Stornierung hat wunderbar geklappt
Stornierung hat wunderbar geklappt
Ich habe 2 Matratzen und 2 Lattenroste bestellt:
die erste Matratze kam bereits nach 4 Tagen an, in ganz viel Folie eingerollt, bis auf den Müll alles ok. Die zweite kam eine Woche später in Papier verpackt, nur leider waren die Wendeschlaufen bereits eingerissen (vielleicht aus einer Retoure). Diese habe ich gleich mit Bilder bei Matratzen Concord reklamiert. Eine Reklamation ist online nicht möglich, dafür muss ich zur Fiale gehen! Leider ist das für mich zur Zeit nicht möglich, was ich auch erklärt habe und so muss ich die Mangelware akzeptieren.
Des weiteren warte ich nach 4 Wochen immer noch auf die Lattenroste.
Ich bin sehr enttäuscht, weil man neue Matratzen ja nicht so oft kauft.
War sehr einfach
Sehr gute Beratung nettes personal
Einfacher Bestellvorgang, gutes Preis/Leistungsverhältnis
Großes Angebot. Gute Beschreibung
Toller Kundenservice! Ich wurde noch nur so gut betreut wie von diesem Store!
Habe gestern ein MLILY Diamond Kissen mittelfest gekaufte . Klapp 65,€
Habe es im Geschäft ausprobiert. War gut. Doch in der Nacht müsste alt Kisse nehmen. Habe schmerzen bekommen . Nie wieder von denen was kaufen 2 Sterne Verkäuferin war hilfsbereit und freundlich.
Ich habe bereits zum zweiten Mal eine Kaltschaummatratze der Hausmarke in den Filialen Darmstadt und Egelsbach gekauft und bin restlos zufrieden. Die Qualität ist im direkten Vergleich zu anderen Marken deutlich hochwertiger.
Warum ich den Filialkauf immer vorziehe:
Hervorragende Beratung: Kompetent und direkt auf meine Bedürfnisse zugeschnitten.
Sofort-Mitnahme: Keine Versandprobleme – ich konnte die Matratze direkt einpacken.
Nachhaltigkeit: Probeliegen vor Ort schont die Umwelt, da unnötige Retouren vermieden werden.
Zu den negativen Bewertungen:
Man muss klar zwischen Online- und Filialkauf unterscheiden. Dass man im Laden kein automatisches Rückgaberecht hat wie im Netz, sollte jedem logisch sein. Wer vor Ort probeliegt und sich beraten lässt, weiß genau, was er kauft.
Super Spitze und noch besser!
Wir sind in Rotenburg Wümme von Herrn Toraman beraten worden. Wer sich von ihm beraten lässt spürt dass er weiß wovon er spricht bei allem. Zudem freundlich, spürt was der Kunde will und es bleibt wichtig mit einem Menschen über die Bedürfnisse des eigenen Körpers zu sprechen (wir hatten zuvor im Internet geschaut) zudem haben wir auf den Matratzen gelegen die das Internet als Kaufentscheidung empfahl.
Dem Internet zu vertrauen hätte uns eher geschadet. Sehr sicher und sympathisch haben wir viel gelernt und freuen uns auf unsere Matratzen und Lattenroste und mein Kissen ist super. Herr Toraman ist ein wirklich top Verkäufer der weiß wovon er spricht und ist zudem super freundlich. Rundum ein Kauferlebnis. DANKE
alles ok, schnelle Lieferung, Matratze gut verpackt
Wir haben am 31.01.2026 zwei Matratzen gekauft. Eine Kaltschaummatratze und eine Taschenfederkernmatratze zu je 179 €. Eine Beratung fand nicht statt.
Ich kann auf der TFK-Matratze gar nicht schlafen, und musste nach einigen Nächten auf dem Sofa schlafen. In der Filiale in Bielefeld, Elpke 1, suchte ich noch einmal das Gespräch mit der Verkäuferin, die mir dazu noch einen Topper für 150€ verkaufen wollte, was ich ablehnte. Ich wäre bereit mehr für eine Matratze zu bezahlen sagte ich ihr. Sie meinte, dass das nicht möglich wäre ich könnte die Matratze verschenken oder verkaufen (Frechheit) und könnte es per Mail an Matratzen Concord versuchen. Auf die Mail bekam ich die Antwort, dass das nur in der Filiale möglich wäre, die könnten mir Zitat: "sehr gerne weiterhelfen und besprechen alle weiteren Schritte mit Ihnen."
Matratze eingepackt in die Filiale, einer anderen Verkäuferin die Lage geschildert und Mails vorgelegt, Probeliegen auf einer teureren Matratze und zum Kauf bereit. Der "Bezirksleiter" Ingo? meinte, dass das nicht geht. Ich könnte nur (jetzt kommt es) die Taschenfederkern durch die Kaltschaummatratze tauschen. ?
Muss man das verstehen?
Onlinekäufe gehen übrigens per Widerruf ohne Angabe von Gründen.
Da wird mit zweierlei Maß für identische Produkte gemessen.
Nie, nie wieder.
