Caseking Erfahrungen & Bewertungen

Schneller und kompetenter Kundenservice
Bei meiner Bestellung war ein Artikel geringfügig defekt. Der Kundenservice reagierte sehr schnell und löste die Angelegenheit ausgesprochen unkompliziert und kundenorientiert, indem umgehend ein Ersatz versendet wurde.

Besonders bedanken möchte ich mich bei der Reklamationsabteilung für die professionelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation. Die Abwicklung war transparent, effizient und für mich mit keinerlei zusätzlichem Aufwand verbunden.

So stellt man sich guten Service vor. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.

Intransparenter RMA-Prozess, bei dem eindeutige Beweise ignoriert werden
Meine defekte CPU (i9-13900K) wurde zur RMA an Caseking geschickt. Der Defekt war von mir mit Intels eigenem Diagnosetool eindeutig nachgewiesen (Math-Test FAIL) und per Screenshot dokumentiert.

Dieser Beweis wurde vom Caseking-Support komplett ignoriert. Stattdessen wurden absurde Ferndiagnosen gestellt (die AIO-Pumpe sei schuld) und behauptet, die CPU sei nach eigenen Tests fehlerfrei – ohne dafür aber Belege wie Testprotokolle zu liefern.

Nun wurde die CPU an Intel weitergeleitet, aber Caseking verweigert die Herausgabe jeglicher Fall- oder Referenznummer. Als Kunde wird man für 4-6 Wochen ohne jeden Nachweis im Unklaren gelassen.

Fazit: Ein absolut kundenfeindlicher und intransparenter RMA-Prozess. Man wird als Kunde nicht ernst genommen. Nicht zu empfehlen.

Kundenservice ist unterirdisch.
Die Kommunikation mit der Service-Mitarbeiterin war zwar sachlich und freundlich, jedoch wurde mir jegliche Unterstützung im Fall eines beschädigten Mainboards (Transportschaden) verweigert. Ein Retourenschein wurde nicht bereitgestellt und auch die Prüfung der weiteren eventuell auch betroffenen Komponenten (CPU, Grafikkarte) wurde abgelehnt.

Trotz höflichem Ton bleibt für mich unterm Strich ein sehr enttäuschender Eindruck, da keinerlei Lösung angeboten wurde und ich gezwungen war, den Fall über PayPal weiterzuführen. Von einem Händler dieser Größe hätte ich deutlich mehr Kundenservice erwartet.

Ganzer mieser Kundenservice
Richtig schlechter Kundenservice.
Mein angeblich von UPS zugestelltes Paket (Mainboard für 300€) ist nie bei mir angekommen. Also ich Caseking darauf kontaktierte und gebeten habe den Fall zu klären passierte genau gar nichts. Keine Antwort, keine Lösung, nichts. Ich laufe dem Mainboard bzw. meinem Geld immer noch hinterher!
Finger weg von dem Laden!

Grafikkarte defekt – Händler verweigert Verantwortung
Meine Grafikkarte wurde ohne mein Einverständnis an den Hersteller geschickt, obwohl ich zuvor mehrfach Kontakt aufgenommen hatte. Nun soll ich wochenlang warten, ohne Karte und ohne Geld. Der Händler weigert sich, die Karte auf einem gängigen Mainboard zu testen, obwohl dies technisch möglich wäre.

Rechtliche Hinweise auf § 434 und § 477 BGB wurden ignoriert. Die Kommunikation ist ausweichend, eine kundenfreundliche Lösung fehlt völlig. Ich habe den Fall bei Klarna gemeldet und werde meine Erfahrung auf weiteren Portalen teilen.

Fazit: Nicht empfehlenswert – mangelhafte Kommunikation und kein Verständnis für Kundenrechte.

Finger Weg! Dieser Shop ist an unproessionalität und unseriösität kaum zu toppen.
$8a

Kundenservice miserabel
Hinter der Rückerstattung musste ich aktiv hinterher rennen. Erst nach Eröffnung eines Paypal-Falls ging es seinen Weg.

Danach sperrten sie mit folgender Mail das Kundenkonnto:
Die Rückerstattung ist nun via PayPal Konflikt erfolgt und Ihr Kundenkonto wurde in unserem Haus gesperrt. Wir verzichten hier nach interner Prüfung aller Bestellungen im gegenseitigen Interesse auf weitere Geschäftsbeziehungen. Weitere Bestellungen über den Web Shop werden nicht mehr möglich sein.

Ich würde da eh nie wieder was bestellen, was geht da wohl ab, wenn es mal zu einem Garantiefall kommt.

