Super Service und sehr freundliche Monteure!Macht weiter so!
Super Service und sehr freundliche Monteure!Macht weiter so!
Alles gut gelaufen
Schnelle Kommunikation, gute Abwicklung.
Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung super
Toller Service und gute Produkte zu ordentlichen Preisen
Toller Service, aber die Versandabteilung sollte die Gegenstände bitte passend für das Objekt versandfertig gestalten. In meinem Fall war es ein Messer für einen Rasenmäher, welches ohne Packhilfsmittel lose in der Kartonage lag. Das Messer konnte aufgrund seiner Trägheit leicht durch die Wellen der Kartonage durchschlagen.
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Also, die Hecht 750 hat ordentlich Leistung.
Das Zubehör für Einachser ist gut verarbeitet.
die Heckenschere ist sehr gut. ich habe aber die falsche Auswahl getroffen, denn bei der Benutzung der vollen Länge ist der Antrieb oben am Schwert sehr schwer.
Das Gestänge ist stabil und hochwertig. Die Aufbauanleitung könnte genauer sein. Das Stoff für das Dach ist sehr einfach. Eine lange Dauer wird er nicht aushalten. Wir haben Ihn mit einer Plane verstärkt. Die Befestiung mit dem Klettbändern sieht nicht gut aus. Beim ersten Regen bildeten sich Wassertaschen. Wir haben die Plane und den Stoff gespannt und mit Panzerband zirkulär verstärkt.
Das Sitzpolster ist schön aber viel zu dünn. Um bequem sitzen zu können haben wir noch zusätzlich Polsterauflagen unter die Sitzfläche gelegt., Es gibt also Nachbesserungsbedarf.
Auf der Website wirbt die Bäumer Online GmbH / HECHT® Garten groß damit, man habe aus dem schlechten Kundenservice der Vergangenheit gelernt und bearbeite Reklamationen nun vorbildlich. Meine Erfahrung im Juli 2026 zeigt leider genau das Gegenteil:
Ein gelieferter Kinderbagger (Wert ca. 350 €) wies bereits beim Auspacken einen direkten Sachmangel ab Werk auf (ausgebrochenes Schraubauge am Gehäuse). Zudem weist der Kragarm ein starkes mechanisches Knacken/Reiben auf.
Seit Mitte Juni schlage ich mich mit dem Kundenservice herum. Statt einer kundenfreundlichen Lösung wurden mir erst lächerliche 20 € angeboten, bevor man sich mühsam auf 50 € hochhandeln ließ. Auf berechtigte Einwände (u. a. zur Fachmeinung meines Mannes als Elektromaschinenbauermeister bezüglich drohender Folgeschäden sowie zur Unzumutbarkeit des Eigen-Abbaus eines bereits montierten Großgeräts nach BGH-Rechtsprechung) wird nicht eingegangen.
Der absolute Höhepunkt: Seit einer Fristsetzung Anfang Juli wird der Fall vom Kundenservice und der Betriebsleitung einfach komplett totgeschwiegen. Seit zwei Wochen kommt überhaupt keine Antwort mehr.
Von Einsicht, Kulanz oder dem auf der Website beschriebenen „verbesserten Kundenservice“ keine Spur. Ich kann von einem Kauf bei diesem Händler unter diesen Umständen leider nur dringend abraten.
Eine absolut Kundenfreundliche Bearbeitung, vielen Dank.
Man wünscht ein Ersatztei, von Hecht, schickt alle Daten der Rechnung und bekommt was falsches zugestellt.
Dann zeigt man auf, das es eine falsch Lieferung ist, bekommt nur einen Satz in der E-Mail von einen Hr. Elitas, "Das haben Sie bestellt"
Der Service ist Katastropfal.
Dann zeigt man Hecht den Fehler auf und Hecht erstellt sofort eine neue, viel viel höhere Rechung für das angeblich richtige Bauteil / Ersatzteil.
Habe mein Quad wegen schadhafter Hinterachse zur Reparatur zurückgeschickt, habe nur kurz Antwort bekommen dass die Werkstatt keine Zeit hat und ich devot auf Antwort warten soll. Seitdem werden alle Nachfragen ignoriert. Fühle mich von dieser Firma um mein Eigentum geprellt.
