Frustrierend.
Die Bestellung wurde von Brogsitter nicht versandt. Zweimalige Nachfragen, per E-Mail und telefonisch, blieben unbeantwortet.
Frustrierend.
Die Bestellung wurde von Brogsitter nicht versandt. Zweimalige Nachfragen, per E-Mail und telefonisch, blieben unbeantwortet.
Die Bestellung und Lieferung top
Die Bestellung und Lieferung verläuft immer reibungslos. Der Wein ist bruchsicher verpackt, sogar über Trusted Shop bis 100 Euro abgesichert. Für mich passt es!
Einmal bestellt und nie wieder
Ich habe 3 verschiedene Weinsorten Wochen vor Weihnachten online bestellt. Da die Bestellung nicht geliefert wurde, kontaktierte ich mehrfach das Unternehmen telefonisch. Man versprach mir mehrfach einen Rückruf und um Verständnis. Beim ersten Telefonat waren zu viele Mitarbeiter krank. Beim zweiten Anruf war die neue Software schuld usw. Eine Rückmeldung habe ich erst durch mehrfache Stornierungen erhalten. Geliefert wurden dann 2 Flaschen Wein einer Sorte. Ich habe das erste und letzte Mal dort bestellt.
Alles bestens
Wie immer - alles bestens!
Mein Konto und meine Daten endlich löschen und keine stornierte Ware rausschicken
Ich habe die Bestellung noch immer nicht erhalten und auch bereits zweimal nach dem Verbleib nachgefragt. Dies ist zum ersten Mal passiert, obwohl ich schon Jahre lang bestelle.
Qualität sehr gut, Lieferung mit über 20 Tagen nicht akzeptabel!
Schnelle Lieferung, gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Keine Antwort auf Email.! Falsch abgebucht!.
Gute Ware,schnelle unkomplizierte Lieferung.
Schnelle und problemlose Lieferung. Gerne wieder
Alles bestens und gerne wieder!
Ende November bestellt und heute erst bekommen. Vorher hatte ich angerufen und eine Mail gesendet. Erst nach der persönlichen Ansprache am 25.12. kam die Bestellung endlich auf den Weg. Über 4 Wochen bei einer Rechnung von über 200 Euro, die schon bezahlt war. Was gibt es da als Entschudligung bzw. Wiedergutmachung?
Die Sendung kam nicht an,keine Entschuldigung,am Zelefon ratlosigkeit ob überhaupt versandt? !
Habe das Vertrauen verloren,2 mails blieben unbeantwortet.
Wie immer top.
Nicht wieder
Ware im November bestellt. Bis dato keine Lieferung. Nachfragen per Mail blieben unbeantwortet. Paypal
Verfahren eingeleitet
Früher lief alles reibungslos, alle bestellten Artikel fanden den Bestimmungsort.
Bei meinen diesjährigen Bestellungen tauchen plötzlich Fehler bei den Versandadressen auf ( bei meiner Absenderadresse ) . Postleitzahlen werden nicht mehr richtig wiedergegeben, das Land wird plötzlich verändert. Aber in dem Verzeichnis der hinterlegten Adressen stimmen alle Angaben. Ich muss jetzt mal nachprüfen, ob alles richtig angekommen ist. DHL meldete zwischendurch , dass eine Sendung unzustellbar wäre und zurückgesendet würde.
Alles gut verpackt
Sorry, neues System im Versand muß überarbeitet werden
Sorry, aber neues System im Lager und Versand und es wird nicht besser. 4 Wochen Lieferzeit, keine Info, keine Teillieferung. Preis/ Leistung passt aber noch.
Es hat alles gut geklappt.
Service und Pünktlichkeit hervorragend
ohne Rückfrage !
Einfach ohne Rückfrage einen ersatzwein geliefert!
Keine Lieferung
Der Wein konnte bestellt und bezahlt aber nicht geliefert werden. Das Geld habe ich zurück erhalten.
Als langjähriger Kunde gab es nie irgendwelche Beantandungen.
Nur diesmal war der Wurm drin.
Bestellt am 24.11.2025, geliefert am 29.12.2025.
Trotz zweimaliger telefonischer Nachfrage und einer eMail zum Verbleib
der bestellten Ware wurde mir lediglich bei der ersten Nachfrage gesagt,
man habe Lieferverzögerung wegen erhöhtem Bestellaufkommen.
Bei der zweiten telefonischen Anfrage wurde mir dann versichert, man werde nachforschen und mir eine Info zukommen lassen.
Da dies jedoch nicht erfolgte schrieb ich nochmals eine Woche vor dem Weihnachtsfest eine eMail ob die bestellte Ware denn noch zum Weihnachtsfest geliefert würde Auch hier keine Antwort auf meine eMail.
Am 23.12.2025 erhielt ich dann am späten Nachmittag die Nachricht, daß die Sendung für den Versand mit DHL bereit sei.
Durch die Feiertage und das Wochenende erfolgte dann heute die Zustellung durch DHL.Danke an DHL für die jederzeit transparente Sendungsverfolgungs-
Möglichkeit und die schnelle Lieferung.
DieseTransparenz und Information seitens Brogsitter fehlte diesmal leider gänzlich.
Nochmals möchte ich allerdings betonen, daß dies bisher bei langjähriger
Belieferung durch Brogsitter die erstmalige Beanstandung war.
zu lange Lieferzeit, zu hohe Portokosten, gegenüber früher schlechtere Qualität
Lieferzeit 3 Wochen und das auch nur nach mehrfacher tel. Nachfrage. Ware sollte Weihnachtsgeschenk für Kunden sein. Erste Bestellung war nicht erfasst, zweite wurde angeblich erfasst aber es erfolgte keine Rückmeldung. Tel. Nachfrage Fehlanzeige (Warteschleife). Bitte um Rückruf blieb ebenfalls erfolglos. Kundenservice? Werden nicht mehr dort bestellen
Alles bestens, wie schon in den vorherigen Bestellungen
Seid eh und jeh zufrieden, nichts zu meckern.
Schnelle Lieferung trotz Weihnachtsstress, freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon Gerne wieder.
Am 28.11 bestellt, bis zum 28.12. kein Versand und keine Rückmeldung des Customer Service (3 mal kontaktiert) wann der Versand erfolgen wird. Die Bestellung ist bezahlt. Geht mit Sicherheit besser
