Alles super. Ich bin sehr zufrieden. Gerne wieder.
Die Weine wurden sehr schnell geliefert
Die Lieferung verzögerte sich erheblich oder dauerte zu lange
Die Lieferung erfolgte zuverlässig und pünktlich
Die Ware war für den Transport sicher und bruchsicher verpackt
Es gab Probleme mit dem Transportdienstleister DPD
Es gab Probleme mit dem Transportdienstleister Hermes
Die Lieferung ist bis heute nicht beim Kunden angekommen
Die Zustellung durch den Versanddienstleister UPS war mangelhaft
Es kam zu einem Transportschaden durch Flaschenbruch
Bei wirwinzer.de fallen bei Bestellungen von verschiedenen Winzern mehrfach Versandkosten an
Der Paketdienst hat die Lieferung einfach ohne Genehmigung abgestellt
Die Bestellung im Onlineshop ist einfach und unkompliziert
Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet
Der Kauf auf Rechnung wird als Bezahlmethode sehr geschätzt
wirwinzer.de bietet eine ansprechende und riesige Auswahl an Weinen
Gutscheine oder Rabatte konnten im Bestellprozess nicht eingelöst werden
Eine Bestellung wurde nachträglich durch den Händler storniert
Nach der Auswahl von Rechnungskauf wurde nachträglich Vorkasse verlangt
Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails oder Reklamationen
Bei Reklamationen oder Problemen wird schnell und unkompliziert geholfen
Der telefonische Support war sehr freundlich und kompetent
Es wurde ohne vorherige Absprache ein falscher Jahrgang geliefert
Aufgrund von Fehlern wurden falsche Artikel oder Weine geliefert
Der Kundenservice von wirwinzer.de ist telefonisch sehr schwer erreichbar
Die Lieferung war unvollständig und es fehlten bestellte Flaschen
Die Weine überzeugen durch hervorragenden Geschmack und hohe Qualität
Der alkoholfreie Sekt beziehungsweise Wein schmeckt hervorragend
Der bestellte Wein hat geschmacklich nicht überzeugt oder war fehlerhaft
Die gelieferten Weine entsprachen den persönlichen Erwartungen
Die Weine bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Plattform bietet sehr faire und günstige Preise
Es gibt regelmäßig attraktive Angebote und Rabattaktionen
Alles super. Ich bin sehr zufrieden. Gerne wieder.
Ich habe jetzt zwei Mal bei „wirWinzer“ bestellt. Der Wein kam vernünftig verpackt an, Schmeckt Gut, das ist doch das Wichtigste!
Unzufrieden bin ich nur mit einer Sache. Ich kann nicht immer auf Rechnung kaufen oder über Klarna, so bleibt manch eine Bestellung in Warenkorb liegen und ich bestelle wieder sobald ich wieder auf Rechnung kaufen kann.
Natürlich ist ein Kauf auf Rechnung ein Vertrauensvorschuss, aber ich denke auch wenn man sofort bezahlt ( wie ich es mache) sollte man Vertrauen schenken können.
So passiert es halt manchmal, das ich den Wein nicht bestelle obwohl ich ihn gerne erwerben würde!
Ist vielleicht ein Punkt wo man dran arbeiten könnte. 👍🏽
Wie gesagt, der Wein ist Gut und das ist das Wichtigste.
Immer wieder ein tolles Einkaufserlebnis, tolle Angebote, super Weine, mega Qualität und schnelle Lieferung. Bezahlung praktisch und unkompliziert
Super Angebote und spitzen Weine! Schnelle sorgfältige Lieferung! Immer wieder gerne!
Die Kommunikation verlief einwandfrei. Bestellung wurde noch am gleichen Tag bestätigt. Auch ich muss mich über das Transportunternehmen - DPD - hier beschweren. Wein einfach vor der Tür abgestellt und weg. Auch ich möchte Sie darauf hinweisen, dass es durchaus Möglichkeiten gibt, das Unternehmen zu wechseln. Bei DHL passieren solche Dinge - zumindest in Hamburg-Altona - nicht. Warum wechseln Sie also nicht das Unternehmen. Oder: Zeigen Sie online beim Kauf an, welches Versandunternehmen beauftragt wird. Dann kann ich entscheiden, ob ich das möchte.
Pünktlich und zuverlässig
Enttäuschende Erfahrung – Bestellung nachträglich wegen Preisirrtum storniert
Ich habe eine Bestellung zu dem auf der Website angegebenen Preis aufgegeben und bezahlt. Erst im Nachhinein wurde mir mitgeteilt, dass der Preis aufgrund eines angeblichen technischen Fehlers falsch hinterlegt gewesen sei und der Kaufvertrag deshalb angefochten werde.
