Habe bei Problemen mit der Datenübermittlung eine Doppelbestellung ausgelöst und es sofort bemerkt und schriftlich Stornierung gebeten. Das ging nicht, weil Momox das nicht macht (?!). Also musste ich die Sendung annehmen und zurückschicken- die Portokosten habe ich getragen.
Nun seien von 3 Büchern aber nur 2 in der Rücksendung gewesen. Gerne versichere ich demnächst auch kleine Beträge von 21 Euro, nenne Zeugen und gebe juristische Erklärungen ab: nie wieder Momox
Wird immer langsamer in der Abwicklung, nicht nachvollziehbare Ablehnung von Büchern. Am besten jedes Buch vor dem Versand fotografieren. Support sehr unfreundlich. Auf Beschwerden per email wird mit einer KI Mail geantwortet. Ich als nicht schlechter Zulieferer von Büchern mit über 900 €Ankauf und 41 Verkäufe werde regelrecht abgewatscht. Ob ich in Zukunft noch weiter mit momox arbeiten werde steht in den Sternen
Ich habe seit Jahren Kleidung und Bücher über momox verkauft. Aber auch ich habe in der letzten Zeit sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bücher, die beanstandet wurden, habe ich spaßeshalber zurücksenden lassen, um zu schauen, ob die Kritik gerechtfertigt ist. Zu meinem Erstaunen musste ich feststellen, dass einwandfreie Bücher beschäftigt waren und zwei mit eingeknickten Seiten zurück kamen. Nie wieder momox. Alle Teile vorher detailliert zu fotografieren, um Beweise für einwandfreie Ware zu haben-NEIN DANKE.
Ich habe den Buchkauf über momox bisher geschätzt und sehr viel gekauft, insbesondere weil es unkompliert in der Abwicklung war. Jetzt wurde mir nach dem Sendungsverlauf DHL angeblich ein4e Sendung am 23.06. zugestellt, was bereits physikalisch ausgeschlossen ist, da ich mich zu diesem Zeitpunkt auf der Autobahn nach Berlin befand. Ich habe auch keine Abstellerlaubnis erteilt und natürlich gibt es keine von DHL verlangte Empfangsbestätigung von mir. Momox hat auf meine Reklamation zwar sofort reagiert und ich habe auch die gewünschte rechtsverbindliche Erklärung zurückgesandt. Dann ist dort aber offensichtlich nichts weiter passiert,denn auf meine Nachfrage wird nur das Bedauern erklärt, dass ich die Sendung noch nicht erhalten habe und nocheinmal die genannte Erklärung verlangt. Telefonisch wird mir dann erklärt, wie ich die - nicht erhaltene - Sendung zurückschicken kann usw. Schließlich erhalte ich die Mitteilung, dass ein Nachforschungsauftrag bei DHL bestellt wurde, der 4 Wochen dauern kann. Das soll ein Kundendienst sein?
bad experience in general . my books were in very good shape and they said they’re damaged or soiled and therefore will not pay for them ! momox is the biggest ripoff
Der Verkauf über momox ist pure Abzocke. Spendet oder verschenkt eure Artikel lieber direkt
Leider kann ich momox nur mit mangelhaft bewerten. Ich habe Ware für 56 € eingesandt und sie haben mir 2,11 € erstattet. Meine Bücher waren top in Ordnung keine eingerissenen Zeiten keine verschmutzten Bücher. Alles war in einem wirklich guten Zustand und sie haben mir 2,11 € erstattet. Das ist wirklich eine absolute Frechheit. Ich kann nur empfehlen keine Bücher an momox zu schicken. Der Aufwand die Auswahl und das verpacken lohnt sich wirklich nicht. Ich bin zu tiefst enttäuscht von dieser Firma und werde mit Sicherheit nicht ein einziges Buch mehr in ihre Hände geben.
Man sollte sich schämen bei einem solchen Geschäftsgebaren. Auf keinen Fall Bücher an momox senden. Wirklich sehr enttäuschend.
Habe schon einiges bei Momox verkauft und war bisher immer zufrieden. Aber meine letzte Erfahrung war dermaßen schlecht, dass ich das wohl nie wieder tun werde. Kleidung wurde abgelehnt da angeblich Flecken darauf waren (Neuware!), Schuhe seien zerkratzt.
Ich ließ die Ware zurückschicken und hab nochmals kontrolliert, auf einem Stück hab ich tatsächlich einen Minifleck gefunden. Alles andere war ok. Fühle mich verar.
Meine letzte Erfahrung mit Momox war extrem enttäuschend.
Ich hatte Kleidungsstücke eingesendet und diese sorgfältig verpackt. Fast alle Artikel wurden wegen angeblicher Mängel abgelehnt.
