Keine Informtionen über Sendungsinformation , keine Rückmeldung / Antwort auf Beschwerde Email
Keine Informtionen über Sendungsinformation , keine Rückmeldung / Antwort auf Beschwerde Email
Schlechte Verpackung, verzögerter Support und eigenmächtige Stornierung
Die Sendung kam unvollständig an: Der Karton war herstellerseitig an den Laschen unzureichend verklebt, sodass Artikel auf dem Transportweg verloren gingen. Ein Lieferschein lag nicht bei, wodurch der Status der Sendung völlig unklar blieb.
Die Reklamation gestaltete sich frustrierend. Zunächst folgten unpassende automatisierte Standardantworten, die am eigentlichen Problem vorbeigingen, gefolgt von langen Wartezeiten auf eine echte Rückmeldung. Zudem wurde auf ein Self-Service-Portal verwiesen, das gar nicht nutzbar war, weil die Bestellung im System weiter als „in Bearbeitung“ feststeckte.
Statt der geforderten Nachlieferung wurden die fehlenden Artikel letztlich eigenmächtig storniert und erstattet – mit dem pauschalen Verweis auf einen nachträglichen „Lagerbestandsfehler“. Kundenservice, Verpackungsqualität und der Umgang mit berechtigten Gewährleistungsansprüchen sind hier absolut unzureichend.
Die schnelle hilfe und bearbeitumgs meines falles
An sich eine sehr gute Seite
$3e
Das ist jetzt mein zweiter bei beiden ist der Akku nach ca 2 x benutzen defekt. Das Gerät ladet nicht mehr.
Kundenservice
Ich kenne bisher nur gute und hochwertige Produkte von eis.de. Bei meiner letzten Bestellung waren meine Erwartungen offenbar zu hoch für einen Artikel für 20 €. Man sah es ihm leider an und die "billig" Qualität kenne ich von eis.de nicht. Zudem wurde der Artikel bereits augenscheinlich defekt geliefert. Dies sah man zum Glück schon durch die durchsichtige Verpackung. Somit blieb der Artikel ungeöffnet und originalverpackt.
Die Abwicklung der Retoure über den E-Mailkontakt des Supports war seeeeehr mühselig. Ich habe mehrfach mitgeteilt das die Retourerstellung über ihre Website nicht funktioniert und immer wurde mir gesagt, dies muss aber der Käufer machen.
Letztmalig wurde auf meinen Vorschlag eingegangen, dass ich das Porto vorstrecke, Päckchen versende und mir das Porto dann erstattet wird. Bis dahin war es sehr nervenaufreibend.
Bestellung getätigt
Zahlung getätigt
Bestellbestätigung erhalten
keine Liefernummer erhalten
1. Anfrage nach 7 Tagen ab Bestellung, keine Antwort
2. Anfragen nach 9 Tagen ab Bestellung, keine Antwort
Paypal Fall eröffnet
Paypal Rückabwicklung durchgeführt
Paypal Rückzahlung erhalten
Enttäuschung
Nach 3 Wochen habe ich immer noch nicht meine Bestellung erhalten. Ich habe vor 2 Wochen wie jeder hier die Email bekommen, dass irgendwas mit dem Lager ist. Langsam wird's echt zu viel. 1-2 Wochen hab ich ja noch Verständnis, aber langsam wird's zu viel
Bewertungen auf EIS nicht möglich mehrfach versucht
dann Hier
Im Auftrag gekauft
Käufer bemängelt Wirkungslosigkeit egal welches Programm
Tausch nicht mehr möglich
Teile Nummer eo491063869
Der Satisfyer hält was er verspricht.
Obwohl Eis bekannt war, dass zurzeit die normalen Lieferzeiten nicht annähernd eingehalten werden können, wurden keine Informationen darüber proaktiv an Kunden weitergegeben, sondern erst, wenn man sich beschwert. Meine Sendung habe ich am 20.09.2026 bestellt und zugestellt wurde die Sendung am 06.10.2026. Ich empfinde das Verhalten, das Eis gegenüber seinen Kunden an den Tag legt, absolut enttäuschend.
zu laut und zu heftig
Ich habe das Paket noch nicht mal erhalten und soll die Qualität bewerten!?
