Extremer Lieferverzug, sehr schlechter Kundenservice und viel zu hohe Importgebühren.
Ich habe für EUR 90 eingekauft und die Firma hat die Ware mit einer Deklaration von USD 451 (!) versendet, wodurch die Zollrechnung viel zu hoch ist.
Nie wieder, empfehle niemandem dort zu bestellen
Nie wieder.
🔸️Bestellung am 01. Dezember aufgegeben in der Annahme, dass es völlig ausreichend ist, damit das vor Weihnachten ankommt. Lieferung erst im Januar (!), musste etliche Weihnachtsgeschenke neu kaufen.
🔸️Es wurde damit geworben, dass bei einer Bestellung über 59 € (ausgenommen bestimmter reduzierter Artikel) ein Rabatt von 18 % als Cyber Monday greift. Nach Erreichen dieser Mindestbestellsumme konnte der Rabatt nicht angewendet werden, auch nach mehrmaligen Versuchen. Kontaktaufnahme mit dem Support (nur auf Englisch möglich) brachte nichts.
Ich habe vor etwa 3 Wochen eine Bestellung von dieser Seite aufgegeben, aber meine Bestellung wurde noch nicht versandt.
Meine Bestellung wurde nach über anderthalb Wochen ohne Lieferung storniert. Während dieser Zeit gab es keine klare Information darüber, ob und wann die Ware versendet wird. Die lange Wartezeit und die fehlende Transparenz haben bei mir zu Enttäuschung geführt. Insgesamt entsprach der Ablauf nicht meinen Erwartungen an einen zuverlässigen Online-Shop.
Ich bin sehr enttäuscht, warte bereits über 2 Wochen darauf dass das Paket versendet wird. Ich werde definitiv nicht mehr hier bestellen und hätte auf die negativen Bewertungen hören sollen.
Ich habe Mitte Dezember meine Bestellung getätigt und am 08.01.2026 erhalten - Das war nicht ganz so schlimm, aber das Paket kam beschädigt an und zwei Artikel (die Verpackungen) waren ebenfalls beschädigt, sodass ich eine Rücksendung für diese Artikel tätigen wollte. Dieser wurde mir heute verwehrt - Daher: nie wieder!
Schlechteste Unternehmen und schlechteste Support. Ich habe vor zwei Monaten bestellt und trotz meine mehrere Anfragen habe ich keine Antwort bekommen. Ich habe die Firma bei der Polizei angezeigt. Das Geld habe ich auch nicht zurückbekommen.
Nie wieder. Ich warte schon seit über zwei Wochen auf meine Bestellung. keine Information nichts.
No delivery after 1,5 months. Support keeps on pushing back and blames the courier. No refund despite several emails.
Ich habe bisher zweimal bei Stylevana bestellt, weil ich auf meine japanische skincare angewiesen bin und meine Freundin auch oft dort bestellt hat. Beim ersten Mal habe ich am 31.07. bestellt und am 19.08. habe ich ein Update bekommen dass ein Artikel, auf den ich mich am meisten gefreut habe nicht lieferbar ist und von daher nicht mitgeliefert wird. Die Bestellung kam irgendwann Mitte bis Ende September was mich sehr geärgert hat, da ich ohne die creme auskommen musste, während die japanische die einzige ist die zu der Zeit für meine Haut perfekt funktionierte. Diesmal ist es mein Toner der fast leer ist. Ich habe extra früher bestellt als ich noch 1/4 Menge in der Flasche hatte und habe extra darauf geachtet dass „Versand innerhalb 24std“ dabei steht, da ich befürchtete dass die lange Lieferzeit daran gelegen hat, dass ich nicht darauf geachtet hatte bei meiner ersten Bestellung. Ich habe am 01.12. bestellt und erst fast zwei Wochen später (13.12.) habe ich die Versandbenachrichtigung bekommen… Die Artikel sind übrigens immernoch nicht da (28.12.)… Tolle Artikel aber ich gebe dem Ganzen nicht noch eine dritte Chance.
Nicht zu empfehlen
Mir es es ein Rätsel wie sich eine Internetseite mit DE anmelden darf, wenn die Produkte offensichtlich aus China kommen. Das nenne ich Verschleierung . nur so als Info.warte seit 4 Wochen auf die Lieferung. obwohl versichert bestellt. musste ich nach dem Tracking fragen
Mir wurde ein perfekt zugeklebtes, aber leeres Päckchen zugestellt. Wirklich keines meiner bestellten Produkte war enthalten. Nach mehrmaligen Rückfragen meinerseits wurde der Fall durch den Kundenservice geprüft und einfach abgelehnt. Mir als Kunden wurde nicht geglaubt und es gab null Entgegenkommen. Ich bin maßlos enttäuscht und sauer.
