Ullapopken Erfahrungen & Bewertungen

Der schlechteste Online-Kundenservice den ich je erlebt habe.
1. Ich habe eine Retoure erfasst, jedoch kam kein Email mit dem Etikett. Man kann es auch nicht online nochmals abfragen. Auch Telefonate-man spricht nur mit einer KI oder Emails brachten keinen Erfolg. Der Kundenservice wiederholt immer, wie man eine Retoure erfasst. Scheinbar ließt keiner mein Anliegen, wie man im nachhinein ein Retourenetikett noch bekommt, sonderns es beantwortet wieder nur eine KI. Also habe ich das Paket einfach so retourniert.
2. Mein Konto ist im Minus, scheinbar ist meine Retoure nicht angekommen, lustigerweise jedoch die o.a. Retoure schon, obwohl ich diese gleichzeitig aufgegeben habe. Was schreibt der Kundenservice retour, nachdem ich den Sachverhalt geschildert habe: sie überweisen mir das Geld zurück? Welches Geld? OHNE WORTE!

Ich habe in Dresden 3x im Geschäft eingekauft. Alles sehr
Ich auf dem Bügel gut aus. Aber die Qualität ist sehr schlecht. Ein Winterpullover nach 2 Wäschen war dann breiter als lang. Erst sah er sehr schön aus.
Ein Tshirt war nach nach kurzer Zeit unansehnlich und die Farbe ausgewaschen.
Und eine Übergangsjacke / Anorak war genauso schlechte Qualität.
Und eine Sommerhose hing schon kaputt auf dem Bügel.
Danke, auf das Geschäft und die Qualität kann man verzichten.
Und wenn ich hier die Bewertungen lese, bin ich froh, daß ich nie online bestellt habe.

Ich bin ebenfalls langjährige Kundin gewesen . Als ich eine tolle Hose in einer kleineren grösse erneut bestellte, stellte sich heraus, dass die Grössen jedoch identisch waren , obwohl die Schildchen etwas anderes sagten . Retournieren konnte ich nicht mehr und fragte den Kundenservice. Man sagte mir, ich könne die Hose einfach nochmal bestellen ! Das fand ich etwas unpassend, da ich natürlich nicht nochmal 70 Euro zahlen wollte ( man sagte, die Auszeichnung sei eventuell ein Fehler in der Herstellung).

Ich hab danach noch 3 mal in größeren Abständen den Kundenservice kontaktiert, aber bekomme keine Antwort mehr . Mittlerweile warte ich über ein halbes Jahr auf eine Antwort und habe nun aufgegeben.

Ich war lange Jahre gerne Kundin und habe online bei UP gekauft. Im Jahr 2025 fing es an, dass angebotene Rabatte plötzlich nicht mehr gewährt wurden und das hatte nichts mit einem Mindestbestellwert zu tun. Jetzt setzt sich das in 2026 fort - und der Service reagiert zwar schnell, das nutzt aber nichts bei diesen Rabatt-Lock-Aktionen welche dann den Kaufpreis der Ware in die Höhe treiben.

Mode in grossen Grössen, Jeans die mit Rabatt angeboten wurde wird nicht ausgeliefert, obwohl in neuen Katalogen angeboten. Ärgerlich, werde online nicht mehr bestellen.

Ich bin seit über 30 Jahren treue Kundin bei Ulla Popken, doch leider muss ich sagen, dass sowohl die Auswahl als auch die Qualität der Ware mit den Jahren sehr nachgelassen hat. Besonders enttäuscht bin ich über die Tatsache,dass Ulla Popken zwar weit mehr als 150 Badeanzüge im Angebot hat, davon jedoch kein einziges Modell mit Schwimmerrücken (d.h., hochgesvhlossen und überkreuzte Träger ohne Loch am Rücken). Jahrelang habe ich diese Art von Badeanzügen bei Ulla Popken gekauft, nun werden diese Modelle leider nicht mehr produziert. Sehr schade, da die Nachfrage stets hoch war und nach wie vor ist. Trotz mehrfacher Anfrage gibt es weiterhin keine Schwimmermodelle, im Gegenteil, der Kundenservice bat mich ausdrücklich von weiteren Anfragen abzusehen. Und das ist kundenfreundlich?
Die Qualität der Pullover hat ebenfalls sehr nachgelassen. Viel Synthetik und schlechte Verarbeitung musste ich in letzter Zeit immer wieder feststellen. Dafür klettern die Preise munter weiter nach oben. Ich werde zukünftig woanders einkaufen!

Ich bin wirklich SEHR erstaunt darüber, wie schlecht hier bewertet wurde. Ich kann dem garnicht zustimmen!
Ich bin seit vielen Jahren Kundin, habe nur einmal eine Qualität, nach dem Waschen bemängelt ( in einer Kundenrezession), wurde von alleine angeschrieben, das ich den Pullover anstandslos erstattet bzw getauscht bekommen kann. DAS habe ich noch bei KEINEM ANBIETER erlebt.
Ansonsten Ware Top.Lieferung sehr schnell, meist innerhalb 1 Wo, oft sogar 2 - 3 Tage. Sehr selten mal eine verzögerte Lieferung, wg Beliebtheit, werde aber sofort informiert, auch wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Ich mag Ulla Popken sehr, manchmal würde ich mir vielleicht etwas kleinere Preise wünschen.aber ansonsten TOP!