Besonders ärgerlich war die Rücksendung: Ich hatte die Kleidung so verpackt, dass sie möglichst knitterarm ankommt. Zurück kam sie jedoch zusammengepresst und völlig zerknittert in einer Tüte – so stark, dass Bügeln allein wohl nicht mehr ausreicht. Ich muss sie nun erneut waschen und anschließend komplett bügeln.
Das empfinde ich als respektlosen Umgang mit eingesendeter Ware. Auf so eine Erfahrung kann man verzichten. Nein danke.
Absolut lächerlich geworden! Ich hab Momox immer sehr gern genutzt, sowohl zum Kaufen als auch Verkaufen, über viele Jahre!
Leider sind meinen letzten Erfahrungen mit Momox einfach nur noch enttäuschend gewesen.
Aller eingesendeten Artikel die etwas teuer sind werden als angeblich mangelhaft abgelehnt und es werden irgendwelche Gründe erfunden von wegen was mit der Kleidung nicht stimmt. Nur Artikel im Wert von €3-€4 werden angenommen und wenn man die abgelehnten Artikel nicht zurückfordert, dann…naja.
Man wird hier leider nur noch vorgeführt!
Ich habe daher für mich beschlossen Momox nun nicht mehr nutzen, weder zum Kauf noch Verlauf.
Schade für die Umwelt, aber so nicht mehr.
Ich kann nur davon abraten, höherwertige Artikel bei Momox zu verkaufen. Innerhalb eines Jahres habe ich dreimal Spiele mit Ankaufwerten von ca. 20–25 € eingesendet – jedes einzelne Mal wurden sie abgelehnt. Die Begründungen waren widersprüchlich und kaum glaubwürdig: angeblich beschädigt, nicht in der Hülle oder sogar „nicht im Paket enthalten“.
Das ist besonders ärgerlich, da ich alle Spiele vor dem Versand geprüft, getestet und sorgfältig verpackt habe. Für mich entsteht hier der Eindruck eines Systems, bei dem gerade bei wertvolleren Artikeln Gründe für eine Ablehnung gesucht werden.
Für günstige Massenware mag der Service funktionieren, aber bei allem mit etwas höherem Wert ist das Risiko aus meiner Sicht zu groß. Ich werde dort definitiv nichts mehr verkaufen.
Ich rate von der Seite und App ab. Kundenservice geht nicht ans Telefon ran. Bei Chat bot kriegt man keine vernünftige Antwort, nur KI Blödsinn. Die Auswahl von Marken ist extrem klein. Und um das Konto zu löschen muss man eine Extra Email schreiben oder Kontaktformular ausfüllen. Also ich bin froh, dass ich nichts über diese App verschickt habe, da ich schon die Krise bei erste Frage an Kontaktservice bekommen habe.
Angeblich waren ALLE eingesandten Artikeln fehlerhaft (über 30…) und es fehlten sogar einige, die ich mit Sicherheit eingepackt habe!
Das ist leider nicht das erste Mal, dass ich auf diese Weise abgefertigt werde!
Aber das letzte Mal, dass ich mich auf dieses „Geschäft“ einlasse!
Was für Betrüger. ich wollte Schuhe verkaufen, welche ich selbst bei momox gekauft habe aber nie getragen habe. Der Verkauf wurde abgelehnt, angeblich hätten die Schuhe jetzt Kratzer.Unfreundlichkeit wird hier ganz groß geschrieben und man wird als dumm hingestellt.
Das ist Betrug!
Ich habe 20 hochwertige Marken- Kleidungsstücke und Accessoires zu Momox geschickt.
Die Sachen waren im absolut neuwertigem Zustand. Akzeptiert wurden allerdings nur 9Teile . 74,11€ habe ich dafür auf mein Konto ausgezahlt bekommen.
Per Mail teilte man mir mit, dass man mir die Sachen (11 Teile) zurücksenden würde, allerdings würde man mir 4,00€ dafür berechnen. Kein Problem, die Sachen waren im tadellosen Zustand.
Ganz klar, dass ich die zurück haben wollte. Innerhalb von 14Tagen sollte ich die Sachen, laut Momox, zurück erhalten.
Jetzt die absolute Frechheit!
Nach vier Wochen erhalte ich ein Paket von Momox und traue meinen Augen nicht, als ich es öffnete. Von 11 Teilen wurden mir lediglich 4 Teile zurück gesendet. Ich koche vor Wut.
Das ist Betrug!
Wo sind meine Sachen?
Nachdem ich auf einer anderen Plattform Motiv bewertet habe, meldete sich Momox bei mir und teilte mir mit, dass man mir die restlichen Sachen erstatten würde. 😁
Absoluter Betrug! Bis heute keine Nachricht, keine Erstattung. NICHT's!
