musste leider aus termingründen stornieren.
darauf sehr nette Bestätigung
musste leider aus termingründen stornieren.
darauf sehr nette Bestätigung
Schnelle und sichere lieferung ware sehr gute Qualität
3x bestellt ( 1x Reklamation - wurde umgehend erledigt - Danke )
Ware top - Hilfe auch super am Telefon -bei rückfragen - DANKE
Gern wioeder
Klaus Urban
Sind am Telefon alle sehr nett und hilfsbereit,bin sehr zufrieden.
Ich hoffe das das fehlende Vinylpaket auch noch die Tage ankommt,denn statt 42 Pakete waren nur 41 Pakete gepakt.
Den Versandt könnte man noch sehr ausbauen.Erst hieß es die Lieferung kommt zwischen den 19.06.2026 -23.06.2026,dann hieß es kommt 24.06.2026,anschließend hieß es ,das die Lieferung am 25.06.2026 zwischen 9 und 17 Uhr kommt.
Wir haben uns den ganzen Tag Urlaub genommen und was war ,es kam keine Lieferung.
(kein bescheid geben,kein Telefonanruf nichts und ÄRGERN)
Nach mehrmaligen Anrufen konnte man immer noch nicht sagen wo oder wann die Lieferung kommt,denn sie war schon am 18.06.2026 versendet worden.Am 26.06.2026 kam auch keine Lieferung.Am 27.06.2026 kam ein Fahrer und hat uns die Lieferung gebracht und behauptet das er mehrmals angerufen hat,aber wir haben Ihm die Anruferliste gezeigt es war nicht ein Anruf von Ihm drauf.Also der Versand ist noch sehr ausbaufähig.
Mit freundlichen Grüßen
Kremer
Reaktions- und Umsetzungszeit!
Wir haben Parkett für unser Ferienhaus in Frankreich bestellt. Vorher hatten wir telefonisch erfragt, ob die Lieferung termingerecht erfolgen könnte, was uns zugesagt wurde.
Das Ergebnis war: Die Ware wurde einfach nicht geliefert. Es gab keine Nachricht darüber, obwohl Telefonnummer, Adresse und E-Mail bekannt waren. Mehrfache Nachfragen in Deutschland per E-Mail führten nur zu den typischen Support-Aussagen: Die Spedition meldet sich bei Ihnen, wir informieren Sie "zeitnah" oder "schnellstmöglich".
Erst fast eine Woche nach der geplanten Lieferung wurden wir darüber informiert, dass die Lieferung storniert wurde, angeblich weil man zu unserem Ferienhaus nicht liefern könnte. Eine vorherige Kontaktaufnahme erfolgte nicht. Dabei waren die Geo-Koordinaten bekannt und große LKW bei der Bad-Renovierung hatten das problemlos vorgemacht.
Dass wir uns extra für die Parkett-Verlegung Urlaub genommen hatten, weil wir uns auf die Aussagen von casando verlassen hatten, blieb unser Problem und führte neben der Enttäuschung noch zur Verärgerung.
Ich kann nur dringend von einem Kauf bei casando abraten, wenn man auf eine termingerechte Lieferung per Spedition angewiesen ist.
Ich habe vertretungsweise zwei Bestellungen bei Casando bearbeitet. Dank der Hilfe des Casando Mitarbeiters Bastian Langen, lief alles perfekt. Beide Lieferungen sind mittlerweile angekommen.
Besser geht es nicht
alles oki schnelle lieferung danke
Bestellung und Abholung sehr unproblematisch.
Warten seit Wochen auf unsere Lieferung, ohne jegliche Rückmeldung
Schneller Versand, bei Reklamation Schnelle Hilfe.
Freundliche Beratung und Hilfsbereit
Die Beratung am Telefon war super insoweit zeit genommen um meine Fragen zu beantworten auch verständlich die Terminierung für die Lieferung telefonisch auch per mail konnte mann sich danach richten
Auch ein grosses Lob an Holz Richter sehr nette Mitarbeiter und auch hilfsbereit kann nur sagen weiter so Hut ab
Ich muss aber an dieser stelle eine Kritik äussern habe bei ihnen ein Parkettboden online angesehen da stand das es im Haus Richter Showroom es ausgestellt worden sei um es in Natur anzuschauen da wurde mir gesagt das es nicht ausgestellt ist naja war etwas enttäuscht gewesen
Lg
Acar
Über eine Empfehlung bin ich bei Casando gelandet und habe dort die WPC-Dielen für meine Terrasse bestellt.