Mega unzufrieden mit dem Kundendienst und Ware bereits defekt und unvollständig
Ware erhalten ohne Schutzfoliekarton bereits im unteren Bereich zerstört Fotos hin gesendet nur Hinweis auf Rückgabe und der so undeutlich und nicht lesbar. Dass ich hier stehe und nicht weiß, was ich machen soll. Kabel fehlte komplett. Ich nehme an dass der untere Teil deswegen kaputt war, weil das jemand entfernt hat. Ichbin mit dem Support äußerst unzufrieden. Ich habe trotzdem mich versucht hab nach langem suchen den Kontakt persönlich herzustellen. Vielleicht hätte man das Ladekabel nachreichen können dann wär mir vielleicht der Rückversand erspart geblieben und ich hätte fragen können, ob ich Gegenstand sicher benutzen kann. Nicht dass das jemand anders schon in den Händen hatte. Aber es kommt es ist ja keiner verfügbar mit dem entsprechen kann trotz mehrerer Anrufe.Ich hab von diesem Laden die Schnauze richtig voll und geh lieber in einen Laden vor Ort, der dafür vorgesehen hat. So schade, so enttäuscht war schon lange nicht mehr.
Mehrere produkte die ich bewerte satisfire curv 2 und das 2 mal und den pro 2 gen 3
Sehr gute produkte bis jetze das letude mal also vor 2 jahren waren die akkus echt schwach und die schallwellen waren auch sehr schwach beim satifire curvi 3 glaube war es in pinkt hatten wir ingesamt 3 mal vor 2 bis 3 jahren und das eine model trotz das es der gleiche war hatte ned die power bzw waren die akku sehr schnell defekt kapatzität ging merkbar runter nach ca nene monat aufwerts es gin bis zu einem jahr dan war akku so weit das er keine 10 min mehr hielt das andere model war mehr als top ging leider kapput durch wasser dank dem kind von uns damals ins silikon nen riss rein bekommen hatte ging es kappu durch den schleim jetze haben wir den satisfirer pro 2 gen 3 der ist mega aber die vibratzions sound ist dezent iretirend weil der so hell hörig ist da war der satifire curvi der gut und der schlechte um einiges leiser schade da durch nehme ich di vibratzions funktzion ned weil die extrem iretirt von dem curvi 3 giebst leider kein bild mehr
Bestellung nicht erhalten , Support sehr schleppend . Erst nach 14 Tagen, Erstattung vom Geld
Habe meine Bestellung immer noch nicht
Ich hätte gerne die von mir bestellten Produkte!
Bislang wurde lediglich mein Geld eingezogen, die Ware aber nicht geliefert!
Hatte mitte September 1x Artikel bestellt. Nach 1 Woche ohne Versand nachgefragt und hier nur die Info Lagerumstellung erhalten, Bestellung wird weiterhin bearbeitet. Nach einer weiteren Woche immernoch nichts. Erhalte als größten Witz auf meine erneute Nachfrage nur eine Automail mit der Rückfrage ob die Service-Anfrage geschlossen werden kann.
Eis.de ist damit für mich raus, gibt genug alternative.
Ich habe die Ware bisher nicht erhalten
keine Rückmeldung über meine Bestellung;
- kein Liefertermin;
- keine Reaktion auf meine mails;
- ich werde als Kunde missachtet;
Email zur Auforderung zur Bewertung bekommen. Ware nach 2 Wochen noch nicht erhalten. Die Lieferzeit ist zu lange.
Diskreter Versand und schöne Produkte für einen fairen Preis
Wäre nett wenn die mal auf Mails antworten. Sonst alles gut.
Kundendienst war nicht zu erreichen, Bestellung war nicht einsehbar, musste erst rechtliche Schritte einleiten bevor sich etwas in Gang setzte
Bessere Lieferzeiten und nen echten kundenservice keine Ki die auf punkte verweist du im FAQ da sind
Bezahlt aber nicht bekommen!
Ich habe diese Bestellung bis dato nicht erhalten aber abgebucht wurde es bereits.
Meine Lieferung ist bis heute nicht eingegangen seit nunmehr als vier Wochen.
Nicht bekommen
Die Anfrage nach der Bewertung kam vor dem Versand des Produktes an.
Schneller liefern, früher zurück melden
