Mittelmäßige Auswahl. Vor allem aber unmöglichen Umgang mit Kunden. Keine Hilfe. Vermeiden irgendeines Dialoges steht ganz oben auf der Agenda. Nie wieder.
Mittelmäßige Auswahl. Vor allem aber unmöglichen Umgang mit Kunden. Keine Hilfe. Vermeiden irgendeines Dialoges steht ganz oben auf der Agenda. Nie wieder.
Sehr schlechtes Angebot. Schlechte Kundenkommunikation. Schlechte Information über Abbuchungen. Allgemein der schlechteste Streaming-Anbieter im deutschsprachigen Raum!
Ich bin extrem enttäuscht von WOW. Als Abonnent erwarte ich einen werbefreien Streaming-Dienst, aber stattdessen wird man trotz monatlicher Zahlung mit endlosen Werbeblöcken bombardiert. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern pure Abzocke: Man zahlt für Inhalte, die man sich dann durch Werbung “verdienen” muss. Andere Dienste wie Netflix oder Prime Video bieten werbefreie Optionen an, hier fühlt es sich an wie Free-TV mit Abo-Gebühr. Die Werbung ist nicht nur häufig, sondern auch lang und unterbricht den Flow komplett – Zeitverschwendung pur, die mich schon mehrmals zum Kündigen gebracht hat.
Dazu kommt die absolut unzuverlässige Software: Die App merkt sich nicht immer, wo man zuletzt gestoppt hat. Man startet eine Serie, schaltet aus, und beim nächsten Mal muss man manuell vorspulen – frustrierend und amateurhaft. Das passiert regelmäßig auf verschiedenen Geräten (Smart-TV, Handy, Tablet), und Updates bringen keine Besserung. Die Oberfläche ist clunky, Ladezeiten sind lang, und es gibt häufig Abstürze. Für den Preis (der nicht gerade günstig ist) erwarte ich Premium-Qualität, nicht diesen Billig-Schrott.
Insgesamt: Finger weg! WOW verspricht viel, liefert wenig und scheint nur darauf aus, Kunden auszunutzen. Ich kündige und wechsle zu einem seriösen Anbieter. Spart euch das Geld und die Nerven.
Man wird vom Kundenservice ignoriert trotzt etlicher emails
Trotz Premium-Abo sehe ich vor jeder Folge einen 40 oder 30 Sekunden WOW-Trailer. Kann man sich nicht ausdenken. Außerdem komplett verwirrende Preis- und Paketstrukturen die halt Augenwischerei betreiben sollen. Die Apps sind mittlerweile echt gut, und auch diverse Inhalte sind recht interessant, aber alles drumherum und die Geschäftspraktiken sind unterirdisch.
Abo falle bei Abschluss, wenn vergünstigte Angebote genutzt werden. 12 Monate und ich hab wirklich aufgepasst, obwohl ich nur the last of us gucken wollte.
Jetzt auch noch HBO weg und Sonderkündigung nach § 314 BGB wird versucht rechtswidrig abzulehnen.
Wird so oder so per Musterfestellungsklage pleite gehen, zu Recht!
Versteckte Abos und 0 Kundenservice – Dieser Streaminganbieter geht betrügerisch vor. Jegliche Kommunikation geschieht mit Bots, die sich in Loops verfangen. Ich komme nicht mehr in meinen Account hinein, um das Abo – von dem ich nichts wusste – zu löschen und schalte nun den Verbraucherschutz ein.
Spart euch das Geld und die Nerven.
Kündigung ist umständlich, unnötig kompliziert, Kundendienst kaum erreichbar, es gibt Fehlabbuchungen gegen die man sich dann nicht wehren kann, allgemein ein unseriöses, blutabsaugendes Unternehmen, dass Kunden so lange wie möglich Geld aus der Tasche ziehen will.
Noch dazu ist das Angebot an Serien & Filmen echt nichts im Vergleich zu Disney +, Netflix & Co
Irreführung im Abschließen des Abos. Die Mindestlaufzeit wird als Monatlich kündbar angegeben, auch innerhalb des Abos wird die Laufzeit immer nur bis zum nächsten Monat angegeben, läuft dann aber zwei Jahre. Das ist irreführend.
Die Technik ist schlecht. Innerhalb der Serie bricht das Streaming ab, es wird nicht gespeichert wo man sich befindet und man muss suchen, nachdem man die Folge neu gestartet hat und sich entsprechend die Werbung nochmal ansehen (teilweise bis zu 3 Mal passiert in einer Folge). Teilweise wird auch nicht die Folge selbst gespeichert, sodass wir in mehrere Folgen reingucken mussten (und natürlich immer erstmal die Werbung). Zwischen den Folgen wechselt die Sprache und die Untertitel wahllos und muss jedesmal umgestellt werden.