Bei der Lieferung kam es zu Beschädigung an den Dielen - das kann passieren.
Ich hab dem Serviceteam direkt nach Erhalt der Ware eine Mail mit Bitte um Reklamation geschickt.
Der Service hat mich positiv überrascht, da ich (nachdem die Bilder der Beschädigungen gesichtet wurde) eine Ersatz-Lieferung bestätigt bekam.
Ich werde den Shop jedem empfehlen, der überlegt etwas in der Richtung des WPC-Holzes zu bestellen.
Geiler Service!
War alles gut 👍 kann ich nur weiter empfehlen
Vinylboden
Das bestellen auf der Internetseite war einfach, man kann sich alles aussuchen was man benötigt und in den Warenkorb liegen. Lieferung und Zustellung hat gutgeklappt. beim Transport ist ein Päckchen beschädigt gewesen das hat der Transporteur gleich aufgenommen mit einer Kamera und weitergeleitet.
Gute Beratung, gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Herr Peil hat uns sehr gut bez. Garagentor beraten. Er hat sich umfangreich Zeit aus Kundenservice-Sicht genommen
Schnell und unkompliziert. Ich habe die Ware (45qm) massive WPC Terrasse als Komplettsystem mit Unterkonstruktion im Planer konfiguriert und konnte es bereits am nächsten Tag abholen. Für den Aufbau war alles vorhanden, Schrauben, Stelzlager, Alu-Profile, Klammern und der Aufbau hat reibungslos geklappt.
Die Beratung des Fachberaters war super und die gesamte Abwicklung verlief schnell, unkompliziert und professionell. Alles hat einwandfrei geklappt. Vielen Dank - gerne wieder!
Tolle Türen, Qualität top. Gerne wieder.
einfach und sehr schnell
Alles SUPER: Wie immer TOLLER HÄNDLER!
Sehr gute Qualität und zeitnahe Lieferung
alles Bestens, es gibt nichts zu verbessern. Material sehr gut und gut verpackt. freundlicher Lieferant. Tür schon eingebaut
Schnelle und einwandfrei Lieferung
Die Ware wurde bereits vor 10 Wochen bestellt und vollständig per Vorkasse bezahlt. Das bei der Bestellung zugesagte Lieferfenster ist inzwischen seit über 4 Wochen überschritten, ohne dass die Ware bis heute geliefert wurde.
Besonders ärgerlich ist der Umgang mit der Situation. Anstatt Verantwortung zu übernehmen oder dem Kunden entgegenzukommen, zeigt sich der Shop komplett uneinsichtig. Trotz der massiven Lieferverzögerung wurde jeglicher Preisnachlass oder eine andere Form der Entschädigung kategorisch abgelehnt. Stattdessen wird man immer wieder vertröstet.
Wer per Vorkasse bezahlt, erwartet zumindest, dass Lieferzusagen eingehalten oder bei Problemen kundenorientierte Lösungen angeboten werden. Beides war hier leider nicht der Fall.
Für mich war das mit Abstand eine der schlechtesten Online-Bestellerfahrungen der letzten Jahre. Schlechte Kommunikation, nicht eingehaltene Liefertermine und keinerlei Entgegenkommen gegenüber dem Kunden. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen und kann jedem nur empfehlen, sich vorher gut zu überlegen, ob er das Risiko eingehen möchte.
Unkomplizierte Fehlerbehebung und Lieferung wie abgesprochen
Vielen Dank dafür sieht Super aus
Liefertermine werden absolut nicht eingehalten.eine Woche Verspätung
Bestellung war unkompliziert und per Rechnung (externer Bezahldienst) möglich. Die Lieferung per Spedition hatte sich wg Terminproblemen mit der Spedition zwar verzögert, aber war ansonsten i. O. Die Ware war gut verpackt, ist vollständig und unbeschädigt angekommen und macht einen wertigen Eindruck.
