sehr bemühte Mitarbeiterin
Sehr bemühte Mitarbeiterin bei der Frage, ob es zu unserem Koffer Austauschrollen gibt. Die Rollen haben dann auch tatsächlich gepasst, Wechsel von einfach auf Doppelrollen.
sehr bemühte Mitarbeiterin
Sehr bemühte Mitarbeiterin bei der Frage, ob es zu unserem Koffer Austauschrollen gibt. Die Rollen haben dann auch tatsächlich gepasst, Wechsel von einfach auf Doppelrollen.
Der Perfeckte Sevice
Schnelle und professionelle Beratung
Mein alter Hauptstadtkoffer hatte kaputte Rollen und ich hatte nach einem Ersatzteil gefragt. Wurde sehr schnell und kompetent beraten welche Möglichkeiten es gäbe und der Koffer funktioniert wie neu! 1A Service.
Haben nun den dritten Hauptstadtkoffer gekauft und sind sehr glücklich mit den Koffern. Sie haben schon viele Reisen mitgemacht und sind einfach schön. Toll ist auch, dass man Ersatzteile nachkaufen kann, die wir allerdings noch gar nicht brauchten. Volle Empfehlung!
Hauptstadtkoffer Alex
Dies war mein zweiter Kauf. Die Koffer sind wirklich sehr robust und halten auch unliebsame Behandlungen des Bodenpersonals am Flughafen aus. Sehr gut zu reinigen.
Der bestellte Koffer trifft zur vollsten Zufriedenheit meine Erwartungen.
Bedauerlicherweise habe ich vergessen zusätzlich einen Koffergurt zur besseren Stabilisierung mitzubestellen.
Vielleicht lässt sich ja da noch etwas arrangieren.
Die Rollen meines Koffers waren kaputt, der Rest war noch einwandfrei in Schuss. Nach kurzer Suche fand ich die Ersatzräder im Shop und ich bin froh meinen Koffer nicht wegschmeißen zu müssen.
Original Rollen und sehr schnelle Lieferung. Danke.
Alles super. Das Bestelle Teil ist nun sogar in Aluminium gefertigt. Reparatur war schnell und einfach.
Ich habe das Ersatzteil bestellt, da das Schloss nach sechs Monaten leider kaputt war. Über die Gewährleistung war das Teil trotz mehrmaliger Anfrage leider nicht zu bekommen.
Sehr zufrieden, Produkt super, schnelle und problemlose Lieferung
Seit Jahren schöne und robuste Koffer
Nach zehn Jahren hartem Einsatz haben wir zwei von vier Koffern jetzt mal ausgetauscht, eigentlich eher aus optischen Gründen. Wir sind nach wie sehr zufrieden, der Koffer Spree ist einfach perfekt.
Eine gute Erfahrung
Klare Struktur der Webseite. Schneller Versand. Qualität des Koffers wirkt sehr gut.
Alles perfekt, schnelle Lieferung und ein Jahr später war eine Rolle defekt und man hat mir eine neue zugeschickt, die ich problemlos tauschen konnte.
absolut miese Qualität. Zwei Koffer waren nach der ersten Reise defekt und wurden getauscht. Auch die getauschten Koffer waren nach der zweiten Reise defekt. Kundendienst ist unterirdisch.
Problem ist die zu geringe Dicke der Hartschale wo die Rollen befestigt werden. Diese brechen einfach raus.
Update 30.03.26
Nach einem Jahr meldete sich der Kundendienst und behauptet weder Vertrag noch Korrespondenz zu finden im System (alles nochmal mitgeschickt!). Leider kann man nicht NULL Sterne vergeben für diese Betrüger.
Ich empfehle, diesen Koffer nicht zu kaufen. Nach nur vier Reisen in weniger als zwei Jahren ist die Gummihülle eines der Räder kaputt. Ich habe den Hersteller kontaktiert, aber es gibt keine Möglichkeit, nur diese Hülle zu kaufen. Stattdessen verkaufen sie nur komplette Räder inkl. Halterung – und das nur im 2er-Pack für 20 Euro. Mein Koffer hat weniger als 120 Euro gekostet. Das bedeutet, dass allein zwei Räder bereits ein Sechstel des Kofferpreises ausmachen…
Es ist offensichtlich, dass ihr Geschäftsmodell auf dem Verkauf dieser Ersatzteile basiert, da sie nicht unter die gesetzliche Garantie von zwei Jahren fallen, weil sie als „Verschleißteile“ gelten.
Ein weiteres Problem ist der Teleskopgriff, der von Anfang an nicht besonders hochwertig wirkte – und auch den bieten sie als Ersatzteil an, was wenig überraschend ist…
Letztendlich wird der Koffer durch diese Qualität viel teurer, als es zunächst scheint, und lohnt sich nicht. Andere Marken sind sicherlich besser. Mein Rimowa-Koffer hält nun schon seit 15 Jahren einwandfrei und hat bis heute keinerlei Probleme!
Außerdem ist es alles andere als umweltfreundlich, dass man die kompletten Räder und Halterungen austauschen muss, wenn nur die Gummihülle kaputt ist und ersetzt werden könnte.
Ich habe einen Koffer bei Hauptstadtkoffer in die Schweiz bestellt. Da nach zwei Wochen keine Informationen und auch kein Koffer angekommen ist, habe ich ein Email deswegen gemacht. Dieser Kontakt war sehr angenehm, der Mitarbeiter hat gleich rausgefunden, dass der Koffer ein Problem beim Zoll hatte und dieser deswegen zurückgeschickt wurde. Er hat den zweiten Versand nochmals angestossen und ich hatte sehr grosses Vertrauen in das Ganze.
Dann sind wieder zwei Wochen vergangen, wieder ohne Information und ohne Koffer. Dann habe ich mich nochmals gemeldet und mir wurde gesagt, er sei wieder zurückgesendet worden und das ich den Versand nicht bezahlt hätte. Diese Gebühr aber wurde von Anfang an beim Bestellen bezahlt.
Nachdem ich den Nachweis für das Bezahlen und meine Frustration gesendet habe, wurde der Versand wieder angestossen.
Ich bin gerade aus mehreren Gründen sehr frustriert:
- Das Unternehmen informiert nicht bei Problemen, der Kunde muss sich melden.
- Auslandslieferungen scheinen nicht zu funktionieren auch wenn dies versprochen wird.
- Es wurde ein Vorwurf gemacht, der eigentlich im System angezeigt wird
Ich hoffe, der Koffer kommt an, ansonsten storniere ich die Bestellung wirklich gerne. Ich rate jeden ab, hier zu bestellen, wenn man im Ausland wohnt.
Wir haben bereits seit Jahren Koffer von Hauptstadtkoffer. Letztes Jahr gönnten wir uns jeweils 2 neue Koffer, die als 2. Wahl deutlich günstiger und trotzdem genauso hochwertig sind. Heute gab es noch einen mittleren Koffer dazu, deren Serie nun ausläuft.