Ich überlege ernsthaft, ob ich hier eine Strafanzeige stelle.
Das geht überhaupt nicht. Was für betrügerischer Verein ist das bitte?
Verkauft Eure Sachen besser auf einer seriösen Plattform.
Bei Rücksendung erfolgt die Erstattung in einzelnen Beträge. Diese Vorgehensweise hatte das Portal schon vor einigen Jahren. Ich finde das unmöglich, denn ich muss bei einer Rückerstattung nun jeden Betrag wieder addieren. Mittelalter
Der Verkauf grenzt an Betrug! An Top-Schuhen (3 Paare von Lloyd) wurden angeblich Flecken gefunden oder es fehlte "ein Teil". Der Ankauf wurde also zurückgewiesen. Möchtest Du dann die Ware zurück haben, kostet das Geld. Ansonsten verwertet Momox die Ware weiter, der Erlös wird angeblich gespendet. Genauere Infos dazu bleiben im Dunklen. Im Grunde möchte Momox Neuware haben. Mein Fazit: Finger weg!
Ich habe ein mangelhaftes Buch mit eingerissenen und fehlenden Seiten erhalten, das so keine Qualitätskontrolle hätte bestehen dürfen. Die Kommunikation seitens des Unternehmens war langwierig, und auch die Rückerstattung hat entsprechend viel Zeit in Anspruch genommen. Obwohl der Kaufpreis letztlich erstattet wurde, wurde keinerlei Entgegenkommen oder Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten angeboten. Diese Erfahrung entspricht aus meiner Sicht keinem professionellen oder kundenorientierten Service. Ich würde eher empfehlen, auf andere Anbieter für gebrauchte Bücher zurückzugreifen und diesen Anbieter nicht zu nutzen.
Mal klappt der Verkauf reibungslos, dann passiert es auch öfter, dass Artikel "aus dem Paket verschwinden". Die Begründung lautet dann, dass angekündigte Artikel angeblich nicht im Paket enthalten waren. Letztes Mal waren zunächst 2 Artikel angeblich nicht angekommen. Dann ist aber einer der beiden Artikel dort wieder aufgetaucht. Jedoch der teuerste Artikel ist angeblich nicht im Paket gewesen. Ärgerlich, wegen der Größe dieses Artikels musste ich extra ein größeres Paket verwenden und zur Post bringen, und dann "verschwindet" dieser Artikel. Die Erfahrungsberichte diverser Kunden lassen ein organisiertes System vermuten, was auch meine Erfahrungen bestätigen. Hier müsste es strengere Regelungen und mehr Schutz geben. Auch werden gerne Mängel deklariert, die gar nicht vorhanden sind.
It used to be an excellent shop where "neuwertig" meant a new item. Then they started dropping quality standards radically. Now after the update of the website, usability got much worse, such that today there is no filter function available. I'll quit as soon as i have used up the credits that i for some reason did not receive as a monetary transaction but got back as coupons (over 200 Euros).
Die brauchen für die Abwicklung immer sehr lange. Doch jetzt warte ich schon seit 4 Wochen. Die haben meine Bücher verschlampt und behaupten, ich habe sie nicht geliefert. Die haben einen Ankaufswert von über 12€. Dort muss mal jemand richtig aufräumen in dem Laden.802117
Ich rate von einem Verkauf an momox ab. Ein bei momox gekaufter Artikel wurde am selben Tag (weil zu groß) an momox verkauft und abgeschickt. Aber er wurde dann wegen angeblichen Flecken nicht angenommen. Und bei 2 Anzügen wurden die Hosen vertauscht und jetzt mit der Begründung "Unterschiedliche Größen" abgelehnt. Die Vorgehensweise grenzt an Betrug - Finger weg!
Leider das erste mal richtig Probleme mit meiner Bestellung. Mir wurde nach Rücksendung einfach nicht mein vollständiger Betrag erstattet. Jetzt streiten wir seit mehren Wochen rum und momox ist nicht in der Lage, die Rechnung zu korrigieren.
Ich bin super enttäuscht, für meine Sachen wurde nur ein Bruchteil bezahlt, von dem wie sie jetzt eingestellt und verkauft werden! Ferner wurden zwei Artikel zurückgeschickt (auf meinen Wunsch) die angeblich einen Fleck enthielten, die Flecken suche ich immer noch, scheint für mich eine Taktik zu sein. Bin sehr enttäuscht dann lieber wieder über die Konkurrenz verkaufen.
