Konfliktbereit und lösungsorientiert! Zum falschen Datum gelieferte und deshalb angetaute Ware wurde komplikationslos ersetzt!
Konfliktbereit und lösungsorientiert! Zum falschen Datum gelieferte und deshalb angetaute Ware wurde komplikationslos ersetzt!
Leider war die gesamte Ware aufgetaut, sehr ärgerlich.
Ich habe die Ware nach Zustellung am Ablageort sofort geöffnet und alle Ware überprüft und dabei festgestellt, dass wirklich alles komplett aufgetaut ist und nicht nur angetaut! Der eine Beutel ist sogar richtig aufgebläht.
Ich habe schon des öfteren bestellt, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe das Futter zwar sofort in die Gefriertruhe gepackt, aber da meine Hunde über einen sehr empfindlichen Magen verfügen, traue ich mich gar nicht, dieses Futter zu verwenden.
Aktualisierung:
Ich habe auf meine Beanstandung zwar eine Antwort erhalten und nach Bitte zur Zusendung von Fotos auch eine Erstattung für den aufgeblähten Beutel bekommen, aber die Anteort, dass aufgetaute aber noch kühle Ware wieder eingefroren werden kann, finde ich absurd!
Habe ich zwar gemacht, aber jetzt ist alles nur ein fester Klumpen pro Beutel und eine abgestimmte, einzelne Portionierung nicht mehr möglich. Schade, aber ich werde bei Haustierkost nicht mehr bestellen!
Sehr engagierter Kundenservice
Schnelle Lieferung und gute Qualität.
Bin sehr zufrieden, es hat alles super geklappt.
Werde wieder bestellen.
Habe zum ersten Mal dort bestellt und war sehr zufrieden. Kurze Lieferzeit, alles gefroren angekommen. Die Kartonage plus Dämmung kann in der Papier bzw. Biotonne entsorgt werden. Gern wieder.
Innerhalb von 24 Stunden ist die Lieferung per Express da
Einfacher Bestellvorgang, gute Auswahl, verschiedene Portionsgrößen. Tiptop Kundenservice! Schneller Versand, trotzdem kommen meistens ein, zwei Teile angetaut an.
Endlich ein Futter gefunden, welches unser Maltipoo auch längerfristig gerne futtert.
Ich bin begeistert, nach einigen nicht so tollen Ereignissen sehe ich das die Reklamationen doch Wirkung gezeigt haben. Ich sehe das der Kunde bei Ihnen ernst genommen wird und so das Problem aus der Welt geschaffen wurde. Machen Sie weiter so, gerne wieder! Mit freundlichem Guss H. Paetzelt
Ich bestelle bereits seit einigen Jahren und bin, abgesehen von sehr wenigen Ausnahmen, mit der Qualität sehr zufrieden.
Gut und günstig. Sehr netter Kundensupport.
Produkte kamen immer einwandfrei an, und wenn nicht kümmert sich der Kundendienst sofort.
Nur die Sorte Lachs sollte man meiden, da die Gräten darin riesig sind und mein Hund die Sorte mehrmals erbrochen hat. (Man findet auch mehre Bewertungen, nicht nur von mir, dazu).
Die Pakete kamen an und die Hälfte davon war leider aufgetaut. Ich musste alles wieder einfrieren. Ein bisschen ärgerlich
Schnelle Lieferung, gut verpackt, dem Hund schmeckt es und er verträgt es gut !
Einziges Minus - im Fertigbarf Huhn waren mehrmals in verschiedenen Packungen so große Knorpel und Gelenkstücke drin, dass diese im Magen unseres Seniors nicht aufgelöst werden konnten und somit nicht den Magenausgang passieren konnten und wieder retour kamen = wurden wieder erbrochen, sehr ärgerlich für alle Beteiligten.
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, gute Produkte
Schnelle Lieferung, gute Akzeptanz
Schnelle Lieferung, Futter wird gern gefressen, würde mir nur noch ein paar andere Zusammensetzungen wünschen für mehr Abwechslung.
Lieferung top dem Hund schmeckts und Herrchen freut sich über die Dämmung
Klappt immer alles gut.
Schnelle Lieferung und gute Qualität. Meinen Hunden schmeckt es sehr gut. Das pfotenlecken von meinem chihuahua ist vollständig weg. Jederzeit wieder.
Wie immer, bin sehr zufrieden.
Bin soweit zufrieden gewesen, jedoch gestaltet sich die Bestellung etwas schwierig. Es wurden immer nur einzelne Produkte angezeigt. Es wäre für mich hilfreich gewesen, wenn man die ganze Produktbreite aufrufen könnte.
Die Ware, die ich bestellt habe ist absolut Spitze.
Ein kleiner Wermutstropfen ist, dass es leider keine Pferdefleischknorpel mehr gibt, ebenso keinen Ziegenblättermagen.
Schade
Alles bestens. Paket kam zwar erst ein Tag später an. Das lag aber an der DHL. Produkte waren noch gefroren. Super Isolierung. Werde nun un regelmäßigen Abständen bestellen
Prompte Lieferung und gute Qualität
Unser Hund findet es super , die Lieferung ist immer Topp
Zuverlässig
Gute Qualität
Tolle umweltfreundliche Verpackung
Die Qualität des Pferdefleisches ist sehr gut. Es kam allerdings zum Teil leicht angetaut an. Mag am Lieferdienst gelegen haben. Verpackt und isoliert war das Fleisch nämlich gut.
Qualität ist für uns sehr gut - die Hunde mögen es 😉
Lieferung zügig und trotz sehr hoher Außentemperatur war es noch gefroren.
