2 Sendungen vor 2 Wochen zurückgeschickt. Keine Bestätigung des Eingangs, keine Erstattung. Kundenservice ist seit Tagen telefonisch nicht erreichbar. Die E-Mails werden auch nicht
beantwortet. Einfach keine Rückmeldung auf Anfragen.
Update: Erstattung wurde veranlasst.
Der Versand war super schnell - allerdings hatte ich die Schuhe nur kurz im Haus anprobiert. Da war alles gut. Ich habe sie dann draußen getragen und die waren am "knartschen".
Spartoo wurde alles ehrlich gemeldet, leider gab es keine Chance darauf das die Schuhe zurückgeschickt werden dürfen.
Ich sollte mich um ein Gutachten kümmern.
Spartoo hat es verweigert das die Schuhe an der Schnalle (Birkenstock) einen Fehler haben können.
Es wurde auch abgelehnt das ich das Video schicken kann.
Schade das der erste Kauf gleich so negativ abläuft.
Ich hätte mir gewünscht das ich ein Retourenetikett bekomme und Spartoo den Schuh begutachtet. Wie es auch gesetzlich vorgesehen ist.
Die Sandalen sind super und mit Klettverschluss perfekt . Man hat einen guten Halt in den Sandalen.
Alles lief richtig super.
Ich finde immer die Schuhe und die Marke die ich will. Lieferung und Rücksendung einfach ohne Problemen.
Kann ich nur Empfehlen.
Leider waren die super Schnäppchen Schuhe zu klein , und ich musste sie zurück schicken. Die Rückabwicklung war total unkompliziert, ich hab innerhalb von 2 Tagen mein Geld zurück bekommen. Würde definitiv dort wieder kaufen.
Hat alles geklappt
Schnelle Lieferung, schöner Artikel. Die Umverpackung, d.h. großer Karton etwas groß für kleinen Schuhkarton. Sonst sehr zufrieden. Vielen Dank.
tolle Produkte und schnelle Lieferung
Das Unternehmen versendet Werbeemails, ohne das ich jemals dort etwas gekauft habe oder mein Einverständnis gegeben habe. Ein Grund ganz sicher nichts dort zu kaufen.
Die bestellte Ware hat mir gefallen.
Nicht gefallen hat mir, dass nach der Bestellung per mail immer wieder auf Preissenkung des Artikels hingewiesen wurde, von der ich nicht profitieren konnte. Das macht ein schlechtes Kaufgefühl, weil man besser hätte mit dem Kauf warten sollen. Vielen Dank.
Ich bin sehr zufrieden. Tolle Angebote, schneller Versand und flexible Rücksendungen mit schneller Erstattung oder – je nach Verfügbarkeit – Umtausch desselben Artikels in eine andere Größe.
Ich kann die Seite sehr gut empfehlen.
Schnelle Lieferung, preislich i.O. Artikel ist genauso wie beschrieen. Alles gut.
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice bei Spartoo.
Ich habe ein Paar Schuhe reklamiert, das bereits nach kurzer Tragezeit durch eine normale Jeans irreversibel verfärbt wurde. Für mich ist das klar ein Qualitätsmangel – Schuhe sollten im Alltag farbbeständig sein.
Trotz ausführlicher Erklärung und Fotos wurde meine Reklamation pauschal abgelehnt – sogar zweimal mit identischer Standardantwort. Auf meine Argumente wurde überhaupt nicht eingegangen.
So stelle ich mir keinen kundenorientierten Service vor. Statt einer fairen Prüfung bekommt man vorgefertigte Antworten und wird nicht ernst genommen.
Leider kann ich den Shop unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.
Katastrophe
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice bei Spartoo.
Ich habe ein Paar Schuhe reklamiert, das bereits nach kurzer Tragezeit durch eine normale Jeans irreversibel verfärbt wurde. Für mich ist das klar ein Qualitätsmangel – Schuhe sollten im Alltag farbbeständig sein.
Trotz ausführlicher Erklärung und Fotos wurde meine Reklamation pauschal abgelehnt – sogar zweimal mit identischer Standardantwort. Auf meine Argumente wurde überhaupt nicht eingegangen.
So stelle ich mir keinen kundenorientierten Service vor. Statt einer fairen Prüfung bekommt man vorgefertigte Antworten und wird nicht ernst genommen.
Leider kann ich den Shop unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung
Sehr schöne Ware. Und im Vergleich auch sehr guter Preis. Vielen DANK.
Schuhe von kind reissen oben am schuh nach normalem gebrauch von 3-4 Wochen, sie meinen anhand des fotos mein kind sei irgendwo hängen geblieben, ich verbeinte es, sie haben es mehrmals abgelehnt, dann über paypal, konnten die paypal diesmal beeindrucken das mein es verbrannt oder höt beim schweißen passiert sei 😂 total absurde Vermutungen und richtige geizhälse.
Alles super. Schnelle Lieferung, Ware super. Gerne wieder.
Schnelle, zuverlässige Lieferung,
Super Informationsfluss über Stand der Lieferung
Preis wurde geändert?
Der Angebotspreis von 76 € Bei Idealo wurde während der Bestellung auf 80 € geändert. Das ist verwunderlich
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben & gut verpackt. Vielen Dank, gerne wieder!
Tolles Produkt, gute Preise und super Qualität. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos. Was will man mehr. Weiterhin so, ihr habt's drauf.😃👍
Versand ging flott, Ware wie beschrieben, Preis ok.
Schneller Versand und netter Kontakt, besser geht es nicht. Vielen Dank.
Ich habe bei Spartoo Sneaker von Polo Ralph Lauren für 110 € gekauft. Nach nur EINEM Tragen löste sich das Obermaterial ab und die Nähte gingen auf. Trotz eindeutiger Fotos weigert sich der Kundenservice (Karoline), den Materialfehler anzuerkennen, und bezeichnet massive Mängel als 'normale Abnutzung'.
Es ist absolut inakzeptabel, dass ein Markenprodukt nach wenigen Stunden Nutzung zerfällt und der Händler jegliche Verantwortung ablehnt. Spartoo missachtet hier die gesetzliche Gewährleistungspflicht. Ich kann jedem nur davon abraten, hier zu bestellen, da man bei Reklamationen im Stich gelassen wird. Ein extrem enttäuschender Service für minderwertige Qualität!
Schneller Versand und problemlose Abwicklung. Leider waren die Schuhe etwas zu klein und ich musste sie zurückschicken. Die Retoure war kostenlos und einfach anzufordern. Ich habe die Rückzahlung innerhalb eines Tages nach Versand der Retoure erhalten.
Bestellung war unkompliziert, Lieferung perfekt, Verpackung hervorragend
Alles bestens gelaufen, gute Preise und schnelle Lieferung
Teure aber auch supergute Birkenstock Variante, schnelle Lieferung
