Vergoelst Erfahrungen & Bewertungen

freundlicher und kompetenter Service

Hatte heute Termin für Achsvermessung und Einstellung mit Bmw F 11 bei Vergölst in Lüneburg , der Kollege hatte mich letzte Woche noch angerufen welches Modell und welche Assistenten verbaut sind, Wagen heute abgegeben und dann wurde der Fahrzeugschein kopiert.
Nach 3 Std klingelt das Telefon, das ich vorbei kommen soll, der Wagen wird nicht fertig.
Dann komm ich an,mein F11 hängt hinten mit der Luftfederung fast auf dem Boden, da haben sie die Hinterachse eingestellt mit den Daten von einem Bmw X1!
Angeblich hätte ich online einen X1 angegeben, in der online Bestellung wurde gar nicht nach einem Modell gefragt, und er hat den Schein kopiert, einer muss das Auto reingefahren haben, da merkt niemand das es ein F11 ist ?
ABER SIE HABEN 18 KM PROBEFAHRT GEMACHT!
Bin echt am überlegen ob ich einen Anwalt einschalte.Ach ja meinen Keyless Go Schlüssel haben Sie auf die Scheibe des Headup Displays gelegt, wahrscheinlich dachten sie das wäre ein Ablagefach!
NICHT ZU EMPFEHLEN!

Als ich aus den Urlaub wiederkam, hatte ein Radsensor für Bremsbelag nur noch eine Restreichweite von 200 km angezeigt, auf Grund der Bremsbelag dicke von 7mm konnte das nur ein defekter Sensor sein.
Ich bin dann zu Vergölst in Halle (Saale) gefahren -ohne Termin- der Mechaniker hat das Auto gleich auf die Hebebühne genommen und festgestellt das sich ein Kabel vom Sensor durchgerieben hatte, er hat sofort einen neuen bestellt, ich konnte Montag in die Werkstatt kommen und warten bis mein Auto fertig war, eine knappe ¾h und 45€ später war das Auto fertig, an dieser Stelle ein dickes Lob und vielen Dank für den sehr guten Service.

Also ich bin schon sehr lange Kunde und immer sehr zufrieden gewesen. 100 Prozent Empfehlung

Ich war letzte Woche (am 28.07.2025) zum Reifenwechsel in der Vergölst Werkstatt Lübeck, da bei meinem online erteilten Auftrag dort am schnellsten Termine verfügbar waren.
Die Arbeit an sich war "normal", also völlig in Ordnung.
Was ich aber etwas dreist finde und was mir leider erst später daheim bei der Kontrolle der Rechnung aufgefallen ist, ist dass die Werkstatt einfach so, ohne zu fragen oder darauf hinzuweisen, abweichend vom online erteilten Auftrag eine unsinnige Reifenversicherung auf die Rechnung gesetzt hat.
Natürlich weiß ich, dass diese unnötigen Versicherungsleistungen ein Top Geschäft für Händler sind, aber so etwas ohne zu fragen und ohne Hinweis einfach heimlich und abweichend vom Auftrag zu berechnen, finde ich schon mehr als skrupellos.
Für so eine in meinen Augen völlige Dreistigkeit, kann es daher nur einen Stern geben.

Nach einer Panne kümmerten sich zwei Mitarbeitende von Vergölst in Regensburg mit überragendem Engagement schnell einen neuen Reifen zu organisieren. So konnten wir schnell unsere Reise fortsetzen. Toll! Danke für den tollen Einsatz!

ch war zur Reparatur in der Vergölst-Filiale in Erfurt und bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Die Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und haben mich kompetent beraten. Die Reparatur wurde zügig und fachgerecht durchgeführt – alles transparent und ohne versteckte Kosten.

Besonders positiv fand ich die klare Kommunikation, die Verlässlichkeit bei Terminen und die faire Preisgestaltung. Man merkt, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird.

Vielen Dank an das Team in Erfurt – ich komme bei Bedarf gerne wieder!

Defekte Bremslichtleuchte wurde ohne Termin freundlich, zügig und kostengünstig ausgetauscht.