Beratung Fehlanzeige, bei Einkauf Matratze vor Ort in Bielefeld, Elpke, wurde der schnelle Abschluss gewählt. EIN UMTAUSCH IST BEI FILIALKAUF nicht möglich ! Da bleibt einem nur zu hoffen, das Filialkäufe sehr schnell ein Ende finden. Dann sollte die Gewerbefläche besseren Geachäften vorbehalten sein.tschüs denn Matratzen concord
Leider bekomme ich nach der Bestellung keine Nachricht über den Lieferzeitpunkt. Es wäre schön, wenn dieser wenigstens in etwa genannt würde. Auf der Homepage war der Artikel als lieferbar genannt.
Wer eine Matratze Bestellt, sollte viel Zeit mitbringen!
30.11.25 bestellt und am 5.02.26 erhalten. Über 9 Wochen Lieferzeit.
2 Nachfragen geschrieben, nur eine schwammige Antwort bekommen.
Nach eröffnen eines Konflikt über Paypal, wurde sie nun geliefert. Was dann natürlich schnell ging, mir eine Mail zu schicken, dass ich den Konflikt schließen soll!
Ansonsten kommen Kosten auf mich zu.
Brauche ich nicht nochmal.
Beratung mit Hinweis „reine Bauchschläferin“. Verkauft wurden ein hochpreisiger Lattenrost und eine Matratze meiner Wahl (Wiederholungskauf). Bereits nach wenigen Tagen traten deutliche Liegeprobleme auf, unklar ob durch Matratze oder Lattenrost.
Über zwei Monate sollten wir testen und drehen. Ein zugesagter Umtausch auf Kulanz wurde vor Ort wegen kleiner Flecken abgelehnt, ohne vorherigen Hinweis.
Telefonisch erfuhren wir, dass bei einem Onlinekauf eine Rückgabe nach Nutzung möglich gewesen wäre – im Geschäft nicht.
Wir haben uns 2 Matratzentopper bestellt und schlafen seither viel besser. Es ist ein so großer Unterschied, einfach unvergleichlich. Wir haben keine Rückenschmerzen mehr.
wir sind zu concord gegangen weil wir dachten es sei eine verlässliche firma was sich leider als falsch herausgestellt hat.
wir haben in der filiale in neunkirchen 2stk. matratzen gekauft und diese nach hause schicken zu lassen mit spedition kosten 8,49€ was sicher sehr preiswert ist.
als wir nach 14 tagen noch immer nichts wussten von unserer lieferung haben wir in der filiale nachgefragt ob diese etwas weis ,war leider vergeblichhatte absolut keine ahnung wo die ware bleibt. ich kann nur warnen wenn bei concord kaufen nur dann wenn man die ware gleich mitnehmen kann KEINE LIEFERUNG WARNUNG. oder besser wo anders kaufen!
Ich hatte ein Kissen bestellt, das erst nach mehr als vier Wochen ankam. Auf mehrere Nachfragen bekam ich keine hilfreichen Antworten. Als das Kissen deutlich nach dem Liefertermin ankam, bekam ich weder eine ausreichende Entschuldigung, noch kam man mir sonst wie entgegen. Ich musste das Kissen in ein Geschäft bringen, sonst hätte ich auch noch die Rücksendungskosten übernehmen müssen. Nie wieder.
Wir waren bereits mehrfach wegen dem Kauf einer Matratze und Kissen in der Filiale in Bad Cannstatt und sind sehr gut von Frau Ilig beraten worden.
Einfache und sichere Abwicklung - Tipp Topp
Alles Tipp Topp - Einfache und sichere Abwicklung, gutes Produkt, gut verpackt und schnell geliefert.
Matratzen Concord gut Versand schlecht
Matratzen Concord ist ganz gut aber der Versand über DPD eine Katastrophe. Sendung liegt Tagelang in irgendeiner DPD Niederlassung ohne daß es sich irgendwie vorwärts bewegt
Die Lieferung erfolgte zügig.
Zum Produkt kann ich noch nichts sagen.
Tolle Auswahl, faire Preise.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Ware schnell erhalten, gerne wieder.
Top Angebot
Top Preis und schnelle Lieferung trotz winterlichen Wetter!
Bestellung und Lieferung top
Ich war in der Filliale Münster Schiffahrter Damm. H5 (Härtegrad 5) war für mich nicht der richtige Matratzen-Härtegrad, sie war bretthart und musste somit in H4 retouniert werden. Das war für mich Zeit- und Energieaufwand. Ich musste erst in die Filiale die Schutzhülle holen, dann die Matratze selbst wieder einpacken und dann wurde die Matratze gegen 40,- Euro von einem Taxifahrer abgeholt. Das ging aber reibungslos. Auf der Matratze H4 schläft es sich bis dato recht gut, das ist jetzt 1 Woche her. Man sagt man braucht ca. 2-3 Wochen um sich richtig "einzuschlafen". Und das geht besonders gut, wenn zusätzlich unter einer weichen Kuscheldecke liegt und einem speziellen Kissen liegt, die es beides bei Matratzen Concord zu kaufen gibt.
Richtige Entscheidung
Ich hatte vorher eine Kaltschaummatratze und es hat einige Eingewöhnungstage gebraucht für die Solara. Aber inzwischen liebe ich die Matratze und bin froh das ich sie gekauft hab.
Hat alles gut und einfach geklappt