Ich bin langjährige Kundin (gewesen). Bei der Bezahlung mit Paypal hat man keine Chance, die Bestellung zu prüfen. Ich wurde nicht einmal nach dem Kennwort gefragt. Also hab ich angerufen, weil ein Rabatt-Coupon nicht verarbeitet wurde. Angeblich hat der Kundendienst keine Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Also wollte ich meine Bestellung telefonisch stornieren. War auch nicht möglich. Es kam der Hinweis, ich solle die Sendung nach Erhalt zurückschicken. Jetzt habe ich Online ANNAHME VERWEIGERT. Einerseits hatte ich mich auf die Ware gefreut - andererseits denke ich, bei einer Bestellung kann ich auch einen Hauch von Kundenservice erwarten. Soll ich mit einer Rücksendung einen größeren Zeitaufwand betreiben, als es der Kundenservice bereit ist, für Kundenzufriedenheit zu tun?

Ich bin langjährige Kundin (gewesen). Bei der Bezahlung mit Paypal hat man keine Chance, die Bestellung zu prüfen. Ich wurde nicht einmal nach dem Kennwort gefragt. Also hab ich angerufen, weil ein Rabatt-Coupon nicht verarbeitet wurde. Angeblich hat der Kundendienst keine Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Also wollte ich meine Bestellung telefonisch stornieren. War auch nicht möglich. Es kam der Hinweis, ich solle die Sendung nach Erhalt zurückschicken. Jetzt habe ich Online ANNAHME VERWEIGERT. Einerseits hatte ich mich auf die Ware gefreut - andererseits denke ich, bei einer Bestellung kann ich auch einen Hauch von Kundenservice erwarten. Soll ich mit einer Rücksendung einen größeren Zeitaufwand betreiben, als es der Kundenservice bereit ist, für Kundenzufriedenheit zu tun?

Miserabler Kundenservice
Zweimal Ärger in einem Jahr – das reicht. Erst fehlte eine Hose im Paket, ich wurde zwischen Kundenservice und Post hin- und hergeschickt. Gutschrift gab’s erst nach viel Aufwand. Jetzt wird ein Guthaben von 42 Euro nicht ausgezahlt, obwohl die Kontodaten längst bekannt sind – stattdessen soll ich sie telefonisch durchgeben. Kundenfreundlich ist anders. Für mich war das vorerst die letzte Bestellung.

Es ist unmöglich das die eigentlich schönen T-Shirts nur so kurz bis 76 cm Länge geschneidert werden. Was ist denn bitte mit den großen Frauen, die den Bauch und Po bedecken möchten? Das bei einem Versandhaus für große Größen echt peinlich, da macht das BestellenkeinenSpaßmehr. Vielleicht könnte man für große Frauen eine längere Variante anbieten mit Länge von 80 cm.
Die Qualität hat leider auch merklich nachgelassen, die Stoffe werden immer dünner und sehr oft Polyester dabei.

Zuviel bezahlen müssen obwohl Ware zurückgesendet wurde, totales Durcheinander bei den Mahnungen und Beträgen und im CallCenter. Letzendlich 60 Euro für ein OT bezahlt, das nicht behalten wurde. Man sollte rechtlich gegen diesen Laden vorgehen.

Wieder einmal bestellt und schon wieder keine Lieferung, da angeblich zu beliebt. So geht das schon seit mehreren Jahren. Zuerst bei T-Shirts Größe 70/72 (gibt es inzwischen gar nicht mehr, obwohl diese in den Katalogen immer noch beworben werden) und seit mehr als einem Jahr auch schon bei Größe 66/68 (z. B. 2er Pack Big Shirt in der Farbe schwarz).

Trotz Rücksendung wollen die Poppken-Nasen einen Zahlungsbeleg. Es wird einen Prozess geben!

Was für ein unzuverlässiger Betrügerverein, der mit Leistungen wirbt, die dann nicht erbracht werden! Wenn es heißt, dass die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen bei mir ist( WAS AUSSCHLAGGEBEND FÜR DEN KAUF WAR), erwarte ich, dass Sie ihr Wort halten und ich nicht noch hinterher telefonieren muss, nur um zu erfahren, dass das Packet bei der Logistik "hängt" und keiner mir sagen kann, warum das so ist. Zumal ich bereits bezahlt hatte! MIESER UND UNZUVERLÄSSIGER SERVICE ! NIE WIEDER! Wieder einmal ein "gutes" Beispiel, wie Kunden nicht behandelt werden sollten!

Da ich nicht zu Hause bin, lasse ich mir die Ware immer an einen Hermes Shop liefern. Ulla Popken schickt mir meine Ware allerdings immer per DHL an den Hermes Shop. Der Hermes Shop nimmt diese waren natürlich nicht an. Ich habe sehr oft bei Ulla Popken das bemängelt und man hat mir versichert, dass man mich nur noch mit Hermes beliefern wird. Das sind alles leere Versprechungen. Es wird weiterhin mit DHL versendet.