Wie immer, bin ich mehr als zu frieden: Termin sind schnell und einfach zu buchen ( Website und telefonisch). Das Team ist immer freundlich, hilfsbereit und kompetent. Meine letzt Besuch war wegen reifeplatte und ich bekam am selben Tag einen Termin. Ich kenne mehrer Filialen ( Regensburg, Freiburg) und ich kann nur empfehlen

Wir hatten Pech und bekamen einen Platten während unseres Aut Urlaubs in Europa. Aber Vergölst rettete unsere Rückreise nach Schweden. Freundlicher Service und großes technisches Fachwissen bei der Bestellung der richtigen Reifen mit speziellen Fahreigenschaften für einen Tesla S. Professioneller, präziser und schneller Reifenwechsel ohne jegliche Beanstandungen. Ich kann Vergölst GmbH in der Intzestrasse 17 in Frankfurt wirklich empfehlen.
/Robert mit familie

Nach einer Routineuntersuchung meines Fahrzeugs wurde mir von der Werkstatt mitgeteilt, dass die Frontscheibe zwei Steinschläge aufweise, die durch Spannungen auf der Hebebühne zu einem Riss geführt hätten. Diese Erklärung war für mich von Anfang an fragwürdig, da sich die angeblichen Einschläge in einem geschützten Bereich unter dem Scheibenwischer befanden – einer davon sogar innenliegend, was einen Steinschlag ausschließt.

Ich habe daraufhin einen Autoglas-Spezialisten aufgesucht. Dort wurde bestätigt, dass es sich eindeutig um einen druckbedingten Schaden handelt. Die Bruchstellen passen exakt zur Metallhalterung des Scheibenwischers – dieser wurde bei der Wartung offenbar ohne Schutz auf die Scheibe fallen gelassen.

Als ich den Sachverhalt erneut in der Werkstatt ansprach, wurde ich äußerst unfreundlich behandelt. Man unterstellte mir sogar, ich hätte beim Fotografieren des Schadens manipuliert – dabei habe ich das Foto ausschließlich aufgenommen, um die Sachlage eindeutig zu dokumentieren. Das Verhalten des leitenden Mitarbeiters wirkte auf mich nervös & abwehrend und nicht lösungsorientiert.

Fazit: Der Schaden wurde während des Werkstattaufenthalts verursacht. Dennoch wurde jede Verantwortung zurückgewiesen. Ich kann diese Werkstatt nach diesem Vorfall nicht weiterempfehlen.

Das man keinen Werkstatt-Termin am nächsten Tag bekommt, ist mir bewusst, aber das man nach 1 Woche nicht einmal angerufen wird, nachdem man den Service gebucht hat, das ist wohl mittlerweile normal in der "Servicewüste" Deutschland . ich fand es schon befremdlich, als ich keinen Termin (beim Fachbetrieb Saarburg) auswählen konnte, sondern Zitat "Zur Terminvereinbarung werden sie telefonisch von ihrem Fachbetrieb vor Ort kontaktiert." angegeben war.

Aber sei's drum, keine Erfahrung ist auch eine Erfahrung.

Insgesamt bin ich mit dem Service zufrieden. Termine werden relativ zeitnahe angeboten, was bei einigen anderen Werkstätten viel länger dauert. Leider wurden mir beim letzten Reifenwechsel keine Hinweise auf den Verbrauch meiner Bremsen gegeben, was danach Probleme mit sich brachte. Gute Hinweise auf den Zustand meines Fahrzeuges mit Fotos und Erklärungen durch den Mechaniker bei der Inspektion.

Heute am 8.7.25 war ich zum Öl und Öl und Kraftstoff Filter wechsel dort. Dazu wurden Vorderräder Ausgewuchtet. Öl und Filter habe ich selbst gekauft. Was meint ihr was der Service dort gekostet hat? Satte 273 €. Das ist absolut überteuert. Die Mechaniker waren aber sehr nett. Trotzdem ist der Service überteuert. Nächstes Mal wenn ich dort was machen lasse, würde ich mir auf jeden Fall Kostenvorschlag geben lassen!

Sehr guter Service uns freundlicher Umgang!

Habe die Spur meines Autos einstellen lassen. Die Leistung wurde zu meiner besten Zufriedenheit durchgeführt.