Hatte ursprünglich immer gern dort bestellt (trotz der langen Lieferzeiten und obwohl manche der bestellten Produkte dann doch nicht verfügbar waren, obwohl erst als lieferbar ausgewiesen), weil die Preise sehr günstig sind. Jetzt werde ich mir eine andere Lösung überlegen.
Meine Bestellung, die ich am 8.11.2025 abgegeben habe, ist immer noch nicht da. Kommunikation ist sinnlos. Für mich gibt es kein Verständnis mehr für dieses Theater und ich melde mich bei PayPal um Geld zurück zu kriegen.Das reicht!
Ich habe am 23.11 eine Bestellung aufgegeben angeblich wurde sie am 04.12 verpackt und versendet, bis heute hat sich bei der Sendungsverfolgung nichts geändert…Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme keine Antwort… ich habe schon vor einigen Jahren dort ein paar mal bestellt aber sowas habe ich noch nicht erlebt! Dadurch das sie bei PayPal die Tracking Daten hinterlegt habe kann ich auch keinen Fall aufnehmen…ich bin ratlos
sehr lange Lieferzeiten -am 28.11.2025 bestellt bis 17.12.2025 Sendung nicht erhalten. Die einzige wirksame Methode - Rückerstattung bei der Zahlung über PayPal. Danach findet sich die Ware binnen 3 Tagen und wird zugestellt. Kontakt mit der Firma ist nicht möglich /keine EMail Adresse. Ich bestelle nicht mehr bei der Firma und jeder Kundin empfehle ich es auch.
Ich habe am 21.11.2025 eine Bestellung aufgegeben. Heute, am 08.12.2025, ist die Lieferung noch immer nicht bei mir eingetroffen. Eine so lange Lieferzeit ist für mich nicht akzeptabel. Wenn sich daran nichts ändert, werde ich künftig nicht mehr bei Ihnen bestellen.
Ich bestelle recht regelmäßig bei stylevana. Die Lieferungen dauern zwar, aber wenn man das weiß, ist das überhaupt kein Problem. Bisher ist alles super verpackt heil angekommen. Die Produkte sind toll und die Preise unschlagbar.
Ich mag den Shop toal gerne und werde auf jedem Fall wieder bestellen.
Super günstige und gute Ware. Aber ich musste etwas über drei Woche auf die Waren warten. Der Kundenservice hat mir auf Anfragen immer schnell geantwortet.
Stylevana hat eine wirklich große Auswahl an Produkten aber die Lieferzeiten sind leider katastrophal.
Ich kann diese Firma leider nicht weiterempfehlen. Die fertig verpackte Bestellung liegt wochenlang bereit. Eine Stornierung ist nicht möglich, da die Ware angeblich bereits verpackt und versandbereit ist, aber aus irgendeinem Grund trotzdem nicht verschickt wird. Auf zahlreiche e-Mails erhält man keine konkrete Antwort. Ich werde bei dieser Firma definitiv nie wieder bestellen – auf dem Markt gibt es wesentlich kompetentere Konkurrenten.
Ich fand die Seite eigentlich immer gut. Jetzt kam es leider dazu, dass mir falsche Produkte gesendet wurden. Es wurde erwartet, dass ich sie zurücksende und dafür das Geld zurückkriege, aber die Rücksendekosten tragen muss. 1. Ist es nicht meine Schuld und 2. kostet die Rücksendung mehr als die Produkte. Wo ist der Sinn? Dem Kundenservice habe ich mehrmals geschrieben, aber ohne Antwort und Paypal konnte da auch nicht weiterhelfen. Ich werde absofort bei yesstyle.com bestellen und das sage ich als Vana VIP Kunde.
EDIT: Der Kundensupport hat hier zwar auf meine Nachricht reagiert, aber wie zu erwarten, haben sie meine Email an den Kundensupport mit meinem Problem ignoriert und nicht geantwortet. Lasst euch also nicht täuschen, nur weil sie hier auf die Probleme "reagieren"
Also Lieferung dauert halt eine Weile, aber so wie es auf der Website eigentlich angegeben ist, ca. 7-15 Tage ab dem Zeitpunkt, wo es versendet wurde.
Sonst bekam ich immer alles in guter Verpackung und Qualität und kann mich daher nur positiv äußern.
Einfach mit viel Zeit im Voruas bestellen und wird klappen.
Sehr enttäuschend – Paket verloren, keine Erstattung, Kundendienst ignoriert mich
Ich habe bei Stylevana bestellt und mein Paket ist laut Versanddienstleister eindeutig verloren gegangen. Daraufhin habe ich den Kundendienst mehrfach kontaktiert und um eine Gutschrift bzw. Erstattung gebeten.
Ein Mitarbeiter teilte mir zunächst mit, dass er meine Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleitet – danach kam keinerlei Rückmeldung mehr.
Ich habe den Kundenservice anschließend zwei weitere Male angeschrieben und wurde komplett ignoriert.
Fakt ist: Das Paket wurde nicht geliefert, und mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen.
So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Ich kann Stylevana daher nicht weiterempfehlen.
