Bestellte ware rasch erhalten, entsprach unseren Vorstellungen und Erwartungen, alles gut. Betrag am Liefertag an HEINE überwiesen.
Im übrigen wurde ich zu einer Bewertung von HEINE eingeladen. Wir sind seit 40+ Jahren HEINE-Kunden.
Bestellte ware rasch erhalten, entsprach unseren Vorstellungen und Erwartungen, alles gut. Betrag am Liefertag an HEINE überwiesen.
Im übrigen wurde ich zu einer Bewertung von HEINE eingeladen. Wir sind seit 40+ Jahren HEINE-Kunden.
Meine 5 bestellten Produkte wurden in 3 Lieferungen versendet. Ein Produkt ist überhaupt nicht angekommen. Dafür wurde mir per E-mail mitgeteilt, dass die zurückgegebene Ware bei Heine eingetroffen ist und das Geld wurde mir gut geschrieben, wird mit nächster Bestellung verrechnet.
ok ich bin zufrieden
Guter Bestellservice, Ware ist in Ordnung.
Die von mir gekauft Jeans passt einwandfrei. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Kann ich empfehlen
Passt prima. toll für's Büro und auch legere Zeit
Gute Qualität
sieht super aus
Schnelle Information und Lieferung. Die Produkte entsprechen meiner Erwartung
Die Lieferung war immer sehr schnell und es ging alles problemlos. Ich bestelle sehr gerne da.
Ich fühle mich in ihrem Unternehmen gut aufgehoben und beraten
Ich habe eine Bestellung bei Heine aufgegeben die auch unmittelbar mit einer Bestellbestätigung bestätigt wurde.
Bestätigt wurde unter Bezahlung:
1 Betrag auf Rechnung
Nach 2 Tagen kam die Aufforderung eine Vorauszahlung in Höhe von 450 Euro zu zahlen obwohl bestätigt wurde das 1 Betrag auf Rechnung zu zahlen ist!
Das geht gar nicht!
Erst den Auftrag mit anderen Zahlungsbedingungen bestätigen und dann im Nachhinein plötzlich ändern wenn man den Auftrag erhalten hat ist nicht seriös!
Die Firma Heine sollte sich an das halten was sie bestätigt haben!
Wäre eine Anzahlung bestätigt worden hätte ich diese selbstverständlich direkt bezahlt!
Das kenne ich von Breuniger oder Madeleine nicht!
Dort wird eine Bestellung seriös und korrekt abgewickelt!
Werde den Auftrag stornieren!
Gutes Angebot und gute Qualität. Lieferung und Bestellung ,sowie Service entsprechen meiner Erwartung.
Sehr schöne weisse Gardinen.Das Zimmer wirkt gleich gemütlicher und heller.
Ja, die Qualität und das Preis-Leistungsverhältnis stimmen. Aber die Lieferungen dauern und dauern, vor allem mit Hermes. Der Kundendienst ist bemüht, storniert Lieferungen, sodass es noch länger dauert. Verbesserungsbedarf.
Seit Jahren zufriedener Kunde
War sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, gutes Material und guter Preis. Kann ich nur weiterempfehlen.
Tolle Mode gefunden. Große Auswahl und es passt alles prima.
Die Bestellung kam sehr schnell. Die Ware hat eine schöne Qualität. Also, nichts auszusetzen
Ich habe heute überraschend einen Katalog von Heine in meinem Briefkasten gefunden – obwohl ich dort seit über zehn Jahren nichts mehr bestellt habe und seitdem keinerlei Kontakt mehr bestand. Weder Newsletter noch Kataloge habe ich in dieser Zeit erhalten.
Da mein Name bundesweit einzigartig ist und meine vollständige Adresse korrekt auf dem Katalog stand, habe ich den Kundenservice über das Kontaktformular informiert und darum gebeten, mir künftig keinerlei Werbematerial mehr zuzusenden, da dafür offensichtlich kein Einverständnis von mir vorliegt.