Termin telefonisch vereinbart. Fahrzeug wegen Zeitmangel am Vorabend bereitgestellt, Schlüssel in den Briefkasten. Am Tag des Termins wurde das Fahrzeug abgeholt. Es wurde alles erledigt was vereinbart wurde. Telefonischer und persönlicher Kontakt liefen außerordentlich freundlich und voll zu meiner Zufriedenheit ab ( dies sollte man ja für ein Dienstleistungunternehmen vorraussetzen,. ist aber in unserer Gesellschafft vollkommen abhanden gekommen)
Zudem bekam ich noch eine Information über das Alter meiner Reifen. ( Habe ich so gar nicht auf dem Schirm gehabt, das die schon so betagt sind

Gute Beratung, anzeigen der Mängel und Erläuerung der notwendigen Reparaturarbeiten mit Kosteninformation. Zuverlässige Ausführung der Arbeiten. Freundliche Bedienung.

An einem Freitag bin ich aufgrund eines platten Reifens mit meinem Mietwagen bei der Firma Vergölst gestrandet. Der Mietwagen hatte kein Reserverad. Leider war der benötigte Reifen nicht vor Ort, während ich zum Flughafen musste. Der Geschäftsführer kriegte das ganze mit und sprang ein indem er mir anbot mich zum Flughafen zu fahren. Aufgrund diverser organisatorischer Gründe musste ich dankend ablehnen worauf er mir Plan B vorschlug. Er montiert einen passenden, gesunden, gebrauchten Reifen als temporäre Lösung und ich kann direkt weiter fahren. Alles schnell und unbürokratisch.
Soviel selbstlose Hilfe habe ich schon lange nicht erlebt. Mir wurden grosse Probleme erspart und mein Tag war gerettet.
Das werde ich nicht vergessen.

Alles ok, Arbeit wurde gut und zügig ausgeführt, Preis ok.

Heute 29.06.25 online ist offline
Es geht fast nichts online, keine Termine, keine Suche usw. und nein liegt nicht an mir, anderen gehts genauso.

ZUSATZ:
Heute am Mittwoch funktionierten alle Seiten die ich am Sonntag aufrufen wollte, ich habe im Verlauf die angeklickt und die Seiten haben normal geladen.
Vielleicht waren gerade um diese Zeit 16 Uhr Serverprobleme?
Da der Service mir bei meinem Problem helfen wollte mache ich aus dem einen Stern 3

Mitarbeiter dort, die einen motivierten Eindruck dem Kunden vermitteln.
Gehen auf die Wünsche des KUNDEN ein, nehmen sich die notwendige Zeit!
Es wird immer versucht, dem Kunden schnell und profesionell zu helfen, ohne das man den Eindruck gewinnt, da leuchten nur die Dollar Zeichen in den Augen!
Ich sage DANKE, und
WEITER SO

vergölst Kolbermoor.
Rate komplett ab. Meiner Frau und ich waren getrennt jeweils mit einem anderen Problem dort und wollten uns erkundigen. Anscheinend haben wir auch noch den gleichen Mitarbeiter erwischt 😀🙈🙈 reine Katastrophe. Ahnung 0.
Problembehandlung wird dramatisiert

Vergoelst Filiale Friedberg:
Leider sehr enttäuschend, da bucht man einen Termin zur Achsvermessung, 8 Tage im voraus, Tag und Uhrzeit, man nimmt sich Urlaub mit Urlaubsvertretung aus einer anderer Filiale bei uns, 300 km Anfahrt meines Kollegen. Dieser Freitagstermin Termin wird um 17:50 Uhr am Mittwoch vor einem Feiertag in Hessen abgesagt, also keine Chance mehr einen Ersatztermin zu finden. Aber es wird mir gesagt meine hinteren Reifen könnten sie wechseln, das würde passen. Ich entgegnete, dass es technisch keinen Sinn macht neue Reifen auf einem Fahrzeug zu fahren, welches eine Achsvermessung benötigt. Das ist für mich nicht nachvollziehbar und zeugt nicht gerade von technischer Kompetenz, sowie einer sauberen Disposition.
Danke dafür! - Für einfach mal wieder gar nichts, leider nicht zu empfehlen!

Kompetent und günstig!