Die Matratze hat eine sehr gute Qualität, der Preis war unschlagbar, die Lieferung kam schon 2 Tage später. Top!
Die Matratze hat eine sehr gute Qualität, der Preis war unschlagbar, die Lieferung kam schon 2 Tage später. Top!
Keine Probeschlafen mit Rücknahme
Der Geschäftsführer der Filiale war weder kooperativ noch kompetent. Nach heftigen Diskussionen im Laden wurde er handgreiflich und schubste mich rückwärts aus dem Laden. Nach Beschwerde bei der Zentrale wurde dieses Vorgehen als richtig! ausgelegt. Außerdem wird im Internetauftritt damit geworben 100 Tage probeschlafen- das ist irreführend. Wenn man nämlich tatsächlich die Matratze zurückgeben will, kommt es auf das Wohlwollen der Filialmitarbeiter an ob die die Matratze wie beworben zurücknehmen. Es gibt keine allgemeine Richtlinien. Kann also jeder handhaben wie er will. Daher nur 1 Stern.
Einfacher Bestellprozess, schneller Versand und gute Qualität.
Die nach hervorragender Beratung gekaufte Matratze stellte sich dann doch als zu hart heraus. In der Filiale nachgefragt wg. Umtausch sagte die sehr freundliche Mitarbeiterin das sie Ihren Chef fragt. Noch am gleichen Tag kam der Anruf: Umtausch ok. Das nenne ich perfekten Service. Man kauft ja nicht jeden Tag eine Matratze. Aber wenn dann bei Concord.
Schnelle Abwicklung. Im Shop schauen, kaufen. Perfekt
Bin sehr zufrieden
Ein sehr gutes Kauf- und Schlaferlebnis
Einfache, reibungslose Bestellung und Zustellung mit Wunschtag. Die Matratzen haben einen prima Liegekomfort und übertreffen meine Erwartungen
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben
Ich habe die Ware nicht erhalten. Dies habe ich per Mail am 17.10.2025 an den Kundendienst gemeldet! Leider reagiert der Kundendienst nicht.
Madratzen wurden an andere Adressen geliefert. Keine Informationen erhalten. Aufklärung der Situation war nicht möglich Lieferung glatte 6
Alles Top!
Per Matratzen Finder habe ich eine Matratze für meine Mutti gesucht. Sie leidet unter Osteoporose. Ihr Urteil: "Ich habe schon mehrere Matratzen gekauft, aber so gut wie auf dieser habe ich auf noch keiner geschlafen. " Top Empfehlung, schnelle Lieferung und beste Qualität.
Schnelle Lieferung, aber sehr angenehme Erfahrung : ich musste die 1. Bestellung stornieren. Rückabwicklung hat ohne Probleme geklappt. Danke dafür.
Der komplette Bestell und Lieferprozess war sehr gut und schnell. Die Ware war wie erwartet. Nun bleibt abzuwarten, wie sie sich im Gebrauch beäähren wird.
Schnelle Lieferung, tolle Qualität
Ich wurde selten so freundlich und kompetent beraten, wie durch Herrn Schnell in der Filiale am Wienerplatz, in Köln. Wir haben telefonisch geprüft ob alles im Lager vorrätig ist und Herr Schnell ist durch den Laden geflitzt und hat mir meine Bestellung zusammen gestellt. Ich bin richtig begeistert und werde garantiert wieder kommen! Einen herzlichen Dank an Herrn Schnell!
matraze nur 19 statt 22 cm hoch für härtegrad 4 zu weich
Super schnelle Lieferung. Preis - Leistung top. Gerne wieder.
Hat alles sehr gut geklappt.
Gerne wieder
Sehr netter Kontakt am Telefon , helfen schnell.
Kontakt bei Email dauert zu lange wenn man ein Problem hat.
Pünktliche Lieferung sehr gute Ware - Alles Bestens
Vor 3 Jahren bei Concord zwei Matratzen gekauft, Kaltschaum, oberes Preissegment, H3. Wir sind nicht übergewichtig aber bereits nach 6 Monaten bildeten sich erste Kuhlen. Wurde damals zurückgenommen, auch wenn eine gewisse Hartnäckigkeit erforderlich war. Die nächsten dort gekauften Matratzen sind nun nach 2,5 Jahren genauso durchgelegen. Und das obwohl auf Anraten der Verkäuferin sogar noch den Lattenrost getauscht wurde.
Also das lässt einen wirklich wütend werden. Das Modell dass wir viele Jahre zuvor hatten ( übrigens auch von Concord) war beim Tausch nach 10 Jahren immer noch top in Form aber anscheinend nimmt man es mit der Qualität inzwischen nicht mehr so genau
Persönliche Beratung vor Ort und dann zusätzlich Onlinekauf
Bestellung hat gut geklappt
Beratung war gut!
Im Geschäft wollte man uns die Matratze für 360€ verkaufen, dabei gab es sie einen Tag später im Angebot für 160€! Das Ladengeschäft betrete ich nie wieder. Online lief alles super. Lieferung und Qualität ist topp.
Bestellung sehr unkompliziert und übersichtlich.
Mal sehen wie flott die Lieferung erfogt.
Gebrauchsanweisung
Leider fehlt bei der Lieferung ein wichtiger Hinweis: Der Topper soll mindestens 36 bis 72 Stunde ausliegen, bevor man ihn benutzen sollte, damit er sich richtig entfalten kann.
Beratung war ok, jedoch konnte man sich null auf feste Zusagen der Lieferung verlassen, obwohl wir mehrfach telefonierten. Weder ein zugesagter Rückruf, noch die Ankündigung oder der fest zusagte Liefertermin wurde eingehalten.
Es war wirklich eine Frechheit so mut meiner Zeit umzugehen.
Und nein, es war kein Liefertermin von zB 14-18 Uhr.
super schnelle Lieferung