Nie wieder Caseking!
UPS hat das Paket verloren, warte seit fast 2 Wochen auf meine bezahlte Ware. Kundenservice steckt den Kopf in den Sand, hier ist man als Kunde verloren. Ständig hinterher telefonieren und immer dasselbe geblubbere, dass man sich kümmert. Caseking hat das Versandrisiko und nicht ich als Endkunde! Nie wieder Caseking!
Bestellung CKDEB2C-10169091

Nie wieder! Kein Rückerstattung, keine Antwort an Kunden.
Ich habe bei Caseking eine Grafikkarte im Wert von 979,17 € bestellt (Bestellnummer CKDEB2C-10116512). Leider konnte ich das Paket aus gesundheitlichen Gründen nicht abholen (ich war im Krankenhaus), und es wurde automatisch durch UPS zurückgesendet.

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 20.02.2025 wieder an das Lager zugestellt. Aber das Geld wurde mir immer noch nicht zurückerstattet.

Ich habe ihnen mehrfach geschrieben, angerufen — aber keine Antwort. Sie versprachen, mich zurückzurufen — und dann verschwand jegliche Kommunikation. Komplette Kundenignoranz. Ich habe bereits den Weg über die außergerichtliche Streitbeilegung eingeschlagen und bereite eine Beschwerde über PayPal vor.

So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Das ist nicht einfach nur ein schlechter Service — es ist Verantwortungslosigkeit.
Ich kann niemandem empfehlen, bei ihnen zu bestellen.

Einer der teursten scalper
Hat mit die meisten 5080/90 GPUs aber packt teilweise 40% auf den UVP drauf. Sehr unseriös

Service super
Sehr zufrieden mit den Systemen und dem Service. Mitarbeiter waren supernett und haben meinen Garantiefall zügig und kompetent bearbeitet.
Bestelle gern wieder bei Caseking.

Service leider schlecht !
$8b

Shop wird zum Scalper
Die Preise für die neuen AMD RT 9070 Karten sind reiner müll. Da kann man ja eher noch bei einem Scalper kaufen als bei einem "Shop".

Grafikkarten zu teuer, Rest Top
Als erstes möchte ich sagen das ich bis dato immer zufrieden war mit Caseking.

Die Preise für 3000er 4000er sowie 5000er NVIDIA Grafikkarten sind aber immer 100-200€ über Konkurenz angesetzt, weshalb ich jedem davon abrate hier Grafikkarten zu kaufen, find ich schlicht frech.

Zum Rest kann ich aber im Gegensatz zu vielen anderen nur gutes Berichten. Habe dort letzte mal Vorbestellt, da die Teile von Lian Li momentan wohl sehr gefragt sind. Am Telefon wurde mir auch kompetent und schnell erklärt das Sachen von Vorbestellungen immer zurückgelegt werden sobald diese auf Lager waren/sind selbst wenn der Status "auf Lager" nur 10min galt.

Hab letzte Woche alles erhalten, knapp 19 tage gewartet, aber das war mir ja klar.

Alles bestens, was Lüfter/Gehäuse angeht gerne wieder, Grafikkarten Preise runter dann kann man euch komplett für alles empfehlen

Enttäuschende Erfahrung – Lagerbestand war nicht echt, Support ignoriert Anliegen
$7d

Grafikkarte
Ich habe eine Grafikkarte bei caseking bestellt, als sie in anderen Geschäften nicht erhältlich war. Die Lieferung war schnell, ich bin mit dem Shop zufrieden.

Es ist alles in Ordnung.
Meine Erfahrungen mit Bestellungen bei diesem Shop waren durchweg positiv. Der Versand hat sehr lange gedauert, aber die Qualität der Ware war hervorragend. Ich empfehle diesen Shop.

Gut sortierter Shop für Gehäuse-Zubehör
Habe für das Modden eines Force-Feedback-Lenkrads von Thrustmaster bei Caseking alles gefunden was ich brauchte - u.a. auch einen Molex-Adapter zum Anschluss von 3-Pin-Lüfter auf einen einfachen 2-Pin-Anschluss. Dazu noch die nötigen Lüfter und Staubschutzfilter. Der Shop ist gut sortiert und macht das Suchen nach bestimmten Bauteilen einfach. Preise waren auch o.k.

Große Auswahl und ein sehr schneller Versand
Ich kannte den Shop bereits seit langer Zeit, hatte aber bisher nichts dort bestellt, da die Preise im Vergleich zu anderen Anbietern in der Vergangenheit meist etwas höher waren.