Ein sehr schlechter Service, auch wenn die Mitarbeiter Kontakt aufnehmen. Die Sache ist die, dass mein Paket nicht geliefert wurde. Es gab keine Benachrichtigung darüber, dass das Paket an mich übergeben wurde. Das heißt, der Lieferdienst Hermes hat mein Paket einfach verloren oder gestohlen. In diesem Zusammenhang muss der Anbieter die Verantwortung tragen, denn es wurden finanzielle Mittel in Höhe von etwa 100 Euro investiert.
Leider habe ich weder das Paket, noch neue Produkte, noch mein Geld zurückbekommen. Ich habe sehr viele E-Mails geschrieben, Formulare aller Art ausgefüllt, aber niemand kommt mir entgegen. Deshalb empfehle ich nicht, dort Produkte zu bestellen.
Erstens dauert die Lieferung fast anderthalb Monate. Zweitens übernimmt niemand die Verantwortung, wenn Produkte oder Waren verloren gehen oder gestohlen werden. Das Geld wird nicht zurückerstattet. Man sagte mir sogar, ich solle doch bei den Nachbarn nachfragen, ob vielleicht jemand vor einem Monat meine Kosmetik angenommen hat. Das ist einfach völlig absurd.
Daher rate ich Ihnen davon ab, diese Webseite zu nutzen.
Ich bestellt seit 2 oder 3 Jahren immer mehrere Adventskalendern von den und hatte nie Probleme. Bin zufrieden.
Meine am 05.09.2025, kam gestern am 13.10.2025 an.
Einen Punktabzug gibt es nur, weil es sehr lange dauert, der Rest verlief gut. Habe erstmal Sorge gehabt, nachdem ich die Rezessionen hier gelesen habe, konnte auch keinen Kundenservice finden oder stornieren. Aber habe doch meine bestellte Ware unversehrt bekommen. Vor ca 14 Tagen bekam ich eine Email, dass eine Maske nicht mehr verfügbar wäre und haben mir das Geld innerhalb von 3 Tagen als Stornierung auf mein Paypal Konto zurückgezahlt. Was mich positiv überrascht hat.
Die Ware scheint auch Original zu sein. Riecht und fühlt sich auf der Haut genauso an. Aber werde in Zukunft, wenn ich nochmal etwas benötige, rechtzeitig bestellen. So wäre das warten kein Problem für mich. In allem bin ich erstmal froh, dass meine aller erste Bestellung bei Stylevana positiv verlief. Und mein Geld nicht futsch ist.
Werde da sicher nochmal bestellen.
4 Mal bestellt, 4 mal war es hakelig und nachdem der Kundendienst eingeschaltet kam die Lieferung 3 x noch.
Jetzt beim 4. Mal habe ich das Paket nicht erhalten, laut Hermes sei es zugestellt.
Paypal sagt, ich soll mich an Hermes wenden. Habe ich dreimal, die reagieren gar nicht.
Ich hatte noch eine Versandversicherung extra gezahlt, aber ich werde das Geld wohl abschreiben können.
Paypal hat zwischenzeitlich erstattet.
Das ganze ist sehr schade, ich habe den Eindruck, dass Stylevana sich sehr bemüht und das ganze dann an Hermes scheitert.
Ich habe am 18.08.2025 bei Stylevana bestellt (Betrag: 61,97 €).
Hermes hat mir offiziell bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist. Trotzdem weigert sich Stylevana, mir den Kaufpreis zurückzuerstatten.
Also ich persönlich kann nichts negatives berichten, im Gegenteil. Habe bestimmt schon 10x dort bestellt. Kam immer alles wie bestellt an. 1x habe ich eine Bestellung storniert, ging auch inkl Rückzahlung, einwandfrei. Die Lieferung dauert bei verfügbaren Artikeln seine üblichen zwei Wochen, das ist aber normal. Natürlich sollte man beim Bestellung auf die angegebene Verfügbarkeit der Ware achten. Wenn ein Artikel eine Lieferzeit von 21 Tagen hat, dauert sie gesamte Lieferung entsprechend länger, es gibt kein Teilversand, muss man halt zwei Bestellungen aufgeben. Ich buche immer diese Versandversicherung für ein paar Euro mit, sie sind es mir tatsächlich auch wert.
Preise sind meistens unschlagbar, Fake ist mir noch nicht untergekommen (bestelle manchmal auch bei yesstyle oder Amazon und gucke immer ob mir was auffällt).Was ich manchmal etwas vermisse, ist die wenige Produktbeschreibung, die ist beim Konkurrenten um einiges besser.
Habe Ware bestellt vor ca 8 Wochen. Hermes hat die Ware statt an mich zuzustellen wieder an Absender geschickt. Der Kundensupport hat bis heute keine brauchbare Antwort und vertröstet mich, dass sie sich drum kümmern und dann bei mir melden. Bis heute ist nichts geschehen.
