Guter Online-Shop!
Gute Auswahl und gutes Preis- Leistungsverhältnis!
Guter Online-Shop!
Gute Auswahl und gutes Preis- Leistungsverhältnis!
Übersichtlicher Shop
Sehr übersichtlich gestaltet, gute Benutzerführung, unkomplizierte Handhabung und Abwicklung, alles top!
Perfekte Abwicklung
Top Quality
Schnelle Bearbeitung
Die LED-Badezimmerlampe ist in der Garantiezeit kaputt gegangen. Eine der 24 LED`S brannte nicht mehr. Innerhalb von 2 - 3 Stunden erhielt ich eine Gutschrift.
Nun habe ich Ersatz bestellt. Auf Rechnung.
Zufrieden
Ich war sowohl mit der Kaufabwicklung, als auch mit dem After Sales Service total zufrieden und kaufe hier gerne wieder ein.
Absolut empfehlenswert
Große Auswahl, gute Qualität
Originelle Produkte
Das Stöbern im Laden macht Freude und ich finde fast immer etwas, das ich mir gerne kaufen möchte oder verschenken möchte.
lampenwelt.de ist top
Es ist nicht unsere erste positive Erfahrung mit lampenwelt.de. Nach wie vor super Angebote, Aktionen, faire Preise und eine große Auswahl. Alles bestens, ein toller seller.
Hier findet jeder etwas für sich
Große Auswahl - beim Kauf wurden mir gleich passende Leuchtmittel vorgeschlagen; nach dem Kauf kam auch noch ein Rabattgutschein.
Abbuchung ohne Bestellung
Hatte versucht mit AmazonPay zu bestellen. Dabei gab es einen Fehler auf der Shop-Seite. Es gab zwar keine Bestell-Bestätigung und auch keine Lieferung, abgebucht wurde trotzdem.
Nun versuche ich, das völlig widerrechtlich abgebuchte Geld zurückzuerhalten.
Katastophaler Service
Die Ware wurde erst falsch berechnet, dann nicht korrekt gutgeschrieben und dann ein Mahnbescheid angedroht. Definitiv keine Empfehlung.
Lindby Linaro 1-Phasen-Schienensystem, 4-fl., weiß 9627144 Lampe nicht funktionsfähig Service total unhöflich kaufe nie mehr da.
Hier geht es nur um Umsatz. Wann bei der teuren Leuchte etwas kaputt geht, dann wird auf den Hersteller gezeigt. Lieber beim Fachhändler in der Nähe kaufen.
Diese (offensichtlich von einem BOT verfasste) Antwort erhielt ich drei Mal auf an die Servicemailadresse gesendeten Mails:
"Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.
Gerne nehme ich Ihre Reklamation auf, aber ich muss mit Bedauern mitteilen, dass wir am Wochenende eine Systemaktualisierung durchgeführt haben und dass es dadurch zu Herausforderungen kam. Sobald diese behoben sind, werden Sie die Rücksendeetiketten/Label erhalten.
Nun steht das Folgewochenede an und ich habe weder zielführende Antwort noch Unterlagen, um die defekten Produkte zu retournieren.
An der Telefonhotline bleibe ich für lange Zeit in der Warteschlange, ohne jemanden zu erreichen.
Ergo: Produkte mangehalft, Service ungenügend
Ware ok, Lieferung schlecht, warte seit 3 Wochen trotz Zahlung, jede Woche kommt eine Lieferverzögerung, verweisen an Hersteller, Hersteller verweise an Händler
Lampe gekauft, aber erst als ich mich selber bei Lampenwelt gemeldet habe, dass ich keine Info über den Versand bekommen habe, hat mir eine Mitarbeiterin mitgeteilt, dass die Lampe wegen technische Probleme nocht verschickt wird. sie wollten sogar, dass ich nochmal zahle. Der zweite Mitarbeiter hat den Systemfehler zugegeben und dann schicken sie nur die Hälfte versendet. Dann 2 Tage später nochmal anmahnen, damit der Rest rausgeht. Rabatt für den Mist wollten sie auch nicht geben. Ein unheimlich schlechter und unprofessioneller Laden. nie wieder, es gibt bessere Onlineshops!
