Finger weg!
Garten Schirm bestellt der völlig falsch zusammen gebaut wurde und somit nicht funktionsfähig. Bei der Reklamation kommt man auf der Internet Seite nicht weiter, Mails bleiben unbeantwortet. Nun musste ich den pay Pal Käufer Schutz einschalten.
Nicht dort bestellen!
Nach Abschaffung des telefonischen Kontakt und nur nach Terminvereinbarung ist der Kundenkontakt sehr schlecht. Anrufe werden nicht mehr angenommen.
Ich warte seit 16.06.26 auf eine Beantwortung meiner Reklamation von Gartenmöbeln die im Sommer 25 gekauft wurden.
Habe Trapezbleche erhalten, Karton aufgerissen.Bleche gebogen und gequetscht. Im Grund genommen Müll. Deubaxxl reagiert nicht auf eMails.telefonisch erereichbar sowieso nicht. Angeblich kann man Rückruf vereinbaren. Nach einer Woche. Wie soll beschädigte Lieferung melden.Habe ich per Email gemacht. Die Bleche kann ich nicht bezahlen.Total nervig
Absolute Katastrophe! Am 01.06.2026 eine dreiteilige Casaria Bierzeltgarnitur über Amazon bestellt. Geliefert wurde am 04.06. nur Paket 1 (der Tisch). Paket 2 (die Bänke) fehlt bis heute. Der Kundenservice ist völlig inkompetent, ignoriert den Fehler und behauptet unlogischerweise, die Adresse sei falsch – obwohl die Hälfte der Ware ankam! Keine Lösung, keine Ware. Finger weg!
Ware bestellt, 3 Stunden später für 50€ billiger inseriert, selbst in deren Online Shop ist es immer noch billiger, auf Nachfrage um Kulanz direkt abgelehnt. Storno und und Rücksendung nur auf eigene Kosten, meiden Sie diesen Händler unbedingt, sobald ein Thema bezüglich Kundenservice aufkommt werden Sie merken, dass diese Firma knallhart vorgeht und nach Gesetz arbeitet ohne irgend eine Art von Kulanz, seien Sie sich dessen bewusst wenn Sie Geschäfte mit deuba machen, dokumentieren Sie und Fotografieren Sie alles für eine mögliche Reklamation und bestellen sie am besten über Amazon Prime, die können ggf über A-Z Garantie helfen aber auch nicht garantiert. Ich werde den Händler zukünftig meiden.
Bin von der Qualität und Stabilität des Wohnzimmertisch sehr enttäuscht. Kam schon mit ein paar Macken an.
Es gibt für Rücksendung kein
QR Code,kein Label,telef.nicht
erreichbar.
Kosten für Rücksendung muss man selbst tragen.
Nie mehr bei deuba.
Chaos beim Kundenservice – Widersprüchliche Aussagen und kein Ohr für Mängel.Ich habe ein Schaukelpferd mit Tierstimmen reklamiert, da diese Funktion komplett fehlt. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Zuerst hieß es standardmäßig, ich solle die Batterien wechseln. Beim nächsten Kontakt behauptete man plötzlich, das Schaukelpferd sei „auf dem Weg“ – obwohl es bereits aufgebaut bei mir steht! Hier weiß die eine Hand nicht, was die andere tut. Auf das eigentliche Problem der fehlenden Funktion wird überhaupt nicht eingegangen. Absolut unprofessionell und enttäuschend!
Gartenstühle lebensgefährlich. Brechen bei normaler Belastung zusammen. Service reagiert nicht auf mehrmalige Kontaktversuche via Mail und Kontaktformular. Bloß nicht hier kaufen.
Haben uns einen sonnenschirm bei deubaxxl bestellt leider ist der nicht in Ordnung. Die Kurbel dreht sich durch wenn der Schirm offen ist und er klappt immer zusammen. Haben schon geschrieben aber bis jetzt keine Antwort erhalten.
Ampelschirm Montags früh bestellt, DPD Nummer um 9 Uhr, Ware wurde bis Donnerstag13 Uhr nicht versendet entgegen Versand innerhalb 24 Stunden.
Da weder telefonisch,( nächster Rückruf Termin in 2 Tagen ? ), noch auf Emails jemand reagiert habe ich den Kaufvertrag heute widerrufen. Hoffe nun meldet sich jemand, sonst gehe ich an Paypal.
