Super Support, Lampenfuss hatte einen Verarbeitungsfehler, wurde mit viel Engagement vom Service getauscht
Super Support, Lampenfuss hatte einen Verarbeitungsfehler, wurde mit viel Engagement vom Service getauscht
Ich habe hier in 02.2024 eine Lampe der Firma Top Light für >600€ gekauft. Leider ergab sich über die Zeit ein deutlich überdurchschnittlicher Verbrauch an Leuchtmitteln (>10 LEDs verbraucht). Zum Einsatz kamen ausschließlich Leuchtmittel der Marktführer.
Ich bin nach 12 Monaten auf Lampenonline zugegangen und habe das Problem geschildert und um Lösung gebeten. Nach etlichem Hin und Her (mehrfache Nachfrage zu einer Lösung) notwendig, war die Hypothese: es kann nicht an der Lampe liegen sondern es muss an ihrem Stromkreis liegen.
Ich sollte einen Elektriker beauftragen, den Stromkreis prüfen lassen und anschließend die Lampe einsenden. Der Hersteller hatte sich bereits theoretisch vorab geäußert, dass es nicht an der Lampe liegen kann. Chancen auf einen Tausch der Lampe durch den Hersteller wurden als gering eingeschätzt. Das man als Lampenonline selber aktiv werden könnte, wurde nicht besprochen.
Schade, leider keine positive Kundenerfahrung. Weder mit Blick auf den Hersteller noch auf den Händler. Beim nächsten Mal geht es wieder woanders hin.
Produkt war lagernd, und das stimmte auch! Bestellt, per PayPal bezahlt und sofort geliefert. Das war spitze!
Das Warenangebot des Händlers ist umfangreich und hochwertig. Dies ist aber allein kein Kriterium, denn das bieten auch viele andere Händler. Entscheidend für einen Online Kauf ist der Service und die Vertrauenswürdigkeit eines Onlinehändlers. Hier kann ich lampenonline.de leider nicht empfehlen. Ich habe nach telefonischer Beratung eine Lampe gekauft, diese Lampe entsprach in ihrer Eigenschaft nicht dem durch mich angefragtenm Zweck, dadurch war sie für mich nicht nutzbar. Im Telefonat hatte man mir ein 30tägiges Umtausch oder Rückgaberecht eingeräumt.
Meinem Anliegen, die Lampe lediglich umzutauschen, begegnete man jetzt mit dem Argument, der Einkauf als gewerblicher Kunde schließe laut AGB ein Umtauschrecht aus. Darüber wurde ich im Telefonat leider nicht aufgeklärt.
Nach mehreren Versuchen meinerseits sich in der Sache einvernehmlich zu einigen, erhielt ich die endgültige Antwort, dass man sich weigert, die Lampe zurückzunehmen und ich diese zu bezahlen hätte.
Unmittelbar nach dieser Antwort erreichte mich schon das Mahnschreiben eines Inkassobüros.
Kulanz und Kundenorientierung sehen anders aus.
Für mich ist diese Art des Kundenservices absolut enttäuschend.
Auch der Begriff der Kundenfreundlichkeit ist insbesondere der Geschäftsführung völlig fremd. So begegnete man mir im Telefonat
z.B. mit dem Satz „ Die Lampe gehört jetzt Ihnen und Sie können diese ja weiterverkaufen
Schnelle Umsetzung, gute und schnelle Kommunikation, perfekte Verpackung und insgesamt bester Service.
Habe dann innerhalb weniger Tage 3x mehrere hochwertigste Lampen bestellt.
Bitte macht weiter so!
Gruss Christoph Hartmann aus Berlin
Schnelle Abwicklung, sorgfältige Verpackung, gute Informationen und Ware genau wie beschrieben
Schnelle Abwicklung, von der Bestätigung des Geldeinganges, über die Information der Verpackung, sowie der Lieferung.
Würde mir wünschen, dass jedes Unternehmen so transparent eine Bestellung abwickelt.
Lampe war sehr professionell eingepackt.
Sehr zu empfehlen.
Trotz Stress in der Vorweihnachtszeit wurde schnell geliefert.
Alles hat so geklappt, wie man es sich vorstellt.
