Ich bin rundum zufrieden mit Zooplus! Der Kundensupport war unglaublich freundlich, schnell, hilfsbereit und vor allem völlig unkompliziert. Mein Anliegen wurde zügig und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Auch die Produkte sind super und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Insgesamt ein toller Service und eine angenehme Einkaufserfahrung. Ich bestelle hier immer wieder gerne und kann Zooplus nur weiterempfehlen!
Die Produkte sind hervorragend und bieten Marken und Sorten an, die es anderswo nicht gibt. Allein schon deshalb wäre ich ein treuer Kunde. Außerdem gefallen mir die Rabatte und die Ersparnisse, die ich durch den Einkauf bei ihnen erziele. Sehr wichtig ist auch, dass sie verschiedene Lieferoptionen anbieten, besonders wenn die Pakete sehr schwer sind. Sie kümmern sich wirklich um ihre Kunden und reagieren schnell auf meine Anfragen, sogar am 1. Mai, obwohl sie eigentlich frei gehabt hätten! Sie verwenden in den E-Mails sogar ihre Namen, was sehr vertrauenserweckend ist. Man kann sogar anrufen und mit einem Mitarbeiter sprechen, ohne sich mit KI herumärgern zu müssen. Ich habe bei meinen Einkäufen Punkte gesammelt und diese für Spielzeug und Leckerlis für Haustiere sowie für andere Artikel wie tragbare Aufbewahrungsbehälter für Trockenfutter „ausgegeben“ – und das zusätzlich zu den Rabatten!
Habe bei meiner letzten Bestellung als langjähriger Kunde, den Bonus vergessen einzulösen. Nach zwei Kontaktaufnahmen würde mir der Bonus kulanterweise angerechnet.
Danke dafür.
Hätte nicht jede Firma eingelenkt, das verstehe ich unter Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
Franzi Wetzel
War bisher immer zufrieden. Bis plötzlich angeblich meine Mastercard nicht mehr funktioniert. Woanders funktionierte sie einwandfrei und bei zooplus auch noch vor ein paar Wochen. Ich bekam eine Nummer zum Kundenservice. Leider hatte ich einen ganz unverschämten Menschen am Telefon, der mir weis machen wollte, dass man Mastercard nicht hinterlegen dürfe. Er hörte mir auch nicht weiter zu sondern legte einfach auf. Das geht garnicht! All das habe ich Zooplus geschrieben, bekam aber bis jetzt keine Reaktion. Bei mir entsteht der Eindruck, dass sie sich um Kunden nicht bemühen. Schade drum. Muss ich halt zu einem anderen Anbietet wechseln
Ich bin seit einigen Jahren Kundin bei…
Ich bin seit einigen Jahren Kundin bei Zooplus und bestelle monatlich Barf für meine beiden Hunde.
Das letzten Quartal 2025 - Katastrophe!
Der Versand dauert 14 Tage und länger, das Futter ist demnach aufgetaut, der Kundenservice ist unterirdisch. Bearbeitung ( wenn überhaupt geantwortet wird) der Anfragen ist wenig zufriedenstellen. Wenn man sich nicht mit einem 10% Gutschein auf die nächste Bestellung, die selbstverständlich auch zu spät und verdorben ankommt, abbügeln lassen möchte.
Hab das letzte Mal dort bestellt!
Lockangebot mit Gutschein, der dann nicht funktioniert.
seit Jahren Kunde, noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Preise sind auch super.
Kundenservice mangelhaft, chaotisch. Ich hatte ein teures, fast 800 euro katzenclo mit teuren
schubladeneinlagen bestellt, fast
Das WC machte extreme Probleme, schrieb
Fragen an technischen Service als Reklamation.
Statt Antwort auf meine Fragen wurde mir unaufgefordert nochmal dieser riesige Litter Robot 4 geschickt, obwohl ich widerrufen würde, falls kein technischer Support. Ich widerrufe, angeblich hätten sie Ersatzlieferung, die ich nie beauftragt habe, gestoppt, die Schubladeneinsätze wurden ebenso wie das WC abgeholt, sollten aber nicht ersetzt werden, weil sie nur 1 Paket notiert hatten. Auch dass die Ersatzlieferung gestoppt sei, stimmte nicht. Absolut mangelhafter Kundenservice, den ich dank des ausländischen Akzentes meistens kaum verstand, unfreundlich
Der Kundenservice ist eine Katastrophe! Renne seit einer Woche meinem Geld hinterher, weil DPD die Bestellung so wie die Ersatzlieferung verschlampt hat. Nur Ausreden, Standard Antworten. Das war's nach 10 Jahren für mich. Anwalt wird eingeschaltet!