Schnelle Lieferung, Original messer wie beschrieben.
Weiter so
Moin, fast alles gut. Habe den Mäher jetzt 2 mal. Weil er so gut ist. Den Punktabzug gibt’s weil ich zum Mäher keine Ersatzteile finde. Ich benötige den rechten Auswurf als Ersatz, beim anderen Mäher.
Persönliche Nachricht mit Artikelnummer und Preis wäre super.
LG Klaus
Wir haben einen Aufsitzmäher für über 1000 Euro gekauft der nach einem Jahr nicht mehr anspringt.
Service Note 6.gehen nicht ans Telefon, rufen nicht zurück.
Gaaaanz schlechter Service. Besser nix kaufen ! Nicht zu empfehlen.
Katastrophaler " Service"
Wir haben ein Seniorenmobil erworben. Und mehrmals Kontakt gesucht, um herauszufinden wo Wir die FIN Nummer finden. Um das Elektromobil bei Huk zu versichern. Leider Interessiert sich der Kundenservice herzlich wenig dafür.
Ich habe mir vor über einem Jahr einen Kreiselmäher gekauft, mit dem ich sehr zufrieden bin, und habe wegen zwei offenen Fragen den Kundenservice kontaktiert. Ich erhielt jedes Mal kompetente und schnelle Hilfe.
Habe meine Reklamation eines defekten Heizers schriftlich gemeldet und bekam in kürzester Zeit eine Zusage der Zusendung eines Neugerätes. Absolut TOP, danke, weiter so.
Mein Problem mit dem Rasenmäher wurde sehr schnell gelöst.
Mein Problem mit dem Rasenmäher wurde sehr gut gelöst.
Antworten kamen schnell, und haben meine Rasenmäher FITT gemacht.
Vielen Dank nochmal
Ich hatte versehentlich das Paket an meine alte Adresse senden lassen. Einfacher Mailkontakt mit Hecht und die Ware wurde mir nochmals an die korrekte Adresse zugesendet. Auch das Produkt ist super.
Rasenmäher erfüllt Erwartung
Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.Problem war anfangs der Elektrostarter.Nach Kontaktaufnahme mit dem Service wurde mir dieser innerhalb von 2 Tagen ersetzt.Läuft jetzt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.Das Mähergebnis ist hervorragend.Kann mich nur nochmals bei dem tollen Service bedanken.
Problemlose und schnelle Lieferung.
Rasenmäher war schon 2x im Einsatz und funktioniert einwandfrei.
Bestellung & Lieferung alles ok
Rasenmäher zusammenbauen hat ein bisschen gedauert - aber letztlich geklappt
Null Kundenservice !
Wir haben im Februar 2025 einen Aufsitzrasenmäher gekauft der jetzt seit April 2026 nicht mehr anspringt.
Auf mehrere Mails mit der Bitte um Rückruf, weil in der Firma ja keiner ans Telefon geht, wurde nur einmal reagiert mit einem Text wie man ihn startet.
Wie man ihn startet wissen wir.
Ist ja ein Fehler am Gerät oder was kaputt oder verstopft.
Es wird nicht reagiert und natürlich auch nicht zurückgerufen.
Sehr schlechter Kundenservice !
( Lt anderen Bewertungen scheint das normal zu sein ).
Ich / Wir können Hecht NICHT empfehlen.
Hecht Inverter IG 1100
Leise ist der nicht aber nicht so laut wie ein Zweitakter die Motorölmenge in der Betriebsanleitung von 250ml ist zuviel, besser 230ml einfüllen. Schöne Laufruhe auch bei Belastung, sehr leichte Bauart und das Tragen mit den Griffen gut gelöst. Der gesammte Bestellvorgang gut gelöst. Keine Probleme
Sehr schneller, freundlicher und äußerst kompetenter Service ! Mir wurde zur vollsten Zufriedenheit sofort geholfen.
Bestellung und Lieferung waren gut gebrochene Plastik Teile wurden unkompliziert ersetzt bzw neu geliefert aber das muss wohl schon beim verpacken passiert sein weil am Paket keine Beschädigungen waren und das fehlende Motorola wurde auch mit ohne Probleme nachgeliefert danke
Bestellung und Lieferung sehr gut
Hat alles Super geklappt.
Preis Leistung ist super.
