Produkt defekt geliefert (scheinbar keine Kontrolle vor Versand). Nachlieferung deutlich verspätet und bei Ankunft unvollständig, falsche Größe und bereits benutzt. Seit Tagen keine telefonische Erreichbarkeit mehr und keine Antworten auf E-Mails!
Produkt defekt geliefert (scheinbar keine Kontrolle vor Versand). Nachlieferung deutlich verspätet und bei Ankunft unvollständig, falsche Größe und bereits benutzt. Seit Tagen keine telefonische Erreichbarkeit mehr und keine Antworten auf E-Mails!
Hervorragende Artikel - Miserabler Kundenservice
Am 10. Januar habe ich einen Gutschein bei Connox gekauft. Der Gutschein sollte per E-Mail versendet werden. Der Kaufbetrag ist von meinem Kreditkarten-Konto abgebucht worden. Auf der Seite werden die Details des Kaufes angezeigt. Auch dass der Gutschein am 10.01.26 verschickt worden sein soll.
Allerdings ist bei mir keine entsprechende E-Mail eingegangen. Auch nicht im Spam-Ordner.
Auf E-Mails wird nicht bzw. nicht kontextbezogen geantwortet. Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Jeden Tag bekomme ich die Ansage „wir sind heute telefonisch nicht erreichbar“.
Ich werde mir überlegen, ob ich bei einem Unternehmen, das seine Kunden dermaßen gering schätzt, noch einmal einkaufen werde.
Bestellte Ware kam beschädigt an, Kundendienst hat auf die Reklamation (Mail mit Fotos) reagiert und ich habe schnell und unkompliziert Ersatz geliefert bekommen. Alles prima!
Tolles Produkt, einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Alles super!
Sehr schöner Tisch. Schnelle Lieferung und einfacher Aufbau. Bin sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung . Top Qualität
Alles prima, schöne Ware, schnelle Lieferung. Sauber verpackt. Gerne wieder
Ein als neu bestellter Artikel wurde in bereits geöffneter Verpackung geliefert und war beschädigt. Der Austausch gegen eine neue Ware ist sehr umständlich, denn man muss die alte Ware zurückschicken und rückerstatten lassen, bevor Conox den Austausch-Artikel erneut mit neuer Rechnung schickt. So wurde mir die Prozedur vom Support erklärt und diese läuft mittlerweile zwei Wochen und ist noch nicht abgeschlossen.
ich habe zu Weihnachten eine Vase für meine Schwiegertochter gekauft und sie wurde defekt geliefert.
Ich habe mich direkt beim Kundenservice gemeldet und bis heute konnte das Problem nicht gelöst werden. Nach drei mal Bilder senden und mehrmals per mail kontakt immer noch kein Ersatz erhalten. Telefonisch niemand zu erreichen.
Petra
Ich habe am 20.12. eine Laptoptasche bestellt, die auf Lager war und mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen ausgezeichnet war. Die Ware ist bis heute Mitte Januar nicht verschickt worden. Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email erhalte ich keine Aussage zum Kontakt. Sogar mit der Bitte um Stornierung der Bestellung erhalte ich keine Bestätigung oder Rückerstattung inkl. Lieferkosten. Ich bin sehr verärgert, da die Lieferung jetzt Mitte Januar nach Neuseeland mitgegeben werden sollte und ich diese Möglichkeit nun versäume. Ich habe jegliches Vertrauen mit dieser Handhabe in diesen Lieferanten verloren.
Top Ware zum fairen Preis, super gut verpackt und schnell verschickt 👍.
Lieferung zum Wunschtermin. Top Kundenservice 😃. Besser geht es nicht*
Ich habe vor vier Monaten ein Produkt bei Connox bestellt und habe die 500 Euro per Kreditkarte bezahlt. Eine Bestellung auf Rechnung war nicht möglich. Seitdem werde ich Monat für Monat hingehalten. Die Lieferung würde sich wieder einmal verzögern. Bei Bestellung des Produkts wurde eine Lieferzeit von 14 Tagen angegeben. Leider ist dies nicht das erste Mal, dass dies bei Connox passiert. Nur waren da die Beträge nicht so hoch.
PS: Der letzte Lieferzeitraum, der mir zugesagt wurde, war beginnend mit dem 09.03.2026. Auf der Homepage bieten sie das Produkt aber immer noch an und schreiben, dass es ab dem 13.02. 2026 lieferbar wäre. Finger weg!
Wir hatten ein Problem mit einer sehr schönen Wandlampe, das von dem hervorragenden Kundendienst äußerst schnell und zuverlässig gelöt wurde.
Herzlichen Dank, Corinna!
Ich kaufe sehr gerne bei Connox ein. Die Auswahl ist riesig. Wir finden regelmäßig etwas für unsere Wohnungseinrichtung. Versand mit DHL immer gut und sicher verpackt. Klare Empfehlung.
Schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben.
Lese zwar paar Bewerbungen von paar unzufriedenen Kunden die nicht soooo schön sind, aber ich muss sagen, bei mir lief alles reibungslos ab. Die Ware kam auch wie angekündigt, was die Lieferzeit angeht rechtfertig an.
