Do you really appreciate your customers
28th December I paid my wine order n:r 110425280. Tomorrow is exactly a month since that, but I have not received any transmission from Brogsitter. Already twice have I by e-mai inquired, why I haven´t I got any transmission. To me it`s incomprehensible and impolite, that I have not got any answer to these e-mails. I still am waiting for the transmission of the wines Iǘe ordered.
Gute Auswahl und schnelle Lieferung.
Ich habe seit vielen Jahren bei Brogsitter auf die Empfehlung meiner Schwiegermutter hin Weine bestellt. Alles hat immer problemlos geklappt. Sehr gute Weine, sehr gut verpackt, sehr schnell geliefert. Seit November letzten Jahres ist das leider nicht mehr so gegeben. Auf mehrfache telefonische Anfragen teilten mir mißmutige Mitarbeiter mit, dass es wohl ein neues System im Hause gäbe und seitdem klappt nichts mehr. Es dauert alleine bis zu mehr als einer Woche eine Auftragsbestätigung zu erhalten von dr Ware ganz zu schweigen. Vielleicht doch wieder zurück zum alten System?
Einfache Bestellung und zügige Lieferung
Einen besseren und zuverlässigen Laden habe ich noch nicht gehabt. Eine 1+ in Zuverlässigkeit und Qualität. Vielen Dank, das es euch gibt
Die Lieferung der Ware war einwandfrei , top
TOP Weine
Große Auswahl an Top Weinen, schneller Versand schnelle Lieferung hervorragend!
Die Lieferzeit ist inzwischen deutlich länger.
Die gelieferte Ware wie immer einwandfrei.
Die Lieferzeit ist inzwischen deutlich länger. Bei früheren Lieferungen war die Lieferzeit deutlich kürzer.
Bestellnummer 110417797 ,bestellt am21.11.202
Bestellnummer 110417797 , bestllt am 21.11.2025 , Re .Nr 10042161,bezahlt
per Mastercar , wurde bis heute 24 .01.2026 nicht geliefert.
Meine letzte Lieferung war nicht vollständig. Auf meine Mail habe ich keine Antwort erhalten. Eine neue Rechnung oder die Info über eine Nachversendung kam auch nicht.
Kein externes Call-Center verwenden, das nicht zu Brogsitter gehört.
Leider wurde die Lieferung
(Weihnachtsgeschenke) nach Weihnachten erst geliefert und
man bekommt noch nicht mal
eine Rückmeldung.
Auch die Rückabwicklung über Widerruf und Trusted Shops verläuft bisher extrem unzufriedenstellend. Brogsitter hat meine am 4.1. bei Brogsitter zugestellte Mail bzgl. Widerruf erst am 19.1. gelesen (mehr als 2 Wochen später) und erst nachdem ich den Käuferschutz von Trusted Shops eingeschaltet hatte (da zwar abgebucht, aber nicht geliefert wurde). Trustedshops meldete am 17.1. dass Brogsitter auch auf ihre Anfragen nicht reagiert hatte. Vielleicht sollte man weniger die Kunden mit ungewollter aufdringlicher Werbung zuspammen, als sich um Bearbeitung der Anliegen zu kümmern.
Wir sind nicht die großen Weinkenner, deshalb ist es uns wichtig, dass wir über die angebotenen Weine informiert werden. Bisher waren sie alle sehr gut
Zu lange Lieferzeit
Von der ersten Bestellung bis zur Lieferung dauerte es 4 Wochen. In der Zwischenzeit hatte ich zweimal angerufen und nachgefragt. Keine Entschuldigung. Bin langjähriger Kunde, aber so etwas bin ich von Brogsitter nicht gewohnt.
Wie immer topp
Meine letzte Bestellung eine Woche vor Sylvester kam erst nach 2 Wochen an. Viel zu spaet fuer Sylvester. Die Sendung wurde erst eine Woche verspaetet abgeschickt und der Karton musste von DHL wegen Beschaedigung umverpackt werden.
