oder zufriedene Kunden? Ich war Kunde!

Die Kunden werden wie Dreck behandelt! Wahnsinn. Nie wieder.

Ich war gestern in der Filiale in Unterwellenborn einkaufen, die Verkäuferin ermahnte meine 4 jährige Tochter, sie solle nichts anfassen und zu mir meinte sie dann ich muss doch auf mein Kind aufpassen! Meine Tochter war total eingeschüchtert und ich habe dann nur gesagt das hier anscheinend keine Kinder erwünscht sind. Traurig das in einem kinderbekleidungsgeschäft Kinder so behandelt werden und sich die Spielwaren nicht anschauen dürfen, laut Google hat diese Filiale schon mehrfach ähnliche Bewertungen, kann da nicht mit der Verkäuferin gesprochen werden, damit die ihr Verhalten gegenüber Kindern ändert? Ich werde dort Nix mehr kaufen, einfach unhöflich. Die Verkäuferin rennt auch den erwachsenen hinterher und stöhnt regelrecht wenn man einen Stapel Kleidung anfasst um nach der richtigen Größe zu suchen und es dann nicht akkurat zurück legt. Geht einfach gar nicht….

Die Lieferzeiten sind verzögert, von 3 bis 10 Tagen ! Der Kundenservice erklärt mir ich muss nicht sofort nachbestellen, weil in 3 Tagen können Sie den Artikel in anderer Größe nachbestellen, wenn diesen nicht passt. Jetzt gibt es keinen Artikel in anderer Größe ,9 Tagen sind um und ich kriege immer noch keine Bestellung zugeliefert!

Ich finde es nicht gut das die Verkäuferinnen was anderes versprechen wie es wirklich ist. Habe vor 4 tage was bestellt online ,die Verkäuferin sagte es mir an einem Donnerstag zu das es in der Filiale ist.
Habe ihr noch gesagt wie wichtig es sei ,da es zum Geburtstag für ein klein Kind ist.
Am Freitag hab ich dann mal angerufen und es ist immer noch nicht Versand. Hab langsam die Nase voll von dem Unternehmen.

Mal wieder in die Filiale bestellt nach mehreren Filialkäufen.
Die liefen eh alle super, habe ein paar schöne Urlaubssachen gekriegt und mich über schicke Ware in guter Qualität für reduzierten Preis gefreut.
Jetzt also wieder C&C, das Kleid, das ich schön fand, war in meiner Grösse überall weg. Im Webshop beide Farben noch da- jippieh.
C&C lief reibungslos, Ware kam diesmal auch wieder fix an. super, so wünsche ich mir das!
Das Personal in 90403 ist immer immer immer sehr freundlich und service-orientiert, da macht sowohl "nur bummeln" als auch kaufen und "einfach nur abholen" Freude, weil man sich wirklich wertgeschätzt fühlt als Kunde.
Grosses Lob an die Mitarbeiterinnen dort!

Ich finde es super, dass Ernstings Family auch moderne Kleidung in großen Größen anbietet zu leistbaren Preisen. Leider kann ich viele Sachen nicht tragen, weil die Nähte furchtbar auf der Haut kratzen, das Garn ist zu hart. Vor allem Sommerblusen und Sommerkleider, welche man direkt auf der Haut trägt, sind unerträglich, aber auch Hosen. Und auch die Stickereien auf Blusen kratzen.
Weiters finde ich die Regelung, dass man in die Filiale bestellte Kleidung vor dem Probieren zahlen muss, sehr kundenfeindlich. Zwei Westen hatten zu lange Ärmel, kosteten 100,--, das Geld zurück sollte es aber nur mit Überweisung geben. Für eine kleine Pensionistin ist das viel Geld, auf das man dann warten muss.
Ansonsten waren Bestellungen immer flott da, da gab es nie Probleme. Auch das Personal war immer nett und hilfsbereit hier in Österreich.

War soweit zufrieden. Aber ich habe 13 slips bestellt und nur 12 bekommen. Der Komfort der Slips ist nicht gut. Ansonsten mit T Shirt sehr zufrieden

Ich wollte Retour in der Filiale
abgeben die Verkäuferin reißt die Tüte auf schnauzt mich voll und sagt nehmen wir nicht Respekt los

Sehr enttäuschende und verletzende Erfahrung bei Ernsting’s Family in der Dreiländergalerie am 13.08.2026. Mein vierjähriger Sohn wurde wegen eines kleinen Gummiballs in einem sehr unfreundlichen Ton zurechtgewiesen. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, wurde sie laut, stellte meine Erziehung infrage und forderte uns schließlich auf, den Laden zu verlassen.
Besonders verletzt hat mich der Eindruck, dass meine Kinder und ich aufgrund unserer Herkunft oder unseres Aussehens anders behandelt wurden. Für mich entstand dadurch der ernsthafte Eindruck einer möglichen rassistischen bzw. diskriminierenden Behandlung. Ich hoffe, dass der Vorfall ernst genommen und objektiv geprüft wird.