Zu guter Letzt werden Serien von jetzt auf gleich aus dem Portfolio entfernt (zB. GOT - der einzige Grund warum wir das Abo abgeschlossen haben), eine Vorwarnung, welche Serien entfernt werden und nur begrenzt laufen wie in anderen Streamingdiensten, gibt es nicht.
Kundenservice besteht hier nicht, der Online-Chat war nicht hilfreich. Kulanz wird nicht angeboten.
Alles im Allen der schlechteste Streaming-Dienst, den ich bisher erlebt habe.
Absolut nicht zu empfehlen – massive Einschränkungen und irreführendes Angebot
Ich kann WOW absolut nicht empfehlen. Die Plattform ist eine einzige Enttäuschung.
Zum einen ist das Streaming im Ausland extrem problematisch.
Noch schlimmer: Obwohl ich seit April letzten Jahres ein aktives Abonnement habe, wurde im Januar ein Großteil des HBO-Contents einfach entfernt. Genau dieser Content war der Hauptgrund, warum ich das Abo überhaupt abgeschlossen habe. Die Plattform wurde dadurch massiv verschlechtert und das Angebot ist nicht mehr mit dem ursprünglichen Leistungsversprechen vergleichbar.
Trotz dieser gravierenden Änderung verweigert WOW mir mein Sonderkündigungsrecht, obwohl sich das Angebot eindeutig und zu meinem Nachteil verändert hat.
WOW lässt die Kunden nicht aus den ABO-Verträgen, obwohl die Inhalte für das Serienabo innerhalb der Laufzeit verändert wurden. Neue Folgen der HBO-Serien werden nicht mehr gezeigt. Das WOW-Serienabo ist wertlos. Unzählige Mails und Chats zu dem Thema sind absolut frustrierend. WOW spekuliert darauf, dass wegen der geringen Beträge die Kunden keine rechtlichen Schritte unternehmen um ihr berechtigtes Sonderkündigungsrecht durchzusetzen. PFUI!
Größter Mistverein. Abo am 18.11.25 gekauft um es zu Testen, in der Testphase gekündigt und mir würde ein Jahresabo angehangen das ich nicht wollte. Muss ein Jahr für etwas zahlen das ich nicht gekauft habe.
7tägiges Probeabo abgeschlossen. Am 6.Tag pünklich gekündigt. Wurde dann aber ohne Zustimmung verlängert auf 12 Monate. Keine Chance vorher zu kündigen. Vorsicht
Ich zahle jeden Monat Geld dafür, um trotzdem zwischen jeder Folge 5min Werbung zu sehen. Wie schlecht ist bitte dieses Streamingplattform
Betrüger haufen, Leistungen schlecht und das Abmelden so verbuckt wie es nur geht.
Läuft nicht mit Windows 7. Behauptet ich gucke bereits auf 2 Geräten, was nicht stimmt. Wozu dafür Geld bezahlen?
Massive Inhaltsverluste, falsche Aussagen vom Support – absolut enttäuschend
Ich bin seit längerer Zeit WOW‑Kunde und habe das Abo hauptsächlich wegen der HBO‑Serien genutzt. In den letzten Wochen sind jedoch plötzlich zahlreiche Inhalte verschwunden – darunter The Sopranos, The Wire, Smiling Friends und viele weitere Titel. Ohne Vorankündigung, ohne transparente Kommunikation.
Auf Nachfrage beim Support wurde mir sogar behauptet, dass „laufende Serien bleiben“ und alles wie gewohnt weiterläuft. Diese Aussagen stimmen nachweislich nicht. Die Realität ist: Ein großer Teil der Inhalte ist bereits weg, und der Rest wandert zu MAX.
Besonders ärgerlich: Ich stecke in einer Mindestlaufzeit, obwohl sich das Angebot massiv verschlechtert hat. Statt Verständnis oder Kulanz bekomme ich nur Textbausteine und falsche Informationen.
Für mich ist das eine klare Täuschung der Kunden und ein Umgang, der absolut nicht akzeptabel ist. Ich kann WOW aktuell niemandem empfehlen.
mittelmäßige App, mittelmäßiges Angebot & aus irgendeinem Grund hat man am Ende drei verschiedene Abos die man alle separat kündigen muss. Das geht dann nicht in der App sondern nur auf der Website und pro Kündigung muss man 4 oder 5 mal bestätigen, dass man WIRKLICH kündigen will. (Nach der Erfahrung komme ich auf jeden Fall nie wieder zurück💩)
Ich habe am 13.1. mein Serien- und Filme-Abo gekündigt. Bei dem Filme-Abo habe ich das Angebot für 1,99€/monatlich für 12 Monate leider angenommen. Screenshot etc. vorhanden. Heute wurde dann einfach 4,99€ abgebucht!
