Immer positiv. Egal was ich bestellt hatte,alles kam immer zeitig und korrekt an
Immer positiv. Egal was ich bestellt hatte,alles kam immer zeitig und korrekt an
Mir gefallen die Produktvielfalt, die modernen und stets aktuellen Neuheiten, die Qualität der Produkte, die Rabatte und die Liefergeschwindigkeit
Nette Mitarbeiter, selbst wenn man online auf der App was bestellt um es dann abzuholen.
Click and collect geht schnell, top.
UPDATE:
Danke für die Antwort! Das Produkt ist DEFEKT und kann nicht benutzt werden! Das hat leider nichts mit Kulanz zu tun, sondern mit Gewährleistung. Gerne können Sie mir auch eine intaktes Produkt zusenden - es geht mir nicht um das Geld sondern darum ein intaktes Produkt nutzen zu können.
Ich habe bisher sehr gerne bei Douglas bestellt, aber das hat sich nun geändert. Im Mai habe ich ein Serum in einem Pumpspender bestellt. Als ich dies vor einigen Wochen in Gebrauch nehmen wollte, stellte ich fest dass dieser kaputt ist. Nach endlos angeforderten "Beweisvideos" wurde mir dann gnädigerweise ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt und ich konnte das Serum zurücksenden. Nun warte ich seit 08. August 2026 auf eine Rückerstattung. Auf Nachfrage erhielt ich zweimal die gleiche Standardantwort, dass die Retoure noch nicht bestätigt bzw eingegangen sei - sie ist am 08. August eingegangen laut DHL Sendungsverfolgung. Wenn ich endlich die 30 Euro zurückerhalte, werde ich mein Kundenkonto löschen. Einen treuen Kunden wegen 30 Euro so zu verprellen geht absolut gar nicht.
Alles super wie immer
Wir wurden sehr nett empfangen. Die Beratung war toll und es wurde sich Zeit für uns genommen.
Beraterin gut in Sprache und Inhalt - kurz: kompetent
Leichte Auswahl, schön die Möglichkeit der Abholung im Shop!
Es wurde umgehend gliefert
Bestellung lief reibungslos.
Ich bestelle nicht so oft, mehr kann ich dazu nicht sagen.
Unkomplizierte Bestellung,sichere Lueferung ubd Bezahlung
Schneller Versand, aber ein Geschenk in der Tasche fehlt!Die Lieferung kam blitzschnell und sicher verpackt an. Allerdings gibt es wieder Probleme mit den Extras: In der versprochenen Tasche mit 6 Geschenken waren leider nur 5 Teile enthalten. Das passiert mir hier leider schon zum zweiten Mal. Die Produkte an sich sind super, aber bei den Werbeaktionen sollte auch die Menge stimmen.
Der schlechteste Online-Shop for ever! Damit habe ich alles gesagt.
Gut gelaufen
Die Bestellung kam in 3 Tage, wie versprochen. Die Ware und die Gratisproben waren komplett, so wie ich bestellt habe. Verpackung war auch OK. Die bestellten Artikel könnte man bei anderem Anbieter etwas billiger kaufen, aber ich wollte kein Risiko angehen. Bei Douglas bin ich mir sicher, dass ich keine Fake-Artikel bekomme. Ich hoffe das nächste Mal wird auch ein besserer Preis geben, dann stimmt wirklich alles!
Schnelle Lieferung aber.
Die Lieferung kam schnell und die Bestellung war gut verpackt. Leider waren die versprochenen Gratisproben nicht im Paket enthalten. Das ist schade, da sie mit der Bestellung beworben wurden und ich mich darauf gefreut hatte. Ansonsten verlief die Lieferung problemlos.
Click & Collect hat super geklappt
Große Auswahl mit fast allen gängigen Marken und sogar vielen Designer- & Nichendüften.
Ich bestelle meine Ware immer direkt in die nächste Douglas Filiale und kann die Produkte dadurch innerhalb weniger Stunden in den Händen halten. Es ist auch vor Ort Bezahlung möglich. Das ist ein echter Pluspunkt gegenüber anderen Shops.
Gerne weiter so!
Dieses Unternehmen UNBEDINGT MEIDEN! Ich hatte durch einen Todesfall in der Familie vergessen, eine Rechnung zu bezahlen - ja, mein Fehler. 7 Wochen später erhielt ich von dem Inkassounternehmen PAIR Finance eine Rechnung über den fast doppelten (!) Rechnungs-Betrag. Douglas hat die Rechnung tatsächlich nach 7 Wochen an eine Inkassofirma verkauft, die mir nun auf die Pelle rückt. Angeblich hätte ich zwei Mahnungen erhalten - habe ich aber nie! Lieber bei anderen Parfümerien bestellen! Bei Douglas werde ich nie wieder bestellen! Ich war mal Stammkundin. Aber jetzt - nein Danke! Ein absolutes No-Go, so mit Kunden umzugehen!