Habe zwei Kissen bestellt. Leider kam nur eines an, da das Paket von Dhl neu verpackt wurde. Habe dem Support geschrieben und innerhalb von 5 Minuten eine Antwort bekommen. Vielen Dank

Ständig 2 Wochen Lieferzeit, dann kommt eine Email das das Paket endlich in der Filiale angekommen ist und man 7 Werktage Zeit hat um es dort abzuholen. Nach 3 Tagen kommt eine Nachricht durch die App das die Bestellung aufgelöst wurde weil man nach 7 Werktagen es nicht abgeholt hat.

Sehr unprofessioneller Kundenservice bei online Bestellung, kein guter Umgang mit langjährigen Kunden, nicht empfehlenswert

DANKE:).ich hab meinen knapp 80€ Einkauf mit meiner Family Card GEWONNEN!
Konnte es kaum glauben-bin keine Gewinnerin!
Dame an der Kassa hat mir zum "gratis " Einkauf gratuliert!
Hat mich wirklich sehr gefreut!
Filiale 1220 Wien

Ein großes Lob für Ernstings family Viernheim.

Zwei Verkäuferinnen, Frau Görgülü und Frau Gül, sind so freundlich und jedes Mal, wenn ich dort bin, sind sie immer fleißig bei der Arbeit und immer hilfsbereit.

Ich gehe hin und wieder in eine Filiale und schaue nach Klamotten, aber noch nie war ich mit der Qualität zufrieden. Ich habe noch nie etwas gekauft. Wenn sie meine Größe denn mal da haben probiere ich auch mal was an und bin spätestens dann enttäuscht. Die Kleidung sitzt schlecht, hat Webfehler, Löcher, zieht Fäden, Stoff ist zu dünn etc. Ich glaube ich habe es heute zum letzten Mal versucht. Lidl hat bessere Klamotten,.

Verkäuferin, schon älter, kurze, dunkle Haare, Brille, stark weitsichtig. Unverschämter Ton, mega unfreundlich, unsymphatisch, macht keinen Finger krumm, hilft nicht. Meine Frage an Ernstings Family: Wofür wird die bezahlt? Aber gut. Jeder so, wie er kann. Wie gut, dass ich Erziehung und Ausbildung genossen habe. Mich seht ihr nie wieder😁

Ich habe zwei 3er Sets Tangas bestellt. Drei Stück, also ein komplettes Set und einer des zweiten Sets haben sich bereits beim Tragen aufgelöst, einer so schlimm, dass ich ihn selbstverständlich entsorgt habe. Es wurde auf meine Reklamation hin per Standardantwortschreiben "angeboten" die Tangas in einer Filiale abzugeben oder mit DHL zurückzusenden! GETRAGENE Tangas obwohl ich mitgeteilt habe, dass ich diese fotografiert habe. Mal davon abgesehen, hätte ich hier mit dem Bus für über 7 Euro zu einer Filiale fahren müssen, was in keinster Weise im Verhältnis zum Kaufpreis von 9 Euro steht. Die Qualität war absolut miserabel, so dass diese Firma mich als Kundin nunmehr verloren hat.

Erstes und letztes mal dort bestellt.
Warte bereits seit 1 1/2 Woche auf die Lieferung in die Filiale. Nicht mal eine Info bekommen, dass es länger dauern könnte. Nie wieder

Ich habe eine online Bestellung zur Abholung in der Filiale aufgegeben und wg Urlaub um Verlängerung der Abholfrist der 2 Pakete gebeten .Verlängert wurde aber nur 1 Paket . Es folgte keinerlei Entschuldigung und wurde auch nicht in der Filiale angerufen , ob das Paket noch im Geschäft liegt ( darum hatte ich gebeten, da es noch der gleiche Tag war ). Ich bin echt verärgert

Ich hatte meine Quittung verloren und konnte einen Artikel nicht zurück erstattet bekommen.Ich hatte per EC Karte bezahlt. Daher konnte beim Anruf des Kundenservice man mir eine Nummer nennen, mit der ich nun das Geld zurück erhalten soll. Wunderbar. Mal klappt etwas.