Die Vase war auch super verpackt und sieht so toll aus! Ich bin im großen und ganzen sehr zufrieden.
Connox kommuniziert Lieferzeiten, die sie nicht einhalten können. In dem Fall hätte der Artikel laut Homepage eine Lieferfrist zwischen 2-4 Wochen gehabt, tatsächlich waren es 2 Monate.
Proaktive Kommunikation durch Connox dazu leider Fehlanzeige, ich musste sogar selbst aktiv werden und nachfragen wann der Artikel denn ausgeliefert wird, als er wieder als verfügbar auf der Homepage ausgeschrieben wurde.
Das einzige, was superschnell ging war die Belastung der Kreditkarte, die erfolgte nämlich unmittelbar nach der Bestellung…
Ganz schlechte Kundenerfahrung, ich kann nur abraten, bei Connox zu bestellen
Ich habe Ware bestellt und etwas verspätet bekommen, ist aber noch okay.
Ich liebe das das Angebot Connox. Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Die Produkte waren sicher verpackt und sind dementsprechend auch gut angekommen. Danke, jederzeit gerne wieder.
Seit über 3 Monaten habe ich massive Probleme mit einer Leuchte im Wert von ca. 2.000 € – und der Kundenservice von Connox ist enttäuschend.
Das Gestänge der Leuchte kam verbogen an. Seitdem zieht sich der Vorgang endlos hin:
Mir wurde mehrfach ein Rückruf zugesagt, der nie erfolgt ist.
Es wurden falsche Ersatzteile geliefert.
Die notwendige Reparatur kann ich nicht selbst durchführen, darauf wird jedoch keine Rücksicht genommen.
Statt einer Lösung gibt es Verzögerungen, widersprüchliche Aussagen und Funkstille.
Bei einem hochpreisigen Produkt erwarte ich einen zuverlässigen und erreichbaren Kundenservice – genau das ist hier nicht der Fall. Das Problem ist bis heute nicht vollständig gelöst, obwohl ich mehrfach Kontakt aufgenommen habe.
Für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel.
Nie wieder Connox.
hat alles super geklappt, netter Kundenservice, tolles Produkt und schnelle Lieferung
Die Auswahl an Produkten ist klasse, schöne Designerobjekte und oft gute Rabatte. Jedoch rate ich jeder ab hier zu bestellen! Sehr lange Lieferzeiten mit sich ständig ändernde Fristen. Zudem muss man 5,- zahlen für Retoure. Kundendienst ist ziemlich träge. Retourprozess umständlich und ineffizient gestaltet. Wie so oft; alles gut, so lange nichts schief geht.
Wie viele hier hat es auch mich getroffen. Lieferung 1-3 Werktage
Auf Nachfrage heißt es jetzt per Email:
Die Ware ist auf Lager und wird schnellstmöglich versendet.
Auf Grund des erhöhten Bestellaufkommens kann es derzeit leider zu Verzögerungen im Versand kommen.
Bitte beachten Sie, dass es uns derzeit nicht möglich ist, ein genaues Versanddatum zu nennen, wir bedauern dies sehr!
Sobald die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung inklusive Trackingcode. Die Zustellung erfolgt 2-4 Werktage nach Versand.
Dann passt die Lieferzeitangaben auf der Homepage an!
Hübsch aber unpraktisch :(
Die Mülleimer sind hübsch aber leider schaffe ich es nicht die Müllbeutel, die an der Seite rausquillen, ganz zu verstecken…
Ähnliches gilt für die Toilettenbürsten. Sie sehen gut aus sind aber unpraktisch, da der Gummideckel zu weit unten sitzt bzw. der Behälter, in dem die Bürste gesteckt wird zu flach ist. Will man die Toilette mit der Bürste schrubben, so muss man jedesmal mit der Hand den Gummideckel erst hochschieben und später wieder runterschieben…
Ich würde die beiden Artikel nicht wieder kaufen!
Eine wunderschöne Leuchte, sehr edel und ein absoluter Hingucker.
Zum wiederholten Male können wir ein großes Lob aussprechen. Unser bestellter Artikel kam innerhalb von drei Tagen perfekt verpackt bei uns an. Und wieder können wir nur sagen: Preis/Leistung, Service und insgesamt das Sortiment bei Connox: TOP. Wir sind und bleiben Wiederholungstäter.
Zuverlässig, gut, vertrauenswürdig!
Ware war gut. Es hat nur leider mal wieder fünf Tage gedauert, bis Connox die Dinge losgeschickt hat. Daher kamen sie dann leider zu spät bei uns an. Die schaffen es leider in der Vorweihnachtszeit nicht, gute Lieferfristen einzuhalten. Das ist jedes Jahr so.
Alles gut. Ware kam pünktlich und ordentlich verpackt.
Einkauf selbst war gut, schnell und transparent, das Produkt kann ich leider nicht wirklich empfehlen, das Plaid geht eher als großer, sehr leichter und fast durchsichtig dünner Schal durch. Ein bisschen schade.