Die Antwort des Kundenservices war allerdings irritierend: Man teilte mir mit, man könne mich im System nicht finden und ich solle weitere persönliche Daten übermitteln, damit man den Vorgang prüfen und eine Sperre einrichten könne.
Das halte ich für äußerst fragwürdig. Wenn ein Unternehmen mir unaufgefordert postalische Werbung mit meinem korrekten Namen und meiner Adresse zusendet, sollte es auch in der Lage sein, diese Daten ohne zusätzliche Datensammlung wieder zu entfernen. Noch mehr persönliche Informationen zu übermitteln, nur damit ein Unternehmen seine eigenen Datenquellen überprüft, erscheint mir weder notwendig noch vertrauenswürdig.
Der gesamte Vorgang hinterlässt bei mir leider einen sehr unseriösen Eindruck im Umgang mit personenbezogenen Daten und Werbeeinwilligungen.
Habe im Januar dort das erste Mal bestellt. Alle bestellten Artikel zurückgesendet, da sie mir leider zu klein waren.
Heute eine Zahlungserinnerung erhalten, da nur 2 von 3 Artikel anscheinend ankamen.
Heute sofort dem Kundendienst geschrieben. Dieser hat sofort das Problem behoben.
Jedoch finde ich Probleme bei der ersten Bestellung und ersten Rücksendung fraglich und merkwürdig.
Werde dort leider nicht mehr bestellen, obwohl es schöne Klamotten sind.
Die Ware wurde schnell verschickt, ich habe zwar nur ein Teil behalten, aber dieses ist qualitativ sehr gut
Die Ware kam gar nicht habe mich gefreut wollte es mit in den Urlaub nehmen aber wahr wohl nichts
Schnelle Lieferung, gute Qualität.unsere Ansprüche wurden erfüllt
Als ich das Kleid sah, das ich auf der Website bestellt hatte, dachte ich, der Gürtel wäre im Lieferumfang enthalten. Als das Kleid ankam, war kein Gürtel dabei, aber das Kleid war von guter Qualität.
Ich habe normal bestellt und die Bestellung wurde ohne Probleme angenommen. Dann kam ein Brief 3 Tage später, dass ich neu bestellen soll, weil per Rechnung nicht möglich ist.
Man bestellt bei Heine und wartet auf die Lieferung. Dann kommt ein lapidarer Brief, dass ein Rechnungskauf nicht möglich ist und ich soll doch nochmal per Kreditkarte bzw, Paypal bestellen. Unnmöglich. Wäre ich am Anfang drauf hingewiesen worden, dass Rechnung nicht möglich ist, hätte ich per Kreditkarte gezahlt.
Normalerweise ist es bei Nieren Versandhäusern üblich das Geld bei Rücksendung umgehend zurückzulegen bekommen. Bei Heine nicht so, man darf bei Bestellung direkt bezahlen aber wenn man etwas zurückschickt muss man sich laut Kundendienst eben 15 Werktage gedulden. Unverschämt, werde nie mehr dort kaufen.
Ich habe mir einige schöne Sachen bestellt und habe kaum etwas zurückgeschcit, weil alles gut gepasst hat und mir gut gefallen hat, super Qualität und schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Ich wollte das Konto meiner verstorbenen Mutter ausgleichen und schließen und mich zu dem Zweck erkundigen, was noch offen ist.
Der Mitarbeiter an der Leitung war offensichtlich abgelenkt, sehr fahrig in seinen Antworten und hat mir die Auskunft auch nach Abfrage von persönlichen Daten verweigert: Angeblich ist eine andere Fachstelle dafür zuständig. Den Kontakt dorthin konnte er mir nicht geben, mich durchstellen auch nicht. Ich solle eine Sterbeurkunde an Heine schicken, eine elektronische Kopie der Urkunde reiche nicht aus. Die Adresse würde ich auf den Rechnungen finden.