Habe bis heute nicht die Ware erhalten, die ich im Dezember bestellte.
Leider auch keine Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert.Absolut keine Reaktion.
Leider nicht zum 1 mal.
Gutschein nicht erhalten
Gutscheinbestellung im Dezember 2025. Dieser kam bis heute nicht an. Ich warte seit über einer Woche auf einen angekündigten Rückruf bzgl. der Klärung. Auf meine Mail habe ich bisher auch keine Rückmeldung erhalten.
Chardonay
Ich habe vor einiger Zeit einen Chardonay gefunden, der im Preis-Leistungsverhältnis außerordentlich ist.
In der Vergangenheit klappte es immer reibungslos. Bei der letzten Bestellung an meine DHL-Packstation war die Adressierung (Postnummer) fehlerhaft. Daher ging die Lieferung zurück. Auf 2 meiner darauffolgendes E-Mails wurde nicht reagiert. Die telefonische Neubestellung der zurückgelaufenen Ware kam bislang nicht an. Werde mkch anderweitig orientieren müssen, leider.
Hat wie alles sehr gut und zügig funktioniert!
Wir waren immer sehr zufrieden mit dem Rotwein für uns die besten Sorten !Die Lieferung bestens!
Aber mit der Bestellung und Lieferung klappt es im Moment nicht warten immer noch auf die Bestellung vom 22.12.25
Ware bis heute nicht erhalten. 10 mal reklamiert es meldet sich keiner ! Unfassbar
Produkte gut, Kundenkommunikation schlecht
Die Produkte von Brogsitter sind sehr gut, nur leider hakt es an der Kommunikation. Ich hatte mit meiner Bestellung im Dezember eine umfangreiche Frage gestellt, die bis heute leider keine Beachtung gefunden hat. Ich habe noch nicht einmal die Info bekommen, dass die Frage bei Brogsitter eingegangen ist. Bei der Kundenkommunikation ist noch sehr viel Luft nach oben.
am 15.12.2025 online bestellt, am 15.12.2025 per Vorkasse € 1101,68 bezahlt - 4 emails,1 Anruf und 5 Wochen später immer noch keine Ware - was mich aber am meisten ärgert.-nicht eine einzige Rückmeldung - einfach ignorieren - still ruht der See.
Super schnelle Lieferung kurz vor Weihnachten
Probleme & Verzögerung bei der Lieferung von Online-Bestellungen
Fast 2 Wochen nach Bestätigung des Bestelleingangs gab es immer noch keine Nachricht auf den Versand, obwohl alle bestellten Weine "sofort verfügbar" waren. Am Ende wurde die Online-Bestellung storniert und ich habe die Ware vor Ort selbst in der Vinothek abgeholt.
Das ist bereits das 2. Mal, bei der vorherigen Bestellung war von einem Wein nur noch ein andere Jahrgang verfügbar, weshalb diese nicht ausgeführt wurde. Es gab aber auch keine Benachrichtigung. Erst auf Nachfrage wurde die Bestellung bearbeitet. Sonst wäre sie wohl heute noch nicht ausgeliefert. Brogsitter mus dringend etwas an der Kundenkommunikation und der Logistik intern verbessern. Die Weine waren bekannt und sehr gut.
Rundum zufrieden
Einfache Bestellung, prompte Lieferung, gute Qualität.
keine transparente Kommunikation und keine Lieferung bis zum jetzigen Zeitpunkt
Bestellung und Bezahlung am 13.01. Laut Bestellstatus befindet sich die Sendung am 18.01. weiterhin auf „Sendung wird für den Versand vorbereitet“. Es erfolgte keine Rückmeldung durch den Verkäufer und keine Information, warum die Lieferung bislang nicht erfolgt ist. Ein telefonischer Kontaktversuch führte lediglich in eine Warteschleife, ohne dass ein Ansprechpartner erreichbar war. Insgesamt keine transparente Kommunikation und keine Lieferung bis zum jetzigen Zeitpunkt.