So eine Katastrophe haben wir noch nie erlebt. Zusendung einer völlig falschen Retoure eines anderen Kunden inkl. seinen kompletten persönlichen Daten, mehrfach Anrufe notwendig mit immer anderen Aussagen, Mitarbeiterinnen teilweise sprachlich nicht verstehbar, Technik funktioniert fast gar nicht, nach Aussage einiger Mitarbeiterinnen. Alles in allem die schlechteste Kauferfahrung die wir je gemacht haben.
Außenleuchten hielten nur bis kurz nach Ablauf der Garantiezeit
Habe für über 500 EURO dort 6 LED-Leuchten mit Solarpanel für den Außenbereich gekauft. Kurz nach der Garantiezeit waren 5 dieser Lampen ein Totalausfall. Für den hohen Preis hätte ich mir wirklich mehr Qualität erwartet. Habe den Kundendienst kontaktiert und von einer absolut inkompetenten Sachbearbeiterin lediglich die Antwort erhalten, dass ich eben Pech gehabt hätte und dass man diese Leuchten nicht mehr verkaufen würde.
1 Stern nur, weil NULL STERNE leider nicht möglich sind. Werde bei diesem Saftladen nie wieder etwas kaufen!
FINGER WEG! EIN SAFTLADEN! Ich habe leider bei diesem Saftladen eine Lampe bestellt. Erstmal wurde eine mangelhafte bzw. nicht die komplette Ware zugeliefert, nicht alle Teile waren dabei. Ich habe die Ware reklamiert und zurückgesendet. Seit 2 Monaten warte ich auf die Ersatzlieferung. Telefonisch kann man sie erst nach 40 Minuten Wartezeit erreichen, sie versprechen, dass die Lampe bald zugeliefert wird, allerdings passiert leider wochenlang (!) nichts. Stattdessen kommen regelmäßige Zahlungserinnerungen und Mahnungen, die Buchhaltungsabteilung hört damit nicht auf, und schreibt, dass die andere Abteilung im System noch keine Retour angemeldet hat, dass der Kunde das selber klären muss, so unfähig sind sie. Miteinander klären sie das Problem nicht, die Abteilungen haben eine sehr schlechte (bzw. 0!) Kommunikation miteinander. Trotz meine unzufriedene Emails und Anrufe, schicken sie mir weiterhin diese nervigen Mahnungen. So ein Zirkus, Ich will schon längst diese Lampe nicht mehr haben, habe die Bestellung schon (mehrmals !) storniert. Trotzdem reagieren sie nicht und schicken mir nur diese Mahnungen. Die Betrüger. Ein Saftladen! Finger weg davon!
Unfassbar erst zeigt man mir den Artikel als verfügbar an nach nachhaken kommt eine e Mail es gibt etwas zu klären. Also habe ich den Artikel storniert. Erst nach einschalten von Trusted Shop wurde der Artikel storniert aber das jetzt auch schon ein Monat her und ich warte immer noch auf mein Geld. Auf email wird nicht geantwortet sondern gekonnt ignoriert und Warteschleife ist 45min.
Einfach unfassbar, was bei Lampenwelt.de abgeht. Ware wurde zwar schnell geliefert, aber die Rücksendung ist die TOTALE KATASTROPHE! Habe die Rücksendung am 24.1.23 angemeldet, es geht hier nur um die Zusendung eines Rückholaufklebers, um nicht mehr! Es wurden zu diesem Zeitpunkt 5 Bearbeitungstage avisiert. Es kam nichts. Nach einem Anruf bei Lampenwelt und gefühlten 45 Minuten in der Warteschlange, bekomme ich eine Bearbeiterin, die keinen Rückschein ausstellen kann, aber sie gibt es gleich weiter . bis heute keine weitere Rückmeldung, kein Rückholaufkleber, nichts.Man hängt völlig in der Luft und ständig eine Ewigkeit in der Warteschlange. Ich kann nur jeden davor warnen, auf Lampenwelt.de einzukaufen! Sowas hab ich noch nie erlebt. Notiz an Lampenwelt, falls Sie das lesen: sparen Sie sich Ihre Entschuldigungs-Standard-Floskel, sondern arbeiten Sie Ihre Aufträge ab und senden Sie Rückholaufkleber an alle, die ewig darauf warten!
