Gute Produktinformationen auf der Website, einfache Bezahlmöglichkeit mit Kreditkarte und schnelle Lieferung.
Gute Produktinformationen auf der Website, einfache Bezahlmöglichkeit mit Kreditkarte und schnelle Lieferung.
Die Lieferung der Federkernmatratze 120/200 cm war sehr schnell. Die Sendung war gut verpackt und wir wurden ständig informiert (auch von DPD) über die aktuelle Lage der Lieferung. Die Mitarbeiter waren im Umgang sehr freundlich. Die Matratze selbst ist qualitativ sehr hochwertig und total geruchsneutral obwohl grade der Geruch von manchen als intensiv bezeichnet wurde. Nach 2Tagen der “Entfaltung” konnte man erholsam drauf schlafen. H3 ist perfekt für einen gesunden Rücken, selbst für ältere Menscen.
Die Abwicklung war schnell aber die Lieferung hat viel zu lange gedauert. Die Matratze ist an den Seiten sehr weich.
Gute Qualität zu günstigen Preisen
In der Filiale Datteln wurde man total freundlich und gut von beiden Verkäufern beraten. Auch im online- Shop lief alles perfekt
Schneller Service
Super Qualität
Toller Kundenservice und tolle Produkte
das Zeitfenster von einer Stunde bei Lieferung! Super
Wir erhielten in Erfurt, in der Magdeburger Allee nun schon zum wiederholten Male eine erstklassige Beratung durch die Filialleitung. Auf der Suche nach neuen Betten sind wir jetzt bei Kamelhaarganzjshresdecken gelandet. Tolle Beratung, Superqualität des Produktes. Es hält genau, was versprochen wurde. Wir sind höchst zufrieden. Danke Frau Münzberg! Wir kommen wieder!
Habe Online eine Matratze bestellt und bezahlt, Nachdem ich nach einer knappen Woche nichts gehört hatte habe ich telefonisch nach dem weiteren Verlauf der Bestellung gefragt und erfahren, dass die Matratze erst in ca. 3,5 Wochen wieder lieferbar ist, obwohl mir angezeigt wurde das die Lieferung in 3-5 Werktagen erfolgt. Schade, dass niemand mir bescheid gab, sondern ich erst nachfragen musste. Bräuchte sie aufgrund eines Umzuges dringend.
Ware wie beschrieben und sehr schnell geliefert.
Ich schildere meine Erfahrungen mit ihnen wenn alles erledigt ist
ziemlich langsame Lieferung aber Matratze finde ich top
Pünktliche Lieferung, gute Qualität
Geschäft in Friedrichshafen
Anfangs skeptisch weil der Junge Mann sehr jung aussieht.
Ich hab eine Matratze dringend benötigt und war sehr positiv überrascht, was man denn alles berücksichtigen müsste, um die richtige Matratze für sich selbst zu finden.
Ich bin sehr dankbar für die ausführliche Beratung.
Curb side delivery is very bad and there is not even any voucher for customers
Super berat
Super Beratung
Der Matratzenfinder ist super
Wir haben zwei Matratzen online bei Matratzen Concord bestellt. Eine davon kam bereits mangelhaft bei Lieferung an (aus der Naht ausgerissener Tragegriff). Die Verpackung war unbeschädigt, ein Transportschaden ist damit ausgeschlossen.
Die anschließende Reklamationsabwicklung war zunächst sehr enttäuschend: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurden wir ausschließlich an Filialen verwiesen, anstatt eine Lösung für den Onlinekauf anzubieten. Verbindliche Aussagen, klare Kommunikation oder eine strukturierte Abwicklung blieben aus.
Erst nach Fristsetzung und Einleitung eines Chargeback-Verfahrens kam Bewegung in den Fall. Die Rückabwicklung der mangelhaften Matratze wurde schließlich über das Kreditkartenunternehmen abgewickelt und der Kaufpreis korrekt erstattet.
Positiv hervorzuheben ist, dass der Kontakt mit der Filiale im weiteren Verlauf freundlich und bemüht war. Allerdings war diese telefonisch nur schwer erreichbar – wir wurden zunächst durch mehrere Leitungen weitergeleitet und landeten letztlich sogar beim Fax.
Fazit: Am Ende wurde eine Lösung gefunden, aber der Weg dorthin war unnötig aufwendig und zeitintensiv. Für ein Unternehmen dieser Größe erwarten wir eine deutlich strukturiertere und kundenorientiertere Reklamationsabwicklung, insbesondere bei Onlinekäufen.
Schnelle zuverlässige Lieferung. Bequeme hochwertige Matratzen!
Super Kissen
Schnelle Lieferung und sehr guter Preis
Corporate Benefits nutzbar.
Weder die Bedienbarbarkeit …. Noch das visuelle begeistern … Schade
Weder die Bedienbarbarkeit, noch die optische Aufmachung sind meiner individuellen, persönlichen nicht eingeschränkten Meinung nach heute nicht mehr zeitgemäß. Von einer reinintuitiven Bedienbarkeit des Onlineshops kann ich nur träumen. Das war leider die letzte Bestellung die ich hier getätigt habe. Ich gehe zukünftig zu Möbel Höffner in Altwarmbüchen. Dort gibt es hervorragende Fachkräfte in der Matratzenabteilung. Die Preise die dort offeriert werden verweisen jeden Online-Handel auf die Plätze.
Schnelle Lieferung . Tolle Kiessen
Alles gut funktioniert.
Gute Ware zum fairen Preis
Einfache Bestellung - Schnelle Abwicklung
Wir waren sehr zufrieden und konnten uns auf die Sonderangebote beschränken.
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Lieferdienst nicht optimal, stellt das Paket vor die Haustür, klingelt und geht , ohne persönliche Übergabe.
gute kompetente Rückmeldung im Onlinegespräch
Ware und komuni
Ware und Kommunikation
2 Matratzen
Reibungslose Bestellung und Lieferung.