Ich bin sehr zufrieden kam pünktlich. Mein Dank an den Service
Treue Kunden werden mit Gutscheinen gefoppt
Ich habe am 8. Januar zum ersten Mal bestellt. Ich habe am 9. Januar bezahlt. Die Bestellung kam am 13. an.Alles ist gut verpackt. Von 48 Dosen war eine etwas verbeult, was aber keinen Einfluss auf die Qualität des Produkts hat.Ich werde ab jetzt nur noch hier bestellen
Service freundlich tun alles was möglich ist für ihre kunden
Ich möchte vorausschicken, dass ich schon sehr lange Kundin bei Zooplus bin und grundsätzlich auch zufrieden. Meine Bewertung gilt dem Rocco Nassfutter (800 g Dose), in dem ich gestern einen scharfkantigen Fremdkörper fand. Zum Glück hat es mein Hund nicht verspeist. Also, bitte passt alle auf!
Rocco Nassfutter war mal ein gutes Produkt, mittlerweile aber Müll, der fast nur mehr aus dicken Fettklumpen und Gelee besteht.
Selbstverständlich habe ich Zooplus sofort informiert. LG
Unseriösen Unternehmen.
Seit 1 Woche werde ich vom Kundenservice hingehauen, da die Gutschrift nicht überwiesen wird
Retoure ist seit 2 Wochen im Lager, Gutschrift seit 1 Woche ausgestellt und täglich erhalte ich die Rückmeldung, dass die Zahlung aufgrund technischer Probleme nicht getätigt werden kann.
Nach 20 Jahren nur mehr mit Vorauskasse
Bin sehr enttäuscht
noramica
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Recensioni 5.941 • Nella media
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Profilo reclamato
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Risponde alle recensioni negative entro 1 settimana
Recensioni
3,7
5.941 in totale
5 stelle
67%
4 stelle
9%
3 stelle
4%
2 stelle
4%
1 stella
16%
Jovanka
10 recensioni
Valutata 1 stelle su 5
12 ore fa
Nicht seriös
Nur einen Stern ,das Bestellen klapp ganz gut seit ein paar Jahren , Lieferung Dauer auch mal eine Woche ok ,aaaber jetzt das erte mal eine Reture beantragt die 8 Schachteln Felix Katzefutter hatten einen sehr strengen Geruch wie schlecht geworden es stinkt und meine katzen fressen davon nix allso eine Reture beantragt, katastrophal mann wird 0 informiert Emails werden nicht durchgelesn 7 -8 geschrieben auf Fragen bekommt man keine Antwort ,die Dame am Telefon spricht gebrochenes Deutsch und hat keine Ahnung was sie von sich gibt ,der Termin am 21.02.2024 wurde nicht eingehalten wo der Paketdienst die Reture abholen sollte ich kann das nicht ein seriöses Unternehmen heissen strengt euch an sonst wird das nix mehr wenn ihr nicht viele Kunden verlieren wollt
Leider wird bei Zooplus sehr an der Stabilität der Verpackung gespart. Bei Bestellungen von Dosenfutter sind jedes mal eine ganze Reihe Dosen sehr verbeult. Jetzt war eine Dose sogar geplatzt. Ware geht auf dem Weg zu mir verloren, weil der Karton kaputt gegangen und vom Logistikunternehmen neu verklebt werden musste. Man kann ja wohl erwarten, dass Ware in geeigneter Verpackung verschickt wird!
Auch dass man nicht zuverlässig den Zusteller wählen kann nervt. Jedes mal kommen Teillieferungen über unterschiedliche Zusteller.
Eine Funktion für ein Abspeichern von Favoriten fehlt ebenfalls.
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht.
Bislang immer schnell und problemlos die bestellte Ware erhalten, manchmal sogar mit einem extra Geschenk/Leckerli für die Katze
ooplus hat mir am 30.9. 290 zoopunkte verfallen lassen! Das soll ihr "TREUEprogramm" sein? Dass ich nicht lache! Ich habe am 17.8. eine große Menge bestellt. Und jetzt werde ich dafür bestraft weil ich nicht binnen 6 Wochen wieder bestelle? Also sicher nie wieder!
Am 30.11.2023 bestellt, am 06.12.2023 per Mail nachgefragt wo die Ware bleiben würde. Einen Tag später eine Nachricht per Mail, das die Bestellung storniert wäre. Dann am Telefon die Auskunft, das man das prüfen würde, bla bla bla. Ich würde dann irgendwann eine Antwort bekommen. Bis dahin soll der Hund hungern? Bestelle seit Jahren bei Zooplus, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Die Mitbewerber dürfen sich über einen neuen Kunden freuen.
Schlechteste Shop den ich kenne