Den Bewertungen zu urteilen, scheint das bei wow so üblich zu sein. Wenn keine Antwort von wow kommt, übergebe ich den Fall meinem Anwalt.
Ich kann nur warnen. Schlechter Kundenservice, E-Mails werden ignoriert, Kontakt über WhatsApp, Fall wurde erstellt, wird aber ebenfalls ignoriert. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Sky fühlt sich nicht zuständig und verweist auf Wow Homepage.
Dort wird das Kontaktformular ebenfalls ignoriert.
Werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden.
Ich hoffe, dass noch mehr Kunden dran bleiben und sich nicht abspeisen lassen mit vorgefertigten Antworten.
Unterirdischer geht es kaum!
Stream bleibt ständig hängen.
Und dafür zahlt man eine Menge Geld.
Immerwieder konnte ich keine Spiele oder erst verspätet streamen. Kundenservice gibt es wenn dann nur im Chat. Dieser versteht meist die Probleme nicht. Dann kam einmal die Zusage einer Erstattung, die nach 12 Monaten immer noch nicht da ist! Und weiter erhalte ich diese Erstattung, trotz mehrmaliger Versuche diese durchzusetzen, nicht.
Hatte mir Wow wegen einer Serie geholt gehabt, nach einem Monat sollte das Abo eigentlich beendet sein. Doch auf einmal wurden mir wieder die Gebühren abgebucht. Dachte ich mir, okay das eine mal geht noch klar, hatte das Abo über die Handy App gekündigt. Ein weiterer Monat verging und wieder wurde mir die Gebühren abgebucht. Jetzt habe ich nochmals ein Kündigungsschreiben direkt an Wow abgegeben (über den Browser Zugang bei Wow). Sollte es jetzt nicht aufhören, übergebe ich es meinem Anwalt.
Alles in allem nicht zu empfehlen, wenig bis keine interessante Auswahl. Eventuell sollte man die einfachen Dinge wie das Kündigen von Abos so einfach gestalten wie bei der Konkurrenz, um sich nicht noch die letzten Kunden bis in die Ewigkeit zu verkraulen.
Warum werden zwischen Serien-Folgen immer Werbeclips in eigener Sache angezeigt, die man nicht überspringen kann? Das ist bei Kunden, die bereits ein Abo haben, vollkommen überflüssig und ich fühle mich davon belästigt.
Und warum kommt bei Hilfecenter / Kontakt keine Kontaktmöglichkeit sondern FAQs? Oder nur ein Chat, der offenbar nicht funktioniert? Das ist ein Kunden-Abwehr-System.
Das wollte ich dem Kundensupport eigentlich direkt mitteilen, was aus vorgenanntem Grund aber nicht ging.
HBO Serien sind mit einem Mal wegefallen und man verweigert mir ein Sonderkündigungsrecht.
10 Euro für Serien und Apps und dafür 720p Auflösung und 120 Sekunden Werbung vor der Folge. Da fehlen einem die Worte.
Vorsicht bei WOW: Ich habe mein Abo am 19.12.2025 abgeschlossen, kurz bevor fast der gesamte HBO-Katalog (Game of Thrones, Harry Potter, Sopranos etc.) am 13.01.2026 abgezogen wurde. Obwohl Medien wie GamePro berichten, dass WOW Kunden aus Kulanz ziehen lässt, wird mir dies im Chat verweigert (Vorgang 34125842). Es findet eine klare Ungleichbehandlung der Kunden statt. Ich empfinde es als höchst unfair, ein Abo ohne die versprochenen Kerninhalte weiterführen zu müssen.
Frechheit ! Probeabo abgeschlossen, sofort wieder alles gekündigt und plötzlich anscheinend ein jahresabo abgeschlossen?! Euer Ernst ? Nirgends stand das
Ich würde sagen, das ist der schlechteste Streaming Service der Welt. Unterirdische Homepage, versteckte Kosten, Werbung trotz Abo. Es ist wirklich der letzte Müll. Leider sind hier ein paar Serien die es nur dort gibt. Naja, einmal im Jahr hole ich mir ein Monatsabo und kündige es sofort wieder. Dann schaue ich in der Zeit die Serien und gut ist. Das mache ich seid ein paar Jahren so, aber schön ist das nicht.
Habe seid einem Monat im Vollbildmodus die Bildlaufleiste am rechten Bildrand. Der Scroll Balken in grau ist dauerhaft sichtbar und stört. Man kann keine Filme und keine Serien am PC ansehen! Was bringen mir Serien und Filme ohne Heimkino? Der Kundenservice ist auch unfähig und leitet meine Anfragen nicht weiter oder ignoriert sie. NIE WIEDER WOW.TV ! Abzocker und Betrüger