Natürlich können Fehler passieren. Als Kunde finde ich es jedoch sehr enttäuschend, wenn eine Bestellung zu einem angezeigten und akzeptierten Preis nachträglich einfach rückabgewickelt wird. Gerade bei einem Onlinehändler erwarte ich, dass Preise und Bestellungen vor der Annahme entsprechend geprüft werden.
Die Abwicklung hat bei mir daher einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Ich hätte mir hier eine kundenfreundlichere Lösung gewünscht.
Aus meiner Sicht leider keine empfehlenswerte Erfahrung.
Bin zufrieden bloß mit der Anmeldung klappt das nicht muss mich immer neu registrieren
Mit freundlichen Grüßen Olof Ryll
Der Kundendienst ist unterirdisch! Kaputte Ware geht zurück, das Unternehmen hält es nicht für nötig neue Ware zu verschicken oder das Geld zurück zu erstatten. Das Versprechen, dass man auf eine Nachricht innerhalb von 2-3 Tagen eine Antwort erhält ist reine Lüge! Man liest nicht einmal die Mails! Da gibt es deutlich bessere Weinhändler! Never ever - auf solch einen Service kann man verzichten!
Schade
Seit mehr als zwei Jahren bestelle ich regelmäßig Wein für meine Freunde und mich und war bisher stets zufrieden mit dem Service und der Qualität der Weine.
Ich hatte nun vor zwei Wochen Wein bestellt. Durch einen Fehler von DHL ist der Wein bis heute "verschollen". nach mehreren Anrufen und zwei EMails habe ich noch immer keine Antwort.
Der Kundenservice meldet sich nicht, so wie besprochen zurück. Das ist sehr schade. Der Wein ist bereits gezahlt. Ich bin mal gespannt, wie es weiter geht.
Sehr schönes Probierpaket
Lieferung falscher Flaschengröße. Schlechter Kundenservice!
Im Online-Shop bei einigen Weinen vorhandene Angaben zu Flaschengröße/-inhalt sind falsch und stimmen nicht mit gelieferten Flaschen überein. Ich hatte 0,75 L-Flaschen bestellt und 0,375 L-Flaschen erhalten. Ich habe dadurch ca. 40 Euro zu viel bezahlt. Auf meine Reklamation per Email habe ich eine Eingangsbestätigung bekommen. In dieser steht, dass die Anfrage mit höchster Priorität bearbeitet wird und "[wir] werden uns spätestens innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bei Ihnen melden." Eine Woche ist vergangen, null Reaktion. Ein schlechter Kundenservice!
Habe schon mehrfach bestellt. Sehr zufrieden mit Wein und schneller Lieferung.
Der Wein ist sehr zu empfehlen. Er ist Fruchtig und hat wenig Säure. Also sehr bekömmlich.
Prompte Lieferung und gute Reaktion
Platform reagiert schnell und zuverlässig.
Schnelle Lieferung und gute Reaktion auch bei Liefermangel (zB Bruch einer Flasche).
Kann ich empfehlen.
Gute Weine zu einem angemessenen Preis, hübsche Flaschen sehr gut verpackt und auch eine schnelle Lieferung: Alles ist doch wunderbar!
Guter Wein, schnelle Lieferung, guter Kauf. Danke
guter Wein, schnell geliefert, alles bestens, danke
Schnelle und korrekte Lieferung und guted Angebot!
Riesige Auswahl, super Preise, einache Bestellung, schnelle Lieferung.
Zuverlässig und sehr schmackhaft
Paty-Support gesucht und gefunden
Ich habe den Kundensupport kontaktiert weil ich eine Beratung brauchte und das war topp! Meine Gäste waren begeistert über die Weine und die Lieferung war auch super schnell - also immer wieder gerne!
Hervorragende Weine, guter Service und schnelle Lieferung!
Schnelle Lieferung,alles Bestens
Zügige und korrekte Lieferung.
Seit der Wein direkt vom Winzer zugestellt wird, dauert die Lieferung länger
Leider kam der falsche Wein ! Nach 3 Tagen Reklamierung habe ich noch nix gehört
Ich bin mit der wunderbaren Qualität des Weines, dem Preis-Leistungsverhältnis und dem Service bzw der raschen Lieferung sehr zufrieden.
Super schnelle Lieferung zu Originalpreisen wie direkt beim Winzer
Alles super gelaufen toller Wein bin begeistert.