Caseking zeichnet sich jedoch besonders dadurch aus, dass dort Hardware erhältlich ist, die sonst nirgendwo verfügbar ist. Bei meiner Recherche nach einem neuen Gehäuse entdeckte ich das Jonsbo Jonsplus Z20, das zu dem Zeitpunkt kurz nach der Veröffentlichung in Deutschland nur bei Caseking verfügbar war und ansonsten hätte importiert werden müssen. Der Preis war in meinen Augen fair und hätte sich kaum von dem im Falle eines Imports unterschieden. Der Versand erfolgte sehr zügig: Ich bestellte das Produkt am Samstag und es wurde bereits am Montagvormittag per DHL verschickt.

Die Ware war gut verpackt und zu meiner Überraschung lag dem Paket auch ein kleines Präsent bei.

Aufgrund meiner positiven Erfahrung werde künftig sicherlich erneut bei Caseking bestellen.

AOC AGON AG275QZ/EU Monitor. Top Shop!
Alles super gewesen. Mittwoch nach dem Mittag bestellt und am Donnerstag schon geliefert. Sogar in sehr guter Umverpackung. Besser geht es nicht. Dann auch noch Bester Preis.

Caseking. Nie wieder!
Habe ein Speicher-Kit gekauft, das etliche Fehler im Windowsbetrieb und in Memtest verursacht. Nach der Bitte um Zusendung eines Rücksendungslabels tut sich seit nunmehr 4 Werktagen nichts mehr.
Die Krönung ist, dass behauptet wird, dass das Label bei mir im Spamfilter gelandet sein soll. Lachhaft.
Caseking war mal wirklich gut. Aber, wie so oft erkennt man die Qualität im Servicefall, die hier nicht vorhanden zu sein scheint.

Gutes Angebot, schnelle Lieferung, Preiswert
Habe fast meinen gesamten PC über Caseking zusammengestellt. Donnerstags bestellt Freitags schon da. Gut und günstig alles vollständig.

Einwandfrei und nur zu empfehlen!
$8e

VORSICHT ! VORSICHT ! VORSICHT !
Caseking ist in meinen Augen so ziemlich der widerwertigste Shop mit dem ich es jemals zutun hatte.
Man bestellt eine NEUE CPU und bekommt eine GEBRAUCHTE ! (die Wärmeleitpaste wurde runter geputzt wobei das Metall der CPU abgenutzt wurde).
Dass angesprochen heißt es "sie haben eine tray version gekauft". BEDEUTET DASS GEBRAUCHT ?!?
Ich werde mich jetzt an die Polizei wenden und eine Strafanzeige wegen Betruges stellen.

FINGER WEG VON CASEKING

Absolute Katastrophe
Zusammen gestellter PC war vorrätig, Komplett bezahlt. Bis jetzt keine Versandbestätigung. Ich geb euch noch 5 Tage wenn er bis dahin nicht bei mir ankommt, dann hole ich Kohle über PayPal zurück. Das geht einfach garnicht, kein Entgegenkommen einfach nichts.

Meine Negativ Bewertung wird bei caseking nicht angezeigt. Wundert mich ehrlich gesagt nicht.

Reklamation des grauens
$91

finger weg von caseging
was mir als erstes schon mal auffällt:wie dieser " mike " jede negative bewertung kommentiert umd es immer so zu drehen als wenn caseking der super händler ist.

was auch seltrsam auf auf der eigenen seite des händlers gibt es keinerlei negative bewertungen. caseking bietet wohl einen 0 negativ kommentar plattform. bei den vielen negativen kommentaren auf anderen seiten, denke ich nicht das alles glatt läuft. naja soviel dazu.

zu eigentlichen thema: mehrmals was erworben immer wieder defekte ware bekommen. weiter möchte ich auch nicht darauf eingehen.

der support reagiert bei "schwieigen " fällen pampig und unfreundlich.

Caseking enttäuscht nie!
Ich bin jetzt genau seit 2013 Kunde bei Caseking und ich muss wirklich sagen, der Service ist außergewöhnlich gut! Seitdem hat es bei keiner einzigen Bestellung Probleme geben, egal, ob nur Kleinkram für das Gehäuse oder meine neue Radeon 7800. Außerdem hat Caseking ein Sortiment, welches unübertroffen ist, sodass ich immer wieder dort lande. Der telefonische Kontakt ist auch ausnahmslos freundlich und entgegenkommend. Manchmal dauern Reklamationen etwas lange, aber das ist überall so. Ich werde auch die nächsten 10 Jahre dort gern bestellen.