Resümee : der schlechteste Shop der mie je untergekommen ist. Lasst die Finger davon.
Sandfilteranlage undicht.
Ich soll den Pool jetzt fast zur Hälfte ablassen, um dann den Artikel zurückzuschicken, dass ich evtl einen Ersatz erhalte.
Ganz schlechter Service.
Bestellt wurden von uns klappbare Sonnenliegen - geliefert wurden starre Liegen. Offensichtlich waren klappbare Liegen nicht lieferbar.
Wir haben diese Lieferung reklamiert und jetzt sollen wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
Dieses Vorgehen soll wohl dazu führen dass wir die Teile behalten sollen.
Das grenzt an Betrug - ist zumindest eine Schweinerei.
Haben eine Sandfilter Anlage bestellt , Ware sollte innerhalb 3 Tage geliefert werden inklusive Filtersand. Es kam nur der Filtersand keine Pumpe nichts , es wird auf keine Mails oder sonstiges reagiert. Schalte jetzt Paypal ein. Finger weg von diesem
Shop.
Unkomplizierte Bestellung, superschnelle Lieferung. Gerne wieder.
Ich kann nur eine sehr gute Bewertung abgeben.
Die Gartenstühle habe ich reklamiert.
Bruchstellen auf der Sitzfläche.
Mit dem Umtausch gab es überhaupt keine Schwierigkeiten .
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und zuvorkommend.
Sehr kulant!
Lieferung war pünktlich und das Preisleistungsverhältnis super.
Jederzeit bestelle ich bei Deuba wieder.
Sehr schlechter Kundenservice.
Man geht nicht auf die Komunikation der Mails ein und handelt ohne Rücksicht auf den Kunden!
Nicht empfehlenswerte Firma.
Liefert zwar schnell, aber oft unbrauchbare / fehlerhafte Produkte.
Reagiert null auf Beanstandungen - KEIN Service.
VORSICHT!
Wer hier kauft braucht Zeit, einen langen Atem und hat bestenfalls genug Geld auf das er verzichten kann.
Haben eine 200 euro teure Klimaanlage gekauft. Für das Geld würde man auch Qualität erwarten, aber das Gerät ist extrem laut und knattert. Der Kundenservice war auch sehr unfreundlich und sagte, dass wir die Rücksendung selbst bezahlen müssten? Das Gerät ist riesig und die Rücksendung würde über 50 euro kosten, was uns sehr ärgert! Ich finde bei so einer Bestellung sollte man wenigstens in der Lage sein, das Produkt zu testen ohne dabei ein 20 Kilo Paket selbst verpacken und aufgeben zu müssen.
Muss Versand von 400€ Gewächshaus selbst bezahlen. Rückgabe 120€. Kundensupport unterirdisch! Nach Retoure musste ich TAGELANG hinterherlaufen, bis ich mein Geld bekommen habe und das auch nur, weil ich Druck mit PayPal gemacht habe.
Absolut nicht zu empfehlen!
Ware mit schwierigkeiten bestellt.Keine Bestättigungunsmail erhalten. Nach langen hin und her mit den Serice. Nach 2 Wochen immer noch.keine Ware bekommen. Angeblich schnelle Lieferung 2-3 Tage.Telefonisch nicht erreichbar. Dort bestelle ich nie wieder. Katastrohen Shop
Gestern bestellte ich Ausversehen einen falschen Sonnenschirm! Nämlich so einen Halben, den man an einer Wand anstellen kann. Sofort, nachdem ich es merkte, schrieb ich eine email, erklärte mich und bat um Stornierung des Auftrags. Kann man laut Regularien machen, solange die Ware nicht in der Post ist. Heute morgen nun, der Schirm ist verpackt und wird vom Dienstleister abgeholt. Ich sofort erneut email geschrieben! Habe versucht anzurufen. Da bekommt man eine Ansage, dass man den besseren Rückrufservice auf der Webseite aufrufen soll. Okay, nächst möglicher Rückruf Freitag! ha,ha, Toll! Ich fand dann noch so einen Service, wo man sich direkt mitteilen konnte. Okay, nochmal ausgefüllt und gebeten, man möchte meine Ware aus der Post fischen. Darauf bekamm ich von einer KI geschrieben, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist! So eine unmögliche Firma. Ich habe die Ware nun bei DHL storniert, so dass ich es gar nicht mehr erhalte. Gespannt bin ich nun mal wie es mit der Rückerstattung über Pay Pal klappt! Aber, solche Firmen braucht doch kein Mensch, oder! es wird mir eine Lehre sein!