Bestellung und Zusendung der Ware lief schnell und reibungslos. Sehr netter EMail Kontakt. Tolle Qualität der Leuchte, Danke!
Alles bestens
Gute Beratung, bester Preis , schnelle Lieferung und sehr gut verpackte Lieferung 100% Empfehlung
Sehr gutes Sortiment, super schnelle Abwickelung - sehr empfehlenswert!
Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgte prompt.
Weiterempfehlung
Ware kam sehr schnell und gut verpackt bei uns an. Hotline ohne nervige Bandansage.
Sehr schneller Versand, Ware (B-Ware) so gut wie beschrieben und sehr hilfreicher und zuvorkommender Kundenservice.
Alles Bestens
Toller Shop, sher nette und kompetente Kundenhotline. Lieferung schnell und Leuchte gut verpackt.
Super Service
Gab bei meiner Lampe einige Probleme, die allerdings alle vom Hersteller hervorgerufen wurden. Der Shop Lampenonline hat sich super bemüht hier Abhilfe zu schaffen und letztendlich kundenfreundliche Lösungen gefunden.
Auch der Preis der Lampen ist hier um einiges günstiger als bei den Lampenwelten, die bei einer Google Suche immer ganz oben auftauchen.
Nicht erschrecken, bei der ein oder anderen Lampe wird der Fuß extra geliefert.
Fazit: Tolle Lampe und das extra schöne, man muss nicht lange warten ;-)
Vielen Dank!
Alles fein - Ware, Lieferung & Preis!
Schnelle Lieferung und netter Kontakt.
Sehr gute Abwicklung!
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Ich habe 2 mal eine Pina Lampe gekauft. Wenn man Vorkasse per Überweisung bezahlt bekommt man noch etwas Rabatt.
Ich habe mich gefreut. Ware war schnell bei mir, auch sehr gut verpackt. Lampen sind Tip Top in Ordnung.
rasche und unkomplizierte Bestellung und Lieferung
Sehr kompetente Beratung (Occhio Lampe), besser als beim Fachhändler vor Ort. Guter Preis, schnelle Lieferung, einfache Kaufabwicklung - was will man mehr
Alles super, B-Ware (Retoure) einwandfrei und exakt wie beschrieben, schneller Versand und gute Kommunikation. Auf jeden Fall zu empfehlen.
Rücksendung kostenlos nur unter drei Bedingungen!
Die Ware wird relativ schnell geliefert, doch durch DPD nicht sehr zuverlässig.
Leider sind die Angaben von der Rücksendung schlecht.
Mit der Bestellbestätigung bekommt man nicht die Widerrufsbelehrung mit gesendet. Dies dürfte auch ein Verstoß gegen Verbraucherschuztz sein.
Zum anderen ist der Rückversand nur kostenlos, wenn drei Bedingungen erfüllt sind.
Damit ist dieser Shop nur bedingt empfehlenswert.
Alles perfekt!
Mega schnelle Lieferung, abends kurz vor 19:00 Uhr telefonisch bestellt übernächsten Tag da. Sehr sehr freundlicher Kundenservice! 1A Verpackung!
Alles bestens, immer wieder!
Schneller und besser geht's nicht
Ich hatte eine Wagenfeldleuchte mit einer Lieferzeit von 3 Tagen bestellt.
Bestellt am Donnerstag Nachmittag
Geliefert am Freitag Vormittag - schneller geht es nicht.
Ware - Ia
Verpackung: Ia - Grosser Umkarton mit viel Dämmmaterial (Papier - umweltverträglich!) um Originalkarton
Davon abgesehen war der Preis sensationell günstig.
Sollte wieder ein Einkauf anstehen, würde ich bei diesem Shop auf jeden Fall nachschauen.
Top Bankamp Vanity 2089 LED Pendelleuchte, aus unserer Sicht sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis!
Unsere Erwartungen wurden voll erfüllt.
Die Leuchte kam zwei Tage nach unserer Bestellung super verpackt bei uns an. Vielen Dank
Schnell zugestellt, gute Beratung, Ware top
Im Online Abverkauf hier zugeschlagen. Prima telefonische Beratung. Stehleuchte gut verpackt und schnell zugestellt. Danke