Ich habe etwas bestellt und auch bezahlt. Das Paket wurde von der DHL neu verpackt bei mir abgegeben und es fehlten vier Artikel. Momox schickte mich zur DHL, die schickt mich zurück zu momox. Mein Geld habe ich nicht zurückbekommen, ich wurde von momox mehr oder weniger ignoriert. Erst über PayPal, habe ich mein Geld zurück erhalten. Maximal schlechter Kundenservice!
Wir haben mehrere hochwertige Hugo-Boss-Anzüge an momox eingesendet. Der ursprünglich zugesagte Ankaufspreis von 68–70 Euro pro Anzug wurde nachträglich auf 0 Euro reduziert.
Als Begründung hieß es, die Anzüge seien vergilbt und hätten Löcher. Diese Darstellung ist für uns nicht nachvollziehbar: Alle Anzüge waren unmittelbar vor dem Versand in der professionellen Reinigung und befanden sich in einwandfreiem Zustand.
Dieses Vorgehen hinterlässt bei uns einen massiven Abzocke-Eindruck. Es entsteht der Verdacht, dass hochwertige Artikel bewusst schlecht bewertet werden – offenbar in der Hoffnung, dass Verkäufer auf die kostenpflichtige Rücksendung verzichten. So würde momox die Ware kostenlos einbehalten und anschließend weiterverkaufen können.
Wir haben uns die Anzüge zurücksenden lassen und werden sie nun selbst an eine soziale Einrichtung spenden. Das war unsere letzte Erfahrung mit dieser Plattform.
ich habe 13 Teile einer teuren Markenfirma zum Kauf angeboten. 8 davon wurden nicht angenommen, weil sie angeblich Liegefalten hatten. Es handelte sich fast ausschliesslich um Leinenkleider, die ich vor dem sorgfältigen Versand sogar nochmal aufgebügelt hatte. Ich hatte zwei Optionen.Spende oder Rückversand. Ich wollte die Teile zurück haben, schon alleine um zu sehen, was die angeblichen Mängel sein sollen. Das kam gar nicht gut an. Heute habe ich die Kleider per Post zugestellt bekommen. Ich habe mit anwesenden Zeugen das Paket geöffnet. Die teuren Kleider waren alle total verknittert und zu einem grossen Klumpen zusammengerollt. Die Versendung an mich erfolgte in einem schwarzen Müllsack. Das nenne ich doch mal Kundenservice! Einfach unverschämt. Und natürlich waren die Kleider jetzt in einem fürchterlichen Zustand. Kein Vergleich zu dem Zustand, in dem ich sie versendet hatte. Man konnte deutlich sehen, dass jemand sehr verärgert war, die Sachen zurückschicken zu müssen. So geht also das Konzept.Neuwertige, teure Klamotten ablehnen, zur Spende auffordern, und dann doch teuer weiterverkaufen. Einfach nur erbärmlich. Ach ja, ich habe selbstverständlich Beweisfotos gemacht. Von solchen dubiosen Firmen sollte man wirklich die Finger lassen.
Leider nicht mehr das, was sie mal waren! Unfreundlicher Kundenservice, den ich nicht als Service bezeichnen würde. Kaufen kaum noch etwas an von meinen Büchern, obwohl neue und aktuelle Ware. Dann klickte ich einen Gutscheincode an, der nicht eingelöst wurde. Bei Nachfrage erhielt ich immer dieselben KI Antworten. Also ich bin raus!
Ich bewerte als Verkäufer und finde Momox inzwischen schlecht.
Es wird behauptet, dass eingeschickte Artikel fehlen - obwohl ich während des Einpackens und Zuklebenes ein Video gemacht habe. Dieses habe ich Momox zugeschickt, nachdem sie behaupteten dass zwei Bücher, die ich MITTEN im Paket hatte, nicht ankamen und seltsamerweise alle anderen Artikel.für mich sind das unlautere Mittel.also im empfehle Momox nicht mehr.
Ich habe bisher viele Bücher problemlos bei momox verkauft, es gab seitens momox keine Beanstandungen bezüglich der angekauften Artikel. Bei meinem letzten Verkauf im Dezember 2025 wurden 2 Bücher wegen "Beschädigung/CD fehlt" aussortiert. Definitiv waren die Artikel in sehr gutem Zustand und die CDs waren eingeklebt.
Desweiteren wurde ein Artikel in sehr gutem Zustand als "nicht mitgeliefert" gekennzeichnet, obwohl ich den Paketinhalt anhand der Lieferliste zweimal geprüft habe. Der Artikel war dabei.
Ich weiß nicht, ob die Prüfung in der Vorweihnachtszeit zu hektisch ablief oder es vielleicht nicht ausreichend angelerntes neues Personal gibt, jedenfalls werde ich mir weitere Verkäufe über momox reiflich überlegen.