Hält was es verspricht.
Ich bin schon lange treue Kundin bei Douglas. Jede Bestellung lief immer super ab. Die Bestellung war meist in 2 Tagen schon bei mir zu Hause. Über die Goodies im Paket oder extra Rabatt für die Filiale habe ich mich natürlich auch sehr gefreut. Immer einen Einkauf wert, vor allem weil sie auch echt immer tolle Aktionen haben.
Schneller Versand und super Service
Ich habe schon öfter bei DOUGLAS bestellt. Meistens kommt meine Bestellung bereits am nächsten Tag bei mir an, einfach super. Oder ich habe meine Bestellung direkt in der Filiale abgeholt. Bei meiner letzten Bestellung wurde das Paket während des Transports beschädigt, sodass DHL es nicht mehr zustellen konnte. Der Kundenservice am Telefon hat mir sofort weitergeholfen und meine Bestellung erneut zugeschickt.
Ich bin mit Douglas wirklich unzufrieden. Jedes Mal, wenn ich einen Rabattcode bekomme, kann ich ihn nicht anwenden. Entweder gilt er nicht für die ausgewählten Produkte – dann muss ich in meinem Warenkorb quasi „Ene, mene, muh“ spielen, um herauszufinden, für welche Produkte der Code überhaupt gilt – oder er funktioniert einfach gar nicht.
Letztens habe ich einen 20-%-Rabattcode bekommen, weil ich in der Filiale das Produkt, das ich gesucht habe, nicht gefunden habe. Deshalb hat man mir einen 20-%-Code für den Onlineshop gegeben. Den konnte ich aber für die ausgewählten Produkte nicht einlösen. Also habe ich andere Produkte ausprobiert – dafür galt der Code ebenfalls nicht. Für welche Produkte soll dieser verdammte Code denn überhaupt gelten?
Außerdem finde ich es ziemlich peinlich, dass die Preise online und in der Filiale unterschiedlich sind.
Und wenn man die Produkte in der Filiale zu den Onlinepreisen kaufen möchte, ist das zwar möglich – aber dann gelten die Rabattcodes wiederum nicht mehr. Das finde ich ehrlich gesagt ziemlich merkwürdig und wenig kundenfreundlich.
Hat alles gepasst
Gute Aktion für Laroche Posay Sonnencreme entdeckt. Einfache Abwicklung mit Apple Pay.
Schnell und unkompliziert
Montags bestellt, die Lieferung kam wie angekündigt bereits mittwochs an. Besonders positiv: Im Bestellprozess konnte ich kostenlose Pröbchen auswählen, die auch geliefert wurden. Das Produkt entspricht der Beschreibung und überzeugt durch gute Qualität. Gerne wieder!
Immer wieder gerne
Ich kaufe gerne bei Douglas. Sowohl online, wie auch stationär. Die Beratung vor Ort ist immer top und selbst wenn etwas mal nicht vorrätig ist, kann man es sich im Store direkt bestellen. Klasse!
Alles bestens, gerne wieder
Bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Douglas. Die Website ist übersichtlich, der Bestellprozess läuft problemlos ab und der Versand war schnell und zuverlässig. Die Ware kam gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Gerne wieder!
Alles hervorragend
Bestellung hat reibungslos funktioniert. Übersichtliche Darstellung mit allen relevanten Informationen im Shop und schneller Versand.
Ich schließe mich meiner Vorgängerin an.
Im Internet bestellt, ein Paket erhalten, das zweite wurde mir nicht ausgeliefert durch die Post, sondern wieder an Douglas zurückgeschickt.
Die Hotline von Douglas schrieb dann auf meine Reaktion, dass sie eine zweite, nochmaligeLieferung nicht tätigen.
FRECHHEIT! Kundenservice gleich null!
Werde zukünftig woanders bestellen.
Alles wunderbar
Bei meiner Bestellung hat alles bestens funktioniert. Schnelle Lieferung und alles hervorragend verpackt.
Zwei Getönte Tagescreme von Charlotte Tilbury bestellt und nicht erhalten
Die Mitarbeitern sehr unfreundlich ich habe groß eingekauft sie gibt zu 60 jährige Frau Kinder tatoo als probe und mit böse Gesicht das war für mich große Beleidigung !Ich werde dem nächst bei Müller oder pipper einkaufen
Online Lieferungen kann ich nicht empfehlen