6 Monate nach Lieferung gab es Probleme mi der Lackierung eines Tischs, nach telefonischer Reklamation ( über den Rückrufservice, der auf die Minute genau erfolgte ) wurde mir innerhalb weniger Tage ein neuer Tisch zugesandt und ich musste den alten Tisch nicht mal zurück schicken. Respekt, so geht Service.
Die Bestellung kam zeitnah, sorgsam verpackt und der Sonnenschirm und Sonnenschirmständer erfüllen voll und ganz meine Erwartungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist echt prima! Ich habe mich sehr darüber gefreut, danke schön!
Reine Katastrophe bei der Retoure!
Klimaanlage bestellt, Klimaanlage ist leider defekt. Absolute Zeitverschwendung bis hierhin.
Die Rückgabe dieser Klimaanlage ist extrem schwierig. Es gibt kaum Kommunikation. Das Gerät wurde eingepackt, was zusätzliche Kosten verursacht hat, aber niemand holt die Ware ab, obwohl der Kundenservice mir den Auftrag gegeben hatte die Ware wieder einzupacken damit diese abgeholt werden kann. Jetzt steht der riesige Karton seit längerer Zeit in meiner kleinen Wohnung, und auf Rückmeldungen warte ich vergeblich. Aktueller Stand: Stillstand.
Lt. Angebot war der Artikel vorrätig, Lieferzeit 1 - 3 Tage. Ich habe am 25.05.26 bestellt und bis heute (29.05.26) ist der Artikel lt. Sendungsverfolgung gerade mal beim Versender ANGEMELDET worden! Jetzt kommt das Wochenende und falls der Artikel (was sehr unwahrscheinlich ist!) schon am Montag tatsächlich geliefert werden sollte, betrüge die zugesicherte Lieferzeit nicht ein- bis drei Tage, sondern mindestens 7 Tage. Der Artikel wird aber lt. Status der Sendungsverfolgung ganz sicher auch am Montag nicht eintreffen, sondern vielleicht am Dienstag oder Mittwoch. Das war meine erste und letzte Bestellung bei DeubaXXL.
Lieferungszeitzusage unseriös!
Angebot war der Artikel vorrätig, Lieferzeit 1 - 3 Tage. Ich habe am 25.05.26 bestellt und bis heute (29.05.26) ist der Artikel lt. Sendungsverfolgung gerade mal beim Versender angemeldet worden! Jetzt kommt das Wochenende und fällt der Artikel (was sehr unwahrscheinlich ist!) schon am Montag tatsächlich geliefert werden sollte, betrüge die zugesicherte Lieferzeit nicht ein- bis drei Tage, sondern mindestens 7 Tage. Der Artikel wird aber lt. Status der Sendungsverfolgung ganz sicher auch am Montag nicht eintreffen, sondern vielleicht am Dienstag oder Mittwoch. Das war meine erste und letzte Bestellung bei DeubaXXL.
Am besten minus Punkte. Für mich die erste und letzte Bestellung. Tag fünf und das Paket ist noch nicht an DPD weitergeleitet worden. Du kriegst keinen ans tel nur Automaten. Ganz ganz mieser Service. Finger weg
2 von 4 defekt. Service meldet sich nicht: Funkwanduhr Weiß Ø30cm wasserdicht
Funkwanduhr Weiß Ø30cm wasserdicht, Artikelnummer: 105728
4 Stück über 2 Jahre bestellt. 2 sind mittlerweile defekt. Die Uhren hängen Regengeschützt draußen.
Service-Formular geht nicht. Anfragen über Kontaktformular und Emails werden ignoriert. Bei Rückruf-Vereinbarung wird nicht zurückgerufen.
Vorsicht schlechte Qualität
Ich hatte ein Gewächshaus gekauft, schon beim Aufbau passte nicht, zurückschicken schwierig, dann haben wir es irgendwie hinbekommen, zwischen durch sind immer wieder Fenster und Türen herausgebrochen. Also Vorsicht beim Kauf. Der Kundenservice verspricht zurückzurufen, passiert aber nicht. Schriftlich senden sie irgendwelche Standardbriefe. Also für mich ist das Betrug.
